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淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則（通用10篇）
細則也稱實施細則，是有關(guān)機關(guān)或部門為使下級機關(guān)或人員更好地貫徹執(zhí)行某一法令、條例和規(guī)定，結(jié)合實際情況，對其所做的詳細的、具體的解釋和補充。下面是小編幫大家整理的淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則，歡迎大家分享。
淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則 1
第一條為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理條例》和《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本實施細則。
第二條本實施細則適用于本市主城區(qū)(清河、清浦和開發(fā)區(qū))范圍內(nèi)符合國家物業(yè)管理資質(zhì)要求的物業(yè)管理企業(yè)，對物業(yè)提供社會化、專業(yè)化、市場化服務(wù)的收費行為。
第三條本實施細則所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。
第四條政府提倡并引導(dǎo)通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè);鼓勵開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。
第五條市、區(qū)人民政府價格主管部門會同同級物業(yè)管理行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費政策的實施和管理工作。
第六條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循公開、合理以及收費項目、標準與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。
第七條物業(yè)服務(wù)收費，包括公共服務(wù)收費和代收代辦費、特約服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、提供服務(wù)的內(nèi)容、特點等不同情況，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
普通住宅的公共服務(wù)收費，實行政府指導(dǎo)價。
非普通住宅以及辦公房、廠房、經(jīng)營性用房等物業(yè)的公共服務(wù)收費，滿足部分業(yè)主、使用人需要或接受委托開展的特約服務(wù)和代收代辦服務(wù)收費(小區(qū)停車服務(wù)收費除外)，實行市場調(diào)節(jié)價。
第八條市區(qū)實行政府指導(dǎo)價的普通住宅公共服務(wù)收費，實行分項目收費基準價，具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費標準及浮動幅度詳見《淮安市主城區(qū)普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)項目指導(dǎo)價標準》，普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)項目指導(dǎo)價標準隨著社會經(jīng)濟發(fā)展作相應(yīng)調(diào)整。
第九條普通住宅前期物業(yè)管理公共服務(wù)收費標準由當?shù)貎r格主管部門核準，物業(yè)管理企業(yè)或建設(shè)單位在核定的`政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)，應(yīng)在前期物業(yè)管理協(xié)議或買賣(租賃)合同中與物業(yè)買受人預(yù)先約定收費標準，并同時約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當一致。
鼓勵開發(fā)單位通過規(guī)范的招投標方式選擇前期物業(yè)管理企業(yè)，以招投標方式確定的物業(yè)服務(wù)收費報當?shù)貎r格主管部門備案。價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)加強對招投標過程及之后價格行為的監(jiān)督和管理，及時糾正和依法查處各種違規(guī)違法行為。
第十條已產(chǎn)生業(yè)主委員會的普通住宅公共服務(wù)收費具體收費標準由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后，在當?shù)貎r格主管部門公布的政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第十一條實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，未產(chǎn)生業(yè)主委員會的，由開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)買受人在物業(yè)服務(wù)合同中約定;已產(chǎn)生業(yè)主委員會的，由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。 價格、物業(yè)行政主管部門應(yīng)加強對實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費行為的引導(dǎo)與規(guī)范，促進物業(yè)相關(guān)各方合理約定收費及有關(guān)事項。
第十二條物業(yè)服務(wù)收費可以采取包干制或者酬金制等形式約定。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈虧均由物業(yè)管理企業(yè)承擔的物業(yè)計費方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。
第十三條物業(yè)管理公共服務(wù)費用構(gòu)成因素為：
(一)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的日常維護保養(yǎng)費用;
(三)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
(四)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;
(五)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;
(六)物業(yè)管理企業(yè)辦公費用;
(七)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費用;
(八)物業(yè)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用;
(九)經(jīng)業(yè)主大會同意的其它費用;
(十)合理利潤;
(十一)法定稅費。
其中，合理利潤：普通住宅為6%。
第十四條物業(yè)的電梯、水泵、中央空調(diào)等設(shè)施設(shè)備運行電費及公共照明、公共用水等納入代收代交費月的，由物業(yè)管理企業(yè)單獨列帳，合理、公開分攤，具體分攤辦法在前期物業(yè)管理時，由物業(yè)管理企業(yè)或建設(shè)單位在前期物業(yè)管理協(xié)議或買賣合同中與業(yè)主約定;業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商制定。
第十五條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未售出或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。
業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按規(guī)定標準的70%交納。
物業(yè)出租或以其它方式交他人使用的，物業(yè)管理費由業(yè)主或使用人交納，但業(yè)主負最終責任。
第十六條實行政府指導(dǎo)價的前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位原因分期開發(fā)，分批交付使用，給先期入住業(yè)主造成噪音、粉塵等環(huán)境污染的，業(yè)主交納的物業(yè)管理公共服務(wù)費用按規(guī)定標準的80%交納，差額部分由開發(fā)建設(shè)單位補償物業(yè)管理企業(yè)。
第十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)業(yè)主或業(yè)主委員會委托，實施專人管理的機動停車服務(wù)收費，按不超過《淮安市市區(qū)車輛停放收費管理辦法》(淮價服256號、淮公文294號)規(guī)定標準的80%執(zhí)行，具體標準在前期物業(yè)管理時，由物業(yè)管理企業(yè)或建設(shè)單位在前期物業(yè)管理協(xié)議或買賣合同中與業(yè)主約定;業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中協(xié)商確定。
第十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，雙方應(yīng)當簽訂有償服務(wù)合同，由物業(yè)管理企業(yè)向委托單位收取手續(xù)費。
第十九條價格主管部門在制定或調(diào)整本行政區(qū)域內(nèi)普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)收費標準的總體水平時，應(yīng)依法舉行價格聽證會，聽取業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的意見。
第二十條物業(yè)管理企業(yè)不得擅自向業(yè)主、使用人收取一年以上押金、保證金等費用。
第二十一條物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項轉(zhuǎn)包給其它企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費標準。
第二十二條物業(yè)管理服務(wù)收費實行明碼標價，服務(wù)內(nèi)容、收費項目、標準及收費辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或服務(wù)地點醒目位置公布，每半年(或一年)向業(yè)主、使用人公布物業(yè)小區(qū)經(jīng)營性設(shè)施營業(yè)收益和公共維修基金的支出情況，接受業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人和價格主管部門的監(jiān)督。
