【推薦】客戶經(jīng)理崗位職責
在學習、工作、生活中,各種崗位職責頻頻出現(xiàn),崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家收集的客戶經(jīng)理崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
客戶經(jīng)理崗位職責1
崗位職責:
1、指定省區(qū)內(nèi)的國內(nèi)百強地產(chǎn)公司及區(qū)域龍頭地產(chǎn)公司、企事業(yè)單位、機關單位、院校等招采項目的開發(fā)、管理、維護;
2、與目標客戶建立良好互動關系,監(jiān)控和提升客戶合作質(zhì)量,分解、完成年度銷售計劃;
3、指定省區(qū)內(nèi)的戰(zhàn)略集采項目訂單協(xié)調(diào)、落地;
4、指定省區(qū)內(nèi)的工程渠道建設與管理;
任職要求:
1、一年以上建材行業(yè)工程銷售經(jīng)驗,有設計院資源或開發(fā)經(jīng)驗;
2、有地產(chǎn)商資源,熟悉地產(chǎn)合作流程或戰(zhàn)略集采流程,對內(nèi)墻工程相關產(chǎn)品了解、有項目業(yè)績者優(yōu)先考慮;
3、具有一定的執(zhí)行能力、抗壓能力,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,具有良好的`團隊合作精神與職業(yè)操守;
4、能適應經(jīng)常性出差,有駕駛執(zhí)照者優(yōu)先。
5、有房地產(chǎn)商或建筑商渠道資源的,待遇及合作方式也可商議!
客戶經(jīng)理崗位職責2
融資客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責區(qū)域內(nèi)行業(yè)相關客戶的開發(fā)、維護,挖掘客戶資金需求,致力于為客戶提供以融資租賃為主的'解決方案,并根據(jù)客戶個性化需求提供其他創(chuàng)新融資解決方案,如發(fā)行債權產(chǎn)業(yè)基金、發(fā)行企業(yè)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品等;
2、負責區(qū)域內(nèi)客戶融資租賃項目的導入、論證、方案設計、資信評估及風險管理;
3、負責融資項目立項、信息收集、項目評估論證到簽約全過程,確保項目推進合理節(jié)奏;
4、與行業(yè)相關設備供應商、代理商、集成商建立廣泛聯(lián)系,整合渠道資源,推進區(qū)域業(yè)務;
5、積極配合公司業(yè)務及職能部門,參與項目調(diào)研、資金安排、商務運作、信息收集和信用調(diào)查安排及出險后期處理工作。
客戶經(jīng)理崗位職責3
崗位職責:
1、獨立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售;
2、負責大客戶開拓,建立穩(wěn)定的客戶關系,維護現(xiàn)有客戶資源;
3、撰寫大客戶調(diào)研報告及客戶解決方案;
4、分析大客戶的消費心理,制定行之有效的銷售策略;
5、完成銷售目標;
6、進行商務談判,參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。
任職資格:
1、有KTV銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、溝通能力強、能從容應對高層談判和中、大規(guī)模培訓;
3、注重效率,能適應高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有強烈的團隊協(xié)作意識;
4、具有豐富的計算機軟件企業(yè)工作經(jīng)驗或具備優(yōu)良的'企業(yè)管理工作經(jīng)驗;
5、具備較強的市場開拓、客戶溝通能力,較強的溝通技巧和團隊管理能力;
6、具有深厚的行業(yè)資源背景和一定的客戶資源,具備敏銳的觀察力、分析判斷能力;
7、能夠承受較大的工作壓力和銷售業(yè)績要求。
客戶經(jīng)理崗位職責4
根據(jù)公司人工智能營銷云產(chǎn)品的特點,確定目標大客戶群體,進行大客戶滲透;
挖掘大客戶的痛點和潛在需求,通過咨詢服務,提供對應分析及解決方案建議;
整合公司不同的產(chǎn)品資源模塊,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,為大客戶提供全鏈路營銷產(chǎn)品解決方案(系統(tǒng)+服務),包括但不僅限于和客戶的CMO/CIO/CDO進行咨詢方案的全面商務溝通工作(需求挖掘、咨詢診斷、解決方案商討、產(chǎn)品提案、營銷云產(chǎn)品及服務的'賣進);
成為客戶信任的伙伴和專業(yè)營銷咨詢顧問,讓客戶的營銷變得簡單,增長變得自然,提高客戶營銷的效率和效能;
負責開拓和維護1—2個行業(yè)的客戶群體,確保公司產(chǎn)品解決方案在對應行業(yè)的滲透率和市場份額。
