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4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么

時(shí)間:2023-02-22 20:19:12 洪熔 工作職責(zé) 我要投稿
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4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么(通用16篇)

  在日常生活和工作中,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì),一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?以下是小編收集整理的4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么,希望對(duì)大家有所幫助。

4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么(通用16篇)

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇1

  1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象

  2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見(jiàn)

  3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車(chē)輛的性能、配置、價(jià)格等,確保銷(xiāo)售工作能夠順利開(kāi)展,從而滿足客戶(hù)的需求

  4、接聽(tīng)來(lái)電,邀約客戶(hù)看車(chē),熱情接待來(lái)店客戶(hù)

  5、建立良好的客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望

  6、為客戶(hù)提供滿意的購(gòu)車(chē)咨詢(xún)服務(wù),并按顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售過(guò)程,不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

  7、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,保持與客戶(hù)的`友好聯(lián)系,使客戶(hù)完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交

  8、簽訂合同后,努力推銷(xiāo)裝飾、保險(xiǎn),爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)

  9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車(chē)過(guò)程

  10、及時(shí)了解汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)

  11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn),確保工作場(chǎng)所的清潔

  12、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇2

  1、每天按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和礦工;

  2、每天晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi)、外的清潔;

  3、按順序接待客戶(hù),對(duì)客戶(hù)要熱情大方,認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和公司提供的`各項(xiàng)服務(wù);

  4、聽(tīng)從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

  5、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí),必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);

  6、每天及時(shí)回訪客戶(hù),及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng);

  7、建立好好A卡、C卡;

  8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;

  9、公司安排值班時(shí)間,不早退、不擅自離崗;

  10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇3

  1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))

  2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。

  3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息,如客戶(hù)需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。

  4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的.詢(xún)問(wèn)。

  5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作,使其正常運(yùn)作。

  6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。

  7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶(hù)提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

  8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。

  9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。

  除了履行上述的4S店服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)外,4S店服務(wù)顧問(wèn)必須要在客戶(hù)車(chē)輛壽命期內(nèi)與客戶(hù)建立并保持聯(lián)系,以保持客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。為客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇4

  1、 以服務(wù)客戶(hù)為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。

  2、 熱情接待客戶(hù),必須使用文明用語(yǔ),了解客戶(hù)的需求及期望, 為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)。

  3、 著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。

  4、 熟練掌握汽車(chē)知識(shí),評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見(jiàn),并得到 客戶(hù)確認(rèn)后,開(kāi)出維修工單,并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。

  5、 認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛,清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。

  6、 掌握車(chē)間的維修進(jìn)度,確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完 好的車(chē)輛交付客戶(hù),對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通, 講清楚原因。

  7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。

  8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。

  9、 協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶(hù)的滿意度。

  10、 善于與客戶(hù)溝通,全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。

  11、 定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪,征求客戶(hù)的意見(jiàn),考察客戶(hù)的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。

  12、 加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠(chéng)熱情,使客戶(hù)永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。

  13、 處理好客戶(hù)的投訴,根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋?zhuān)畲?限度的降低客戶(hù)的投訴。

  14、 認(rèn)真檢查核對(duì)車(chē)輛及送修人的`相關(guān)信息,及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊 系統(tǒng)的錄入。

  15、 認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴,并及時(shí)向上級(jí) 主管匯報(bào)。

  16、 宣傳本企業(yè),推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品,解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。

  17、 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加 部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇5

  (1)負(fù)責(zé)面向客戶(hù)的銷(xiāo)售工作。

  (2)熱情接待用戶(hù),認(rèn)真聽(tīng)取和記錄用戶(hù)有關(guān)信息。

  (3)為用戶(hù)提供力所能有的服務(wù)項(xiàng)目,做好跟蹤服務(wù)及建立用戶(hù)檔案。

  (4)定期向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作。

  (5)嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)銷(xiāo)售公司對(duì)特約經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  (6)積極主動(dòng)宣傳汽車(chē)產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn),向客戶(hù)主動(dòng)發(fā)放銷(xiāo)售宣傳資料。

