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超市課長工作職責（精選25篇）
在不斷進步的時代，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的超市課長工作職責（精選25篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
超市課長工作職責 1
一、06：00-07：45 開店前準備
1、到班確認
(1)看交接本是否有昨日未完成事項。
(2)員工排班表到勤人員是否正常。
(3)檢查總公司價格異動及賣場POP。
2、清潔檢查
清潔檢查：每日開店前作陳列區(qū)域清潔檢查與作業(yè)區(qū)衛(wèi)生清潔，包括作業(yè)人員工作臺、機械設(shè)備，庫存庫房是否符合衛(wèi)生安全。
3、商品巡視
(1)課長至收貨區(qū)進行商品品質(zhì)驗收。
(2)銷售商品品質(zhì)，鮮度，陳列量檢視，以期呈現(xiàn)賣場陳列商品新鮮。
(3)檢視回收質(zhì)量差之商品及到期商品，了解狀況及時做出清處理。
(4)商品價格的確認。
(5)營業(yè)?5分鐘完成開店準備。
二、07：45-13：30
1、庫存區(qū)巡視
(1)八點鐘課長主持員工(包括駐場人員)班前會，并檢查員工服儀是否整潔、規(guī)范。
(2)抽視庫存區(qū)是否先進先出，庫存單是否填寫正確;商品是否堆放整齊。
(3)干貨查驗是否過期與分區(qū)整理，力求可以隨時檢點。
(4)冷庫是否積水及正常運轉(zhuǎn)。
(5)庫內(nèi)商品鮮度及品質(zhì)是否正常，且須放置在棧板或貨架上。
(6)率課員整理工作區(qū)及后倉。
2、賣場巡視
(1)檢視排面品質(zhì)、陳列狀況，了解顧客所需商品是否有售。
(2)指導課員、駐場工作習慣，并參與調(diào)整各工作站不足人力。
(3)商品銷售情況。
(4)促銷品銷售回轉(zhuǎn)率是否正常，是否需下午加訂貨或加大促銷力度。
(5)安排人員午餐。
(6)協(xié)助客服處理客訴。
(7)冷藏庫、高柜溫度是否正常。
三、13：30-14：30
1、報表分析
(1)S103表查閱前日到貨明細是否與實際相符。
(2)S146促銷商品計劃，計劃下期促銷之端架計劃。
(3)S133依據(jù)促銷商品趨勢分析，判斷銷售強度與陳列是否合理，及下單方式。
(4)H108表查看每日業(yè)績，毛利等是否達成目標并做大中小分類占比分析。
(5)異常管理(負毛利、負庫存、滯銷)。
2、二次開店
(1)早班針對營業(yè)中待辦未完成事項進行交接(含會議事項及營業(yè)中顧客意見之處理程序)。
(2)針對下午人流高峰及交接班人力足，做好二次開店準備,以提升業(yè)績。
四、14：30-17：00
1、下訂單
根據(jù)南北干貨電腦訂單參考報表下單，于14：00時前交物流管理部下單;蔬菜根據(jù)S152下訂單于13：30時前交物流管理部下單。水果訂單于14：00時前交物流管理部下單。
2、賣場巡視
(1)檢視回收質(zhì)量差之商品及到期商品，了解狀況及時做出清處理。
(2)商品銷售情況。
(3)賣場巡視補貨。
3、設(shè)備清潔保養(yǎng)
設(shè)備使用檢視，并查核保養(yǎng)人(資深同仁)是否落實設(shè)備清潔保養(yǎng)維護(每半月與維修人員或設(shè)備廠商聯(lián)絡(luò)，更換耗材與二級保養(yǎng))
五、17：00-19：00 晚餐安排課員、駐場人員分二批用餐。
六、19：00-21：00 商品出清
1、 賣場巡視補貨，需出清商品分批及時出清。
2、 葉菜不耐保存，不良品質(zhì)及時出清。
七、21：00-23：00 打烊準備工作
1、 工作間及賣場的清潔檢視。
2、 設(shè)備器材清潔消毒檢視。
3、 冷藏庫庫存商品檢查。
4、 冷藏庫運轉(zhuǎn)是否正常檢查。
5、 填寫交接本：次日的工作重點，今日異常工作交接。
6、 組織員工及駐場人員集合、點名、下班。
發(fā)每周
一、市調(diào)
1、市調(diào)固定每周二次，課長至少每周一次，必要時，可自行增加市調(diào)次數(shù)。以了解競爭對手的.販賣品項、價格、品質(zhì)、陳列方式、特 殊活動(如快報期、主題促銷)。
2、市調(diào)對象(含傳統(tǒng)市場)如有新產(chǎn)品，應及時將信息反饋給采購，以緊跟市場走向，豐富品項，保持對顧客的吸引力。
二、每周工作追蹤
1、一周人力運用檢討-生產(chǎn)量，效率，鮮度比。
2、H505-1分類進銷存表銷售狀況，做商品陳列調(diào)整。
3、H134-1印花商品銷售分析：比較以前銷售狀況，記錄印花銷售狀況。
4、S146下期快報銷售商品明細-制訂端架計劃。
5、在職訓練：
(1)新進人員訓練-資深同仁教導-副課長檢核-課長檢核。
(2)資深同仁訓練，每周擇一日，由課長安排或副課長講解，訓練各工作站事務(wù)做面銷為主之訓練課程。
(3)干部訓練：針對經(jīng)營管理課程作訓練，如人力運用，商品結(jié)構(gòu)，陳列技巧等課程。
6、周工作計劃進度檢討，如賣場商品銷售力，設(shè)備保養(yǎng)，清潔檢核，每周業(yè)績 、毛利、占比、客單價討論。
叁、每月
1、每月工作流程：
(1)月初：當月業(yè)績、毛利、大中小分類占比預估，人力運用，班表檢討，月工作計劃擬定(配合年度計劃進度)。
(2)月中：面銷商品銷售分析H510報表，月排行榜分析(參考促銷商品達成率做比較)，以指導商品結(jié)構(gòu)組合調(diào)整。
(3)月底：當月分類進銷存分析H505-1報表。
2、盤點作業(yè)流程(每月月中及月末)：
S801盤點單報表設(shè)盤-依面銷大中小分類進行盤點，實行庫存區(qū)、陳列區(qū)盤點并記錄列表;輸入盤點資料S802報表，并檢查輸入資料是否正確;確認S803盤點資料報表，如果確認輸入資料正確，則列印S804比較盤點資料報表，列印S804報表后，比較電腦庫存量與盤點量之差異。如差異大，則進行復盤，如復盤結(jié)果險?罰?蛟詒冉獻柿現(xiàn)行薷吶痰懔浚?鉅煸?蛐胱⒚饔赟804報表上，并附上S801報表，再次列印S804報表，交經(jīng)理、店總簽核后，才可修改電腦資料。
3、賣場安全管理：檢視賣場設(shè)備或機具，并排定月保養(yǎng)順序，做到周期保養(yǎng)。
4、年度工作流程：
(1) 年初-檢討上一年度全課預算達成率，擬 訂、修正年度預算人力運用檢討。
資產(chǎn)設(shè)備增添或淘汰申請。
擬訂全年度工作計劃與檢討上年度工作計劃執(zhí)行成效。
(2) 年中-檢核工作計劃執(zhí)行進度。
檢核全課課員績效評量。
超市課長工作職責 2
儲備課長蘇寧云商區(qū)域公司蘇寧云商區(qū)域公司分支機構(gòu)職責描述:
崗位職責:
1、全面負責門店的經(jīng)營與管理工作;
2、牽頭落實總部及各級公司對店面銷售、管理工作的指導;
3、通過店面精細化運營管理,全面提升連鎖店銷售、服務(wù)質(zhì)量管理水平;
4、解決門店重大客訴、鞏固門店與其所在地政府職能部門的.關(guān)系;
任職要求:
1、有商超課長工作經(jīng)驗;
2、精通便利店人員管理、商品管理、運營管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面,具備一定的風險防范意識和能力和豐富的專業(yè)知識;
3、能有效解決客戶投訴,維護客情關(guān)系,并將o2o思想貫徹至店面管理中;
超市課長工作職責 3
崗位職責:
1、負責超市的日常經(jīng)營和管理工作;
2、負責落實本部門的崗位責任，并對員工的工作進行監(jiān)督、培訓指導和績效考核;
3、協(xié)助組織超市商品的采購與訂貨，確保優(yōu)質(zhì)暢銷產(chǎn)品的進場;
4、負責組織超市商品的進貨、驗收、陳列與展示、庫存管理、損耗管理及成本控制;
5、負責超市的營銷與宣傳及賣場氛圍的營造;
6、負責超市信息系統(tǒng)的管理;
7、負責組織對超市商品的.定期盤點，對門店商品庫存進行分析和控制，重點控制經(jīng)銷商品的庫存，防止出現(xiàn)商品庫存積壓，并分析損益原因;
8、負責超市的售后服務(wù)工作;并負責同行業(yè)市場的調(diào)研分析，完成分析報告;
9、及時處理超市運營過程中突發(fā)的各種問題。
任職要求:
1、大專以上學歷;有超市管理經(jīng)驗三年以上;
2、良好的團隊溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟悉超市運作及管理，熟悉精品超市或有大型賣場經(jīng)驗優(yōu)先
超市課長工作職責 4
超市課長/副課長(生鮮)上海寶燕投資集團有限公司上海寶燕投資集團有限公司,上海寶燕投資集團,寶燕集團,寶燕職責描述:
1、負責門店的銷售、毛利目標的達成,損耗的控制,庫存的管理,各項門店費用的管控(人員、物料、耗材、水電等),達成公司的'計劃指標。
2、負責設(shè)備、用電、消防等店內(nèi)安全工作。
