職場(chǎng)人士表達(dá)不滿(mǎn)的職場(chǎng)法則技巧
職場(chǎng)上如何表達(dá)這種不滿(mǎn)卻有一定的學(xué)問(wèn)，特別是對(duì)于一些非原則性的問(wèn)題，要做到既能表達(dá)出對(duì)對(duì)方的不滿(mǎn)，又不至于破壞和諧的人際關(guān)系，確實(shí)是不太容易。下面小編就給大家聊聊職場(chǎng)人士表達(dá)不滿(mǎn)的職場(chǎng)法則，大家快學(xué)起來(lái)啦。
職場(chǎng)人士表達(dá)不滿(mǎn)的職場(chǎng)法則
1.轉(zhuǎn)移話(huà)題，制造輕松氣氛
當(dāng)尷尬或僵局出現(xiàn)時(shí)，有些人由于情緒上的沖動(dòng)，往往會(huì)在一些問(wèn)題上互不相讓。在打圓場(chǎng)時(shí)，不妨岔開(kāi)他們的話(huà)題，轉(zhuǎn)移他們的注意力。在交際場(chǎng)合中，如果某個(gè)較為嚴(yán)肅、敏感的問(wèn)題弄得交談雙方都很對(duì)立，甚至阻礙交談?wù)ｍ樌M(jìn)行時(shí)，我們可以暫時(shí)讓它回避一下，通過(guò)轉(zhuǎn)移話(huà)題，用一些輕松、愉快的話(huà)題來(lái)活躍氣氛，轉(zhuǎn)移雙方的注意力，或者通過(guò)幽默的話(huà)語(yǔ)將嚴(yán)肅的話(huà)題淡化，使原來(lái)僵持的場(chǎng)面重新活躍起來(lái)，從而緩和尷尬的局面。如朋友之間為了某個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)得面紅耳赤，僵持不下時(shí)，可以適時(shí)說(shuō)一句“要把這個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)得明白，比國(guó)家足球隊(duì)贏球還難”;或者說(shuō)一個(gè)笑話(huà)，讓雙方的情緒平緩下來(lái)，在輕松的氣氛中讓尷尬消逝殆盡，使交際活動(dòng)得以順利進(jìn)行。
有時(shí)候當(dāng)人們因固執(zhí)己見(jiàn)而爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，造成僵持局難以緩和的原因往往已不是雙方的看法本身，而是彼此的爭(zhēng)勝情緒和較勁心理在作怪。實(shí)際上，對(duì)某一問(wèn)題的看法本身常常并不是固定不變的常數(shù)，隨著環(huán)境的變化和角度的轉(zhuǎn)移，不同乃至對(duì)立的看法可能都是合理和正確的，因此，我們?cè)诖驁A場(chǎng)時(shí)要抓住這一點(diǎn)，幫助爭(zhēng)論雙方換一個(gè)角度來(lái)看待爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)，靈活地分析問(wèn)題，使他們認(rèn)識(shí)到彼此看法的相對(duì)性和包容性，從而讓雙方停止無(wú)謂的爭(zhēng)論。
2.側(cè)面點(diǎn)撥。
即不作直言相告，而是從側(cè)面委婉地點(diǎn)撥對(duì)方，使其明白自己的不滿(mǎn)，打消失當(dāng)?shù)哪铑^。這一技巧通常借助于問(wèn)句的形式表達(dá)出來(lái)。如：A與B是一對(duì)好朋友，彼此都視對(duì)方為知己。有一次，本單位的青年C對(duì)A說(shuō)：“A。我總覺(jué)得B這小子為人有點(diǎn)太認(rèn)真了，簡(jiǎn)直到了頑固的地步，你說(shuō)是不是?”A一聽(tīng)C的話(huà)頓生反感，心想：你這小子在背地里貶損我的好朋友缺德不缺德?但他又不好發(fā)作，于是假裝一本正經(jīng)地說(shuō)：“C，我先問(wèn)你，我在背后和你議論我的好朋友，他要是知道了會(huì)不會(huì)和我反目為仇?”C一聽(tīng)這話(huà)，臉“刷”地一紅，不吭聲了。這里A就使用了委婉點(diǎn)撥的技巧。面對(duì)C的發(fā)問(wèn)，他沒(méi)有直接回答“是”還是“不是”，而是話(huà)題一轉(zhuǎn)，給對(duì)方出了個(gè)難題，而這個(gè)難題又正好能起到點(diǎn)撥對(duì)方的作用，既暗示了“B是我的好朋友，我是不會(huì)和你合伙議論他的”，又隱含了對(duì)C背后議論、貶損B的不滿(mǎn)。同時(shí)，由于這種點(diǎn)撥較委婉含蓄，所以也不致讓對(duì)方太難堪。