  (7)積極參與對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的調(diào)查與開(kāi)拓,掌握公司及其他同類(lèi)型轎車(chē)的各種信息,進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨預(yù)測(cè),并反饋銷(xiāo)售經(jīng)理。

  (8)對(duì)出現(xiàn)的客戶(hù)投訴等問(wèn)題要及時(shí)反饋到銷(xiāo)售經(jīng)理,不能推諉用戶(hù)。

  (9)積極參加銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核,并主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。

  (10)經(jīng)常性地查閱微機(jī),了解汽車(chē)的`經(jīng)營(yíng)情況。了解汽車(chē)的儲(chǔ)備定額和最低庫(kù)存量。

  (11)完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇6

  1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作,負(fù)責(zé)接待客戶(hù),預(yù)檢車(chē)輛,故障初診,制作委托書(shū),估時(shí)估價(jià),跟蹤維修進(jìn)度,結(jié)算并交付車(chē)輛。

  2、能夠及時(shí)并良好的傳遞客戶(hù)與維修技師間相關(guān)問(wèn)題。

  3、能夠發(fā)覺(jué)不滿意客戶(hù)或潛在抱怨的.客戶(hù),將信息上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

  4、有一定營(yíng)銷(xiāo)能力,能夠完成自己的KPI指標(biāo)。

  5、跟蹤客戶(hù),與客戶(hù)建立良好關(guān)系,積極開(kāi)拓市場(chǎng)。

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇7

  崗位職責(zé):

  1、前臺(tái)5S及設(shè)施管理;

  2、負(fù)責(zé)本部門(mén)投訴事件的處理;

  3、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員服務(wù)流程的監(jiān)督、指導(dǎo);

  4、負(fù)責(zé)前臺(tái)車(chē)輛接待工作的安排;

  5、提升維修客戶(hù)滿意度(CSI);

  6、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

  崗位職責(zé):

  1、對(duì)各類(lèi)進(jìn)廠車(chē)輛進(jìn)行基礎(chǔ)的`項(xiàng)目檢查和判斷;

  2、嚴(yán)格執(zhí)行4S店的接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)控要求;

  3、及時(shí)、合理安排客戶(hù)車(chē)輛,與車(chē)間做好準(zhǔn)確對(duì)接;

  4、完成各階段的客戶(hù)滿意度維護(hù)與提升工作;

  5、完成各類(lèi)系統(tǒng)錄入與統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇8

  任職要求:

  1、熟悉電腦操作,會(huì)熟練使用OFFICE辦公軟件;

  2、具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力;

  3、具備一定的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

  4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與駕照優(yōu)先,男女不限。崗位職責(zé):

  任職資格:

  1、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

  2、具備敏銳的'商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;

  5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;

  6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇9

  職責(zé)描述:

  1、接待客戶(hù)保養(yǎng)、維修業(yè)務(wù),保證客戶(hù)享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);

  2、在客戶(hù)保養(yǎng)、維修完成后,協(xié)助客戶(hù)提車(chē),試車(chē);

  3、維系客戶(hù)關(guān)系,安排客戶(hù)參加客服部門(mén)的相關(guān)客戶(hù)活動(dòng),提升客戶(hù)忠誠(chéng)度;

  4、主動(dòng)維護(hù)客戶(hù),并妥善處理客戶(hù)投訴,提高客戶(hù)滿意度;

  5、參加廠方培訓(xùn),完成上崗認(rèn)證,提升自己業(yè)務(wù)水平。

  任職要求:

  1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具有售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);

  2、3年以上汽車(chē)4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有駕照;

  3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,耐心細(xì)致,有較強(qiáng)的條理性、邏輯性;

  4、有較強(qiáng)的.應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和計(jì)算機(jī)操作能力;

  5、具有團(tuán)隊(duì)精神,較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神;

  6、懂英語(yǔ)者、有4s店保修索賠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇10

  1、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長(zhǎng)接待車(chē)主,受理車(chē)主維修項(xiàng)目;

