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事業(yè)單位績(jī)效考核辦法技巧
隨著績(jī)效考核的發(fā)展，近年來(lái)很多的事業(yè)單位都在實(shí)行績(jī)效考核的制度。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的事業(yè)單位績(jī)效考核技巧，希望對(duì)您有所幫助。
事業(yè)單位績(jī)效考核辦法
一、考核范圍
本方案適用于莒縣民政局所屬7個(gè)事業(yè)單位：慈善總會(huì)辦公室、婚姻登記處、殯葬改革管理所、烈士陵園管理所、公墓管理所、軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所、殯儀館。
二、考核內(nèi)容指標(biāo)
考核內(nèi)容包括事業(yè)單位承擔(dān)職責(zé)執(zhí)行情況，具體包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：
(一)慈善總會(huì)辦公室：
1、組織完成“慈心一日捐”發(fā)動(dòng)、善款接收、公示工作;
2、會(huì)同縣婦聯(lián)完成“貧困母親”救助工作;
3、會(huì)同浮來(lái)春集團(tuán)、海匯集團(tuán)完成“貧困大學(xué)生” 救助工作;
4、做好“滴水工程”大病救助工作;
5、做好“情暖萬(wàn)家”特困家庭救助工作。
(二)婚姻登記處：
1、完成本年度結(jié)婚登記、離婚登記、補(bǔ)發(fā)結(jié)婚(離婚)登記;
2、每年外出開(kāi)展不少于兩次《婚姻法》宣傳活動(dòng);
3、嚴(yán)格執(zhí)行《婚姻登記檔案管理辦法》，婚姻登記檔案按要求及時(shí)歸檔;
4、宣傳婚姻文化，推進(jìn)婚俗改革;
5、規(guī)范婚姻登記和婚姻服務(wù)，落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，社會(huì)監(jiān)督和群眾投訴渠道暢通。
(三)殯葬改革管理所：
1、加大新《殯葬管理?xiàng)l例》宣傳;
2、全面落實(shí)惠民殯葬政策;
3、積極向上爭(zhēng)引資金，促進(jìn)農(nóng)村公益性公墓建設(shè)，年內(nèi)規(guī)劃建設(shè)一處公益性骨灰堂;
4、提高殯葬從業(yè)人員素質(zhì)，指導(dǎo)殯儀館為喪主營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)烈士陵園管理所：
1、協(xié)助組織開(kāi)展紀(jì)念烈士的重大活動(dòng);
2、做好烈士褒揚(yáng)工作和宣傳工作;
3、做好愛(ài)國(guó)主義教育和國(guó)防教育工作;
4、為來(lái)訪(fǎng)社會(huì)各界提供紀(jì)念場(chǎng)所和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(五)公墓管理所：
1、倡導(dǎo)移風(fēng)易俗，公益性公墓內(nèi)無(wú)違規(guī)修建、無(wú)活人墳、無(wú)銷(xiāo)售家族墓、豪華墓等現(xiàn)象;
2、做好全縣區(qū)域內(nèi)公益性公墓、經(jīng)營(yíng)性公墓的設(shè)立、年度驗(yàn)審、變更、擴(kuò)大占地等事項(xiàng)的審批工作;
3、倡導(dǎo)群眾文明祭祀，做好清明節(jié)等群眾性祭祀活動(dòng)的組織、服務(wù)工作。
(六)軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所：
1、按時(shí)完成軍休干部、軍隊(duì)無(wú)軍籍退休職工年度接收安置任務(wù);
2、及時(shí)落實(shí)軍休干部政治、生活待遇;
3、為軍休干部搞好日常服務(wù)，每接到軍休干部一人次投訴扣2分。
(七)殯儀館：
1、做好全縣遺體運(yùn)輸、存放、火化以及骨灰寄存等項(xiàng)殯葬業(yè)務(wù)工作;
2、在縣殯葬改革管理所的指導(dǎo)下，貫徹落實(shí)好惠民殯葬政策;
3、做好“金民工程”殯葬信息化建設(shè);
4、為喪主搞好服務(wù)。
三、考核辦法和程序
(一)制定考核方案：
縣民政局每年一季度制定事業(yè)單位績(jī)效考核方案。
考核內(nèi)容包括：考核范圍，考核具體內(nèi)容，指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考核辦法和程序等內(nèi)容。
(二)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核：
縣民政局成立事業(yè)單位績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，組織實(shí)施效能指標(biāo)考核。
每年11月左右，縣民政局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組將通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查看資料、現(xiàn)場(chǎng)核查等方式，對(duì)照年初制定的工作任務(wù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定考核分?jǐn)?shù)，并及時(shí)將考核情況書(shū)面及時(shí)報(bào)送縣事業(yè)單位考核辦。邀請(qǐng)縣事業(yè)單位考核辦工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)督。
(三)服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查：