3.找個(gè)借口，給對(duì)方臺(tái)階下
有些人之所以在交際活動(dòng)中陷入窘境，常常是因?yàn)樗麄冊(cè)谔囟ǖ膱?chǎng)合做出了不合時(shí)宜或不合情理，于是就進(jìn)一步造成整個(gè)局面的尷尬和難堪。在這種情形下，最行之有效的打圓場(chǎng)的方法，莫過(guò)于換一個(gè)角度或找一個(gè)借口，以合情合理的解釋來(lái)證明對(duì)方有悖常理的舉動(dòng)在此情此景中是正當(dāng)?shù)�、無(wú)可厚非的和合理的，這樣一來(lái)，對(duì)方的尷尬解除了，正常的人際關(guān)系也能得以繼續(xù)下去了。
4.類(lèi)比警告。
即以?xún)煞N事物具有的某一相似點(diǎn)作比，暗示敬告對(duì)方言行的失當(dāng)，使之明白自己的不滿(mǎn)。例如：A公司的經(jīng)理在一次業(yè)務(wù)談判中，受到了B公司工作人員的頂撞。他氣沖沖地給B公司的經(jīng)理打電話(huà)說(shuō)：“如果你們不向我保證，撤銷(xiāo)上次那個(gè)蠻橫無(wú)禮的工作人員的職務(wù)，那么，顯然是沒(méi)有和我公司達(dá)成協(xié)議的誠(chéng)意。”B公司的經(jīng)理聽(tīng)了微微一笑說(shuō)：“經(jīng)理先生，對(duì)于工作人員的態(tài)度問(wèn)題，是批評(píng)教育還是撤職處理，完全是我們公司的內(nèi)部事務(wù)，無(wú)需向貴公司作什么保證。這就同我們并不要求你們的董事會(huì)一定要撤換與我公司工作人員有過(guò)沖突的經(jīng)理的職務(wù)，才算是你們具有與我們達(dá)成協(xié)議的誠(chéng)意一樣。”A公司的經(jīng)理頓時(shí)啞口無(wú)言。在這里，B公司的經(jīng)理就很好地使用了類(lèi)比敬告的技巧。雖然說(shuō)AB兩公司有很多不同之處，但有一點(diǎn)卻是相似的，即AB兩公司對(duì)工作人員或經(jīng)理的處分完全是各公司內(nèi)部的事務(wù)，與對(duì)對(duì)方有沒(méi)有誠(chéng)意無(wú)關(guān)。B公司的經(jīng)理就是抓住了這一相似點(diǎn)作比，從而敬告對(duì)方所提要求的過(guò)分和無(wú)理，表達(dá)了對(duì)態(tài)度蠻橫的A公司經(jīng)理的不滿(mǎn)。需要說(shuō)明的是：雖然這種技巧表達(dá)不滿(mǎn)的語(yǔ)氣也較明顯，但它畢竟不像“直言相告”技巧方式那樣帶有警告的成分，所以稱(chēng)之為“類(lèi)比敬告”，而不是“類(lèi)比警告”。
5.善意曲解，化干戈為玉帛
在交際活動(dòng)中，交際的雙方或第三者由于彼此言語(yǔ)之間造成誤會(huì)，常常會(huì)說(shuō)出一些讓別人感到驚訝的話(huà)語(yǔ)，做出一些怪異的行為舉止，從而導(dǎo)致尷尬和難堪場(chǎng)面的出現(xiàn)。幽默是人際交往的潤(rùn)滑劑，一句幽默的話(huà)能使人們?cè)谛β曋邢嗷フ徑�，心情愉悅。�?dāng)遇到窘境或?qū)擂螘r(shí)，我們可以通過(guò)幽默的解說(shuō)將其詼諧化，把搞僵的場(chǎng)面激活，將尷尬化解。為了緩解這種局面，我們可以采用故意“誤會(huì)”的辦法，裝作不明白或故意不理睬他們言語(yǔ)行為的真實(shí)含義，而從善意的角度來(lái)做出有利于化解尷尬局面的解釋?zhuān)磳?duì)該事件加以善意的曲解，將局面朝有利緩解的方向引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。