前臺(tái)崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的前臺(tái)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
前臺(tái)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；
4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
5、熱情禮貌接待顧客，為顧客提供專業(yè)的`分析與建議，解決顧客提出的問(wèn)題；
6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)；
7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊；
8、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)2
1. 迅速禮貌的接聽電話，及時(shí)做好電話記錄，準(zhǔn)確無(wú)誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。
2. 耐心回答業(yè)戶的各種詢問(wèn)，做到百問(wèn)不厭。
3. 禮貌接待來(lái)訪者，并做好來(lái)訪者登記。
4. 服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)員接到業(yè)戶關(guān)于維修的'來(lái)電或來(lái)函，根據(jù)來(lái)電或來(lái)函要求，記錄后通知工程部文員安排維修。
5. 業(yè)戶來(lái)電需問(wèn)明報(bào)修內(nèi)容、業(yè)戶地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預(yù)約時(shí)間等.
6. 判斷事由的輕重緩急，正確處理后續(xù)跟進(jìn)之工作，并做好相關(guān)記錄。
7. 如遇緊急事件，以最快速度通知工程部文員，如文員不在，通知工程部辦公室其他人員或直接聯(lián)系相關(guān)專業(yè)主管，并簽收維修單。
8. 如遇重大事件，立即報(bào)告部門經(jīng)理并迅速通知工程部。
9. 牢記服務(wù)中心所有有償和無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，熟記服務(wù)手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容。
10. 服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)員接到業(yè)戶特約服務(wù)的來(lái)電來(lái)函，根據(jù)來(lái)電來(lái)函的需求，聯(lián)系相關(guān)部門。
11. 負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)的電話回訪工作。
12. 準(zhǔn)確及時(shí)的做好收發(fā)文件工作，并做好登記。
13． 做好每天的交接班記錄。
前臺(tái)崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司日常的訪客接待工作;
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行日常辦公室環(huán)境的維護(hù)，確保公共設(shè)施設(shè)備的完好;
3、負(fù)責(zé)與公共供應(yīng)商的對(duì)接工作，督促服務(wù)質(zhì)量的`提高及制作每月費(fèi)用的分?jǐn)?
4、負(fù)責(zé)行政事務(wù)的處理，如快遞管理、名片印制、蓋章等工作;
5、負(fù)責(zé)年度固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、協(xié)議酒店續(xù)約、供應(yīng)商比價(jià)等工作;
6、協(xié)助總部和下屬部門的日常行政工作，包括餐飲預(yù)訂、租車預(yù)訂、文具采購(gòu)、簽證文件提供等工作;
7、參與公司重要活動(dòng)及會(huì)議的策劃、組織、安排落實(shí)(例如：大型年會(huì)、商務(wù)會(huì)議、員工活動(dòng)等;協(xié)助辦理各類會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排等);
8、與各部門協(xié)作，包括但不限于員工入離職流程、公司其他部門活動(dòng)等;
9、完成上級(jí)交辦的其他行政工作;
前臺(tái)崗位職責(zé)4
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶關(guān)系的建立與維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主信息的'收集與代收郵包、信件等；
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收取、票據(jù)開具及住戶、車場(chǎng)IC卡的發(fā)放；
4、負(fù)責(zé)驛站商品的銷售及其他業(yè)主代辦業(yè)務(wù)的辦理；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主資料的更新及錄入管控系統(tǒng)。
【崗位要求】
1、20-33歲，大專及以上學(xué)歷；
2、良好的溝通能力和親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；
3、語(yǔ)言、文字表達(dá)能力強(qiáng)，普通話流利，能粵語(yǔ)或英語(yǔ)溝通者優(yōu)先；
4、物業(yè)管理專業(yè)或有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、每天上班8小時(shí)，月休6天。
前臺(tái)崗位職責(zé)5
—及時(shí)、禮貌問(wèn)候客戶，處理客戶問(wèn)詢；
—日常維護(hù)服務(wù)顧問(wèn)的`時(shí)間安排，為客戶安排時(shí)間合適的服務(wù)顧問(wèn)并準(zhǔn)備好車輛的維修記錄；
—在客戶等待時(shí)進(jìn)行照顧，協(xié)調(diào)飲料點(diǎn)心等；
—有規(guī)律的更新預(yù)約計(jì)劃�！�
前臺(tái)崗位職責(zé)6
1、堅(jiān)持以顧客為中心，認(rèn)真履行導(dǎo)醫(yī)職責(zé)，盡職盡責(zé)地為顧客服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，工作認(rèn)真，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院形象。
2、堅(jiān)守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協(xié)調(diào)工作，及時(shí)溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領(lǐng)顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，不能把顧客帶丟，態(tài)度要溫和、親切，堅(jiān)決不允許和顧客正面發(fā)生沖突，安排好顧客化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)等一系列相關(guān)手續(xù)，快速敏捷的提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