  2、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長(zhǎng)分配進(jìn)廠維修車(chē)輛,并做好登記工作;

  3、負(fù)責(zé)工時(shí)及配件報(bào)價(jià);

  4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)協(xié)調(diào)溝通零配件的供應(yīng)方式及價(jià)格、車(chē)輛維修進(jìn)度;

  5、負(fù)責(zé)換油保養(yǎng)車(chē)輛的里程貼的粘貼;

  6、負(fù)責(zé)受理車(chē)主的附加要求,新增加維修項(xiàng)目與客戶(hù)溝通;

  7、負(fù)責(zé)鑰匙的保管和傳遞;

  8、負(fù)責(zé)出廠車(chē)輛的驗(yàn)收并且與客戶(hù)的交車(chē)工作;

  9、負(fù)責(zé)車(chē)輛出廠后,2-3天后跟蹤回訪服務(wù)

  10、負(fù)責(zé)客戶(hù)電話的咨詢(xún)解答

  11、負(fù)責(zé)預(yù)約維修服務(wù)的`登記

  12、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的的管理及

  13、負(fù)責(zé)配合行政監(jiān)督人員檢查場(chǎng)地衛(wèi)生;

  14、報(bào)表;

  15、客戶(hù)意見(jiàn)的反饋

  16、返修車(chē)輛的登記與處理

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇11

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)客戶(hù)在線學(xué)習(xí)和移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的前期調(diào)研、咨詢(xún)?cè)\斷及售后方案實(shí)施指導(dǎo)及跟進(jìn)相關(guān)工作;

  2、負(fù)責(zé)成交客戶(hù)培訓(xùn)活動(dòng)方案策劃及實(shí)施,通過(guò)線下、線上結(jié)合的方式與客戶(hù)合作推進(jìn),滿足客戶(hù)的最新運(yùn)營(yíng)需求;

  3、結(jié)合公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目制作與客戶(hù)實(shí)際需求匹配的運(yùn)營(yíng)方案并協(xié)助實(shí)施運(yùn)營(yíng),持續(xù)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn);

  4、 負(fù)責(zé)與客戶(hù)之間建立良好的客情關(guān)系,協(xié)助客戶(hù)對(duì)已購(gòu)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)實(shí)施,對(duì)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行跟蹤反饋,以提高培訓(xùn)效果;

  5、協(xié)助銷(xiāo)售人員完成大客戶(hù)的'售前支持相關(guān)工作。

  崗位要求:

  1、年齡:25-45歲本科或以上學(xué)歷,人力資源或工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)佳;

  2、具有三年以上企業(yè)培訓(xùn)主管崗位工作經(jīng)驗(yàn),或者具有人力資源管理咨詢(xún)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);

  3、具備很強(qiáng)的文案和企劃能力,熟練使用辦公軟件的能力;

  4、有親和力,出色的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、溝通能力和卓越的執(zhí)行力;

  5、積極主動(dòng),具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)能力,具備較強(qiáng)的抗壓能力;

  6、熟悉、認(rèn)同、熱愛(ài)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)者優(yōu)先,有e-learning行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇12

  1.熟悉業(yè)務(wù)流程,掌握并熟練相關(guān)業(yè)務(wù)技能。

  2.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)顧問(wèn)行為規(guī)范。

  3.嚴(yán)格執(zhí)行廠家的標(biāo)準(zhǔn)流程,依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程開(kāi)展日常工作。

  4.每天做好配件訂貨和預(yù)授權(quán)的統(tǒng)計(jì)工作并落實(shí)到缺貨記錄表。

  5.培養(yǎng)仔細(xì)認(rèn)真的工作習(xí)慣,提高個(gè)人素質(zhì)及責(zé)任心。

  6.熱情接待客戶(hù),用心處理客戶(hù)提出的問(wèn)題,以顧客的'滿意為工作目標(biāo)。

  7.負(fù)責(zé)客戶(hù)車(chē)輛的維修單據(jù)整理,完善客戶(hù)檔案并交由檔案部門(mén)存檔。

  8.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,第一時(shí)間為客戶(hù)提供必要的幫助。

  9.負(fù)責(zé)與車(chē)間及配件溝通協(xié)調(diào),及時(shí)了解車(chē)輛的維修進(jìn)度,保證車(chē)輛維修質(zhì)量。