3、確保店內(nèi)的商品陳列、清潔衛(wèi)生、價簽、標識等達到營業(yè)標準。
4、與政府部門的溝通及關(guān)系維護。
5、商圈的調(diào)研工作,使線上及線下會員數(shù)計來客數(shù)得到提升。
6、完好執(zhí)行總部的各項工作(促銷計劃等)。
7、豐富的員工培訓、考核經(jīng)驗,制定發(fā)展規(guī)劃,幫助員工成長。
任職要求:
1、具備大賣場(家樂福、大潤發(fā)、物美、ole、bhg、盒馬等)三年以上店總級工作經(jīng)驗,至少三年以上生鮮部門管理崗位經(jīng)驗。
2、豐富的數(shù)據(jù)分析能力,良好的費用管控能力,精通商品端的進、銷、存環(huán)節(jié)的管理,全盤的賣場管理經(jīng)驗。
超市課長工作職責 5
崗位職責：
1、全面負責門店營運管理工作；
2、完成公司的整體營運業(yè)績等各項指標；
3、為公司培養(yǎng)及儲備營運專業(yè)人才。
職位要求：
1、大專以上學歷，40周歲以下，男女不限；
2、有超市課長工作經(jīng)驗；
3、高度的`商業(yè)敏銳度，能準確把握超市的定們，對商品分類結(jié)構(gòu)、操作流程、體系有較全面了解；
4、對超市的商品管理、顧客服務(wù)、營銷運作和業(yè)績管理等有較強的管理、控制和開發(fā)能力；
5、品行端正，具備高素質(zhì)的綜合管理能力、領(lǐng)導能力與溝通能力，團隊合作意識強，有一定的承壓能力。
超市課長工作職責 6
一、工作態(tài)度
1、熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。
2、勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。
3、誠實——作風誠實，反對虛假作風。
4、服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。
5、整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
二、開關(guān)門營業(yè)工作
開門營業(yè)前的工作：
1、工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。
2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。
3、存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。
4、辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。
營業(yè)結(jié)束后的工作：
1、向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。
2、補充購物袋。
3、確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。
4、整理收銀臺和銷售區(qū)。
三、員工的行為準則
1、必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。
2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不閑聊，不說笑打鬧。
3、待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，小超市吸引人氣的方法幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。
4、個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。
5、、超市課長崗位職責員工只可在非工作時間購物。
6、上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。
7、上班時間不允許吃零食。
8、上班時不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。
9、庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）。
四、上班時
1、上班時不能隨便離開工作崗位。
2、上班時不能與親朋好友閑聊。
3、員工不允許坐在商品上。
4、員工應當按照項目經(jīng)理制定的'工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。
5、工作時上廁所不能超過15分鐘。
6、上班時不允許睡覺。
7、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。
五、營業(yè)員的職責
1、負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。
2、隨時匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。
3、及時向上級反映臨期商品。
4、若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。
5、熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。
6、要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。
7、嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴格遵守紀律。
六、收銀員
1、收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。
2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。
3、收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。
4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。
5、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。
6、員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。
七、經(jīng)理崗位職責
1、全面負責超市的經(jīng)營管理工作。
2、負責向上級領(lǐng)導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。
3、做一個經(jīng)營計劃和管理目標。
4、保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。
5、小超市吸引人氣的方法保證超市安全，帶領(lǐng)員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。
6、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議處罰。
7、完成上級領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
8、負責超市的進貨管理工作。
9、負責送貨商，廠家進店關(guān)（如證件）。
10、負責進貨計劃，檢查理貨員商品銷售情況。
11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。
12、及時了解市場動態(tài)，跟進進貨與價格等問題。
13、負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。
八、安全規(guī)則
1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。
2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。
4、員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應急設(shè)備的使用方法。
5、員工應遵守工具的安全操作說明，小超市吸引人氣的方法非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。
6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。
8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報。
九、考核制度
1、開除者本月沒有工資。
2、驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。
3、上班要點名考勤，遲到一次扣10元。
4、下班要關(guān)機，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)機者罰10元，嚴重者開除。
