[經(jīng)典]技術支持工作職責15篇

技術支持工作職責1

　　1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務規(guī)范;

　　2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示;

　　3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓和講解;

　　4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的&39;問題，組織公司研發(fā)人員提供支持;

　　5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告;

　　6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的'解決方法。任職資格。

技術支持工作職責2

　　職責：

　　1.與市場及銷售團隊一起了解客戶的需求并出具針對性有競爭力的解決方案;通過各種形式(技術交流、方案宣講、應用演示等)使客戶了解方案的價值。

　　2.對市場及銷售團隊進行產(chǎn)品與方案的培訓，使其掌握基本明了的產(chǎn)品方案講解能力。

　　3.參與重要招投標文件的'編寫并參與重要市場活動的產(chǎn)品講解。

　　4.對行業(yè)進行深入研究，了解競爭對手的產(chǎn)品、方案特點，了解競爭對手的資質(zhì)及樣板示范，最新的產(chǎn)品動態(tài)、市場動態(tài)及商務特點，形成對公司自身競爭價值的理解。

　　5.協(xié)助銷售團隊進行客戶的客情維護。

　　任職要求：

　　1.兩年以上IT行業(yè)、網(wǎng)絡或者通信行業(yè)、系統(tǒng)自動化行業(yè)等系統(tǒng)集成相關領域或者實施經(jīng)驗。

　　2.有良好邏輯思維，具備流暢的溝通和表達能力。

　　3.具有較好的文字編寫能力，能夠編寫方案及進行闡述講解。

　　4.軟件工程、網(wǎng)絡工程、通信工程、電氣自動化、環(huán)境工程、給排水或相關專業(yè)本科以上學歷。

技術支持工作職責3

　　1、掌握公司產(chǎn)品的技術特點和優(yōu)勢,配合營銷人員推廣和講解公司技術及產(chǎn)品;

　　2、詳細分析客戶的`業(yè)務需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品,為客戶提供解決方案,引導客戶對技術和產(chǎn)品的選擇;

　　3、負責公司內(nèi)部及外部的技術、產(chǎn)品培訓;

　　4、負責標書、技術方案、產(chǎn)品說明書等資料的撰寫,確保產(chǎn)品技術文檔的規(guī)范化;

　　5、對項目上的產(chǎn)品進行生命周期管理,監(jiān)督產(chǎn)品改進,組織、指導新產(chǎn)品的相關培訓。

技術支持工作職責4

　　1、負責系統(tǒng)集成項目的方案設計與招投標文件制作,以及具體實施方案的擬定。能獨立完成綜合布線、網(wǎng)絡(數(shù)據(jù)交換、服務器、存儲)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、多媒體音視頻、樓控與能耗計量、機房工程、云計算等系統(tǒng)方案的編寫、設備清單配置及預算;

　　2、熟悉上述各系統(tǒng)主流產(chǎn)品型號、產(chǎn)品配置及性能。能獨立進行市場價格和性能差異分析,能獨立對已有的方案系統(tǒng)進行優(yōu)化和改進,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題,提出優(yōu)質(zhì)的解決方案;

　　3、能獨立調(diào)查與挖掘客戶需求,熟練運用ppt、visio、project等工具制作出有針對性的技術解決方案;

　　4、關注項目的現(xiàn)場施工進展情況,根據(jù)項目需要進行方案調(diào)整及相關資料制作;

　　5、有成熟的項目實施管理經(jīng)驗,能在項目實施過程中對實施人員進行技術指導。

　　5、根據(jù)市場變化(新技術、新的國家或地方規(guī)劃等),及時更新方案設計以及工程移交清單等規(guī)范化文本,業(yè)務領域的行業(yè)現(xiàn)狀,行業(yè)發(fā)展趨勢

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,從事系統(tǒng)集成弱電行業(yè)售前工作經(jīng)驗至少4年,精通弱電系統(tǒng)設備主流廠家和產(chǎn)品技術;

　　2、能獨立完成各類弱電系統(tǒng)及系統(tǒng)集成方案的設計和項目成本核算、有成功的項目設計案例;

　　3、熟練應用cad、office、visio等;尤其需具備cad及同類輔助設計軟件運用技能,能獨立完成全套項目方案的cad圖紙達到第三方審圖機構認可通過的標準。

　　4、具備良好流暢的語言溝通能力和文案講解能力;具備熟練的'ppt制作技巧

　　5、熟練掌握弱電各系統(tǒng)的方案設計且熟悉各系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及現(xiàn)場勘察;

　　6、熟練掌握政府采購類和工程建設類招投標流程和標書編制工作;

　　7、熟悉造價軟件編制成本或電子投標的優(yōu)先;

　　8、抗壓和自我調(diào)節(jié)能力強,能根據(jù)項目需求可隨時加班出差;