  10.負(fù)責(zé)工作區(qū)域的干凈整潔。

  11.負(fù)責(zé)客戶(hù)抱怨的前期處理和了解。

  12.處理一定權(quán)限以?xún)?nèi)的客戶(hù)問(wèn)題。

  13.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇13

  崗位職責(zé):

  1、前臺(tái)5S及設(shè)施管理;

  2、負(fù)責(zé)本部門(mén)投訴事件的處理;

  3、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員服務(wù)流程的監(jiān)督、指導(dǎo);

  4、負(fù)責(zé)前臺(tái)車(chē)輛接待工作的安排;

  5、提升維修客戶(hù)滿意度(CSI);

  6、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

  崗位職責(zé):

  1、對(duì)各類(lèi)進(jìn)廠車(chē)輛進(jìn)行基礎(chǔ)的`項(xiàng)目檢查和判斷;

  2、嚴(yán)格執(zhí)行4S店的接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)控要求;

  3、及時(shí)、合理安排客戶(hù)車(chē)輛,與車(chē)間做好準(zhǔn)確對(duì)接;

  4、完成各階段的客戶(hù)滿意度維護(hù)與提升工作;

  5、完成各類(lèi)系統(tǒng)錄入與統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇14

  1.負(fù)責(zé)客戶(hù)購(gòu)車(chē)后的跟蹤維系;

  2.客戶(hù)來(lái)店車(chē)輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車(chē)間的工作調(diào)配;

  3.及時(shí)熱忱的`接待來(lái)店顧客,并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù);

  4.關(guān)注客戶(hù)需求,并向上級(jí)主管提出合理化建議;

  5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇15

  1、負(fù)責(zé)每天車(chē)輛迎送.結(jié)賬工作。

  2、負(fù)責(zé)向客戶(hù)解釋每臺(tái)車(chē)維修內(nèi)容及維修金額情況。

  3、認(rèn)真負(fù)責(zé)地正確使用透明車(chē)間管理板。

  4、負(fù)責(zé)每臺(tái)車(chē)輛下次保養(yǎng),用車(chē)注意事項(xiàng)提示工作。

  5、負(fù)責(zé)自己工作崗位的衛(wèi)生。

  6、負(fù)責(zé)在第一時(shí)間處理客戶(hù)抱怨,投訴

  7、負(fù)責(zé)每臺(tái)車(chē)輛進(jìn)廠時(shí)維修作業(yè)內(nèi)容及問(wèn)診表填寫(xiě)工作。

  8、負(fù)責(zé)每天車(chē)輛維修后單據(jù)分類(lèi)整理存檔工作。

  4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)是什么 篇16

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)用友軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)、系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)等工作。

  2、有良好的服務(wù)意識(shí),能夠及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題,工作責(zé)任心強(qiáng);

  3、保持良好的客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)反饋客戶(hù)需求、業(yè)務(wù)問(wèn)題。

  4、配合銷(xiāo)售進(jìn)行市場(chǎng)推廣、宣傳活動(dòng)。

  職位要求:

  1、計(jì)算機(jī)類(lèi)、會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)、金融、經(jīng)濟(jì)管理等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷(條件較優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷);

  2、熟練使用各種OFFICE工具,描述企業(yè)業(yè)務(wù)需求及撰寫(xiě)解決方案,有優(yōu)秀的溝通能力和PPT演講能力,業(yè)務(wù)分析能力,方案寫(xiě)作能力。

  3、熟悉MSSQL數(shù)據(jù)庫(kù),能寫(xiě)簡(jiǎn)單的.SQL語(yǔ)句;

  4、熟練掌握用友或金蝶軟件,有用友及相關(guān)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  5、有一定財(cái)務(wù)知識(shí)或財(cái)務(wù)軟件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的可優(yōu)先;具有企業(yè)信息化管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

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