游泳館前臺的崗位職責(zé)

　　1游泳館前臺崗位職責(zé)

　　1、接受前臺主管督導(dǎo)，向前臺主管負責(zé)。

　　2、嚴格按服務(wù)程序向會員及嘉賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、嚴格按前臺接待程序進行預(yù)約、登記、接待工作。

　　4、嚴格按總機電話接聽程序進行接轉(zhuǎn)。

　　5、嚴格按財務(wù)制度進行收銀操作及制定報表。

　　6、熟悉各種辦卡業(yè)務(wù)。

　　2游泳館前臺接待崗位職責(zé)

　　一、嚴格遵守游泳館的規(guī)章制度。館內(nèi)所有消費全部使用校園卡，絕不允許收受現(xiàn)金。

　　二、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向泳客提供一流的接待服務(wù)。

　　三、熟悉掌握游泳館的相關(guān)知識。

　　四、對本職工作認真負責(zé)，愛崗敬業(yè)，文明禮貌，樹立良好的形象。對師生和泳客做到：耐心接待、有事從辦、有問必答。

　　五、做好泳客寄存物品的確認登記、存放和領(lǐng)取工作。

　　六、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，做好對客服務(wù)工作。

　　七、為泳客提供留言服務(wù)。

　　八、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和消毒工作，保持環(huán)境的整潔美觀。

　　九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　3游泳館前臺接待員崗位職責(zé)

　　1、遵守公司制定的各項規(guī)章制度及部門的各項規(guī)章制度。

　　2、協(xié)助總臺對游泳帽和體檢證的檢查。

　　3、維持大堂正常排隊等候的秩序。

　　4、引導(dǎo)和疏導(dǎo)客人入休息大廳等候休息。

　　5、協(xié)助管理與督導(dǎo)大堂，休息大廳地面的衛(wèi)生工作。

　　6、協(xié)助家長將需要幫助的異性孩子從相應(yīng)的通道進入并交到家長手上。

　　7、維持男女二側(cè)通道進出的秩序。

　　8、協(xié)助總臺服務(wù)人員對超時費收取的工作。

　　9、保質(zhì)保量按時完成上級布置的工作任務(wù)。

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