服務(wù)中心工作例會制度

***行政服務(wù)中心首席代表工作例會是貫徹執(zhí)行上級指示、決定，安排部署中心工作，總結(jié)、通報中心窗口工作情況，溝通工作信息，協(xié)調(diào)工作關(guān)系的會議。通過例會，進(jìn)一步規(guī)范中心日常管理運行制度，提高行政效能。

一、會議組織

會議由中心分管窗口工作的副主任主持，中心管理科負(fù)責(zé)組織，并負(fù)責(zé)具體安排會議場所、通知參會人員、會議考勤和記錄、準(zhǔn)備會議材料，必要時草擬會議紀(jì)要，以及會后整理中心窗口管理運行分析。

二、會議時間

首席代表例會每月召開二次，會議時間原則上為每月第一周和第三周法定工作日的星期一中午12:40——13:20，在中心B1層第一會議室召開。有特殊情況可根據(jù)實際及時召開，地點以中心管理科安排為準(zhǔn)。

三、參會人員

中心主任、副主任，各科負(fù)責(zé)人，窗口首席代表。

四、會議內(nèi)容

傳達(dá)和貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的指示、決定，安排和部署近階段中心的重要工作；總結(jié)和通報半個月的中心窗口服務(wù)情況,重點解決窗口在日常運行方面存在的主要問題,布置下一步工作任務(wù)，交流窗口工作經(jīng)驗，明確具體要求。

五、會議要求

1. 中心各科在工作例會前一天將有關(guān)工作安排和需要明確的內(nèi)容統(tǒng)一歸口到管理組，整理后報會議主持人審核。

2.各窗口首席代表應(yīng)在工作例會前二天將有關(guān)窗口工作情況(包括目前存在主要問題、急需中心解決的問題、值得推廣的先進(jìn)經(jīng)驗和工作方法、管理和服務(wù)工作建議等)總結(jié)梳理并形成文字材料,會議前一日報中心管理科,管理科匯總后在會議上供各窗口-交流;各窗口首席代表也可以在會議上直接提出需研究、探討和解決的問題。

3.例會主要內(nèi)容以會議紀(jì)要的方式留存，并整理編寫為《年度中心窗口管理運行分析》。

4.窗口意見建議和經(jīng)驗做法一經(jīng)采納和推廣,應(yīng)在窗口考核評比中酌情加分,以示鼓勵。

5．每季度利用一次工作例會召開專題經(jīng)驗交流會,重點宣傳窗口的新舉措、新辦法以及取得的實效。

六、會議紀(jì)律

參會人員應(yīng)提前五分鐘時間到會，自覺遵守會議紀(jì)律。窗口首席代表因故不能參加會議的，應(yīng)在會前向會議主持人請假，并委托窗口其他工作人員參加。

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