如本文開(kāi)頭同學(xué)聚會(huì)的例子，如果批評(píng)哪一方面都是不合適的，只能加劇矛盾的激化，破壞聚會(huì)的氣氛。這時(shí)候行農(nóng)家肥料效的辦法就是從善意的角度，對(duì)雙方的語(yǔ)言作出“歪曲”的解釋?zhuān)室獍雅康脑?huà)理解為是一種“喜歡”，引導(dǎo)大家一起回憶過(guò)去的好時(shí)光，在這樣的氣氛中，大家會(huì)很快忘記尷尬和不快，本來(lái)要形成的尷尬場(chǎng)面也就煙消云散了。善意的曲解并不是單純的和稀泥、掏漿糊，而是彌補(bǔ)別人一時(shí)的疏忽，消解別人心中的誤解和不快，保證人際交往的正常進(jìn)行，因而是一種很有效也很有必要的交際手段。
新員工的職場(chǎng)法則
1.出來(lái)乍到要學(xué)會(huì)謙虛
職場(chǎng)新秀最忌諱的就是未看清形勢(shì)就貿(mào)然行動(dòng)，證明自己固然重要，但保存實(shí)力更為明智。還未看清職場(chǎng)的形式走向就躍躍欲試，要是一旦失敗，就不僅僅是一次小小的失敗而已，會(huì)讓上司同事覺(jué)得你是一個(gè)自負(fù)并且沒(méi)有足夠能力的人。
2.理解公司的企業(yè)文化
每個(gè)公司都有它獨(dú)特的信仰、觀點(diǎn)和態(tài)度，這是一個(gè)長(zhǎng)期慢慢形成的。剛?cè)牍灸阈枰J(rèn)真的去發(fā)現(xiàn)研究這些重要的企業(yè)文化。公司的企業(yè)文化通常來(lái)源 于高層領(lǐng)導(dǎo)者的信仰和理念，反映了他們對(duì)于管理、客戶(hù)服務(wù)、員工的價(jià)值和金錢(qián)等的觀點(diǎn)和看法。所以熟悉企業(yè)的文化對(duì)你今后的職場(chǎng)生活是非常有用的。
3.領(lǐng)會(huì)公司的成文和不成文的規(guī)章制度
員工手冊(cè)上會(huì)有公司的成文規(guī)章制度，但是每個(gè)公司都少不了一些不成文的小原則。雖然是不成文的，但也是至關(guān)重要的，屬于大家心知肚明的“小秘 密”，知道這些“秘密”的最好的辦法就是去問(wèn)你的同事。偶爾在午餐時(shí)喝了啤酒或者白酒會(huì)導(dǎo)致被辭退嗎?因?yàn)榱鞲卸枰?qǐng)3天以上的病假時(shí)，必須有醫(yī)生的病 假條嗎?或者咳嗽到了怎樣嚴(yán)重的程度才能讓老板確信你真的生病了?所有的這些你必須事先弄清楚，而不能靠你的直覺(jué)。
4.請(qǐng)假要三思
作為一個(gè)新員工，你要需要樹(shù)立一個(gè)好的形象―――你在很投入地工作。對(duì)于很多外企來(lái)說(shuō)，從你一開(kāi)始工作，你就有權(quán)享受休假，但不少公司還是希望你在工作半年或者一年之后再休假。認(rèn)真投入工作的職員絕對(duì)上司老板非常喜歡的職員。
5.人際關(guān)系
剛進(jìn)公司，除了自身?yè)碛羞^(guò)硬的實(shí)力外，“菜鳥(niǎo)”還得學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，處理好各種人際關(guān)系。剛進(jìn)公司對(duì)很多事情都不熟悉，如果這時(shí)有一個(gè)熟悉公司的 同事來(lái)告訴你應(yīng)該注意的事情，絕對(duì)會(huì)讓你很多事情都事半功倍。一旦有事，有人會(huì)來(lái)幫助你，哪怕只是為你說(shuō)上一句話(huà)，也會(huì)對(duì)你益處良多。
辦理離職手續(xù)、找工作、辦理上崗手續(xù)，這是每個(gè)人在職業(yè)生涯中都需要經(jīng)歷的`環(huán)節(jié)，只是辦理的次數(shù)多與少的區(qū)別。那么進(jìn)入一個(gè)新的公司如何才能夠快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，快速的進(jìn)入工作狀態(tài)呢?可能是眾說(shuō)紛紜，每個(gè)人都有不同看法。以下談?wù)勎业囊恍﹤�(gè)人看法。