5、收銀員若長短款都要賠償。
十、進貨制度
1、負責人填寫正式的訂貨單（超市課長崗位職責新品除外）發(fā)工作群，通知采購需要采購貨品，如超市負責人不下正式的采購單，采購有權(quán)拒絕采購，因本原因造成的貨品短缺，營業(yè)額下降，則由超市負責人負全責。
2、配送部安全的將物品運輸?shù)匠泻�，將物品交與超市負責人，由超市負責人在剩余的二聯(lián)單據(jù)上簽字，到此配送環(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺，或由人為造成的大面積貨品破損，則由配送部負責人承擔相應的責任。
小超市吸引人氣的方法
十一、商品報損制度
1、超市負責人將報損的商品及時拍照上報公司，并把商品品名，數(shù)量及報損原因再說明。超市負責人不及時拍照上傳報損商品情況私自處理報損商品的，除賠償商品的銷售價格外，還將接受其他罰款。
2、統(tǒng)計根據(jù)超市負責人匯報的商品報損情況，作報損貨品記錄，月底盤點時做相應的處理。
3、超市負責人將報損商品盤入超市貨品報損區(qū)，月底盤庫處理。
十二、盤點獎懲制度
一）、適應范圍
本獎罰制度適用于公司組織的盤點考核獎懲工作。
二）、商品損耗責任
1、損耗率是反映超市負責人經(jīng)營管理水平的重要指標之一。
2、超市負責人為超市商品損耗控制直接負責人，對商品損耗的有效控制和現(xiàn)場管理負直接責任，并對商品的盤點損耗超過規(guī)定的部分承擔相應責任。
三）、商品損耗的形成
在超市的營業(yè)中，損耗每天都在發(fā)生。損耗大致可分為作業(yè)錯誤、偷盜兩大類。
1）作業(yè)錯誤造成的損耗：
1、收貨不當?shù)膿p耗（如商品名稱、數(shù)量、價格、重量等出現(xiàn)錯誤）；
2、退換貨不當?shù)膿p耗（如退貨不及時）；
3、變價損耗（小超市吸引人氣的方法如變價計數(shù)不準確）；
4、損壞商品損耗（如收貨員收付商品受損）；
5、收銀作業(yè)損耗（如收銀員收付款錯誤）；
6、收銀POS系統(tǒng)造成的損耗（如調(diào)價未輸入，脫機銷售出現(xiàn)問題）；
7、商品調(diào)撥過程中出現(xiàn)的損耗（如運輸途中商品受損）；
8、商品儲存及陳列的損耗（如儲存過程中發(fā)生商品霉變）；
2）偷盜引起的損耗分為三類：
1、顧客偷竊（個人隨機偷竊、超市課長崗位職責團伙偷竊）；
2、員工偷竊（個人隨機偷竊、里外勾結(jié)、送貨或者退貨時夾帶超市課長崗位職責團伙偷竊）；
3、廠商偷竊（送貨或者退貨時偷竊
四)、損耗率標準
1、超市綜合損耗率為3--5‰，月?lián)p耗金額計算公式為=月銷售額*3-5‰，超過損耗金額的部分由超市負責人自行承擔。
2、貴重商品損耗應為零(煙、酒)。
五)、獎懲制度
5.1獎勵：
5.1.1對公司各方面工作能提出合理化有價值的意見和建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理帶來效益的，予以獎勵。
5.1.2為保護公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和企業(yè)利益免受重大損失的，予以獎勵。
5.1.3對一貫忠于職守、積極負責、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的，予以獎勵。
5.2懲罰：
5.2.1對于盤點時發(fā)現(xiàn)貨架標簽與貨品不符的
5.2.2商品無標簽的
5.2.3盤點商品電腦庫存與實際庫存有較大差異的
5.2.4小超市吸引人氣的方法庫房貨品堆放不整齊的
六)、盤點結(jié)束后的規(guī)定
1、營業(yè)的恢復，整理商品的牌面，及時出庫補充營業(yè)。
2、撤掉一切與盤點有關(guān)的指示和盤點用品，安排好盤點差異的整理的工作。
七)、確保每月營業(yè)收入的準確性，保證資金的準確及流向。
每月月盤前，小超市吸引人氣的方法超市負責人整理當月的銷售款流向及賒賬、欠賬、兌換禮品等支付的各項單據(jù)和結(jié)上月欠賬的要賬款項及剩余尚未繳納的款項。
超市課長工作職責 7
職位名稱：課長 部門/組別：超市事業(yè)部/營運分部
直接上級：超市事業(yè)部總經(jīng)理 職位編號：
直接下級：營運副經(jīng)理 相關(guān)部門：公司各職能部門
（一）工作目標：
在總經(jīng)理領(lǐng)導下、以身作則、引導部門員工遵守公司各項規(guī)章制度、齊心協(xié)力、努力完成部門各項經(jīng)營指標。
�。ǘ┞殭�(quán)范圍：
1、部門人事異動任免建議權(quán)及對營運副經(jīng)理的管理權(quán)；
2、部門物品領(lǐng)用、各項費用開支的審核權(quán)；
3、部門獎金實施權(quán)、獎勵懲罰權(quán)、員工考核、考評權(quán)；
4、有權(quán)維護企業(yè)形象、維護營運秩序和現(xiàn)場紀律、對不安全因素或不利經(jīng)營因素應采取果斷措施制止和控制。
�。ㄈ⿳徫宦氊煟�
1、嚴格按營運規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門的具體實施；
2、負責協(xié)助經(jīng)營業(yè)務(wù)的洽談、新商品的.開發(fā)、引進；
3、負責商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價簽、商品護養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與護養(yǎng)工作；
4、負責協(xié)助大宗商品退貨；
5、負責協(xié)助客戶結(jié)算，并與其友好溝通；
6、負責部門績效考核及員工獎勵與處罰；
7、協(xié)助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計量、價格及消防、安全、衛(wèi)生工作；
8、負責組織實施各種營銷計劃及促銷活動，完成部門下達的各項經(jīng)營指標；
9、關(guān)心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿，充分發(fā)揮員工的積極性；
10、負責部門員工的培訓和考核；
11、負責組織、領(lǐng)導班前會及部門例會，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度 ；
12、負責組織、實施商品盤點，并對盤點結(jié)果進行分析；
13、參加部門值班；
14、負責協(xié)調(diào)處理部門之間的關(guān)系；
15、代表超市與顧客溝通及時向公司反饋顧客意見；
16、定期（周一）向直接上級匯報工作。
�。ㄋ模┟咳展ぷ髦攸c：
1、每日業(yè)績達成追蹤。
2、門店管理報表閱讀。
3、全店巡視：（重點部位及標準）
（1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿。
�。�2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。
（3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須通暢、通視、不堆貨。
（4）陳列補貨＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須迅速、不遺留紙皮、棧板。
�。�5）pop、價簽＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須正確、即時、無錯誤。
（6）棧板＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須堆放整齊不凌亂。
（7）孤兒商品＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ 必須即時回收。
（8）破包商品處理＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須當日處理。
（9）全店各部門清潔＿＿＿＿＿＿＿＿商品、貨架、銷售區(qū)、庫存區(qū)。
（10）人員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分運用、合理調(diào)配。
�。�11）促銷員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分安排、不閑置。
�。�12）商品質(zhì)量＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須符合標準、無過期商品。
（13）冷凍冷藏柜溫度＿＿＿＿＿＿必須正常運轉(zhuǎn)、按時檢查溫度，填寫記錄表。
（14）生鮮收貨質(zhì)量＿＿＿＿＿＿＿＿＿生鮮主管或領(lǐng)班必須會同檢驗。
（15）陳列樣品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須清潔、功能正常，不缺配件。