第二十三條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部財務(wù)管理制度，強化成本、收支約束。實行物業(yè)公共服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對實施管理的具體物業(yè)區(qū)域?qū)嵭袉为毥◣ぃㄆ诠钾攧?wù)狀況，接受監(jiān)督。實行物業(yè)公共服務(wù)費用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主大會或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費用的收支情況進行審計。
第二十四條業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交的服務(wù)費用，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當及時結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。
第二十五條政府價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和收費項目、標準的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰。
第二十六條本市其他縣區(qū)可參照執(zhí)行本細則。
第二十七條本實施細則由淮安市物價局會同市房產(chǎn)管理局負責解釋。
第二十八條本實施細則自2月10日起執(zhí)行，以前凡與本實施細則不一致的有關(guān)規(guī)定同時廢止。
淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則 2
第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、《云南省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》等法律、法規(guī)，結(jié)合我州實際，制定本實施細則。
第二條本實施細則適用于德宏州行政區(qū)域內(nèi)依法登記并取得相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)服務(wù)的收費行為，以及價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理的行政行為。
第三條本實施細則所稱業(yè)主，是指房屋(含車庫、車位)的產(chǎn)權(quán)所有人。
本實施細則所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立并取得相應(yīng)資質(zhì)，專業(yè)從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)。
第四條本實施細則所稱物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的公共設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。
第五條本實施細則所指物業(yè)服務(wù)收費主要包括以下方面內(nèi)容：
(一)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綜合管理服務(wù);
(二)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理，以及維修、養(yǎng)護和維護等;
(三)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護，以及小區(qū)安全防范工作等;
(四)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理等保潔服務(wù);
(五)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護管理等綠化養(yǎng)護;
(六)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托的其他特約服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)收費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同的約定一筆計價收取。收費標準應(yīng)當與服務(wù)項目的具體內(nèi)容、質(zhì)量要求、服務(wù)承諾事項相對應(yīng)。
第六條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循公開、公平、合理以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第七條州級價格主管部門會同州級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門按照各部門的職能職責，負責全州物業(yè)服務(wù)收費的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理工作，制定本州物業(yè)服務(wù)收費管理的相關(guān)政策規(guī)定。
縣、市人民政府價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。
第八條物業(yè)服務(wù)收費實行明碼標價制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進行公示，并公布12358價格投訴舉報電話。
第九條按照不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，物業(yè)服務(wù)收費分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
在業(yè)主大會成立之前的物業(yè)服務(wù)收費，住宅小區(qū)實行政府指導(dǎo)價，非住宅實行市場調(diào)節(jié)價;
業(yè)主大會成立之后的物業(yè)服務(wù)收費，住宅小區(qū)及非住宅均實行市場調(diào)節(jié)價。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)項目，物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。
第十條實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費標準，由各縣、市人民政府價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)不同類型、服務(wù)等級標準、服務(wù)內(nèi)容，以及物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主(物業(yè)使用人)承受能力和當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展等因素，制定相應(yīng)物業(yè)服務(wù)等級的收費基準價及浮動幅度，并向社會公布。同時報州級價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費標準應(yīng)當根據(jù)當?shù)匚飪r水平變動情況，適時調(diào)整。
州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)管理規(guī)范要求，制定《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標準》，劃分和界定物業(yè)(住宅)類型，并向社會公布，以指導(dǎo)和規(guī)范全州物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為，為價格主管部門制定、調(diào)整不同類型、不同等級的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費等級標準提供依據(jù)。
各縣市制定、調(diào)整實行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)服務(wù)收費標準時，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門提出書面申請，經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門提出意見或建議，轉(zhuǎn)呈價格主管部門審核，并在成本監(jiān)審的基礎(chǔ)上依據(jù)《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標準》，由價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門共同制定或調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費等級標準。
實行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)服務(wù)收費最高上浮浮動幅度，由州發(fā)展和改革委員會會同州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負責制定或調(diào)整。各縣市執(zhí)行的具體上浮幅度，由各縣市價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平狀況、業(yè)主(物業(yè)使用人)的承受能力等因素，在不超過州定最高上浮浮動幅度內(nèi)核定。
第十一條住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當按照《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》等規(guī)定，督促、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)小區(qū)成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會。
房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位出售房屋時，開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應(yīng)當約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當一致。
業(yè)主大會成立前，開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當一致。