　　9、具有良好的團隊精神、溝通技巧和表達能力,責任感強;能夠配合業(yè)務部門完成合同簽訂

　　10、自主學習能力強,能積極主動跟進國際先進的技術發(fā)展方向,熟悉國內(nèi)主流技術產(chǎn)品。

技術支持工作職責5

　　1、日常辦公計算機軟硬件、周邊設備的技術支持與日常維護;

　　2、生產(chǎn)相關的計算機設備、投影儀、工控機等軟硬件設備的技術支持與日常維護;

　　3、參與及配合公司各IT項目的實施;

　　4、熟悉主流操作系統(tǒng)和辦公軟件的`安裝和維護;

　　5、完成上級部署的其他工作，及時提供IT支持，提供管理建議和改進方法。

技術支持工作職責6

　　職責：

　　1、協(xié)助銷售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務工作；

　　2、幫助客戶分析現(xiàn)場產(chǎn)品情況，給出解決方案；

　　3、根據(jù)客戶反饋的現(xiàn)場故障現(xiàn)象，還原現(xiàn)場現(xiàn)象，并提供解決方案給客戶或出差現(xiàn)場解決產(chǎn)品問題；

　　4、統(tǒng)計所屬區(qū)域售后處理數(shù)據(jù)；

　　5、根據(jù)產(chǎn)品的故障情況走內(nèi)部客訴處理流程；

　　6、協(xié)助銷售做好客戶端技術人員的產(chǎn)品介紹和培訓；

　　7、完成上級領導交代的臨時工作。

　　職位要求：

　　1、本科及以上學歷，通信、計算機、電子、無線電、自動控制等專業(yè)；

　　2、2年及以上工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮具備音視頻類產(chǎn)品售后服務和技術支持能力的'人員；

　　3、具有良好的學習能力、溝通能力和團隊合作能力；

　　4、善于協(xié)調(diào)、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件；

　　5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。

　　6、有音視頻類產(chǎn)品相關的售前、售中、售后服務工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

技術支持工作職責7

　　職責：

　　1、配合市場營銷人員開拓新市場;

　　2、負責現(xiàn)場查勘、資料搜集和客戶交流，充分挖掘客戶需求;

　　3、編寫項目、技術標等相關技術文件;

　　4、負責與公司技術部對接項目相關技術信息。

　　崗位要求：

　　1、環(huán)境、生物類相關專業(yè)大專及以上學歷，三年以上畜禽生物技術支持經(jīng)驗，有畜牧業(yè)環(huán)保處理經(jīng)驗或技術背景者優(yōu)先考慮;

　　2、能獨立進行前期現(xiàn)場勘查、

　　方案編制及修改、項目評審、參與項目投標、后期項目實施技術對接工作;

　　3、團隊協(xié)作能力好，具備較強的學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力、適應出差，客戶服務導向。

技術支持工作職責8

　　職責：

　　1、 負責公司技術支持團隊人員培養(yǎng)、考核及日常工作指導;

　　2、 負責公司生物科技服務方向產(chǎn)品及技術服務的售前售后技術支持工作協(xié)調(diào)安及安排;

　　3、 為客戶設計合理的項目方案，配合及協(xié)助銷售團隊工作，幫助銷售攻關項目，完成公司任務;

　　4、 安排下屬技術支持人員參入公司產(chǎn)品的市場推廣活動，主持技術講座、展會技術咨詢等;

　　5、 安排售后技術支持人員解讀分析報告并不斷提高客戶滿意度;

　　6、 負責公司內(nèi)部員工的技術培訓，不斷提高銷售人員的技術水準;

　　7、 做好跨部門協(xié)調(diào)，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。

　　任職要求：

　　1、 碩士及以上學歷，生物及分子生物學相關專業(yè)畢業(yè)，3年以上團隊管理經(jīng)驗;

　　2、 具有強烈的客戶服務意識和品牌意識，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有豐富的'售前技術支持及客戶宣講能力;

　　3、 抗壓力強，有生物科技類公司技術支持團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、 英語水平優(yōu)秀，能夠流利閱讀、翻譯專業(yè)文獻資料。

　　5、 工作積極主動，抗壓能力強，責任心強，有較強的分析及解決問題的能力;

技術支持工作職責9

　　1.使用電話和郵件收集中國區(qū)IT問題，并翻譯成英文郵件發(fā)送給國外總部IT部門。

　　2.翻譯國外IT部門回復的英文郵件，翻譯成中文并指導中國區(qū)員工解決IT問題。

　　3.通過電話和郵件解決中國區(qū)員工簡單的IT技術問題。

技術支持工作職責10

　　1.維護公司工單系統(tǒng)，了解各BU對工單的需求

　　2.與工單供應商進行溝通協(xié)調(diào)，確保工單系統(tǒng)及時滿足各BU需求

　　3.配置工單系統(tǒng)以滿足簡單用戶需求

　　4.參與質(zhì)量管理工作，了解公司質(zhì)量管理體系

　　5.參與公司質(zhì)量流程優(yōu)化及內(nèi)控審計

技術支持工作職責11

　　職責：

　　1、按要求及時做好客戶服務及技術支持工作，為客戶解決在應用公司產(chǎn)品時遇到的問題;