�。�16）提貨商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提貨卡必須與庫存量相符。
（17）商品說明書＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須標示清楚。
�。�18）價格差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須迅速處理。
�。�19）庫存差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須經(jīng)常處理。
（20）服務(wù)臺、退/換貨中心＿＿＿＿＿ 必須不擁擠、堵塞。
�。�21）結(jié)帳區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不擁塞，保持5個客人以下。
�。�22）快訊商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須保證不缺貨。
�。�23）收貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿收貨必須快速準確。
（24）庫存區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿庫存商品必須擺放整齊、有序。
�。�25）退貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退貨商品必須擺放整齊、有序。
�。�26）提貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿商品必須擺放整齊有序。
（27）門店燈光＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須明亮，無故障。
（28）聯(lián)營區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈、衛(wèi)生有購物氛圍。
（29）顧客衛(wèi)生間＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈衛(wèi)生無異味。
�。�30）消防、安全————————消防器材配置齊全完好，用電用火安全
4、顧客訪問《顧客問卷調(diào)查表》
�。�1）與下屬同事面談。
�。�2）店面顧客投訴處理。
�。�3）批閱門店值班經(jīng)理日志。
（4）依照《課長每日工作流程參考表》操作。
�。�5）填寫課長每日工作檢查表。
（五）閱讀報表：
1、每日新品通知。
2、每日采購變價通知。
3、暢銷商品缺貨。
4、滯銷商品。
5、每日負毛利商品清單。
6、進入刪除商品明細。
7、負庫存明細。
8、每日退貨明細。
9、每日進貨明細。
10、每日庫存調(diào)整明細。
11、每日銷售匯總明細表。
12、商場快訊報表。
13、商品修改記錄表。
14、盤點差異報表。
�。┟恐芄ぷ髦攸c：
1、每周銷售業(yè)績分析。
2、店面相關(guān)管理報表閱讀。
3、一般費用審核。
4、督導各部門滯銷商品庫存處理。
5、督導各部門負庫存處理。
6、督導各部門暢銷品缺貨處理。
7、盤點進度的跟進及盤點差異審核。
8、各部門報廢金額審核。
9、解決重大顧客投訴，并反饋給相關(guān)部門。
10、參加dm驚爆商品會議（兩周一次）。
11、dm商品缺貨原因分析及改善建議。
12、檢查促銷計劃、訂貨、到貨、端架地堆陳列執(zhí)行情況。
13、市場動態(tài)調(diào)查、分析及反饋。
14、對各部門管理工作督導、檢查。
15、召開門店周例會（門店各部門經(jīng)理參加）。
�。ㄆ撸┟吭鹿ぷ髦攸c：
1、當月工作目標達成狀況落實與跟進，確保店面贏利。
2、擬定次月工作目標和戰(zhàn)略計劃。
3、每月銷售業(yè)績分析，對未達成目標提出改善措施。
4、一般費用的監(jiān)督及初審。
5、基本設(shè)施費用初審。
6、 維修費用初審。
7、人力預算及部門領(lǐng)班（含）以下人員的甄選、任用、任免審批。
8、部門主管（含）以上人員的考核。
9、全店各組損耗分析與管理�！渡唐�/物品報廢單》（附件一）。
10、顧客結(jié)構(gòu)、來客數(shù)、客單價分析，確保提高來客數(shù)。每日銷售匯總
11、經(jīng)（副）理、主管會議。
12、門店合理庫存天數(shù)分析與管理。
13、商品組合分析，提出對新品引進，滯銷品淘汰等建議。
14、例行員工專業(yè)知識培訓。
15、市場動態(tài)及競爭對手的相關(guān)情報資料收集。
16、上級交辦事項的傳達及執(zhí)行。
17、每月工作總結(jié)匯報。
18、排定店面各部門經(jīng)理排班表。
19、全店全體員工例會（每月1次）。
超市課長工作職責 8
職責描述：
1、超市整體運營管理；
2、店面人員管理、商品管理；
3、銷售達成，有效解決客戶投訴等情況，維護店面聲譽與形象。
職位要求：
1、大專以上學歷；
2、3年及以上商超課長工作經(jīng)驗；
3、精通超市人員管理、商品管理、運營管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面，具備一定的風險防范意識和能力和豐富的專業(yè)知識；
4、能有效解決客戶投訴，維護客情關(guān)系，并將o2o思想貫徹至店面管理中。
工作地點：根據(jù)實際開店地址安排
超市課長工作職責 9
1、完成公司下達的各項經(jīng)營指標，保持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。
2、制定店內(nèi)全年的工作計劃并組織實施。
3、嚴格控制店內(nèi)損耗。
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
5、定期與員工、顧客、供應商進行溝通，搜集意見并改進工作。
6、審核店內(nèi)的預算與支出。
7、加強門店安全保衛(wèi)工作，做好防火、防盜等突發(fā)事件的處理。
8、對店內(nèi)資產(chǎn)的完好，準確負責。
9、商品驗收、入庫、陳列銷售的'過程控制。
10、完成公司交辦的其它工作。
超市課長工作職責 10
1.貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標合理分配，確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。
2.完成公司各指令任務(wù)，傳達公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。
3.組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。
4.店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。
5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6.合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。
7.處理商場各類突發(fā)事件。
8.掌握商場銷售情況及競爭店的信息，提出合理化建議。
9.門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護企業(yè)外部形象。
10.公司制度，培養(yǎng)員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。
11.學習連鎖管理知識，維護門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。
12.確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的'生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。
13.了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。
超市課長工作職責 11
(一)傳達、執(zhí)行總公司的各項指令和規(guī)定，完成總公司下達的各項經(jīng)營指標：營業(yè)目標、毛利目標、費用目標、利益目標。
(二)對門店職工的安排與管理
考勤簿的記錄、報告、依據(jù)工作情況分配人員，對門店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理。
(三)掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰
課長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并按時向總部匯報門店銷售動態(tài)、庫存情況以及新產(chǎn)品引進銷售狀況，并對門店的滯銷商品淘汰情況提出對策和建議，幫助總公司制定和修改銷售計劃。