前期物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)約定，具體收費標準應(yīng)在房屋交付前報價格主管部門及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案，并在收費地點及物業(yè)小區(qū)的醒目位置進行公示。
第十二條實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費標準，由業(yè)主或者業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)本著平等自愿原則，在雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報當?shù)貎r格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合之日起30日內(nèi)，將約定的物業(yè)服務(wù)收費標準報當?shù)貎r格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行備案時應(yīng)當提交下列材料：
(一)物業(yè)服務(wù)收費備案登記表一式三份;
(二)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
(三)資質(zhì)證書復(fù)印件;
(四)小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級證書復(fù)印件;
(五)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會簽訂的物業(yè)服務(wù)委托合同復(fù)印件;
(六)批準成立業(yè)主大會的相關(guān)材料;
(七)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會、業(yè)主委員會協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)收費標準的會議紀要;
(八)價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要求的其他相關(guān)資料。
第十四條實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費標準需要調(diào)整時，應(yīng)當由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)須將合同樣本、以及與業(yè)主或者業(yè)主大會協(xié)商確定調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費的相關(guān)文件(材料)復(fù)印件，提交物業(yè)所在地的價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門辦理備案變更手續(xù)。
第十五條為體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、質(zhì)價相符”的原則，實行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)服務(wù)收費實行分等級定價管理。物業(yè)服務(wù)費收費標準可在各等級收費基準價的基礎(chǔ)上最高上浮20%。各物業(yè)服務(wù)小區(qū)具體執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)收費標準，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)或者業(yè)主大會，依據(jù)縣市價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的基準價及核定的浮動幅度協(xié)商確定。
物業(yè)服務(wù)等級由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門提出書面申請，經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門按照《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標準》及評審考核辦法確定。
物業(yè)服務(wù)等級的考核評定應(yīng)以獨立的物業(yè)服務(wù)區(qū)域為單位，一個小區(qū)確定一個服務(wù)等級。
第十六條業(yè)主大會成立之前的物業(yè)服務(wù)收費屬于臨時性收費，當業(yè)主按照國家、省有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主大會并自主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)當重新約定新的物業(yè)服務(wù)收費標準。
第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方協(xié)商約定。
第十八條業(yè)主進行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對房屋裝修管理應(yīng)遵循以下規(guī)則：
(1)業(yè)主對房屋進行裝修時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主簽訂房屋裝修管理協(xié)議，可以向每戶業(yè)主(物業(yè)使用人)或裝修企業(yè)收取不高于2000元的裝修押金。裝修押金只能在業(yè)主裝修房屋時收取，不得提前收取。
(2)裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主檢查驗收，沒有發(fā)生損壞房屋結(jié)構(gòu)、外貌和公共部位、共用設(shè)施設(shè)備行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自驗收合格之日起15日內(nèi)將裝修押金全額退還業(yè)主(物業(yè)使用人)或裝修企業(yè)。
(3)裝修造成房屋結(jié)構(gòu)、外貌和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修業(yè)主(物業(yè)使用人)應(yīng)當及時修復(fù)。若裝修業(yè)主(物業(yè)使用人)不能及時修復(fù)的，可按雙方約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用裝修押金對裝修造成損壞的部位和設(shè)施進行修復(fù)。房屋結(jié)構(gòu)、外貌和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備修復(fù)后，裝修押金有剩余的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在修復(fù)后15日內(nèi)如數(shù)退還業(yè)主(物業(yè)使用人);若押金不足以支付修復(fù)費的，業(yè)主(物業(yè)使用人)應(yīng)在修復(fù)后15日內(nèi)補齊修復(fù)費用。
(4)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)結(jié)算修復(fù)費用時，應(yīng)當出示修復(fù)工(料)和價格清單。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)對修復(fù)費用有爭議的，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會協(xié)調(diào)解決，也可以通過法律途徑進行解決。
(5)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主(物業(yè)使用人)或者房屋裝修企業(yè)收取裝修管理服務(wù)費、裝修期間的電梯使用費(電梯增容費)或變相收取其他相關(guān)費用。
(6)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主(物業(yè)使用人)或者裝修企業(yè)收取裝修垃圾和渣土清運費、裝修人員出入證押金或者工本費，具體標準由縣市價格主管部門根據(jù)清運成本、制作成本制定。物業(yè)裝修期間產(chǎn)生的垃圾，由業(yè)主或使用人按有關(guān)規(guī)定自行處理清運的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取清運費。
第十九條除按規(guī)定收取裝修人員出入證押金或者工本費外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)為業(yè)主提供配送、安裝、維修、中介等服務(wù)的外來人員和其他來訪人員收取任何費用。
第二十條業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。
業(yè)主和物業(yè)使用人重合的，物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主交納;業(yè)主和物業(yè)使用人相分離，且雙方約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任;業(yè)主和物業(yè)使用人相分離，且雙方?jīng)]有約定的，物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主交納。
物業(yè)服務(wù)區(qū)域已竣工但尚未出售的物業(yè)或者因房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的，物業(yè)服務(wù)費用由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位全額交納。
業(yè)主大會成立前的物業(yè)服務(wù)區(qū)域，因房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境未能達到購房合同約定標準的，物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)減免20%，差額部分由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位補償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主購買物業(yè)或物業(yè)交付后空置一年以上的，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費用按實際執(zhí)行收費標準的80%交納。合同另有約定的，從其約定。
