護(hù)士如何提升人際溝通能力

護(hù)士如何提升人際溝通能力1

　　1.站在對(duì)方的立場(chǎng)

　　在彼此觀點(diǎn)存在分歧的時(shí)候，你也許曾試圖通過(guò)說(shuō)服來(lái)解決問(wèn)題，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實(shí)，導(dǎo)致說(shuō)服不能生效的原因并不是我們沒(méi)把道理講清楚，而是由于勸說(shuō)者與被勸說(shuō)者固執(zhí)地踞守在各自的立場(chǎng)之上，不替對(duì)方著想。如果換個(gè)位置，被勸說(shuō)者也許就不會(huì)“拒絕”勸說(shuō)者，勸說(shuō)和溝通就會(huì)容易多了。

　　2.通過(guò)贊揚(yáng)調(diào)動(dòng)熱情

　　其實(shí)，每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能夠了解，并給予贊美，所以適時(shí)地給予同伴鼓勵(lì)與贊揚(yáng)往往會(huì)使雙方的關(guān)系更加趨于親密。在職場(chǎng)中，上級(jí)對(duì)下屬的贊揚(yáng)就顯得尤為重要，當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)的.你為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情去從事該項(xiàng)工作，可以這樣說(shuō)：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對(duì)其他人做沒(méi)有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選�！边@樣一來(lái)，就使對(duì)方無(wú)法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”，這個(gè)說(shuō)服的技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的贊揚(yáng)，以使對(duì)方得到心理上的滿足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說(shuō)。

　　3.以真心打動(dòng)別人

　　在大多數(shù)情況下，在進(jìn)行說(shuō)服的時(shí)侯，在很大程度上，可以說(shuō)是對(duì)對(duì)方情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說(shuō)服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對(duì)方的心理壁壘。因此，勸說(shuō)別人時(shí)，你應(yīng)該做到排心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個(gè)人的目的，更沒(méi)有絲毫不良的企圖。你要讓對(duì)方感覺到你是在真心實(shí)意地幫助他，為他的切身利益著想。

　　4.忍一時(shí)風(fēng)平浪靜

　　當(dāng)別人與自己的意見或看法相左時(shí)，千萬(wàn)不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭(zhēng)，因?yàn)檫@樣做往往會(huì)同時(shí)激起對(duì)方的逆反情緒，使?fàn)幷撝饾u偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)�個(gè)人的攻擊。因此，在出現(xiàn)類似的情況時(shí)，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，以柔克剛，用事實(shí)來(lái)“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法，必然也會(huì)平息對(duì)方可能出現(xiàn)的暴躁情緒，在無(wú)形中達(dá)到了規(guī)勸與說(shuō)服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說(shuō)服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。

護(hù)士如何提升人際溝通能力2

　　1、傾聽與回應(yīng)

　　要想與他人有良好的語(yǔ)言交流，傾聽與回應(yīng)是必不可少的。先傾聽再回應(yīng)，能讓你聽取對(duì)方的意見，明白對(duì)方的所思所想，再交流時(shí)，你的說(shuō)話定能貼近對(duì)方思想，從而達(dá)成最好的溝通結(jié)果。

　　2、話題的展開

　　話題的展開注重時(shí)間、場(chǎng)合、氛圍與人物，善意的微笑與禮貌得體的問(wèn)候有助于彼此間話題的展開，共同興趣的挖掘能讓話題不斷持續(xù)。

　　3、有目的性地交流

　　交流應(yīng)帶有目的性，對(duì)話才有意義。時(shí)刻圍繞你的目的去展開話題，才能保證對(duì)話繼續(xù)進(jìn)行，雙方交流起來(lái)更積極與和諧。

　　4、言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言

　　正式的.交流中應(yīng)盡可能去除不必要的語(yǔ)言與淺薄低俗的話語(yǔ)，盡可能地言簡(jiǎn)意賅，讓你們溝通富有時(shí)效性，從中獲取更多有用信息。

　　5、身體語(yǔ)言

　　在語(yǔ)言交流中，你的一顰一笑、一動(dòng)一靜、一舉手一投足等都能起到相當(dāng)大影響，所以我們需注意自己的身體語(yǔ)言。柔和、善意。開放式的身體語(yǔ)言能讓你們的交流更好進(jìn)行下去。

　　在語(yǔ)言交流中，傾聽與回應(yīng)、話題開展、有目的性的交流、規(guī)范的語(yǔ)言與身體語(yǔ)言等等是非常有助于人與人之間的友好往來(lái)的哦!

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