(四)維護門店的清潔衛(wèi)生與安全
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持;設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機等主力設(shè)備的維修等。
(2)門店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責任到人，由課長檢查落實。
(3)在營業(yè)結(jié)束后，課長應對店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
(五)監(jiān)督與改善門店各部門個別商品損耗管理，課長應針對本門店的主要損耗商品進行重點管理，將損耗降到最低。
(六)監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè)
課長要做各種報表的管理，例如：店內(nèi)的顧客意見表、盤點記錄表、商品損耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè)。
(七)教育、指導工作的開展
教育指導員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強門店的凝聚力。
(八)職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議
課長要按時評估門店員工的表現(xiàn)，實事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的.人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。
(九)顧客投訴與意見處理
要滿足和適應消費者不斷增長和變化的購買需求，正確對待、恰當?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣的投訴和意見。同時，保持與消費者經(jīng)常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進門店的工作。
(十)其他非固定模式的作業(yè)管理
課長面對門店各種突發(fā)的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等，應由其自己下判斷迅速處理。
(十一)各種信息的書面匯報
有關(guān)競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應及時用書面形式向總公司匯報。
超市課長工作職責 12
崗位職責：
1、 全面負責店面的管理工作，執(zhí)行總部下達的各項任務(wù)，帶領(lǐng)團隊完成門店年度經(jīng)營目標，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、做好門店相關(guān)部門的管理工作，監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
3、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
4、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識；
5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生、保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理，負責協(xié)調(diào)門店與政府各檢查部門（工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢、藥監(jiān)、文化局、發(fā)改委等）的關(guān)系，使店內(nèi)有寬松的經(jīng)營環(huán)境；
6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的'各種矛盾；
7、負責員工的培訓、指導，培養(yǎng)繼任人選。
職位要求：
1、28-38歲，統(tǒng)招大專及以上學歷；
2、6年以上知名大中型連鎖商超實務(wù)管理經(jīng)驗，其中2年以上同職經(jīng)驗（資歷稍淺者可定位副課長）；
3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理、物流配送工作；
4、具備較強的執(zhí)行力、團隊管理能力和協(xié)調(diào)能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
5、可配合公司調(diào)派工作（深圳區(qū)域為主）。
工作地點：深圳區(qū)域
超市課長工作職責 13
1、貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標合理分配，確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。
2、完成公司各指令任務(wù)，傳達公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。
3、組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。
4、店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的'各項會議傳達總部各項工作。
5、店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6、合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。
7、處理商場各類突發(fā)事件。
8、掌握商場銷售情況及競爭店信息，提出合理化建議。
9、門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護企業(yè)外部形象。
10、公司制度，培養(yǎng)員工工作的習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。
11、學習連鎖管理知識，維護門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。
12、確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。
13、了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。
結(jié)語：以上是由小編為大家整理的小超市課長的工作職責，希望可以幫助到大家！
超市課長工作職責 14
1、全面負責門店管理及運作。
2、提出門店銷售計劃，并指導落實。
3、傳達并執(zhí)行公司的工作計劃。
4、負責與公司的聯(lián)系溝通。
5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。
6、指導員工的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。
7、倡導并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。
8、嚴格控制損耗率、經(jīng)營成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。
9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的'及時提交。
10、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常 保養(yǎng)。
11、負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。
12、向總公司反饋有關(guān)運營的信息。
超市課長工作職責 15
超市課長臨沂好一聯(lián)超市有限公司臨沂好一聯(lián)超市有限公司,好一聯(lián)職責描述:
根據(jù)公司發(fā)展目標及方向,帶領(lǐng)門店團隊完成各項經(jīng)營業(yè)績指標;
商品的進銷存及結(jié)構(gòu)管理;
建立并持續(xù)賣場良好的購物環(huán)境和服務(wù)形象;
嚴格控制各項成本,減少損耗;
做好員工的招聘、培訓、激勵與績效考核;
主持門店的正常運營工作;
維護好外聯(lián)關(guān)系及時處理顧客投訴。
任職要求:
從事大賣場、連鎖超市課長及全面管理工作3年以上;
具有良好的職業(yè)道德、較強的.責任心、工作有激情;
具有較強的運營管理能力,溝通協(xié)調(diào)能力;
分析能力及決策力強。
超市課長工作職責 16
崗位職責
1.門店人員及商品的管理;
2.會員活動、促銷活動的組織與實施;
3.完成會員指標及銷售指標;