業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定未按時交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主大會或業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期繳納;逾期仍不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院依法提起訴訟。
物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。
第二十一條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視、城市生活垃圾處理等單位，應(yīng)當向最終用戶收取相關(guān)費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，委托單位應(yīng)當支付手續(xù)費，手續(xù)費由委托單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取手續(xù)費等額外費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收相關(guān)費用的，應(yīng)當向業(yè)主出具專業(yè)經(jīng)營單位的票據(jù)，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第二十二條符合相關(guān)政策規(guī)定要求，物業(yè)服務(wù)小區(qū)實施二次供水的住宅物業(yè)，實施二次加壓產(chǎn)生的運行費用，應(yīng)按合理、公開的.原則由受益人分攤，費用收支情況和分攤情況應(yīng)單獨列帳，定期公布。
物業(yè)服務(wù)小區(qū)未實施二次供水的住宅物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何理由收取二次加壓運行費。
電梯、中央空調(diào)等公共設(shè)施設(shè)備的運行及一般維護(小修和養(yǎng)護)費用，應(yīng)按合理、公開的原則由受益人分攤，費用收支情況和分攤情況應(yīng)單獨列帳，定期公布。
電梯、中央空調(diào)等公共設(shè)施設(shè)備運行及一般維護(小修和養(yǎng)護)費用已計入物業(yè)服務(wù)成本的，物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)不得再另行收取該項費用。
第二十三條物業(yè)服務(wù)收費按照《房屋所有權(quán)證》載明的房屋建筑面積計算。尚未取得《房屋所有權(quán)證》的，以購房合同中房屋建筑面積或者房產(chǎn)測繪部門實測的房屋建筑面積計算。
物業(yè)服務(wù)收費按每月每平方米建筑面積計算，自物業(yè)交付業(yè)主之日開始計收;按月計費，以一個季度或半年為一次交費時限。
房改售房、公有住房等房屋按同區(qū)域、同類別、同結(jié)構(gòu)的商品住房的建筑面積計收物業(yè)服務(wù)費。
車庫(車位)的物業(yè)服務(wù)收費可按車庫(車位)的數(shù)量計收，也可按法定產(chǎn)權(quán)面積計收。
第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共有的道路、綠地或者其他場地作為停放車輛的車位或者利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營活動的，應(yīng)當征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會的同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。未經(jīng)相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會同意的，以及未依法辦理相關(guān)手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得開展機動車停放服務(wù)等經(jīng)營活動。
經(jīng)征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)后所得收益，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。所得收益和資金使用情況每年至少向業(yè)主公布一次。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)自身購買所有的場地或者物業(yè)服務(wù)區(qū)域外的場地開展機動車停放服務(wù)等經(jīng)營活動的，所得收益主要用于補充物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)費。
第二十五條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機動車、非機動車停放保管服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。其收費標準由業(yè)主或者業(yè)主大會研究確定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會協(xié)商約定的機動車、非機動車停放服務(wù)收費標準，應(yīng)報當?shù)貎r格主管部門備案，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置實行明碼標價。
已收取機動車停放保管服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得重復(fù)收取車位物業(yè)服務(wù)費。
第二十六條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護在保修期限內(nèi)的，其維修養(yǎng)護費用由保修單位負擔，不得計入物業(yè)服務(wù)收費成本。
未建立專項維修資金的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)由所有受益的業(yè)主據(jù)實分攤。
第二十七條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實行出入證管理的，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當為業(yè)主免費配置一定數(shù)量的車輛出入證和居住人員出入證(含IC卡等)。
車輛出入證應(yīng)當根據(jù)業(yè)主實際擁有的車輛數(shù)核發(fā)，每戶可免費核發(fā)兩輛車輛的出入證(含IC卡等)。摩托車、電動車等不實行出入證管理。
居住人員出入證應(yīng)當根據(jù)業(yè)主實際居住人員數(shù)核發(fā)，每戶可免費核發(fā)三人的居住人員出入證(含IC卡等)。
出入證不得有出入的時間、次數(shù)、有效期等限制。業(yè)主申請多配置或者因遺失、損壞需要重新辦證的，可以按制作成本收取工本費;具體收費標準由各縣市價格主管部門制定。
第二十八條物業(yè)服務(wù)收費在備案期間，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更、管理面積或者管理服務(wù)標準變化等情況，經(jīng)雙方協(xié)商需對物業(yè)服務(wù)收費項目和收費標準做相應(yīng)調(diào)整的，應(yīng)當重新辦理備案手續(xù)。
第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項目時，應(yīng)對物業(yè)服務(wù)范圍、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗簽收，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置向業(yè)主公示。
第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任進行保險的，應(yīng)當及時將保險單和所交納的保險費等有關(guān)單據(jù)進行公示。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開展物業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)當嚴格遵守國家價格法律法規(guī)政策的規(guī)定，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，不斷改善經(jīng)營環(huán)境，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
第三十二條按規(guī)定依法成立業(yè)主大會并選舉了業(yè)主委員會、自主選聘了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)收費由業(yè)主或者業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本實施細則第十二條的規(guī)定執(zhí)行。
第三十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對違法違規(guī)的物業(yè)服務(wù)收費行為有權(quán)向當?shù)貎r格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門投訴和舉報。
第三十四條各企業(yè)、事業(yè)或者其它單位獨立的住宅小區(qū)，其物業(yè)服務(wù)未實現(xiàn)社會化管理(即沒有選聘本實施細則所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè))，而是由本單位或者下屬機構(gòu)進行物業(yè)管理服務(wù)的，可參照本實施細則的有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)收費標準，并通過職工大會或職工代表大會等形式，就物業(yè)服務(wù)收費標準有關(guān)問題向職工進行說明，征得職工同意后參照本實施細則執(zhí)行。
住宅小區(qū)由業(yè)主自行管理的，物業(yè)服務(wù)收費標準不得超過價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的最低服務(wù)等級的收費標準。
第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和政策規(guī)定，有下列價格違法、違規(guī)行為之一的，由價格主管部門的監(jiān)督檢查機構(gòu)依法進行查處：
(一)超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定價格的;
(二)擅自制定屬于政府指導(dǎo)價、政府定價范圍內(nèi)的服務(wù)價格的;
