現(xiàn)場技術支持職責

現(xiàn)場技術支持職責1

　　1、負責網(wǎng)絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡及設備日常的正常運作;

　　2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;

　　3、負責網(wǎng)絡安全:維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運行;

　　4、安裝和維護公司計算機、服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;

　　5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告;

　　6、維護數(shù)據(jù)中心，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份;

　　7、負責技術層面的信息安全。

現(xiàn)場技術支持職責2

　　1.承擔視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案技術支持指導工作;

　　2.負責監(jiān)控產(chǎn)品的技術問題處理，重大工程項目保障;

　　3.負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術資料的編寫、培訓工作;

　　4.能服從安排在(含周邊省份)進行出差支持。

現(xiàn)場技術支持職責3

　　1、遠程/現(xiàn)場完成和客戶之間的售前技術交流;

　　2、按系統(tǒng)技術要求完成相應的PLC、變頻器的技術配置方案;

　　3、為銷售提供相應的PLC、變頻器的競爭分析

　　3、指導客戶解決售后服務問題;

　　4、根據(jù)需要出差到現(xiàn)場為客戶提供技術支持;

　　5、為公司新入職的銷售提供基本產(chǎn)品知識培訓

現(xiàn)場技術支持職責4

　　1、負責區(qū)域內(nèi)老客戶的售后，對賬，技術服務，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

　　5、技術應用的推廣、培訓。

現(xiàn)場技術支持職責5

　　1、負責售前技術支持工作：包括客戶需求了解，技術交流、技術方案建議等;

　　2、根據(jù)客戶產(chǎn)品圖完成建模、拆單并出具解決方案;

　　3、日常跟進并解答客戶問題;

　　4、按項目需要負責軟件安裝或軟件培訓工作;

　　5、按需要參與行業(yè)展會、技術交流會議及市場活動等;

現(xiàn)場技術支持職責6

　　1.服從分配、聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關定。

　　2.負責項目各設備的安裝、調(diào)試及使用培訓、售前技術支持、售后設備維護工作。

　　3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權力。

　　4.加強安全意識，嚴防意外事故的發(fā)生。

　　5.提高工作效率、工作質(zhì)量：技術熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務。在工程部無工作安排的狀況下應用心配合公司各部門工作。

　　6.對所承擔的工作全面負責。

　　7.對在安裝過程中損壞或丟失的設備要負責或賠償(視當事狀況而定)。

　　8.加強自身保密意識：在用戶或經(jīng)銷商詢問價格等公司機密問題時，應回避。

　　9.用心主動學習了解最新行業(yè)知識。

　　10.制定售后服務政策，員工及客戶的培訓制度。

　　11.及時向廠家及相關部問反饋產(chǎn)品信息。

　　12.收集客戶信息，處理客戶意見、推薦，及時向有關部問反饋。

現(xiàn)場技術支持職責7

　　1、為購物中心、百貨、超市、餐飲、連鎖專賣行業(yè)提供收銀管理流程解決方案

　　2、收銀設備軟件硬件安裝及調(diào)試、網(wǎng)絡布線、監(jiān)控防盜設備安裝調(diào)試。

　　3、建立公司信息化管理操作規(guī)范和信息化管理制度，建立和管理公司計算機及IT設備技術檔案;

　　4、結合公司業(yè)務和管理，在公司相關內(nèi)外部人員的配合下，建立公司對外網(wǎng)站平臺(WEB);

　　5、配合公司領導并參與對公司的.信息化規(guī)劃、配置、采購等工作;

　　6、參與組織本部門培訓，為公司其他部門提供技術優(yōu)化服務;

　　7、負責信息軟硬件平臺配置和維護，保證系統(tǒng)接入用戶的合法性、安全性;

　　8、負責各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和刻盤、轉(zhuǎn)儲，并將備份數(shù)據(jù)及時移交公司指定部門歸檔保存;

　　9、積極主動配合、協(xié)助其他部門的工作，完成上級安排的其他工作。

現(xiàn)場技術支持職責8

　　1、負責解答客戶有關技術方面的咨詢。

　　2、負責與客戶溝通，通過電話、網(wǎng)絡等方式，協(xié)調(diào)和處理客戶在產(chǎn)品使用過程中的各類問題。

　　3、負責客戶回訪及相關產(chǎn)品及服務滿意度提升的研究及推進工作。

　　4、搜集并整理已售產(chǎn)品的運行信息，實行建檔追蹤管理，為公司管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)和產(chǎn)品改進建議。

現(xiàn)場技術支持職責9

　　1、負責系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護;

　　2、負責服務器及相關產(chǎn)品硬件和軟件的安裝;

　　3、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復;

　　4、提供內(nèi)部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　5、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術分析支持工作;

　　6、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;

　　7、配合完成項目實施、驗收工作。

現(xiàn)場技術支持職責10

　　1)給予所屬北京區(qū)域?qū)�業(yè)的技術支持

　　2)對客戶的顧問式售前售后技術服務，包括產(chǎn)品性能評估、系統(tǒng)優(yōu)化、技術咨詢

　　3)國家標準及行業(yè)標準的制定修訂工作的參與和支持，及時了解國際發(fā)展動態(tài)和國內(nèi)客戶需求，引導客戶依賴我們的服務，給銷售提供支持

　　4)負責相關專利申報和維護

　　5)完成公司安排的其他事務。

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