4.周邊社區(qū)的市場調(diào)研。
任職要求:
1.良好的職業(yè)道德及操守;
2.年齡27歲以上，男女不限;
公司致力于創(chuàng)新與突破，招賢納士之時尋求與公司有共同理念的`人才，敢于打破舊觀念以及認同公司文化。思想保守，不能接受新事物的請慎投。
超市課長工作職責 17
1、負責門店所有收入、支出資金的管理
2、制定各項經(jīng)營指標，商品進銷存及結(jié)構(gòu)管理
3、查對、核實門店員工每月考勤，匯總、制定員工工資表
4、每天查對供應商驗質(zhì)單據(jù)，協(xié)助電腦錄入員準確無誤地錄入收貨與退貨數(shù)量、單價和金額
5、嚴格把關(guān)收貨、退貨流程，確保門店收貨、退貨商品準確無誤
6、審核驗質(zhì)單，配送單等，做到賬賬相符，準確無誤，發(fā)現(xiàn)問題，及時更正
7、嚴格控制各項成本，降低損耗，及時處理顧客投訴意見等等。
超市課長工作職責 18
崗位職責:
1. 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;
2. 嚴格控制店內(nèi)的損耗;
3. 維持店內(nèi)整齊生動的陳列;
4. 合理控制人事成本，保持員工工作的`高效率;
5. 維持商場良好的顧客服務(wù);
6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7. 審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。
崗位要求:
1、男女不限，大專及以上學歷，35歲以下，五官端正，良好的表達能力;
2、五年以上工作經(jīng)驗，至少2年銷售管理經(jīng)驗;
3、具備基本服務(wù)禮儀和技巧，良好的執(zhí)行力和團隊意識;
4、身體健康，態(tài)度積極，誠信敬業(yè)，有責任心，能吃苦耐勞，無不良嗜好;
5、具備一定的計劃、組織及人員管理能力，能獨立處理超市日常工作。
超市課長工作職責 19
崗位職責：
1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；店內(nèi)整齊生動的陳列；員工良好的顧客服務(wù)；
2．嚴格控制店內(nèi)的損耗；合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
3．審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出；
4．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。
工作內(nèi)容：
�。保尕撠熼T店管理及運作；
2．傳達并執(zhí)行營運部的'工作計劃；
3．負責門店各部門管理人員的選撥和考評；
4．指導各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；
5．倡導并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；
6．嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；
7．進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；
8．督促門店的促銷活動；
9．保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；
10．負責全店人員的培訓；
11．負責店內(nèi)其他日常事務(wù)；
12．協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；
13．向總公司反饋有關(guān)營運的信息
職位要求：
1、男女不拘，形象較好，良好自身素質(zhì)，身體健康，思維敏捷。
2、責任心強，服務(wù)意識強，能吃苦耐勞，任勞任怨，具有創(chuàng)新意識。
3、至少兩年中型超市、百貨商場管理崗位工作經(jīng)驗。
4、對超市或百貨商場整體的運作和經(jīng)營特性均有了解。
5、掌握賣場店面商品、促銷、人員、庫存、成本控制等管理流程和標準。
6、對經(jīng)營績效數(shù)據(jù)有較強的敏感度，并善于進行分析和制訂策略。
7、懂得商品結(jié)構(gòu)和優(yōu)化組合策略和銷售定位策略。
8、具有較強的領(lǐng)導組織能力，和培訓、協(xié)調(diào)、溝通、學習、。
9、具有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
超市課長工作職責 20
1、全面負責門店管理及運作；
2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；
3、傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃；
4、負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；
5、負責門店各部門管理人員的選撥和考評；
6、指導各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；
7、倡導并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；
8、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；
9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；
10、督促門店的促活動；
11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；
12、負責全店人員的培訓；
13、負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。
任職要求：
1、年齡30—45，從事大型連鎖超市全面管理經(jīng)驗；
2、具有良好的職業(yè)道德，強烈的'責任心和事業(yè)心；
3、有較強的綜合管理能力，秉公辦事，公平待人
4、對事物有較強的分析和決策能力；
5、熟練掌握商場管理的各項規(guī)范和操作方法此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求
超市課長崗位職責篇工作內(nèi)容
指導思想：立足本職工作求精準協(xié)助課長管理謀發(fā)展
收銀負責門店收銀工作，確保收銀工作正常進行，合理安排收銀員值班、換班；定期或不定期對收銀員進行業(yè)務(wù)培訓和考核，規(guī)范收銀員操作流程；強化收銀員文明禮貌服務(wù)意識；合理發(fā)放備用金，及時兌換、儲存零鈔；每天收銀對賬，查對收銀員長短款，嚴肅處理收銀員差錯與過失，做到賬款相符，及時繳存營業(yè)款。
財務(wù)負責門店所有收入、支出資金的管理，及時收繳營業(yè)款以及營業(yè)款以外各項收入；嚴格把關(guān)、控制門店各項費用支出；查對、核實門店員工每月考勤，匯總、制定員工工資表；每周一跟總部財務(wù)進行周對賬，每月首日對上月門店收銀、進銷存進行月匯總對賬，核銷門店費用支出。
單據(jù)流轉(zhuǎn)———收貨、退貨
嚴格把關(guān)收貨、退貨流程，確保門店收貨、退貨商品準確無誤。供應商驗質(zhì)單據(jù)的匯總。每天查對供應商驗質(zhì)單據(jù)，協(xié)助電腦錄入員準確無誤地錄入收貨與退貨數(shù)量、單價和金額；審核驗質(zhì)單，配送單等，做到賬賬相符，準確無誤，發(fā)現(xiàn)問題，及時更正。協(xié)助共管
對門店課長負責，根據(jù)課長指示開展工作，保障門店日常事務(wù)工作正常進行；協(xié)助課長使公司的各項規(guī)章制度、流程以及經(jīng)營計劃在門店得到貫徹、落實；協(xié)助課長制定各項經(jīng)營指標，商品進銷存及結(jié)構(gòu)管理，提高賣場員工文明禮貌服務(wù)意識，建立賣場良好的購物環(huán)境，嚴格控制各項成本，降低損耗，及時處理顧客投訴意見等等。
超市課長工作職責 21
直屬部門：營運部
直屬上級：地區(qū)營運部總監(jiān)
適用范圍：各門店課長
崗位職責：
1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；
2、嚴格控制店內(nèi)的損耗；
3、維持店內(nèi)整齊生動陳列；
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5、維持商場良好的顧客服務(wù)；
6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7、審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。
主要工作：
1、全面負責門店管理及運作；
2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；