(三)擅自設(shè)立收費項目、自定收費標準收費的;
(四)強制或者變相強制服務(wù)并收取費用的;
(五)不按照合同約定提供服務(wù)而收取費用或者只收費不服務(wù)的;
(六)不實行明碼標價或不按規(guī)定實行明碼標價的;
(七)未向價格主管部門備案而實施收費的;
(八)不執(zhí)行政府指導(dǎo)價、政府定價的其他價格行為，以及違反本實施細則規(guī)定的其他價格行為。
第三十六條本細則實施前業(yè)主或物業(yè)使用人已與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)協(xié)議或者物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)收費標準按照協(xié)議或者合同約定執(zhí)行。
第三十七條本實施細則未盡事項，按《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》和《云南省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條本實施細則由德宏州發(fā)展和改革委員會、德宏州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局按各自職能職責負責解釋。
第三十九條本實施細則自20xx年1月1日起施行。有效期至20xx年1月1日。
淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則 3
一、為促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，增加物業(yè)服務(wù)行為的透明度，保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國家發(fā)展和改革委員會、原建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》和《物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法》、省物價局、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《福建省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本實施細則。
二、本實施細則適用于福州市行政區(qū)域內(nèi)具有法定物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的收費行為。
三、政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐和價格歧視，促進物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。
四、物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合法、合理、公開以及收費項目、收費標準與服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量相符的原則。
五、物業(yè)服務(wù)收費實行統(tǒng)一政策、分級管理。市政府價格主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門制定福州市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則，縣(市)區(qū)政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。
六、物業(yè)服務(wù)收費按不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
住宅(不含別墅、低密度聯(lián)排高檔住宅，下同)前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)收費包括物業(yè)服務(wù)費、房屋裝修垃圾清運費、停車服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供前期物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其服務(wù)收費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與委托服務(wù)的業(yè)主雙方另行約定。
業(yè)主大會成立后的住宅物業(yè)及其他類型(含別墅、低密度聯(lián)排高檔住宅及開發(fā)建設(shè)單位未出售的車位)的物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。
七、物業(yè)服務(wù)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅、非住宅房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)費采用包干制形式，由市政府價格主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門制定福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)價，并適時向社會公布。
房屋裝修垃圾清運費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋裝修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾提供清運服務(wù)所收取的費用。業(yè)主無裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費。
停車服務(wù)費是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為車輛有序停放提供相關(guān)服務(wù)而收取的費用。
福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)價、房屋裝修垃圾清運費、停車服務(wù)費管理政策及收費標準另文下達。停車服務(wù)費管理政策與上述相關(guān)規(guī)定相矛盾的，以停車服務(wù)費專門文件為準。
八、實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)費，按規(guī)定實行招投標的，開發(fā)建設(shè)單位在委托招投標前，應(yīng)根據(jù)物業(yè)特點和服務(wù)要求，按政府公布的服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)價確定服務(wù)等級及相應(yīng)的收費標準后進行招投標，并與中標的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容及具體收費標準。按規(guī)定不實行招投標的，由開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)公布的服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)價在合同中確定服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容及具體收費標準。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主相關(guān)合同(協(xié)議)中需列明與開發(fā)建設(shè)單位約定的服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、具體收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當一致。
前期物業(yè)服務(wù)合同期滿但未成立業(yè)主大會的，如服務(wù)內(nèi)容和收費標準不變，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同期滿前一個月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置進行公示，合同期屆滿后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍提供不低于原先合同約定的服務(wù)質(zhì)量，若無專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主(以下簡稱“雙過半業(yè)主”)提出異議的，可繼續(xù)適用原服務(wù)內(nèi)容和收費標準;如要調(diào)整收費標準，則必須經(jīng)過雙過半業(yè)主同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在公布的`指導(dǎo)價范圍內(nèi)重新約定。
合同履行期間，物業(yè)服務(wù)成本因政策性因素或服務(wù)項目和內(nèi)容發(fā)生較大變動時，如要調(diào)整收費標準，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置就物業(yè)服務(wù)成本變動情況進行公示，并經(jīng)雙過半業(yè)主同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在公布的指導(dǎo)價范圍內(nèi)協(xié)商重新約定具體收費標準。
九、實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)費，未產(chǎn)生業(yè)主委員會的，采取包干制形式，由開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)買受人就服務(wù)內(nèi)容和收費標準在相關(guān)物業(yè)服務(wù)合同中約定;已產(chǎn)生業(yè)主委員會的，可以采取包干制或者酬金制等形式，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就服務(wù)內(nèi)容和收費標準在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
十、開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費項目、收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當一致。同時在物業(yè)銷售時應(yīng)明示臨時管理規(guī)約并予以說明，對物業(yè)買受人遵守臨時管理規(guī)約應(yīng)予以書面承諾。
十一、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。
酬金制是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。
