與上司溝通需要什么技巧

　　在日常工作、生活中，一件十分重要的事情就是要與人溝通，在職場(chǎng)上，你們要懂得與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧。今天小編分享的是與上司溝通的技巧，希望能幫到大家。

　　與上司溝通需要什么技巧

　　技巧1：要主動(dòng)報(bào)告

　　說(shuō)上司不重用我們時(shí)，要捫心自問(wèn)一下，你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎？這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子，孫小姐是某總經(jīng)理的手下，昨天總經(jīng)理一下飛機(jī)，她在車(chē)?yán)锩婢筒煌５馗�他�?bào)告，從來(lái)了多少人，什么人參加，到會(huì)場(chǎng)怎么樣，布置怎么樣，銀幕怎么樣，這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。

　　如果等總經(jīng)理來(lái)問(wèn)，她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣，就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來(lái)得及糾正。

　　技巧2：對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答而且清楚

　　對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)吞吞吐吐，有答沒(méi)答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。

　　蔑視事實(shí)，把它稱(chēng)之為無(wú)稽之談也是一種愚蠢的驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病。

　　人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強(qiáng)迫和威脅下同意別人的觀點(diǎn)，但他們?cè)敢饨邮軕B(tài)度和藹而又友善的開(kāi)導(dǎo)。

　　技巧3：充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)

　　一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語(yǔ)，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，變得十分重要。這不只是說(shuō)他講廣東話(huà)你聽(tīng)不懂，我講上海話(huà)他聽(tīng)不懂，應(yīng)該是說(shuō)，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會(huì)一樣呢？

　　上司每個(gè)月讀四本書(shū)，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒(méi)有看完，你怎么跟得上他呢？這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界。

　　技巧4：接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)

　　子曰：“顏淵不二過(guò)�！鳖伝貜膩�(lái)不犯兩次過(guò)錯(cuò)。我們沒(méi)有辦法像顏回這么偉大，但我們可以告誡下屬：“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次犯錯(cuò)是不小心，第三次犯錯(cuò)就是故意的了�！彼�以不要犯三次過(guò)錯(cuò)，我們給你兩次機(jī)會(huì)，第三次我們就要開(kāi)刀了。

　　有一次希爾頓去日本東京，在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問(wèn)希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么?我和所有人都想知道。”

　　希爾頓聽(tīng)后笑了笑沒(méi)有正面回答，他對(duì)女記者說(shuō)：“你到了東京之后，住進(jìn)我的旅館，臨走時(shí)把你不滿(mǎn)意的地方告訴我，當(dāng)你下次來(lái)住時(shí)，我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧！”

　　技巧5：不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人

　　旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時(shí)候，應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會(huì)認(rèn)為你“可愛(ài)”，會(huì)替他照顧他忙不過(guò)來(lái)的地方。但是很多人都是獨(dú)善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。

　　其實(shí)一個(gè)人在不忙的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)地去幫助別人，這種好習(xí)慣大公司都有。你什么時(shí)候看到過(guò)，麥當(dāng)勞的柜臺(tái)前有三四隊(duì)客人在那兒排隊(duì)，且有一隊(duì)很長(zhǎng)另外幾隊(duì)都很短？絕對(duì)沒(méi)有。因?yàn)辂湲?dāng)勞有規(guī)定，不忙的時(shí)候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動(dòng)幫人家的忙，上司一定會(huì)喜歡你的。

　　技巧6：毫無(wú)怨言地接受任務(wù)

　　有的時(shí)候上司臨時(shí)交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘愿的樣子，這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你，那么他交代的任務(wù)，就要毫無(wú)怨言地接受，并做到讓上司滿(mǎn)意。

　　我在當(dāng)貨運(yùn)部督導(dǎo)時(shí)，客票部的一個(gè)女職員因懷孕害喜害得很?chē)?yán)重，支店長(zhǎng)就跟我說(shuō)：“那個(gè)客票部的梁小姐最近身體很不舒服，你可以順便支持支持，幫他們開(kāi)開(kāi)客票�！逼鋵�(shí)我是搞貨運(yùn)的，對(duì)開(kāi)票不太懂，但是他認(rèn)為我是一個(gè)碩士，稍微學(xué)一學(xué)也就會(huì)了，于是我就說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題�！睕](méi)多久我們那個(gè)機(jī)場(chǎng)王主任調(diào)臺(tái)北，支店長(zhǎng)又告訴我說(shuō)：“機(jī)場(chǎng)最近很忙，臨時(shí)還沒(méi)有派人，你是否可以偶爾去機(jī)場(chǎng)幫忙做做包機(jī)�。俊蔽艺f(shuō)沒(méi)問(wèn)題，就到機(jī)場(chǎng)去了。