3、傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃；
4、負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；
5、負責門店各部門管理人員的選撥和考評；
6、指導各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；
7、倡導并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；
8、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；
9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；
10、督促門店的促銷活動；
11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的`日常維修、保養(yǎng)；
12、負責全店人員的培訓；
13、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；
14、負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。
輔助工作：
1、指導其它門店人員的在職培訓；
2、協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；
3、向總公司反饋有關(guān)營運的信息。
超市課長工作職責 22
超市課長（小超市吸引人氣的方法超市課長崗位職責
課長的基本定義是：通過個人的領(lǐng)導力和組織協(xié)調(diào)能力對人或商品來完成任務(wù)。
�。ㄒ唬┱n長角色的定位原則
1、作為代理人，代理公司來對店鋪管理。
2、作為情報的收集者，收集市場有價值情報。
3、作為調(diào)整者，調(diào)整解決問題，來保證工作的順暢。
4、作為傳達者，將公司的方針、政策、計劃目標等，正確而快速地傳達給店內(nèi)的所有下屬。
5、作為指導者，培訓、教育和指導部下。
6、作為管理者，管理店內(nèi)的營業(yè)活動來達成營業(yè)目標。
7、作為保全者，保全店內(nèi)資產(chǎn)的日常安全。
8、作為活動者，超市課長崗位職責具體操作店內(nèi)營業(yè)活動。
�。ǘ┱n長職責與要求
1、日常經(jīng)營管理
（1）.負責管理店鋪每日的銷售情況，定期根據(jù)銷售作出分析，并以書面形式上報公司；
�。�2）.核對每天店鋪的銷售額、銷售單據(jù)與收銀員的實際收款是否相符；監(jiān)管每天店員交接班的點貨數(shù)字是否相符；
（3）.熟悉掌握公司產(chǎn)品，定期做暢銷品和滯銷品的統(tǒng)計、匯報、分析等以方便對進、銷、退、補貨作計劃；
�。�4）.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)店鋪的貨品陳列；
�。�5）.指導店員的每月盤點工作；
�。�6）.了解及分析銷售資料，負責賺取利潤，達到營業(yè)目標并編寫報告交經(jīng)理審閱；
�。�7）.強化商品管理，嚴禁任何人擅自將貨品帶出店；
�。�8）.控制、監(jiān)督倉庫貨品進倉、出倉數(shù)量，進倉單和調(diào)拔單是否完備；
�。�9）.適當處理顧客投訴及具體問題的分析匯報。
2、計劃和完成店內(nèi)的銷售目標
�。�1）.明確知道每周每月的銷售數(shù)字。
�。�2）.計劃、設(shè)立目標和激勵所有的員工去完成這些目標。
�。�3）.通過良性的競爭機制來提高所有員工的銷售。
（4）.保持個人出色的銷售表現(xiàn)來成為全店的優(yōu)秀榜樣。
（5）.及時和區(qū)經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法。
3、店務(wù)文件和帳務(wù)處理。（在上班前與即將下班時來進行處理
�。�1）.每天的庫存銷帳。
�。�2）.周銷庫存表，每周庫存調(diào)貨表。
（3）.月銷售報表，月盤點表，費用明細表，員工排班表和員工大會議程。
4、商品陳列與布局
（1）.賣場的衣服都應該具備價簽，而且每一件衣服都應該燙好和以正確的方式陳列。
�。�2）.確保賣場的所有的衣服疊掛放整齊。
�。�3）.飾品墻應該整齊，豐滿和具有吸引力。
（4）.櫥窗的陳列要及時更換，要用有吸引力的方式來展示新款。
�。�5）.POP(畫冊，櫥窗價簽和海報)和店內(nèi)的.裝飾物必須及時更換和正確的陳列。
（6）.店內(nèi)的陳列應該遵循公司的原則和規(guī)定。
5．人事的日常行政管理
�。�1）.指導、培訓店S的日常工作；
�。�2）.向下屬闡述公司的政策和批示；
�。�3）.執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及條例；
�。�4）.公平準確的評估下屬的工作能力和工作業(yè)績；
�。�5）.協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，發(fā)揚團隊精神；
�。�6）.協(xié)助公司領(lǐng)導完成招聘店員的工作。
6．顧客檔案管理
�。�1）建立客戶檔案；
�。�2）及時補充客戶的資料；
�。�3）處理好每一次顧客的投訴工作。
7．市場調(diào)研（通常說的市調(diào)
根據(jù)當?shù)厥袌黾巴袠I(yè)競爭品牌的行情動態(tài)，適時匯報公司。
8．店鋪環(huán)境管理
（1）.注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備；
�。�2）.落實好店鋪的每日清潔工作；
�。�3）.規(guī)范好店鋪的陳列工作；
�。�4）.店面必須一直保持清潔，整齊和有序的；
�。�5）.倉庫應該擺放有序，并衛(wèi)生干凈。
9．門店安全管理
�。�1）.教育員工加強安全意識；
�。�2）.做好安全措施。
�。ㄈ┱n長日常工作的重點
1、負責開店、小超市吸引人氣的方法收店、防盜。
2、管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。
3、監(jiān)察全店存在問題并及時解決問題。
4、每天在開店或接班之前、要提早五分鐘或十五分鐘左右開小組會交接上一班留給的跟進問題和顧客服務(wù)，及留意事項。
5、安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地進行工作。
6、開店后要保持及留意貨場燈光、音樂、冷氣等正常運作。
7、留意貨場貨品是否充足、倉存存量是否充足、并做補貨的任務(wù)。
8、隨時關(guān)心營業(yè)狀況，合理調(diào)配人員。
9、根據(jù)店員的儀表、儀容、制服標準等對員工實施檢查。
10、做好員工的內(nèi)部服務(wù)，解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問題。
11、監(jiān)管好收貨及運貨確保無誤。
12、調(diào)動員工的積極性，幫助下屬制定工作目標。
13、定期對下屬進行表現(xiàn)評估及對發(fā)現(xiàn)的問題作及時糾正。
14、了解其它分店經(jīng)營狀況，主動取長補短及作貨品互調(diào)。
15、提前制定下一步營業(yè)計劃，并視實際情況進行修改計劃。
16、關(guān)心與了解貨務(wù)管理做到一切為營業(yè)服務(wù)。
17、根據(jù)天氣轉(zhuǎn)變而靈活改變店內(nèi)貨品的陳列、擺設(shè)。
18、留意當班每一段時間的營業(yè)額來進行分析周圍環(huán)境情況。
19、編制店員每月度考勤。
20、帶頭并確保下屬遵守部門規(guī)章制度。
21、按公司要求準時、準確、優(yōu)質(zhì)地完成各種報表。
22、嚴格監(jiān)控運作過程，嚴防店鋪的貨品流失。
超市課長工作職責 23
崗位職責:
1、顧客、商場及店員關(guān)系的協(xié)調(diào)。
2、促銷活動的執(zhí)行和實施管理。
3、協(xié)助商品、物料的調(diào)配和有效管理。
4、顧客意見、建議及投訴的處理。根據(jù)市場需求，提出建議促銷策略。
5、負責對下屬的工作進行績效考評，并進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率。
6、完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1、較強的口頭表達、溝通能力，嫻熟的`銷售技巧。
2、工作積極主動、吃苦耐勞、責任心強，有良好的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。
3、高中或以上學歷，有seven eleven、澤潤等連鎖超市工作經(jīng)驗著優(yōu)先。
備注:
工作地點:青島開發(fā)區(qū)。工作地點不合適的，請勿投簡歷!
