怎么做好貴賓接待工作
貴賓來訪了，在整個接待貴賓的過程中，我們需要注意什么呢？下面是小編為你整理的做好貴賓接待工作的方法，希望對你有幫助。
做好貴賓接待工作的技巧
提前了解貴賓信息
我們自己接待的貴賓，應(yīng)該提前就能拿到貴賓的相關(guān)資料，包括他喜歡吃什么、不喜歡什么、有什么特殊愛好等等，我們可以把接機(jī)當(dāng)成一種對抗，只有知己知彼了，才能在接待過程中做到最好!
接機(jī)要提前到，并且要盡量減少貴賓的步行距離
接機(jī)以前，我們應(yīng)該能弄到貴賓的航班信息，那么，我們就應(yīng)該在航班正常到點(diǎn)前十五分鐘到達(dá)機(jī)場，并且要將接待車盡可能的停在航站樓外，減少貴賓步行的距離，特別是下雨天氣，更應(yīng)該如此。
接機(jī)/送機(jī)過程中要善于交談
無論是接機(jī)還是送機(jī)，我們在汽車行駛過程中要學(xué)會與貴賓交談，如果自己閉口不談，勢必會讓貴賓覺得自己不被待見，從而影響貴賓的心情。我們要在了解貴賓情況的前提下，多與其溝通了解，讓接機(jī)過程不要變得枯燥乏味。當(dāng)然如果貴賓需要休息，那就另當(dāng)別論了。
安排好食宿
貴賓到來，如果需要住宿餐飲的，我們一定要提前安排好他們的住處和伙食，什么樣的標(biāo)準(zhǔn)要把握適中，以免后期報銷出現(xiàn)問題。
服務(wù)態(tài)度要保持好
在整個接待服務(wù)的過程中，我們要保持良好的精神狀態(tài)，要做到面帶微笑和顏悅色。大家都喜歡笑臉相迎的人，貴賓也不例外，無論貴賓態(tài)度如何，我們首先要自己做到最好，才能更好的完成接待任務(wù)。
凡事想在前面，避免出現(xiàn)紕漏
我們接待貴賓的時候，其實(shí)就是充當(dāng)了一個貼身秘書的角色。在整個接待過程中，我們要時刻保持清醒，將所有的安排提前想到，應(yīng)該早作準(zhǔn)備的要提前做到，凡事做到前面，避免因?yàn)樽约旱膯栴}，影響正常的貴賓活動。
時刻注意貴賓舉動，切勿掉以輕心
作為一個貼身接待的服務(wù)人員，我們的注意力在接待任務(wù)完成前，一定要放在貴賓身上。切不可因?yàn)樽约阂粫r的掉以輕心影響貴賓的心情和正常的出席活動。
學(xué)會介紹單位的情況
我們邀請貴賓前來的原因，不外乎就是幫助自己的單位更好的開展工作，更好的發(fā)展。那么，在接待過程中，我們要善于言談，在只言片語間將自己的.單位情況講述給貴賓，讓他對自己的單位有一個更加直觀的印象，這樣有利于后期工作的開展。
接待最主要的還是態(tài)度端正，笑臉相迎，服務(wù)周到為最好!
貴賓接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)
1、接待人員要根據(jù)來賓的級別不一樣而有所改變，如果對方是地位、身份很高的人，那么就應(yīng)該由本公司最高領(lǐng)導(dǎo)來接待，這是尊重，也是一種規(guī)格;
2、引領(lǐng)過程中和貴賓的位置要遵守以下規(guī)則：前方高于后方，除非對方不認(rèn)路;右側(cè)高于左側(cè);中間高于兩邊。
3、上下樓梯的順序和在平路上基本一致，但一定要靠右側(cè)
4、進(jìn)出電梯：如果是滾動式電梯和樓梯順序一致，如果是升降式電梯，則有無人駕駛和有人駕駛之分。無人駕駛的，應(yīng)該主人先進(jìn)后出，期間需要按開(關(guān))門鈕;有人駕駛的讓客人先進(jìn)先出。
5、會談時座次有自由式、主席式、并列式和相對式，可根據(jù)室內(nèi)布置、場合、對象而選擇合適的模式。
6、服飾、表情、動作、語言應(yīng)該就不用多說了吧。
貴賓接待注意事項(xiàng)
1、貴賓抵達(dá)前一天，將住房卡和房間鑰匙，并裝入貴賓信封 (房卡上加蓋VIP印章)。
3、貴賓房號必須保密。
4、貴賓的信件、傳真等必須嚴(yán)格確認(rèn)登記、專人收發(fā)。
5、酒店禮賓員應(yīng)戴白手套。
6、提前做好準(zhǔn)備接待的貴賓風(fēng)俗和宗教信仰需求，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。對客人宗教信仰方面忌諱的用品，要從房間撤出來，以示尊重
9、如需接站，必須接站歡迎牌子，例如“ 先生(或小姐)熱烈歡迎您”字樣，留下好印象。
10、級別高的重要客人到達(dá)時，要組織服務(wù)員到門口列隊(duì)歡迎，服裝要整齊，精神要飽滿，客人到達(dá)時要鼓掌，領(lǐng)導(dǎo)部門經(jīng)理列隊(duì)迎接，在客人全部進(jìn)入酒店后方可散隊(duì)。
11、獻(xiàn)花需用鮮花或用鮮花扎成的花束，花束要整潔、鮮艷，忌用菊花、杜鵑花、石竹花和黃顏色的花朵，也有習(xí)慣送一、二枝名貴的蘭花、玫瑰花的。
12、迎賓時主人在前客人在后，送客時客人在前主人在后;客人上車為他開車門，等車開走看不見車時，方可離開。
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