　　后來(lái)，我太太生小孩的當(dāng)天，我正在做包機(jī)，第二天有人向支店長(zhǎng)說(shuō)了這件事，支店長(zhǎng)問(wèn)我說(shuō)：“有這回事嗎？”我馬上說(shuō)：“航空第一�！痹俸髞�(lái)，支店長(zhǎng)也調(diào)臺(tái)北去了，我就升上去了。因?yàn)榭推币捕�，包機(jī)也懂，貨運(yùn)也懂，倉(cāng)儲(chǔ)也懂，正好是全才，不升我升誰(shuí)呢？

　　作為主管，你派個(gè)任務(wù)給下屬，他毫無(wú)怨言地接受，主管會(huì)覺(jué)得又感激又難受，將來(lái)一定想辦法補(bǔ)償他。對(duì)這個(gè)下屬來(lái)說(shuō)，這就是他的機(jī)會(huì)了。但讓人不明白的是，為什么當(dāng)上面派任務(wù)給我們的時(shí)候，很多人卻死也不甘愿，而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的，以后就是有機(jī)會(huì)，上司也不愿意給你了。

　　技巧7：主動(dòng)改善 讓上司進(jìn)步

　　上司進(jìn)步，就是這個(gè)部門(mén)進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步。這個(gè)部門(mén)進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步，就是每個(gè)人會(huì)對(duì)自己的工作、自己的流程、自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)地提出改善計(jì)劃的碩果。

　　不要常常說(shuō)上司不了解我們，應(yīng)該說(shuō)我們根本就沒(méi)有這個(gè)資格讓他去了解，他也不想了解你，因?yàn)槟闶莻�(gè)扶不起的阿斗。以上7個(gè)建議如果你真的都不想做，就是擺明了這輩子你無(wú)所謂，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我們，是你根本就沒(méi)有做到讓他了解，讓他喜歡。這才是問(wèn)題的真正根源。

　　我們常常講，在瞎子里面獨(dú)眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困難，上面7個(gè)建議，每一個(gè)你稍微注意一下，你的上司就會(huì)很喜歡你。到最后你被提拔起來(lái)的時(shí)候，你猜人家會(huì)怎么講，哎呀，我們領(lǐng)導(dǎo)很了解他。這時(shí)，你就告訴他，不是領(lǐng)導(dǎo)了解你，是你讓領(lǐng)導(dǎo)知道你。

　　與上司的幾種溝通方式

　　不怕工作，不怕加班，就怕與老板溝通。據(jù)職業(yè)顧問(wèn)調(diào)研中心的數(shù)據(jù)表明：近七成職業(yè)人提到與老板溝通就頭疼；過(guò)八成職業(yè)人不知如何去溝通。但是如果能夠把握好與老板溝通交流的方式與尺度，必然會(huì)為你的職業(yè)發(fā)展添金。

　　不同類(lèi)型的企業(yè)，文化風(fēng)格不同，在與老板溝通交流的方式上，也會(huì)有所變化。根據(jù)不同類(lèi)型，可以概括為這樣四種類(lèi)型的溝通方式：開(kāi)誠(chéng)布公式、先斬后奏式、含情脈脈式以及“指桑罵槐”式。

　　開(kāi)誠(chéng)布公式：

　　這種方式要求員工有什么想法或意見(jiàn)能進(jìn)行及時(shí)直接的溝通：應(yīng)以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，直接把問(wèn)題放到桌面上來(lái)談，并將自己對(duì)該問(wèn)題的看法、理解以及自己所認(rèn)為的合適的解決方法和盤(pán)托出，在征求老板的意見(jiàn)后，然后去執(zhí)行以解決問(wèn)題。

　　可銳職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為：?jiǎn)T工通過(guò)這樣一種方式與老板進(jìn)行交流，可以表現(xiàn)出自己對(duì)問(wèn)題的把握尺度和分析判斷能力，同時(shí)又能在問(wèn)題解決之前征求到老板對(duì)此問(wèn)題的意見(jiàn)，這樣既體現(xiàn)出自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，又能表達(dá)出對(duì)老板的尊重，可謂一舉而兩得。

　　先斬后奏式：

　　這種方式是員工在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，由于主客觀原因的影響使得他們并不是先向老板匯報(bào)，而是自己直接將問(wèn)題解決掉，然后把分析問(wèn)題的方法、具體的解決方案、實(shí)施的過(guò)程等做一個(gè)詳細(xì)的匯報(bào)總結(jié)上交給公司老板。員工能獨(dú)立自主的把問(wèn)題解決掉，獲得一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果，這些對(duì)于以結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)和管理者來(lái)說(shuō)是很受歡迎的。

