如何巧妙化解職場沖突
沖突無處不在，職場也不例外，其實(shí)大部分職場沖突的真正原因在于事件本身，與牽涉其中的人關(guān)系不大，所以要掌握方法來巧妙化解。今天小編分享的是巧妙化解職場沖突的方法，希望能幫到大家。
巧妙化解職場沖突的方法
1、閉口傾聽
如果發(fā)生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要盡量做到虛心誠懇，通情達(dá)理�？繝幊辰^對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。憤怒情緒發(fā)生的特點(diǎn)在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。當(dāng)別人的想法你不能茍同，而一時(shí)又覺得自己很難說服對方時(shí)，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點(diǎn)感興趣，這樣不僅壓住了自己的“氣頭”，同時(shí)有利于削弱和避開對方的“氣頭”。
2、平心靜氣
心理學(xué)家提出了能使人平心靜氣的三項(xiàng)法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部挺直。”降低聲音、放慢語速都可以緩解情緒沖動(dòng)，而胸部向前挺直，就會淡化沖動(dòng)緊張的氣氛，因?yàn)槿饲榫w激動(dòng)、語調(diào)激烈的人通常都是胸前傾的，當(dāng)身體前傾時(shí)，就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態(tài)能人為地造成緊張局面。
3、交換角色
在人與人溝通過程中，心理因素起著重要的作用，人們都認(rèn)為自己是對的，對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時(shí)，能夠交換角色而設(shè)身處地地想一想，就能避免雙方大動(dòng)肝火。理性升華。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，在內(nèi)心估計(jì)一個(gè)后果，想一下自己的責(zé)任，將自己升華到一個(gè)有理智、豁達(dá)氣度的人，就一定能控制住自己的心境，緩解緊張的氣氛。
應(yīng)對職場沖突的方法
1. 不要傳播流言蜚語。
對于談?wù)搫e人的閑話，你要做到不聞不問。不參與，不聽，不傳播。向你說這些話的人都有自己的動(dòng)機(jī)，而且這些都是二手信息。只要沒有親身經(jīng)歷，你便不能分辨這些話的真假。每一個(gè)故事都可能有不同的版本。
2. 學(xué)會同理心。
你接觸的每一個(gè)人，都在盡一切努力在他們的環(huán)境中生存下去。不要去輕易評判、評價(jià)、批評或攻擊他人。你或許不可能同意他們對每一件事情的看法。但你應(yīng)該記住，他們是你的商業(yè)合作伙伴，而合作是公司成功的關(guān)鍵。不要評判他人，編造他人的故事，而是要去觀察對方。只要抱有同理心，你就會發(fā)現(xiàn)他們的需求其實(shí)與你的需求非常類似。我們真的有如此大的區(qū)別嗎?
多關(guān)注他人情感背后的需求，少關(guān)注其情緒。情緒是膚淺的。需求才是普遍的，有效的。
3. 掌握情感密語。每個(gè)人都是有情緒和感情的人。
我們之所以感覺“糟糕”，是因?yàn)槲覀兊哪承┬枨笪吹玫綕M足。我們之所以感覺“良好”，是因?yàn)槟承┬枨蟮玫搅藵M足。所以，當(dāng)你看到有人在生氣、沮喪、悲傷、煩躁時(shí)，這些情緒在告訴你什么?它在告訴你，他們的某些深層次需求沒有得到滿足。這時(shí)，你可以有一個(gè)選擇：將他們的情感表達(dá)判斷為“錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)�、自私的或愚蠢�?rdquo;，或者你會留意到，這個(gè)人的某些合理需求沒有得到滿足。你可以幫助他們滿足需求，而不是評判他們是“錯(cuò)誤的”，這樣你不僅可以幫助他們，也能給你帶來改變。
預(yù)防職場沖突的方法
1.平等相處
在職場中不能因?yàn)樽约旱募墑e高而傲慢無禮，也不要感覺職位低而妄自菲薄，絕對處處受到不公平待遇。職場中每個(gè)級別有高低，但是人格是平等的，我們要尊重他人的.專業(yè)、勞動(dòng)平等相處。
2.明確職責(zé)
明確相關(guān)的工作分工，避免因?yàn)榉止げ幻鞔_相互的推諉而造成誤解和沖突，在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目時(shí)務(wù)必進(jìn)行確認(rèn)自我的工作任務(wù)是否完成是否到位，是否滿足了相關(guān)要求。
3.換位思考
做任何事情前一定要多想想，這樣做是否會給他人造成不好的影響與誤會，如果自己在那個(gè)職位應(yīng)該如果處理，不能一味的強(qiáng)調(diào)個(gè)人的立場而忽視了他人的感受，造成其他同事的心中不滿，時(shí)間一長就積怨在心。
4.禮貌有禮
職場中無論做什么事情一定要有禮貌，請求他人協(xié)助某事情措詞要謙虛。遇到同事相互之間要打招呼，開會針對領(lǐng)導(dǎo)或他人提出的觀點(diǎn)時(shí)，要積極的評價(jià)，如果有不拖之處要以別人可以接受的方式提出，不能盛氣凌人出人洋相。
5.事實(shí)說話
關(guān)于任何的工作中的問題，要以事實(shí)為依據(jù)，不做無根據(jù)的推測與誹謗。任何事情先收集先關(guān)的資料，了解事情的經(jīng)過，然后得出比較合的結(jié)論，做到有禮有據(jù)，讓人信服。
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