4、認(rèn)真做好前臺(tái)初診、復(fù)診顧客的咨詢登記、分診協(xié)調(diào)工作，主動(dòng)配合咨詢師的接待工作，準(zhǔn)確合理的解釋術(shù)后的一切狀況和注意事項(xiàng)。
5、禮貌用語(yǔ)、熱情服務(wù)。在對(duì)客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)，對(duì)客服務(wù)時(shí)必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺(tái)良好形象。
6、按規(guī)定著裝并保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發(fā)干凈整齊并按規(guī)定盤起，上班時(shí)間不允許佩戴飾物（如耳環(huán)、戒指等）。
7、站立服務(wù)時(shí)要保持精神飽滿，不得無(wú)精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務(wù)主動(dòng)意識(shí)、耐心、認(rèn)真、細(xì)致的.解答顧客提出的任何問(wèn)題。
8、準(zhǔn)時(shí)上、下班，認(rèn)真執(zhí)行打卡制度，工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)接、打私人電話或發(fā)消息、不準(zhǔn)會(huì)客、不準(zhǔn)串崗、不準(zhǔn)工作期間看報(bào)刊和一些與工作無(wú)關(guān)的書籍，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
9、請(qǐng)病、事假必須嚴(yán)格按本院制度執(zhí)行，病假必須有二級(jí)以上醫(yī)院開具的病假條，事假必須提前一天向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不允許用發(fā)短信的方式請(qǐng)假，必須得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)分配、安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，靈活機(jī)動(dòng)地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
前臺(tái)崗位職責(zé)7
1 負(fù)責(zé)客戶接待工作，對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)技術(shù)咨詢，客戶的跟進(jìn)工作。
2 負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
3 根據(jù)客戶的`描述安排車輛初步檢測(cè)，判斷維修項(xiàng)目，并準(zhǔn)確合理為客戶提供報(bào)價(jià)。
前臺(tái)崗位職責(zé)8
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后日�？蛻魴n案的'整理；
3、負(fù)責(zé)日常售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
5、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報(bào)表的編制、轉(zhuǎn)發(fā)工作；
職位要求
1、大專學(xué)歷；
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)及條理性，有較好的分析能力；
3、對(duì)數(shù)字敏感，責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)致耐心，熟悉辦公軟件操作；
前臺(tái)崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，保管;從業(yè)務(wù)系統(tǒng)提取收錢日?qǐng)?bào)表，核對(duì)實(shí)收款項(xiàng)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，日清月結(jié);
2、編制收銀日?qǐng)?bào)表，每天按時(shí)上交所有款項(xiàng);開具維修發(fā)票;
3、協(xié)助出納將大額現(xiàn)金，支票及時(shí)送存銀行;
4、熟悉使用金碟財(cái)務(wù)軟件、熟悉EXCEL，能熟練使用相關(guān)函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，熟悉國(guó)家會(huì)計(jì)稅法法規(guī)，協(xié)助稅務(wù)會(huì)計(jì)，開具機(jī)動(dòng)車發(fā)票，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理處理相關(guān)工作。
職能要求：
1、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、熟悉財(cái)務(wù)軟件操作;
3、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，工作仔細(xì)認(rèn)真，獨(dú)立性強(qiáng)，接受能力強(qiáng);
4、有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證優(yōu)先。
前臺(tái)崗位職責(zé)10
1、執(zhí)行經(jīng)理的指令，具體落實(shí)各項(xiàng)工。
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班員工按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)工作、清潔衛(wèi)生和各種菜點(diǎn)、灑水的介紹和推銷工作
3、掌握了解餐廳當(dāng)天宴席的預(yù)定桌數(shù)，要求和標(biāo)準(zhǔn)，做到心中有數(shù)。
4、參與并督促所屬員人工做好餐前準(zhǔn)備工作。
5、和廚房保持密切聯(lián)系，及時(shí)反映客人意見和要求。
6、處理客人投訴與批評(píng)，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)班組物料的領(lǐng)用，發(fā)放和保管
8、在開餐前對(duì)本餐廳做通盤巡視，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢查桌椅，餐具等各項(xiàng)準(zhǔn)備情況，對(duì)服務(wù)員講解菜單。
9、當(dāng)客人進(jìn)個(gè)餐廳時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎接客人并按排就座。