十二、實行物業(yè)服務(wù)費包干制的，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤;
物業(yè)服務(wù)成本按照國家發(fā)改委、原建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法(試行)的通知》規(guī)定，由人員費用、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備日常運行維護費用、綠化養(yǎng)護費用、清潔衛(wèi)生費用、秩序維護費用、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用、辦公費用、固定資產(chǎn)折舊費以及經(jīng)業(yè)主大會同意的其它費用組成。
實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。
十三、實行政府指導(dǎo)價的住宅依法改作寫字樓的，其物業(yè)服務(wù)費收費標準按該住宅的2倍確定。依法改作其它用途的，其物業(yè)服務(wù)費收費標準按該住宅的2.5倍確定。
十四、本實施細則所指的物業(yè)服務(wù)費，不包含物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)由業(yè)主使用的公共水電費用。公共水電費用單獨按實由業(yè)主分攤，具體分攤辦法由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主或業(yè)主委員會在物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔。開發(fā)建設(shè)單位在房屋買賣合同中應(yīng)當包含上述約定的內(nèi)容。
十五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月應(yīng)在小區(qū)醒目處公布一次當月由業(yè)主使用的公共水電費用分攤詳細情況。
十六、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位委托代收費用的，可向委托單位收取代辦手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名義向供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位收取物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施用房物業(yè)服務(wù)費用。
十七、物業(yè)服務(wù)費按房屋所有權(quán)證登記的房屋建筑面積(不含與住宅配套的附屬間面積)收取。未辦理房屋所有權(quán)證的，物業(yè)服務(wù)費暫按房屋買賣合同標明的建筑面積收取，房屋所有權(quán)證辦理后按登記面積結(jié)算，多退少補。尚未出售的，按房地產(chǎn)行政主管部門確認的房屋權(quán)屬登記面積收取。
十八、物業(yè)服務(wù)費從物業(yè)交付買受人之日起按月收取，業(yè)主自愿預(yù)繳的除外。前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由開發(fā)建設(shè)單位承擔;已竣工未出售房屋的物業(yè)服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位承擔;出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由物業(yè)買受人按照房屋買賣合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標準承擔;開發(fā)建設(shè)單位售房時承諾減免物業(yè)服務(wù)費的，減免部分的物業(yè)服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位承擔。
十九、物業(yè)交付買受人后，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施尚未完備或未交付使用的，其物業(yè)服務(wù)費標準應(yīng)適當降低。實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)費降低幅度在前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)費標準15%以內(nèi)，實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)費降低幅度由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，差額部分由開發(fā)建設(shè)單位承擔。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的相關(guān)合同(協(xié)議)中應(yīng)對上述情況作詳細說明。
二十、業(yè)主應(yīng)當按照相關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的約定足額交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主相關(guān)違反物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。
二十一、物業(yè)服務(wù)收費實行酬金制方式，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年至少一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，同時接受業(yè)主或者業(yè)主大會的質(zhì)詢。
二十二、物業(yè)服務(wù)收費實行酬金制方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進行審計。審計費用的承擔方式經(jīng)業(yè)主大會通過并由業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
二十三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)接受委托實施物業(yè)服務(wù)相應(yīng)收取服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。
二十四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)同一交付時間、同一使用性質(zhì)、同一類型的物業(yè)服務(wù)收費，應(yīng)按統(tǒng)一標準收取，不得以任何形式采取價格歧視。
二十五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進入小區(qū)內(nèi)為業(yè)主提供配送、裝修、維修、安裝、中介等服務(wù)的外來人員收取任何費用。
二十六、各有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按規(guī)定實行明碼標價，在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費地點，統(tǒng)一采用收費標價牌形式實行明碼標價。
實行明碼標價方式由價格主管部門統(tǒng)一規(guī)定，各級價格主管部門的價格監(jiān)督檢查機構(gòu)對明碼標價格式進行監(jiān)制。物業(yè)服務(wù)收費明碼標價的內(nèi)容包括：物業(yè)企業(yè)名稱、收費對象、服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據(jù)、價格舉報電話12358等。
二十七、為保證政府制定和調(diào)整住宅指導(dǎo)性收費標準的準確性和可指導(dǎo)性，每年第四季度由政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門選定一定數(shù)量的有代表性的物業(yè)類型作為成本監(jiān)審對象，于次年第一季度由政府價格主管部門進行成本監(jiān)審。相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當配合政府價格主管部門并如實提供物業(yè)服務(wù)成本，不得弄虛作假。
二十八、各縣(市)政府價格部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門在福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性收費標準范圍內(nèi)核定本行政區(qū)域的普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性收費標準，并報市政府價格主管部門及市房地產(chǎn)行政主管部門備案。
二十九、各級價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準的監(jiān)督和檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國家和本省市物業(yè)管理法規(guī)及有關(guān)價格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由房地產(chǎn)行政主管部門和價格主管部門按職能分工分別依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定予以處罰。
三十、本實施細則由福州市物價局、福州市住房保障和房產(chǎn)管理局按照各自職能負責解釋。
三十一、本實施細則自20xx年3月1日起執(zhí)行�！陡Ｖ菔形飿I(yè)服務(wù)收費管理實施細則》(暫行)(榕價房3號)同時廢止。
淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則 4
1、為規(guī)范本小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和浙江省《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)實際，制定本辦法。
2、本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等服務(wù)，向業(yè)主收取的費用。
3、本辦法所指的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容:
(一)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護保養(yǎng);
(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理;
