營運主管工作職責(合集18篇)
營運主管工作職責1
職責:
1負責對轄區(qū)內(nèi)各直營門店整體營運業(yè)務實施統(tǒng)籌管理;
2.負責依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標建立自營門店管理及拓展體系工作流程,促進品牌良性運作;
3.負責自營門店團隊建設、培訓、管理工作,培養(yǎng)下屬工作技能以及傳授相關工作經(jīng)驗;
4.合理分配轄區(qū)銷售指標,指導各自營零售店鋪努力達成和超額完成銷售指標,提高盈利點;
5.及時了解并管理轄區(qū)內(nèi)各店鋪的庫存情況,保證貨品資源充足及合理配貨;
6.了解市場動態(tài)和競爭對手情況,及時向公司做反饋并積極應對。
崗位要求:
1. 3年以上零售店鋪營運管理經(jīng)驗,其中2年以上管理崗位經(jīng)驗;
2.市場營銷、工商管理等相關專業(yè)本科以上學歷;
3.豐富的.銷售團隊建設、培訓、管理與領導能力,能夠帶領所屬轄區(qū)團隊出色的完成銷售任務;
4.熟悉連云港周邊城市店鋪的運作流程,有連鎖服飾店鋪管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實操經(jīng)驗和管理心得;
6.善于溝通,具有良好的客戶服務意識;
7.熟練使用辦公自動化軟件,特別擅長使用Excel進行數(shù)據(jù)分析,對數(shù)字非常敏感。
營運主管工作職責2
職責:
1、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標達成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用)
2、對所轄區(qū)域的服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3、跟進轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的'改進,按規(guī)定時間完成銷項
4、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析
5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導
6、所轄區(qū)域品牌租費催繳
7、導購員入職崗前培訓
8、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調(diào)研,為經(jīng)營決策提供有效信息
任職資格:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限
2、掌握購物中心業(yè)態(tài),對哈市及周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等
3、熟練操作辦公軟件,會使用CAD、PPT,具備一定的公文寫作能力
4、3年以上購物中心或百貨營運工作經(jīng)驗,2年以上基層主管經(jīng)驗
營運主管工作職責3
1.負責營運部的工作指導、培訓和協(xié)調(diào)工作;
2.負責所管廣場營運管理工作的統(tǒng)籌、監(jiān)督、檢查及經(jīng)營管理工作;
3.負責所管廣場產(chǎn)權商鋪的`統(tǒng)籌管理、問題解決和處理工作;
4.負責所管廣場步行街空鋪調(diào)整的統(tǒng)籌管理和指導工作;
5.負責所管廣場步行街及主力店客戶關系管理工作。
營運主管工作職責4
一、職責:
1、執(zhí)行公司的商品銷售政策,完成公司下達的銷售目標;
2、根據(jù)公司下達的銷售指標,制定全年銷售費用預算,做好銷售成本及費用的控制;
3、根據(jù)公司目標制定年度、月度各區(qū)銷售指標,組織、跟蹤各區(qū)銷售指標的達成情況;
4、管理、分配各區(qū)銷售任務,指導各區(qū)完成銷售目標;
5、和各區(qū)密切配合,針對業(yè)績達成情況開展定期溝通會,并提出改進建議。
二、任職要求:
1、大專及以上學歷,5年以上銷售管理崗位工作經(jīng)驗,全國型零售連鎖行業(yè)背景;
2、熟悉銷售指標的制定、分解及銷售數(shù)據(jù)的分析,極強的'數(shù)據(jù)整合及統(tǒng)籌、規(guī)劃能力;
3、知名零售品牌銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先;
4、優(yōu)秀的語言表達、溝通、協(xié)調(diào)能力,較強的親和力、敏銳的洞察力和分析判斷力。
營運主管工作職責5
職責:
1、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強的責任心、良好的團隊合作意識