超市課長工作職責 24
職責:
1、推動店內(nèi)銷售佳績，迅速向上級回饋;
2、確保各部門正常運營，處理突發(fā)狀況;
3、協(xié)調(diào)與當?shù)卣年P(guān)系;
4、有效管控人力資源成本.
主要任務(wù):
1、制定各部門量化目標，跟蹤進度并向上級報告，提供調(diào)整方案；
2、在上級領(lǐng)導下，管理和指導各部門，或代理課長不在時的工作；
3、根據(jù)需要向上級提議調(diào)整店內(nèi)編制；
4、審核各部門員工績效評估記錄并向主管匯報；
5、檢查執(zhí)行"經(jīng)營規(guī)定"的情況，并組織輔導和評價；
6、撰寫和發(fā)布各種規(guī)章制度；
7、批準后，向相關(guān)部門解釋、實施、監(jiān)控并反饋執(zhí)行情況；
8、建立與政府職能機構(gòu)的良好聯(lián)系，以保障商店的正常運行；
9、制定店內(nèi)年度預算并提交審批；
10、嚴格執(zhí)行安全標準，應對突發(fā)事件；
11、增強跨部門溝通協(xié)作，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進；
12、協(xié)助上級監(jiān)督各個部門執(zhí)行職責和操作規(guī)程；
13、洞察管理者和員工的'思想動態(tài)，并進行正向引導.
輔助職責:
1、監(jiān)督店內(nèi)清潔衛(wèi)生；
2、評估員工餐廳服務(wù)品質(zhì)，支持后勤工作；
3、監(jiān)測設(shè)備維護和管理工作；
4、強調(diào)防火、防水、防盜、防止工傷事故的重要性.
超市課長職位職責
1. 執(zhí)行公司決策，制定合理分配方案，以實現(xiàn)公司的各類目標（如運營、成本效益）；
2. 履行公司各項指令，傳遞相關(guān)指導信息，促進各部門運行順暢；
3. 組織部門日常管理和運營，有效調(diào)動人力資源；
4. 協(xié)調(diào)店內(nèi)各部門工作，加強與其他分店、總部之間的溝通合作；
5. 提升內(nèi)部團隊建設(shè)和人員素質(zhì)，強化團隊紀律性；
6. 控制商品庫存和損失，審查門店各項支出并進行批準；
7. 應對商場突發(fā)狀況，及時解決；
8. 分析銷售額和競爭對手動態(tài)，提供改進意見；
9. 維護良好的門店與社區(qū)、政府機關(guān)的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象；
10. 培養(yǎng)員工遵守規(guī)章制度，塑造積極的工作氛圍；
11. 學習連鎖經(jīng)營管理理念，規(guī)范門店運作模式；
12. 保障門店和人員的安全，提高員工生活水平，做好人際溝通；
13. 關(guān)注領(lǐng)導和員工的工作狀態(tài)，增強團隊凝聚力。
注意：要遵循原文的意思，并盡可能地采用縮略語、成語、過渡詞、感嘆詞以及避免重復表達等方法。同時要注意句子的通順性和自然性。
超市課長崗位職責
要求：
1.具有2年以上大中型超市管理經(jīng)驗。
2.熟悉超市各項運營業(yè)務(wù)；
3.制定并達成各項經(jīng)營業(yè)績指標；
4.商品的進銷存及結(jié)構(gòu)管理；
5.建立并持續(xù)賣場良好的購物環(huán)境和服務(wù)形象；
6.嚴格控制各項成本，降低損耗；
7.做好員工的招聘、培訓、激勵與績效考核；
8.主持門店的日常營運工作；
9.及時處理顧客投訴及意見，對超市經(jīng)營有獨特的經(jīng)營管理見解；
10.有過新店儲備或開業(yè)及運營經(jīng)歷優(yōu)先
待遇面議
1.本超市也處在發(fā)展期誠邀有志之士加盟共同發(fā)展
2.此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求
超市課長工作職責 25
�、咆撠煶虚T店的經(jīng)營管理；
�、仆瓿煽偛肯逻_的各項經(jīng)營指標；
�、潜O(jiān)督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
�、葓�(zhí)行總部下達的`商品價格變動；
�、蓤�(zhí)行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進和滯銷商品淘汰；
�、时O(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理；
�、吮O(jiān)督和審核超市門店的會計、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；
�、瘫ＷC門店的清潔衛(wèi)生與安全；
�、蛯﹂T店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；
⑽決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；
�、峡偛扛黜椫噶詈鸵�(guī)定的宣布與執(zhí)行；
⑿迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
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