一份接待計(jì)劃應(yīng)包括什么內(nèi)容
在接待客人前,尤其是重要客人,應(yīng)當(dāng)制定好一份詳細(xì)的接待計(jì)劃。下面是小編為你整理的一份接待計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
一份接待計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容
一、寫計(jì)劃緣由、背景、重要性等即工作指導(dǎo)思想
二、接待原則
三、接待的步驟及措施
(一)、接待步驟
1、確定迎候人員
2、禮品準(zhǔn)備
3、接待方式的確定
(二)、接待措施
(三)、突發(fā)事件的處理
接待計(jì)劃范文參考
示例:
杭州維爾特貿(mào)易公司關(guān)于接待印度貿(mào)易公司代表的方案
為了安排好印度八里貿(mào)易公司董事長及代表來訪公司,特制定如下接待方案
一. 接待時(shí)間
2008年3月6日——8日。
二. 接待地點(diǎn)
接送機(jī)地點(diǎn):杭州國際機(jī)場
下榻酒店:杭州國際大酒店
三. 接待對(duì)象
印度八里貿(mào)易公司董事長及代表等一行18人。
四. 接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé):接待辦
跨部門接待小組:董事長,秘書組金玟,宣傳組。
五. 參觀地點(diǎn):
1. 公司總部。
2. 杭州國際大酒店宴會(huì)廳。
3. 公司歷史紀(jì)念館
六. 接待前期準(zhǔn)備工作。
(一) 收到傳真,協(xié)調(diào)時(shí)間,予以回復(fù)。
(二) 來回機(jī)票預(yù)訂,至少提前20天預(yù)訂商務(wù)艙。
(三) 食宿安排,至少提前半個(gè)月預(yù)訂。
(四) 迎接車輛安排,迎接外賓的是公司最高級(jí)別的
接待前的準(zhǔn)備工作
接待前的準(zhǔn)備工作主要包括以下幾個(gè)方面:
(1) 做好物質(zhì)準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備指的是接 待環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備;心理準(zhǔn)備指的.是培養(yǎng)耐心 誠懇的積極心態(tài)和互幫互助的合作精神。
(2) 制訂接待計(jì)劃。首先要了解訪客的背景資料, 包括個(gè)人來訪還是團(tuán)體來訪、來訪目的、來訪者基本 情況等。隨后確定接待規(guī)格,一般根據(jù)主陪人員的身 份來確定規(guī)格,同時(shí)也應(yīng)考慮對(duì)方與我方關(guān)系、以前 是否接待過等因素。根據(jù)以上內(nèi)容草擬接待計(jì)劃,其中 主要包含接待規(guī)格、日程安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、工作人員等 項(xiàng)目。
(3) 與相關(guān)部門溝通情況。接待所涉相關(guān)部門,應(yīng) 提前與之商定接待時(shí)間、地點(diǎn)、涉及內(nèi)容和人員等。
報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。
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