2、熟悉服裝行業(yè)的業(yè)務管理流程
3、對店鋪的人員、貨品、店面的管理具備一定的創(chuàng)新性;
4、能夠?qū)λ牭赇亞T工進行指導、培訓、評估及規(guī)劃;
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有豐富的`銷售經(jīng)驗;
2、具有豐富的客戶資源和客戶關系,業(yè)績優(yōu)秀;
3、具有較強的溝通能力,組織、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力;
4、具有很強的事業(yè)心,能吃苦耐勞,具備一定的領導能力。
營運主管工作職責6
1、根據(jù)需要,積累各類品牌商戶資源,開展各業(yè)態(tài)招商工作;
2、進行商戶引進及商戶續(xù)租談判,為各商戶提供綜合咨詢服務;
3、負責商場的營運管理,督促商戶進場裝修并配合工程、物管部門做好商戶裝修的管理工作;
4、負責定期進行租戶經(jīng)營輔導,及商戶服務的監(jiān)督管理,組織租金、物業(yè)管理費及能源費等費用的具體收繳工作;
5、負責策劃和組織進行多種經(jīng)營活動、樓體廣告位租賃等項工作的監(jiān)督檢查及協(xié)助指導;
6、負責管理、監(jiān)督和檢查日常投訴、報修等工作情況,檢查本部門的`各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
7、負責購物中心開店、閉店的管理工作;
8、負責搜集商戶信息和相關行業(yè)信息,建立重點商戶檔案和商戶信息數(shù)據(jù)庫等。
營運主管工作職責7
職責:
1、建立健全營運部的各項管理機制和體系,監(jiān)督、指導下屬員工日常工作;
2、協(xié)助運營部總監(jiān)制訂營運部的工作計劃和相關政策并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負責新開直營店開業(yè)的`各項籌備工作及協(xié)調(diào)加盟店新店開業(yè)期間的各項籌備工作;
4、負責新店人員培訓管理工作,直營店人員選配工作;
5、負責直營店、加盟店訂貨管理工作,受理加盟商的相關投訴;
6、負責直營店的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督工作,加盟店的運營支持工作;
7、負責辦理直營店經(jīng)營過程中與政府管理部門相關事務及手續(xù);
8、配合實施公司品牌、市場拓展活動。
9、協(xié)助營運部總監(jiān)做好運營部的其他日常管理和監(jiān)督執(zhí)行工作等。
崗位要求:
1、市場營銷、經(jīng)濟管理、金融等相關專業(yè)專科及以上學歷;
2、2年以上快餐連鎖企業(yè)或者便利店連鎖企業(yè)運營管理經(jīng)驗;
3、優(yōu)秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。
營運主管工作職責8
1、參照項目招商年度計劃,配合部門負責人落實完成負責區(qū)域、業(yè)態(tài)、樓層的招商工作。分解營運多經(jīng)收費的各項工作并落實,加強各部門協(xié)作配合,完成對外多經(jīng)商戶拓展,豐富現(xiàn)場多經(jīng)品類及活動,完成多種經(jīng)營招商指標及多經(jīng)收入。
2、根據(jù)公司計劃節(jié)點和管理需求,在招商經(jīng)理的組織下,編制年度、季度、月度招商計劃及多經(jīng)拓展情況,定期向招商經(jīng)理反饋招商計劃及多經(jīng)拓展的執(zhí)行情況。
3、參照項目業(yè)態(tài)規(guī)劃實施招商工作,參照工作計劃拓展商家,嚴格把關進場商家、品牌的質(zhì)量。
4、收集相關商業(yè)資料,完善招商制度。
5、多經(jīng)商戶的場地對接與進場,撤場跟進工作;
6、關注和掌握多經(jīng)商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài),定期完成商家結構和經(jīng)營情況分析,負責多經(jīng)商戶每檔活動后數(shù)據(jù)的收集、整理、分析;
7、重點品牌及多經(jīng)商戶關系維護,加強與商戶的`溝通和聯(lián)系;
8、負責多經(jīng)商戶費用的催繳(營運期);
9、完成上級交辦的其他任務。
營運主管工作職責9
1)對現(xiàn)場營業(yè)人員實施有效管理;
2)負責商戶進場裝修手續(xù)的辦理;
3)負責各類施工入、退場證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理;
4)負責商場環(huán)境、裝修現(xiàn)場檢查與管理;