10、 負(fù)責(zé)交接工作，做好交接班記錄，并認(rèn)真做好本區(qū)轄人員的.考勤考核。
11、 認(rèn)真完成經(jīng)理臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
12、 負(fù)責(zé)重要客人的引座及跟單送客致謝。
13、 負(fù)責(zé)該區(qū)域水電，流動(dòng)物資的節(jié)約與保管，保養(yǎng)。
前臺(tái)崗位職責(zé)11
1. 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)及程序提供客人優(yōu)質(zhì)的入住登記、結(jié)賬手續(xù)以及其他服務(wù)。
2. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，為所有的賓客提供效率和有效的`服務(wù)。
3. 確�？腿藗�(gè)人信息得到嚴(yán)格保密，確保賓客行李和物品寄存的安全。
4. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)12
1、接待服務(wù)：及時(shí)登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費(fèi)管理；
2、客戶維護(hù)與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系；
3、安全管理：負(fù)責(zé)公寓外來(lái)人員到訪登記且對(duì)客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對(duì)入住客戶進(jìn)行安全檢查；
4、物業(yè)服務(wù)：對(duì)租客進(jìn)行客戶需要的簡(jiǎn)單的`入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行跟蹤和檢查；
5、客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務(wù)工作；
6、文化活動(dòng)組織：維護(hù)租戶關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動(dòng)，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待和管理工作，確保前廳服務(wù)設(shè)施的'完好運(yùn)作。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
3、維持良好的客戶關(guān)系，并獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
4、進(jìn)行有關(guān)市場(chǎng)分析，并制定部門計(jì)劃，并組織實(shí)施和有效控制。
前臺(tái)崗位職責(zé)14
前臺(tái)是一個(gè)公司的臉面和名片，前臺(tái)的形象及工作質(zhì)量直接影響著一個(gè)公司的規(guī)模，質(zhì)量，文化及效益。所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀，這對(duì)于塑造單位形象有著非常重要的作用。
一、前臺(tái)的工作職責(zé)
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開；
2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)衛(wèi)生清潔及花草養(yǎng)護(hù)；
3、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
4、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
5、及時(shí)更新公司通訊錄，并每月初收集消防、人防和物聯(lián)網(wǎng)的通訊錄進(jìn)行匯總發(fā)送至集團(tuán)群及行政群；
6、負(fù)責(zé)集團(tuán)的發(fā)文工作：收到電子檔時(shí)核對(duì)格式，確認(rèn)無(wú)誤后打印蓋章給董事長(zhǎng)簽字，董事長(zhǎng)簽字后彩打張貼公告欄，同時(shí)發(fā)至各個(gè)事業(yè)部，回收簽收表格；
7、公司備用門禁卡的管理，領(lǐng)用及歸還都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，當(dāng)有員工入職需入職滿一月方可申請(qǐng)領(lǐng)用門禁卡，若當(dāng)有員工離職，離職當(dāng)日需收回其門禁卡以及工作證。
8、進(jìn)行文件等資料的歸檔，整理，保存。
9、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
11、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
12、名片的申請(qǐng)與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時(shí)，需要其填寫“名片申請(qǐng)單”，并提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無(wú)誤后印刷，后交于名片申請(qǐng)人。
13、收發(fā)快遞：公司快遞一般使用申通快遞，集團(tuán)人員費(fèi)用可月結(jié)，其他人員自費(fèi)，有快件時(shí)需撥打申通快遞苗師傅電話，通知其下班前來(lái)收件。順豐快遞，一般為到付快件。文件封和快遞單告知快遞師傅及時(shí)補(bǔ)充。
14、新員工入職辦理：考勤機(jī)錄指紋，A1考勤系統(tǒng)新增人員錄入，并確認(rèn)指紋錄取成功，添加新員工信息至考勤系統(tǒng)。
15、協(xié)助行政部進(jìn)行前臺(tái)記錄公司員工上下班出勤情況以及違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的考勤，請(qǐng)假情況的記錄等。
16、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的.臨時(shí)事務(wù)。
二、前臺(tái)的工作流程：
前臺(tái)人員應(yīng)每天提早5—10分鐘到崗，并做好上班準(zhǔn)備，隨時(shí)注意自己儀容，給他人留下美好的印象。
每日上班大致流程：
1、打開小接待室燈、魚缸燈及電子屏，準(zhǔn)備好工作物品，準(zhǔn)備上班。
2、對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行清潔整理檢查。
3、對(duì)前臺(tái)桌面進(jìn)行整理，要求物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。
4、接聽公司來(lái)電，并做好記錄，以便有重要留言，對(duì)于各留言，前臺(tái)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)事人。
5、應(yīng)熟悉公司內(nèi)部的電話號(hào)碼及人員，以便聯(lián)絡(luò)、轉(zhuǎn)告。