　　2、為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作，了解客戶需求、建立良好的客戶關系;

　　3、能夠獨立完成技術部經(jīng)理安排的軟件簡單修改與二次開發(fā)任務

　　4、解答客戶的技術問題。

　　技術支持工程師崗位要求

　　1、2年以上售前支持工作經(jīng)驗，有計算機硬件及網(wǎng)絡維護工作經(jīng)驗;

　　2、熟練使用SQL Server，mysql，能夠熟練應用數(shù)據(jù)庫、表、視圖、觸發(fā)器、各類約束、存儲過程等基本對象;

　　3、熟悉計算機硬件知識，具有一定的'計算機編程經(jīng)驗(C#和vb中必須會一種);

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。

技術支持工作職責12

　　職責：

　　1：負責產(chǎn)品的售后支持工作;

　　2：響應及解決客戶的技術要求及疑問;解決用戶在產(chǎn)品使用過程中到的技術問題;

　　3：協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現(xiàn))的技術交流和解答;

　　4：技術方案、各類標準和政策、技術服務流程及相關規(guī)定的制定;

　　5：跟蹤和學習最新的.技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備;

　　崗位要求：

　　1：本科及以上學歷，3年以上汽車相關專業(yè)工作經(jīng)驗

　　2. 熟練掌握新能源汽車行業(yè)產(chǎn)品技術技能，接受新技術和新業(yè)務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務;

　　3. 具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作;

　　4. 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關系和溝通協(xié)作能力;

　　5. 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

技術支持工作職責13

　　職責：

　　1、 負責公司各個產(chǎn)品線產(chǎn)品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;

　　2、 負責售前方案的PPT制作、產(chǎn)品演示，客戶調(diào)研、分析和產(chǎn)品的適應度客戶化分析，結(jié)合客戶實際業(yè)務進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風險提供支持。

　　3、 負責公司產(chǎn)品的'售后技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養(yǎng)建立工作。

　　任職要求：

　　1、計算機軟硬件、通信、自動化等相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、3 年以上IT售前技術支持工作經(jīng)驗，具備良好的文檔撰寫能力，熟悉文檔規(guī)范化工作 ;

　　3、具有存儲備份相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、熟流的操作系統(tǒng)，熟習Oracle、SQL Server等多種主流數(shù)據(jù)庫，熟習了解主流存儲品牌及產(chǎn)品，熟習了解主流備份容災品牌、產(chǎn)品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、學習能力、書面及口頭表達能力;

　　5、有良好的客戶服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作;

技術支持工作職責14

　　職責：

　　1、負責達索軟件的售前售后技術支持與培訓；

　　2、根據(jù)客戶實際需求開展培訓，并解決軟件使用過程中的'相關問題；

　　3、撰寫項目培訓PPT資料、項目實施方案；

　　4、參與項目招投標相關技術內(nèi)容和文檔資料的籌備。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學歷，汽車、機械、模具等相關專業(yè)畢業(yè)；

　　2、接受過CAD/CAM軟件專業(yè)技能培訓

　　3、優(yōu)秀的傾聽、表達、溝通、展示和咨詢技能；

　　4、工作責任心強，有團隊協(xié)作精神和服務意識；

技術支持工作職責15

　　職責：

　　1、負責公司網(wǎng)絡管理、維護工作，熟悉DNS服務器，AD域

　　2、負責公司辦公電腦的.桌面維護和管理

　　3、負責公司ERP系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，業(yè)務管理系統(tǒng)，明源系統(tǒng)的使用維護

　　4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設備的管理與維護

　　5、負責會議系統(tǒng)設備的管理和維護

　　6、了解信息安全相關知識

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷

　　2、房地產(chǎn)網(wǎng)絡維護相關經(jīng)歷優(yōu)先

　　3、有責任心和良好的抗壓能力。

【技術支持工作職責】相關文章：

技術支持工作職責09-21

技術支持經(jīng)理崗位的工作職責02-10

技術支持經(jīng)理工作職責04-12

技術支持工作職責11篇(精選)11-19

現(xiàn)場技術支持職責12-22

技術支持人員職責04-29

【經(jīng)典】技術支持人員職責04-29

it技術支持崗位的工作職責（精選16篇）08-03

it技術支持工程師的工作職責04-24