5)協(xié)同物業(yè)部對日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護問題進行必要維修、維護;
6)負責處理管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)、緊急事件及客訴事件;
7)對管理區(qū)域進行不定時巡檢,做好巡檢日記與記錄;
8)與商戶建立友好關系,幫助商戶解決經(jīng)營問題;
9)必要時需起草有關事項的通知函;
10)協(xié)助財務部對未繳付管理費的商戶進行跟蹤、催繳;
11)協(xié)調(diào)部門間的.各項工作;
12)協(xié)助營運經(jīng)理做好商場日常事務,嚴格執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示;
13)完成上級領導交辦的其他工作。
營運主管工作職責10
職責:
1、負責對客戶服務及巡場工作進行監(jiān)督、指導和品質(zhì)管理;
2、負責對營運現(xiàn)場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;
3、負責市場調(diào)研、每月對各類營運管理信息進行匯總和分析;
4、協(xié)調(diào)與各租戶及各部門的關系。
具體要求:
1、大專及以上學歷;
2、熟練掌握各種辦公自動化操作,有一定公文寫作能力;
3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的'服務意識、能承受較大的工作壓力;
4、3年以上百貨或購物中心營運管理經(jīng)驗。
營運主管工作職責11
1、負責分管區(qū)域商戶經(jīng)營行為的監(jiān)控,例如人員紀律、開閉市規(guī)范等;
2、商戶進出貨管理,確保合理放行;
3、負責促使商戶規(guī)范收銀、銷售如實上報;
4、負責分管區(qū)域商戶租金等各項費用的收繳;
5、負責引導商戶進行各類營銷推廣活動;
6、監(jiān)督商戶按規(guī)定辦理進撤場手續(xù)及施工;
7、確保商戶具有一定的市場競爭優(yōu)勢并組織市調(diào),例如在貨品、促銷活動、陳列等方面;
8、定期邀約商戶進行面談溝通,及時有效的協(xié)調(diào)并解決問題;
9、負責分管區(qū)域商戶幫扶計劃的制定及經(jīng)營指標的達成;
10、確保商戶合法經(jīng)營。
11、監(jiān)控商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設施設備的`運行情況;
12、詳知各項現(xiàn)場檢查工作的結果并跟進整改落實情況;負責顧客、商戶、其他部門現(xiàn)場需求的協(xié)調(diào),并及時上報。
13、接受商戶和顧客提出的意見和投訴,及時跟進處理;
14、以“首問負責制”跟進處理結果并反饋客服中心備案;重大客訴需及時上報請求協(xié)助。
15、組織有針對性的市場調(diào)查,并提出改進建議;
16、組織商戶滿意度和顧客滿意度調(diào)查活動;
17、負責銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作,并據(jù)此改進工作及向相關部門提出建議;建立商戶檔案,對商戶經(jīng)營狀況及信用情況進行定期評估,并據(jù)此提出改進建議。
18、熟悉突發(fā)事件處理流程,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時,按應急預案及時采取措施,減少和避免損失;完成領導交辦的其它事項。
營運主管工作職責12
1、協(xié)助營運經(jīng)理制定本部門的計劃任務,達成總部下達的各種經(jīng)營指標,完成總部要求的上報的各種業(yè)務報表;
2、負責大商業(yè)及室外街的日常經(jīng)營管理,且督促營運助理對商戶的現(xiàn)場管理,包括店鋪內(nèi)的服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、營運紀律、陳列布展等;
3、負責廣場的招商引進、品牌調(diào)整、多經(jīng)管理、并結合市場推廣組好廣場的各類活動,提升廣場客流及銷售;
4、負責與商戶保持良好的溝通合作,并且對商戶定期或不定期進行不同形式的調(diào)查,收集及匯總商戶關于經(jīng)營管理的意見和建議,為公司決策和商戶經(jīng)營輔導提供依據(jù);
5、負責對商戶和顧客的.投訴的處理、跟進、解決;
6、負責催繳租金、物管費、水電費等各項費用;
7、負責本部門培訓計劃的制定及落實,提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務技能;
營運主管工作職責13
1、負責快遞中心的日常運營管理工作,確保門店的正常高效運行;