　　可銳職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為：此種方式能非常直接的體現(xiàn)出員工的建設(shè)性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，如果問(wèn)題解決的圓滿(mǎn)的話(huà)，就很容易在老板心目中留下深刻的印象，對(duì)于員工以后的升遷和發(fā)展就會(huì)非常地有利。

　　含情脈脈式：

　　在很多時(shí)候，作為員工可能任勞任怨、辛辛苦苦地做了很多的事情，但他認(rèn)為也許老板并沒(méi)有注意到他的工作能力和業(yè)績(jī)，這種時(shí)候，如果你作為員工赤裸裸地向老板提出要求，可能反而適得其反。此時(shí)如能采取含情脈脈的方式，通過(guò)交流一些工作上的問(wèn)題來(lái)含蓄地表達(dá)出自己個(gè)人要求，也許就能更容易獲得老板的認(rèn)同和贊賞。

　　可銳職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為：含情脈脈更適合于表達(dá)一些相對(duì)私人的問(wèn)題，在與老板溝通的過(guò)程中，動(dòng)之以情，曉之以理，老板自然能體會(huì)到你對(duì)工作的努力程度，在提升的時(shí)候，自然就會(huì)把視線在你身上多做停留了。

　　“指桑罵槐”式：

　　“指桑罵槐”原來(lái)的意思是罵人的一種絕招，它既能一針見(jiàn)血又具有雙重含義，一下難于識(shí)破，叫對(duì)方防不勝防。在企業(yè)溝通上，是指員工通過(guò)對(duì)一些經(jīng)典的事例或生活中比較典型的事情進(jìn)行一些評(píng)介，得出自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而其實(shí)質(zhì)上是“醉翁之意不在酒”，是想通過(guò)這種典型事例來(lái)暗示自己對(duì)公司某件事情的個(gè)人看法，或暗示自己的一些要求。

　　可銳職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為：要通過(guò)“指桑罵槐”的方法來(lái)暗示表達(dá)出自己的要求，所選的事例必須是比較經(jīng)典的，一般人都耳熟能詳?shù)�，同時(shí)這個(gè)經(jīng)典事例讓人想了一下以后，又能比較方便地揣摩出你暗示的東西，否則就起不到溝通的效果，自然也達(dá)不到自己想要的目的了。

　　以上四種方法，各有各的特點(diǎn)，并且適用于不同類(lèi)型的企業(yè)和老板。比如說(shuō)歐美企業(yè)，他的企業(yè)文化更欣賞睿智、個(gè)性的員工，這個(gè)時(shí)候，員工就應(yīng)該采取以上第四種方法，通過(guò)典型事例來(lái)暗示自己的要求和想法，而老板在揣測(cè)出你的真實(shí)意圖之后，也許會(huì)莞爾一笑，反而欣賞你的的這種智慧和幽默。當(dāng)然，歐美企業(yè)也不是都是喜歡只此一種溝通方式，對(duì)于微軟等一些希望員工更富有激情、創(chuàng)造力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們也許更喜歡你用第一種方式來(lái)表達(dá)出你的見(jiàn)解。

　　相反，對(duì)于日本、韓國(guó)等東南亞企業(yè)以及一些家長(zhǎng)型管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果你采用第一種或第二種方式去溝通的話(huà)，很可能會(huì)觸犯到老板的自尊及利益。對(duì)于這類(lèi)企業(yè)和老板來(lái)說(shuō)，他們更喜歡所有的一切都在自己的掌控之中，而且很講究個(gè)人的面子問(wèn)題，此時(shí)如你未能把握好溝通方式，很可能就相當(dāng)于是觸犯天條，嚴(yán)重地甚至直接會(huì)請(qǐng)你走人。

　　當(dāng)然，第一、第二種方法同樣有其適用的市場(chǎng)，比如一些快速發(fā)展的企業(yè)或者注重結(jié)果多于過(guò)程的老板，他們更喜歡員工能通過(guò)開(kāi)誠(chéng)布公的方式或先斬后奏的方式來(lái)快速有效地解決問(wèn)題。因?yàn)樵诖祟?lèi)企業(yè)里，很多問(wèn)題是容不得你去用更多的時(shí)間去匯報(bào)溝通的，必須要火速解決，這個(gè)時(shí)候，如果等你向老板匯報(bào)征求意見(jiàn)以后再去解決，可能往往已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳的時(shí)機(jī)了。

　　“自由溝通，精彩無(wú)限”，這是某電信網(wǎng)絡(luò)的廣告，如果員工在不同的企業(yè)中把握好與上司的溝通方法，并能注意一個(gè)尺度和界限，就能在自己的職場(chǎng)生涯中“自由往來(lái)”，發(fā)展前景自然也是“精彩無(wú)限”了！

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