縣考核辦會(huì)同縣民政局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核對(duì)象工作服務(wù)對(duì)象和工作特點(diǎn)，制定調(diào)查方案，擬運(yùn)用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查、民主測(cè)評(píng)等多種調(diào)查形式，對(duì)服務(wù)對(duì)象或局機(jī)關(guān)干部職工代表進(jìn)行服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查。各事業(yè)單位由縣民政局統(tǒng)一評(píng)議結(jié)果，不單獨(dú)組織測(cè)評(píng)�？己嗽u(píng)定相關(guān)分?jǐn)?shù)，計(jì)入考核總成績(jī)。
(四)考核等級(jí)評(píng)定：
績(jī)效考核指標(biāo)，由公益服務(wù)效能和服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度指標(biāo)兩部分構(gòu)成，其中，公益服務(wù)效能占60%，主要考核事業(yè)單位是否全面正確履行事業(yè)單位工作職責(zé)以及提供公益服務(wù)的能力、質(zhì)量和效率的情況;服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度占40%，主要考核對(duì)事業(yè)單位履行職責(zé)、提供公益服務(wù)水平的評(píng)價(jià)以及服務(wù)對(duì)象資深公益服務(wù)需求得以滿(mǎn)足的程度，考核項(xiàng)目主要包括：事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及工作成效。
根據(jù)被考核對(duì)象的.公益服務(wù)效能指標(biāo)和服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)考核情況，由縣事業(yè)單位考核辦進(jìn)行綜合評(píng)分，提出考核等級(jí)建議，報(bào)縣事業(yè)單位考核委確定。
(五)考核結(jié)果反饋：
縣事業(yè)單位考核辦將考核結(jié)果反饋給被考核單位及其主管部門(mén)。考核單位如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在5個(gè)工作日內(nèi)向縣事業(yè)單位考核辦提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)。縣事業(yè)單位考核辦負(fù)責(zé)組織復(fù)核，報(bào)縣事業(yè)單位考核委審定。
(六)考核結(jié)果公布：
縣事業(yè)單位考核辦將考核結(jié)果在媒體上進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。公示期滿(mǎn)，公布考核結(jié)果�？h事業(yè)單位考核委應(yīng)當(dāng)在考核結(jié)束后將考核結(jié)果報(bào)告縣委、縣政府。
四、相關(guān)要求
(一)縣民政局所屬事業(yè)單位工作人員要認(rèn)真按照方案要求，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)、提供公共服務(wù)，不斷提高公益服務(wù)質(zhì)量和效率。
(二)縣民政局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組要加大監(jiān)督檢查的力度，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，督促事業(yè)單位規(guī)范運(yùn)行，不斷提高績(jī)效和管理水平。
(三)從事績(jī)效考核的工作人員，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，公道正派，嚴(yán)格按照考核規(guī)定，實(shí)事求是地進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確�？己私Y(jié)果客觀公正。
績(jī)效考核方法
一、相對(duì)評(píng)價(jià)法
(1)序列比較法
序列比較法是對(duì)按員工工作成績(jī)的好壞進(jìn)行排序考核的一種方法。在考核之前，首先要確定考核的模塊，但是不確定要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。將相同職務(wù)的所有員工在同一考核模塊中進(jìn)行比較，根據(jù)他們的工作狀況排列順序，工作較好的排名在前，工作較差的排名在后。最后，將每位員工幾個(gè)模塊的排序數(shù)字相加，就是該員工的考核結(jié)果�？倲�(shù)越小，績(jī)效考核成績(jī)?cè)胶谩?/p>
(2)相對(duì)比較法
相對(duì)比較法是對(duì)員工進(jìn)行兩兩比較，任何兩位員工都要進(jìn)行一次比較。兩名員工比較之后，相對(duì)較好的員工記“1”，相對(duì)較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢后，將每個(gè)人的得分相加，總分越高，績(jī)效考核的成績(jī)?cè)胶谩?/p>
(3)強(qiáng)制比例法
強(qiáng)制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績(jī)，將被考核者按一定的比例分為幾類(lèi)(最好、較好、中等、較差、最差)進(jìn)行考核的`方法。
二、絕對(duì)評(píng)價(jià)法
(1)目標(biāo)管理法
目標(biāo)管理是通過(guò)將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解直至個(gè)人目標(biāo)，最后根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jī)效考核方式。在開(kāi)始工作之前，考核人和被考核人應(yīng)該對(duì)需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時(shí)間期限結(jié)束時(shí)，考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核。
