技術支持工作職責11篇(精選)

技術支持工作職責1

　　1、Windows環(huán)境常用軟件、基礎軟件與應用軟件的安裝、配置、升級以及故障診斷和排查

　　2、為客戶、外教老師提供及時有效的`技術服務與相關技術咨詢(包括系統(tǒng)維護升級、溝通反饋技術需求信息等)，同時為其他部門提供技術支持與技術咨詢

　　3、良好的英語溝通能力(文字溝通/口語溝通)，熟練英文打字

　　4、問題預警(發(fā)現(xiàn)、確認、解決、分享、記錄、呈現(xiàn))

技術支持工作職責2

　　1、配合市場人員完成與用戶的技術交流，準確了解客戶需求并根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案;

　　2、負責弱電智能化項目技術方案編寫、方案宣講，應用系統(tǒng)演示，解答客戶技術疑問;

　　3、負責設備清單和產(chǎn)品的.選型，工程量的核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標方案的輸出;

　　4、負責協(xié)調(diào)和解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題，確保項目按期完成，配合項目驗收工作;

　　5、負責做好與合作伙伴廠商的技術交流工作;

　　6、公司領導安排的其他工作。

技術支持工作職責3

　　1、負責設備的安裝、調(diào)試、故障診斷和維修;

　　2、負責設備的售前支持、設備演示;

　　3、負責與客戶進行技術交流(電話或者現(xiàn)場指導)，提供解決方案;

　　4、負責日常售后服務資料的收發(fā)，整理與制作。

　　5、具有良好的溝通，理解能力，能夠高效的理解客戶問題和需求，具有一定的.服務意識;

　　6、具有較強的學習能力，能獨立解決一些技術或突發(fā)問題;

技術支持工作職責4

　　1. 配合公司各種申報項目的技術方案、技術資料編寫;

　　2. 編制提交給政府機關、合作單位的'技術方案;

　　3. 負責售前售后技術支持，產(chǎn)品安裝調(diào)試及客戶培訓;

　　4. 負責投標文件技術部分的編制;

技術支持工作職責5

　　1、從技術層面配合銷售人員促成業(yè)績，協(xié)助維護渠道、合作伙伴和直接客戶;

　　2、參與客戶技術交流和答疑;

　　3、用戶現(xiàn)場產(chǎn)品功能演示、解決方案講解;

　　4、了解客戶環(huán)境，根據(jù)客戶現(xiàn)狀引導備份容災需求;

　　5、項目可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫;

　　6、協(xié)助銷售完成項目清單配置和報價;

　　7、指導并審核招投標技術部分的工作;

　　8、提供項目實施方案，參與安裝部署、用戶培訓、資源協(xié)調(diào);

　　9、協(xié)助售后人員對產(chǎn)品進行測試，記錄并反饋測試結(jié)果;

　　10、協(xié)助各類技術培訓。

技術支持工作職責6

　　1) 負責桌面硬件終端運維，包括電腦、打印機、電話機等設備;負責IT固定資產(chǎn)清點;負責桌面辦公軟件、業(yè)務軟件運維;

　　2) 負責安防監(jiān)控運維;

　　3) 負責會議室運維;

　　4) 負責辦公區(qū)機房運維;

　　5) 配合桌面相關項目的實施工作;

技術支持工作職責7

　　1、負責局域網(wǎng)絡維護與監(jiān)控，保證其正常運行;

　　2、負責辦公軟件的安裝、調(diào)試、排障、病毒安全維護和辦公設備(如復印機、打印機、掃描儀、投影儀等)日常使用配置及排障;

　　3、負責公司內(nèi)部商城系統(tǒng)、APP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運作;

　　4、為其他相關項目提供技術支持;

技術支持工作職責8

　　1、負責現(xiàn)場的設備安裝、調(diào)測等各種技術支持工作。

　　2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，及時準確的`把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

　　3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

　　7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經(jīng)理需求帶給所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。

技術支持工作職責9

　　1)主要負責公司產(chǎn)品的售前及售后技術支持工作;

　　2)主要負責公司產(chǎn)品的集成和安裝服務工作;

　　3)協(xié)助處理項目執(zhí)行過程的.進度跟蹤、溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　4)管理好項目的相關資料和文件。

　　5)負責公司安排的其它工作;

技術支持工作職責10

　　1、生物科研類試劑耗材和實驗外包服務的售前售后技術支持，售后投訴處理;產(chǎn)品培訓。

　　2、銷售人員培訓，協(xié)助業(yè)務人員進行產(chǎn)品查詢;處理客 戶投訴;陪同銷售拜訪科研客戶。

　　3、分析相關銷售數(shù)據(jù)，生物試劑采購備貨，尋找生物試劑供應商。

　　4、產(chǎn)品技術問題解答，客戶培訓，協(xié)助業(yè)務人員進行產(chǎn)品查詢，部分產(chǎn)品的采購。

技術支持工作職責11

　　1、熟悉產(chǎn)品的`各項功能，前臺界面交互和后臺數(shù)據(jù)結(jié)構;

　　2、負責線上問題的分析、跟蹤、處理，協(xié)調(diào)相關資源，確保合作方反饋的問題即時處理;

　　3、協(xié)助實施團隊、合作伙伴，解決項目實施過程中的技術問題;

　　4、分析總結(jié)問題并反饋到產(chǎn)品、研發(fā)團隊，提高產(chǎn)品質(zhì)量;

　　5、總結(jié)已處理的線上問題，完善知識庫，總結(jié)工具需求，提高整體效率;

　　6、配合銷售、合作伙伴完成售前工作;

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