一、學(xué)習(xí)公司員工手冊(cè)，了解公司管理制度
新入職員工可能最先接觸的就是員工手冊(cè)，在這本手冊(cè)中新員工會(huì)了解到很多關(guān)于公司的情況。例如公司的簡(jiǎn)介、員工行為規(guī)范與職業(yè)行為準(zhǔn)則、工作時(shí)間以及假期管理、薪資管理與員工福利、獎(jiǎng)懲制度、財(cái)務(wù)制度等等。只有了解這些新員工才能在今后的工作中不會(huì)違法公司的相關(guān)規(guī)定，促使今后的工作更加的順利。了解公司的發(fā)展史，公司的理念是什么，個(gè)人的行為與公司的理念是否一致，如不一致應(yīng)該如何改進(jìn)。那么了解這些可以說(shuō)進(jìn)入一個(gè)新公司邁出了第一步。
二、工作中多學(xué)、多問(wèn)、多與同事溝通
加入到一個(gè)新的環(huán)境，一切都是陌生的，這就要求新員工在工作中要多學(xué)、多問(wèn)、多與同事溝通。遇到棘手或者拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，萬(wàn)不可不懂裝懂，需要多多請(qǐng)教老員工，因?yàn)樗麄兏邮煜す镜沫h(huán)境，更加了解工作流程，多與老員工溝通會(huì)避免自己走彎路。
積極參加公司組織的活動(dòng)，勤與發(fā)言，要讓別人認(rèn)識(shí)自己。因?yàn)樵诠ぷ髦心愫屯律钊虢佑|的機(jī)會(huì)有限，大家都忙于自己的事務(wù)，不可能過(guò)多的交流。而在一些非正式場(chǎng)合則可以對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)有更深地了解。讓自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，當(dāng)然融入團(tuán)隊(duì)不是拉幫結(jié)派，和新同事相處需要一視同仁。
三、 態(tài)度決定一切
“態(tài)度決定一切”，好的態(tài)度才是好的開(kāi)始，不論以前有什么樣的工作經(jīng)歷，到一個(gè)新公司首先不僅僅是要對(duì)《員工手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，更加重要的是個(gè)人心態(tài)的調(diào)整。過(guò)去的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)畢竟是過(guò)去的，新的環(huán)境新的開(kāi)端，“心態(tài)歸零”非常關(guān)鍵。在新的工作環(huán)境中要勤于思考，所謂“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎!”就是說(shuō)成與敗在家里就已經(jīng)決定好，也就告誡我們要多想，不可盲目。
“學(xué)習(xí)”，所謂“活到老，學(xué)到老”，而如今應(yīng)是“學(xué)到老，活到老”，字里行間只是順序的變換，意義卻完全不同。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是非常重要的，只有學(xué)習(xí)才能提高，才能更快的融入到公司里面去，才能更好的適應(yīng)所擔(dān)任的工作。
當(dāng)然還有一點(diǎn)對(duì)于新員工更加重要。“總結(jié)”，只有善于總結(jié)才能知道自己的欠缺在哪里，需要從哪些方面補(bǔ)充個(gè)人的不足。
職場(chǎng)人際交際法則
一、職場(chǎng)相處要有“邊界感”
天生人是叫他們孤獨(dú)的，一個(gè)個(gè)該各歸各，老死不相往來(lái)。身體里容不下的東西，或消化，或排泄，是個(gè)人的事;為什么心里容不下的情感，要找同伴來(lái)分?jǐn)?聚在一起，動(dòng)不動(dòng)自己冒犯人，或者人開(kāi)罪自己，好像一只只刺猬，只好保持著彼此間的距離，要親密團(tuán)結(jié)，不是你刺痛我的肉，就是我擦破你的皮。錢(qián)鐘書(shū)這個(gè)說(shuō)法應(yīng)用在職場(chǎng)是非常恰當(dāng)?shù)摹：芏嗳硕枷朐诼殘?chǎng)中和同事很好的相處，但是這個(gè)問(wèn)題卻總是讓很多職場(chǎng)中人苦惱，尤其是新人。其實(shí)同事關(guān)系就是同事關(guān)系，只有極少數(shù)有可能成為朋友。而且有調(diào)查顯示，工作中，大家往往對(duì)陌生人的包容度更高。