2、管理好各快遞中心的.快遞接駁、分揀、投遞、問題件的處理工作等;
3、負責對快遞中心快遞信息完善、貨品安全,控制物品在站無誤;
4、上級交代的其他工作。
營運主管工作職責14
1、每日需進行日常巡檢,檢查廣場內(nèi)商戶的營業(yè)及安全品質(zhì)等情況;
2、及時做好廣場多種經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,完成各類報表統(tǒng)計工作;
3、配合市場部門進行活動洽談,征集商戶的.活動反饋;
4、協(xié)助營運主管協(xié)調(diào)商戶關系并能夠及時解決客訴;
5、大客戶管理;
6、領導布置的其他任務。
營運主管工作職責15
1、各項目前期市場調(diào)研,根據(jù)市場及項目環(huán)境等實際情況對區(qū)域規(guī)劃,動線功能設置和業(yè)態(tài)布局等提供建議、
2、根據(jù)招商整體規(guī)劃和布局,編制所負責區(qū)域的平面規(guī)劃、布局、品牌組合;
3、負責所轄業(yè)態(tài)的總部招商管理工作,按總部要求在規(guī)定時間內(nèi)完成招商工作;
4、跟進合同的.履行情況及商戶裝修;
5、各項目開業(yè)后的營運工作;
營運主管工作職責16
1.熟悉賣場營運管理工作,良好的語言表達與人際溝通能力;
2.熟知應用各種辦公軟件和具備基礎的統(tǒng)計分析能力;
3.具有一定的市場敏感度,能了解顧客心理和消費需求,業(yè)務能力較強;
4.較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力,責任心強,善于各類顧客打交道,并能妥善處理各種突發(fā)事件。
5.熟悉同行經(jīng)營業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂)的運營組織工作,并且對商業(yè)地產(chǎn)運營管理有深刻認識。
6.落實所轄區(qū)域銷售管理、現(xiàn)場管理等工作;
7.負責落實本區(qū)域與商戶的日常溝通及關系維護,處理突發(fā)事件;
8.處理所轄樓層發(fā)生的各項事件,維護公司利益;
9.參與談判、策劃各項促銷活動,力爭促進銷售的.提高;
10.協(xié)助經(jīng)理組織對競爭對手的市場調(diào)查,并進行分析,根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略。
營運主管工作職責17
1、協(xié)助進行門店員工培訓、輔導及激勵等管理工作;
2、檢查門店各崗位操作規(guī)范,并提出相關意見及改善建議;
3、協(xié)助進行員工值班管理,確保運營順暢,提高顧客體驗與門店運營績效;
4、控制商品損耗率,提升員工工作效率;
5、協(xié)助進行門店訂貨及貨品管理工作;
6、協(xié)助管理門店固定資產(chǎn)及設備,保障公司資產(chǎn)不受損失;
7、協(xié)助督導門店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作,保障運營安全;
8、協(xié)助進行門店客戶服務管理,協(xié)調(diào)并解決緊急客戶問題,確保服務質(zhì)量;
9、協(xié)助組織并策劃門店營銷活動,提升門店營運績效。
營運主管工作職責18
1、及時掌握各商戶的經(jīng)營狀況并進行分析報告,負責所屬品類供應商的拓展和維護工作,儲備重點品牌的資源,建立并完善品牌資料庫,保證經(jīng)營工作正常開展和經(jīng)營業(yè)績的.提升;
2、負責協(xié)助企劃做商場內(nèi)商戶促銷活動談判及管理工作;負責洽談品牌的推廣巡展活動;負責商場內(nèi)外廣告位的招租與洽談工作,以及多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;
3、督促商戶的租金收取以及各供應商在公司內(nèi)發(fā)生費用的收取與協(xié)調(diào)工作;
4、以公司、部門標準為核心,負責已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作,并及時呈報對應之工作進展;
5、根據(jù)市場行情及時了解商業(yè)圈的商鋪租賃價格,向公司、部門適時提出商場租賃價格變更建議;
6、調(diào)查區(qū)域新市場、新的商業(yè)項目、分析各種潛力,根據(jù)對區(qū)域新市場、新項目實地考察并作相應的分析報告;
7、配合公司營運部門做好經(jīng)營過程中的相關細節(jié)管理工作;
8、負責公司各支持部門的溝通協(xié)調(diào)工作,完成公司和領導安排的各項工作。
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