(三)公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護管理;
(四)公共秩序維護和協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
(五)物業(yè)的檔案資料管理;
(六)《日月星城小區(qū)物業(yè)管理合同》和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準和監(jiān)督考核辦法》中規(guī)定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。
4、本小區(qū)采用包干制約定物業(yè)服務(wù)費用。即由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤，具體收費標準經(jīng)由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)談判，由合同約定。
5、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當每半年一次向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收取情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。
業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金的`收取情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當及時答復(fù)。業(yè)主或業(yè)主委員會對公布的收支賬目有異議的，聘請有資質(zhì)的中介機構(gòu)進行審計。
6、電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設(shè)施運行所需電費不列入物業(yè)服務(wù)成本，由享受的業(yè)主按實分攤。無電梯、增壓水泵等高能耗設(shè)施、設(shè)備的多層住宅，業(yè)主享受公共性服務(wù)除向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)服務(wù)費和公共設(shè)施維修費外，不再分攤其它費用。
7、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，通過專項維修資金予以列支，不計入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出。
8、在本小區(qū)內(nèi)，供水、供電、通訊、有線電視等企業(yè)應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費用的，雙方應(yīng)當簽訂合同，物業(yè)管理企業(yè)可向委托方或業(yè)主收取規(guī)定的代辦服務(wù)費。
9、已購置房屋，但未向物業(yè)管理企業(yè)辦理相關(guān)入住手續(xù)的業(yè)主，其物業(yè)服務(wù)費的收取按市住宅小區(qū)綜合服務(wù)費收取辦法收取。
10、物業(yè)管理企業(yè)可以依據(jù)雙方簽定的合同的約定，在每年的年中和年底分兩次收取全年物業(yè)管理服務(wù)費用，但依據(jù)合同和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準和監(jiān)督考核辦法》，出現(xiàn)應(yīng)當打折收取的情況時，應(yīng)當按打折的數(shù)額收取。具體操作按照《日月星城小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》中的規(guī)定進行。
11、業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人(承租人)交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當及時結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。
12、對本小區(qū)實施物業(yè)管理過程中涉及的車輛停泊、裝修裝飾垃圾清運、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費，按政府價格主管部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
13、本辦法由日月星城小區(qū)業(yè)主委員會負責解釋。
淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則 5
為保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的正常運行和質(zhì)量規(guī)范，根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實際情況，制訂本物業(yè)服務(wù)收費管理規(guī)定:
一、具體收費項目和標準遵照《林之苑收費項目標準表》和《前期物業(yè)管理合同》執(zhí)行，其中水、電、燃氣等市政公用事業(yè)收費屬于代收代繳。
二、公共性服務(wù)費(物業(yè)管理費)按季度預(yù)收，業(yè)主(使用人)須在每個收費季度開始第一個月25日前到物業(yè)管理服務(wù)中心足額交納本季度公共性服務(wù)費。
三、固定停車場地使用和衛(wèi)生費按季度預(yù)收，業(yè)主(使用人)須在每個收費季度開始第一個月25日前到物業(yè)管理服務(wù)中心足額交納本季度固定停車場地使用和衛(wèi)生費。
四、臨時停車場地使用和衛(wèi)生費根據(jù)停車時間遵照收費標準由門崗管理員現(xiàn)場收取。
五、水費由物業(yè)管理服務(wù)中心每月底到戶抄表，業(yè)主(使用人)在發(fā)出收費通知之日內(nèi)起15日到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理繳費手續(xù)。
六、電費實行ic卡預(yù)購電系統(tǒng)，使用人根據(jù)需要持ic卡辦理購電繳費，每次最高購電額控制在1000度以內(nèi)。
七、管道燃氣費實行ic卡預(yù)購燃氣系統(tǒng)，業(yè)主(使用人)根據(jù)需要持ic卡辦理購買燃氣，每次最高購買燃氣額控制在100立方以內(nèi)。
八、有線電視按使用年度交納，其他市政公用事業(yè)收費，執(zhí)行相關(guān)部門規(guī)定。
九、交房和裝修相關(guān)費用由物業(yè)管理服務(wù)中心另行通知安排。
十、對如延期繳付相關(guān)費用的，物業(yè)管理服務(wù)中心可按延期天數(shù)每天加收延付金額3‰滯納金。逾期三個月不交者，甲方可采取停水、停電、停氣等強制措施要求繳付應(yīng)繳費用。
十一、當相關(guān)收費標準和時間發(fā)生調(diào)整和變動時，由物業(yè)管理服務(wù)中心據(jù)實通知發(fā)布。
淮安市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則 6
一、物業(yè)管理收費項目
(一)物業(yè)管理服務(wù)費
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：
1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運行的維護和管理。
2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運)
3、小區(qū)公共秩序維護：協(xié)助公安部門維護本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。
4、物業(yè)管理費用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用，不包括戶內(nèi)小修費用及路燈和樓道燈費用。
二)代收公用事業(yè)費
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價代收上述費用，不向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
(三)特約服務(wù)費
物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的.委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，如：委托上門清潔服務(wù)、上門維修服務(wù)、上門保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費由雙方約定。
二、物業(yè)管理收費原則
收費原則：公開、公平、公正。按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進行公示。
三、物業(yè)管理收費依據(jù)
1、合同的約定
《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)收取費用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。
2、法律的規(guī)定
根據(jù)《中華人民共和國價格法》20xx年1月1日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費是一種服務(wù)收費，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實行政府指導(dǎo)價。
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一、物業(yè)管理收費項目
(一)物業(yè)管理服務(wù)費
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：
1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運行的維護和管理。
2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運)
3、小區(qū)公共秩序維護：協(xié)助公安部門維護本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。
4、物業(yè)管理費用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用，不包括戶內(nèi)小修費用及路燈和樓道燈費用。
(二)代收公用事業(yè)費物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價代收上述費用，不向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