二、對(duì)上級(jí)：要執(zhí)行，不要解釋
工作中最主要的一點(diǎn)就是和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，因?yàn)檫@可能直接關(guān)系到每個(gè)人的升遷和收入。和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系的核心問(wèn)題就是要增加自己的執(zhí)行力。如果你在接到問(wèn)題先講困難的行為，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不配合他的工作，挨批是肯定了。接到任務(wù)，一定先要盡力去做，等事情完成后再告知領(lǐng)導(dǎo)完成得有多么不容易，不要一接到工作就強(qiáng)調(diào)困難，這樣很容易讓領(lǐng)導(dǎo)誤以為你是怠工或不配合他的工作。
三、對(duì)平級(jí)：要有邊界感
和同事相處一定要建立邊界感。同事就是同事，只有極少部分同事才能成為朋友，大多數(shù)同事都只是一種協(xié)作關(guān)系。不要對(duì)同事報(bào)以太高的期望，否則，期望越高往往就越是失望。其實(shí)在生活中，大家對(duì)陌生人的包容度更高，同事若走得太近了，反倒不利于工作開(kāi)展。
四、對(duì)下級(jí)：多討論，少指責(zé)
生活中，大多有一定職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的決策都容不得下級(jí)有任何異議，這其實(shí)不是正常的同事關(guān)系。像小李的經(jīng)理當(dāng)著所有員工的面批評(píng)小李，這種作法也很容易讓小李產(chǎn)生挫折感，不利于員工在以后的工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
對(duì)待下級(jí)，應(yīng)該多以指導(dǎo)為主，多和員工討論，而不是粗暴地命令他該怎樣，要怎樣，更要少些批評(píng)和指責(zé)，尤其是當(dāng)眾批評(píng)或指責(zé)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在屬于社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，加班工作基本是一個(gè)常態(tài)。這依然成為了這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)，可以說(shuō)每個(gè)人的壓力都很大，聰明的領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)讓員工釋放壓力，而不是給員工施壓。只有讓員工能從工作中得到快樂(lè)和滿(mǎn)足其成就感，員工才可能為公司創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
【職場(chǎng)人士表達(dá)不滿(mǎn)的職場(chǎng)法則技巧】相關(guān)文章：
職場(chǎng)人士的職場(chǎng)生存法則解析11-29
職場(chǎng)人士要掌握的職場(chǎng)法則11-27
職場(chǎng)人士的職場(chǎng)黃金法則及心得11-27
職場(chǎng)人士有效工作的職場(chǎng)法則11-28
職場(chǎng)人士提高自己的職場(chǎng)價(jià)值的法則09-15
職場(chǎng)人士要知道的職場(chǎng)生存法則09-18
職場(chǎng)人士必須知道的職場(chǎng)法則12-02