(2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效特征的分析，據(jù)此確定反映企業(yè)、部門(mén)和員工個(gè)人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性量化指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核。
(3)等級(jí)評(píng)估法
等級(jí)評(píng)估法根據(jù)工作分析，將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊，在每個(gè)模塊中用明確的語(yǔ)言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級(jí)選項(xiàng)，如“優(yōu)、良、合格、不合格”等，考核人根據(jù)被考核人的實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)每個(gè)模塊的完成情況進(jìn)行評(píng)估。總成績(jī)便為該員工的考核成績(jī)。
(4)平衡記分卡
平衡記分卡從企業(yè)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)戰(zhàn)略的要求給予各指標(biāo)不同的權(quán)重，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的綜合測(cè)評(píng)，從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、描述法
(1)全視角考核法
全視角考核法(360°考核法)，即上級(jí)、同事、下屬、自己和顧客對(duì)被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過(guò)這種多維度的評(píng)價(jià)，綜合不同評(píng)價(jià)者的意見(jiàn)，則可以得出一個(gè)全面、公正的評(píng)價(jià)。
(2)重要事件法
重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事件”，這里的“重要事件”是指那些會(huì)對(duì)部門(mén)的整體工作績(jī)效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件，對(duì)這些表現(xiàn)要形成書(shū)面記錄，根據(jù)這些書(shū)面記錄進(jìn)行整理和分析，最終形成考核結(jié)果。
績(jī)效定量管理法正是在不同的時(shí)期和不同的工作狀況下，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的科學(xué)處理，及時(shí)、準(zhǔn)確地考核，協(xié)調(diào)落實(shí)收入、能力、分配關(guān)系。
四、目標(biāo)績(jī)效考核法
目標(biāo)績(jī)效考核是自上而下進(jìn)行總目標(biāo)的分解和責(zé)任落實(shí)過(guò)程，相應(yīng)的，績(jī)效考核也應(yīng)服從總目標(biāo)和分目標(biāo)的完成。因此，作為部門(mén)和職位的KPI考核，也應(yīng)從部門(mén)對(duì)公司整體進(jìn)行支持、部門(mén)員工對(duì)部門(mén)進(jìn)行支持的立足點(diǎn)出發(fā)。同時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)者和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)對(duì)下屬的績(jī)效考核負(fù)責(zé)，不能向下屬推卸責(zé)任。績(jī)效考核區(qū)分了部門(mén)考核指標(biāo)和個(gè)人考核指標(biāo)，也能夠從機(jī)制上確保上級(jí)能夠積極關(guān)心和指導(dǎo)下級(jí)完成工作任務(wù)。
績(jī)效考核的種類(lèi)
1.按時(shí)間劃分
(1)定期考核。企業(yè)考核的時(shí)間可以是一個(gè)月、一個(gè)季度、半年、一年�？己藭r(shí)間的選擇要根據(jù)企業(yè)文化和崗位特點(diǎn)績(jī)效選擇。
(2)不定期考核。不定期考核有兩方面的含義，一方面是指組織中對(duì)人員的提升所進(jìn)行的考評(píng)，另一方面是指主管對(duì)下屬的日常行為表現(xiàn)進(jìn)行紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)也為定期考核提供依據(jù)。
2.按考核的內(nèi)容分
(1)特征導(dǎo)向型�？己说闹攸c(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)度、合作性、溝通能力等，即考量員工是一個(gè)怎樣的人。
(2)行為導(dǎo)向型。考核的重點(diǎn)是員工的工作方式和工作行為，如服務(wù)員的微笑和態(tài)度，待人接物的方法等，即對(duì)工作過(guò)程的'考量。
(3)結(jié)果導(dǎo)向型�？己说闹攸c(diǎn)是工作內(nèi)容和工作質(zhì)量，如產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量、勞動(dòng)效率等，側(cè)重點(diǎn)是員工完成的工作任務(wù)和生產(chǎn)的產(chǎn)品。
3.按主觀和客觀劃分
(1)客觀考核方法�？陀^考核方法是對(duì)可以直接量化的指標(biāo)體系所進(jìn)行的考核，如生產(chǎn)指標(biāo)和個(gè)人工作指標(biāo)。
(2)主觀考核方法。主觀考核方法是由考核者根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)體系對(duì)被考核者進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，如工作行為和工作結(jié)果。
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