(三)特約服務(wù)費物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，如：委托上門清潔服務(wù)、上門維修服務(wù)、上門保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費由雙方約定。
二、物業(yè)管理收費原則收費原則：公開、公平、公正。按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進行公示。
三、物業(yè)管理收費依據(jù)
1、合同的約定《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)收取費用的基礎(chǔ)是其提供的`管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。
2、法律的規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國價格法》20xx年1月1日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費是一種服務(wù)收費，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實行政府指導(dǎo)價。
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第一條：制定原則：為規(guī)范物業(yè)公司收費行為，提供物業(yè)管理水平，保證公司資金的安全，依據(jù)公司相關(guān)管理制定，結(jié)合《海開物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》制定本管理辦法。
第二條、適用范圍：本制度適用于重慶潤輝物業(yè)管理有限公司收費業(yè)務(wù)以及與收費相關(guān)的客戶部、財務(wù)部等人員。
第三條、本管理辦法所指的收費是潤輝物業(yè)公司收取的一切物業(yè)費用和代收費用，包括但不限于一下費用：物業(yè)管理費、電費公攤費、二次供水費、垃圾清運費、出入證工本費及押金、裝修保證金、停車位租金、臨時停車費及其他收取的費用。
第四條、崗位分工及權(quán)限設(shè)置
根據(jù)公司業(yè)務(wù)，收費相關(guān)崗位分工如下：
1、客服部：客戶助理、客戶主管
客服主管根據(jù)開發(fā)公司移交的房屋資源明細在收費系統(tǒng)的（房屋資源）住房相關(guān)信息；對客服助理的收費進行審核；客服助理錄入有錯時進行修改；查詢收費、欠費情況，負責催收欠費。
客服助理必須運用系統(tǒng)辦理物業(yè)公司本管理辦法第三條所列費用的所有業(yè)務(wù)，履行所有手續(xù)，并根據(jù)房屋不同
狀態(tài)在收費系統(tǒng)的（房屋狀態(tài)）中進行添加，打印收費收據(jù)；每天向出納員移交物業(yè)收費，日清日結(jié)；客服只負責收款不負責退款；對欠費進行催收。
2、財務(wù)部：出納員會計
出納員核對系統(tǒng)中的（房屋資源）是否與實際相符；核對客服執(zhí)行的收費標準是否相符；每天下班前核對值班客服交接的款項和收費系統(tǒng)中的收費、移交的收款收據(jù)是否相符，收費要做到日清日結(jié)、錢帳相符；負責保證金和押金的退付。
會計審核出納員是否嚴格執(zhí)行收費管理辦法，審核系統(tǒng)收費、收據(jù)和款項是否相符；收取的現(xiàn)金是否及時存入銀行；審核所有收費是否全部入賬；審核收費標準是否正確；房屋信息是否正確；負責已收物業(yè)費、應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款以及代收款項的審核。
3、系統(tǒng)管理員
根據(jù)崗位分工合理劃分權(quán)限，做的有分工有監(jiān)督；及時解決系統(tǒng)運用中出現(xiàn)的問題。
4、物業(yè)經(jīng)理
經(jīng)常查詢物業(yè)收費系統(tǒng)，及時掌握物業(yè)公司收費狀態(tài)，安排催收工作；執(zhí)行經(jīng)總經(jīng)理批準后的收費折扣率；監(jiān)督客戶部和財務(wù)部物業(yè)收費操作，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。
第五條考核和處罰
物業(yè)收費的`考核由綜合部負責匯總，物業(yè)經(jīng)理批準：客服主管提請對客服助理考核；出納員提請對客服部進行監(jiān)督考核；財務(wù)會計提請對出納員進行考核；物業(yè)經(jīng)理對主管進行考核。開發(fā)公司財務(wù)部對物業(yè)收費全過程進行監(jiān)督，對物業(yè)收費過程中的違規(guī)顯現(xiàn)進行糾正，必要是可以直接提請公司分管副總或總經(jīng)理對相關(guān)人員進行考核。
1、客服助理必須在《海開物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》辦理所有收費業(yè)務(wù)，若在系統(tǒng)外辦理收費相關(guān)人員除賠償相應(yīng)的損失外，處以客服主管和客服助理100—500元的罰款。
2、客服主管、出納員、財務(wù)會計要加強對收費的正確性進行審核。若出現(xiàn)前環(huán)節(jié)崗位收費出錯沒有發(fā)現(xiàn)，對本崗位處以20—100罰款。
3、系統(tǒng)管理未經(jīng)財務(wù)經(jīng)理授權(quán)擅自變更權(quán)限，造成損失的，存單損失的30%；處以100元—500元罰款。
4、物業(yè)經(jīng)理未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)變更收費標準造成損失的應(yīng)賠償全部損失，并處以500元—1000元的罰款。
5、客服不及時催收欠款，沒有完成收費任務(wù)的按照物業(yè)公司績效考核辦法進行考核。
第六條、本辦法解釋權(quán)歸公司財務(wù)部
第七條、本辦法自分管副總經(jīng)理批準之日起執(zhí)行。
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一、收費目的
物業(yè)收費是指收取業(yè)主繳納的各項費用，主要用于物業(yè)服務(wù)設(shè)施的維護管理、公共設(shè)施設(shè)備更新以及社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等各項管理費用和開支。
二、收費依據(jù)
1.《物業(yè)管理條例》《物業(yè)服務(wù)合同》等相關(guān)法律法規(guī)；
2.業(yè)主大會決議；
3.物業(yè)服務(wù)費會計核算辦法；
4.公共維修基金使用規(guī)定等相關(guān)規(guī)定。
三、收費標準
1.物業(yè)管理費：根據(jù)業(yè)主大會決議確定，按照樓層、面積、品牌、位置等不同情況具體收費，每月繳納。
2.公共維修基金：按照樓層、面積、品牌、位置等不同情況具體收費，每年繳納。
3.垃圾清運費：按照每戶每月次數(shù)計算，每月繳納。
4.保安、保潔等服務(wù)費：根據(jù)服務(wù)標準和服務(wù)內(nèi)容，按照一定的收費標準和方式計算，每月繳納。
5.其他費用：根據(jù)物業(yè)服務(wù)項目確定收費標準及繳納方式。
注：以上收費標準及收費項僅供參考，請根據(jù)實際情況確定收費標準及收費項。
四、收費流程
1.開立收費通知書：物業(yè)管理公司在每月初依據(jù)樓層、面積、品牌、位置等情況將當月的收費通知書開具、制作、列席會議，并交由物業(yè)服務(wù)人員發(fā)送或郵寄給每個業(yè)主。
2.收費提示：物業(yè)服務(wù)人員在每月初將收費通知書發(fā)送或郵寄給業(yè)主，并提示業(yè)主按時繳納相關(guān)費用。
3.繳費：業(yè)主在收到收費通知書后，應(yīng)按時到物業(yè)服務(wù)中心繳納相關(guān)費用。
4.確認收費：物業(yè)管理公司核對收到的'費用是否與繳費通知書一致，如核對無誤則確認收費，并將收費情況及時記入賬簿。
5.拖欠管理和催收：物業(yè)管理公司在收到未按時繳納相關(guān)費用的業(yè)主信息后，立即進行電話催繳或上門催收，對于拖欠費用超過三個月的業(yè)主將采取法律手段予以處理。
五、收費規(guī)范
1.收費應(yīng)公示透明、公正合理，不得擅自漲價或提高標準；
2.定期公布收費標準和項目，如有變動，要及時通知業(yè)主；
3.物業(yè)公司不得以任何形式強制業(yè)主繳納費用；
4.業(yè)主應(yīng)當接受收費，并在規(guī)定時間內(nèi)按時繳納相關(guān)費用；
5.物業(yè)公司應(yīng)做好收費記錄和登記，保證賬務(wù)清晰、合理；
6.物業(yè)公司收取的資金應(yīng)當及時上繳管理；
7.物業(yè)公司不得挪用業(yè)主收費，不得用收取的費用為自己謀取私利；
8.對于涉及收費問題，應(yīng)積極解答和處理，并及時回應(yīng)業(yè)主。
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1、物業(yè)服務(wù)收費必須遵守省市頒布的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》。
2、服務(wù)收費應(yīng)當遵循六個原則：等價交換原則、誰受益，誰出錢的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則、取之于民，用之于民的原則、公開原則。
3、服務(wù)收費的標準依據(jù)：一是合同的約定;二是法律的規(guī)定。
4、服務(wù)收費項目包括：
(1)綜合服務(wù)費，包括保潔費、保安費、綠化養(yǎng)護費、垃圾清運費、物業(yè)員工工資、福利、保險費、辦公費、培訓(xùn)費、維修費固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動費。
(2)公眾代辦性服務(wù)費，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等;
(3)專項服務(wù)費，對業(yè)主的房屋的自用部分及自用設(shè)備的維修和小區(qū)內(nèi)停車管理服務(wù)等服務(wù)的`費用;
(4)特約服務(wù)費，房屋裝修、家電維修、家庭衛(wèi)生、代購商品、搬運等。
5、服務(wù)費的收取標準：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標明的建筑面積收取。
6、服務(wù)費收取的方式：采取包干制。
7、服務(wù)費的收繳和追討程序：
(1)發(fā)送收費通知單(按季度收繳);
(2)首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單;
(3)再次追繳，發(fā)催繳通知單，并上門收取;
(4)按法律程序處理。
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