6、在工作期間對(duì)待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規(guī)范的普通話。
7、在接待來(lái)訪客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送茶水，客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。
8、對(duì)公司信函、包裹認(rèn)真收發(fā)，并及時(shí)交至接收人手中。
9、公司工作人員進(jìn)出時(shí)，前臺(tái)人員應(yīng)注意其是否佩戴工作牌，若未佩戴前臺(tái)應(yīng)馬上給予提醒。
10、前臺(tái)人員若臨時(shí)有事，應(yīng)聯(lián)系辦公室其它人員，經(jīng)其它人員到崗后，方可離開。
11、協(xié)助集團(tuán)會(huì)議的召開：在會(huì)議開始前應(yīng)根據(jù)參會(huì)人員數(shù)量提前準(zhǔn)備好茶水、桌椅擺放整齊，會(huì)后將用后的茶水端至茶水間讓阿姨清洗。
12、每天下班關(guān)閉所用電腦，并關(guān)閉前臺(tái)和小接待室燈、魚缸燈以及電子屏。
三、前臺(tái)的接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)
前臺(tái)最首要的工作就是接待。做事、用語(yǔ)要規(guī)范，給人專業(yè)感，待人接物要親切、熱情，端莊而恰到好處。前臺(tái)人員要時(shí)刻牢記自己所代表的是公司的形象，而不是個(gè)人形象。
1、儀容。面帶笑容，保持開朗心態(tài)；保持身體清潔衛(wèi)生，；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔不化濃妝
2、接電話禮儀。宜在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說(shuō)“您好，國(guó)泰集團(tuán)”，忌以“喂”開頭。接電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話中，要勤說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過(guò)去。如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。遇到故意找茬的，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。同時(shí)，前臺(tái)工作人員要對(duì)比較重要的電話信息進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的記錄。
3、來(lái)訪者接待禮儀。遇到有訪客來(lái)時(shí)，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找一位？”、“有預(yù)約嗎”。知道找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)至小接待室或前臺(tái)沙發(fā)入座并倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。如果來(lái)訪者要找的沒有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。如果來(lái)訪者要找的人的辦公室門即使是開著的也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入，為來(lái)訪者倒好茶后，前臺(tái)就要返回崗位。
若外來(lái)訪客找董事長(zhǎng)，先問(wèn)清楚對(duì)方有無(wú)預(yù)約及對(duì)方姓氏，無(wú)預(yù)約自己進(jìn)行判斷，不可帶至董事長(zhǎng)辦公室的人可打電話給丁主任（822），有預(yù)約的人可打董事長(zhǎng)辦公室電話（802），接聽時(shí)一定要說(shuō)：“您好，有位XX先生找董事長(zhǎng)”，聽取董事長(zhǎng)指令后再選擇將客人帶至辦公室或者會(huì)議室。
前臺(tái)崗位職責(zé)15
（一）前臺(tái)工作內(nèi)容
1、前臺(tái)是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；
2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報(bào)紙、傳真件；前臺(tái)桌面要保持干凈、整潔；
3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計(jì)工作；
4、如果離開前臺(tái)，要把大門關(guān)上，以防止非本公司人員進(jìn)入；
5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員；
�。ǘ⿻�(huì)議室使用管理
1、會(huì)議室是公司召開日常會(huì)議、接待和會(huì)晤賓客的重要場(chǎng)所，要做好會(huì)議室的統(tǒng)籌和安排工作；
2、小會(huì)議室（710）主要用于公司內(nèi)部召開部門例會(huì)、專題會(huì)議的`場(chǎng)所，大會(huì)議室（701）主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會(huì)議、座談會(huì)、外事活動(dòng)的場(chǎng)所。
3、開會(huì)前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。
4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會(huì)議室大門的人員出入，維護(hù)秩序，保證會(huì)議室周圍環(huán)境安靜及安全。
6、會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。
7、會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。
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1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。
2、每日?qǐng)?bào)紙、雜志的分類整理。
3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的對(duì)茶杯、咖啡杯進(jìn)行消毒。
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1、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，交至行政主管。
2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。
3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營(yíng)與報(bào)修——物業(yè)。
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