客戶經(jīng)理崗位職責5
工作職責:
1、團隊管理:領導團隊成員按時保質(zhì)達成既定工作目標,形成學習型團隊,整體業(yè)務能力提升;
2、客戶管理:提供顧問型專業(yè)服務,創(chuàng)造客戶價值,建立互信、健康的客戶關系;
3、項目管理:審核日常公關活動計劃及活動管理方案,提供策略指導;
4、業(yè)務成長規(guī)劃:規(guī)劃部門成員工作計劃,規(guī)劃組內(nèi)(現(xiàn)有及潛在)客戶的業(yè)務方向,開發(fā)及深度挖掘業(yè)務增長。
工作要求:
1、對公司項目負責,對客戶負責,責任心強、管理培訓能力強,能夠?qū)ο聦偃藛T進行工作指導,領導力強,自我約束、以身作則能力強;
2、獨立承擔大型公關活動項目管理,包括策劃并撰寫年度方案與執(zhí)行、事件傳播策略與執(zhí)行、市場研究與洞察、年度季度月度的傳播策略與執(zhí)行;
3、具備良好的`工作態(tài)度和工作熱情,為客戶提供顧問型專業(yè)服務,創(chuàng)造客戶價值,建立互信、健康的客戶關系;
4、在工作中,具備并發(fā)揮優(yōu)秀的時間管理能力、人員管理能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力;
5、長期服務于醫(yī)藥、保健類客戶且具備業(yè)務拓展及深度挖掘的能力;
客戶經(jīng)理崗位職責6
崗位職責:
一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針政策,領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標對項目的收支情況負責,業(yè)主住戶滿意率在99%以上,對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。
三、對項目的內(nèi)部運作負責,經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。
四、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
五、與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。
六、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的.訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量。
七、認真完成公司交辦的其它工作。
任職要求:
30——45歲左右,大專以上學歷,身體健康,持有全國物業(yè)經(jīng)理上崗證,具有負責15萬平米綜合樓盤物業(yè)管理同崗位工作經(jīng)驗3—5年以上。熟悉物業(yè)管理有關法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作,熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業(yè)務及運作流程,有較強的管理、溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力,勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。
客戶經(jīng)理崗位職責7
工作職責:
1、協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理制定市場拓展計劃并具體實施;
2、積極開發(fā)、拓展和維護與企業(yè)客戶的.良好合作關系,包括業(yè)務撮合、業(yè)務接待等;
3、積極開拓市場渠道并獲取目標客戶;
4、積極跟進潛在意向客戶,促成業(yè)務成交;
5、主管領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、全日制統(tǒng)招大專及以上學歷。
2、具有一年以上銷售或者商務工作經(jīng)驗,金融行業(yè)優(yōu)先,也歡迎有銷售激情的應屆畢業(yè)生。
3、優(yōu)秀的語言表達和應變能力,善于交際,具備合理的知識結(jié)構與綜合能力。
4、性格外向活潑,形象氣質(zhì)佳,言談舉止高雅大方。
客戶經(jīng)理崗位職責8
崗位職責:
1、負責“立咕應用”APP商戶的開發(fā),拓展及維護新老商戶,與各商戶建立長期穩(wěn)定的`區(qū)域商戶關系,并不斷開拓業(yè)務渠道;
2、了解并根據(jù)商戶需求,并結(jié)合消費者消費動向,制定個性化營銷方案,與商戶談判并達成合作;
3、負責商務交流、項目跟進、商務談判、做好銷售合同簽訂、履行與管理等相關工作;
4、快速有效地解決項目上線前后所遇到的問題及突發(fā)事件,及時處理來自商家及消費者的投訴、反饋、建議等,以提高消費者和商家的滿意度;
5、充分挖掘自身工作潛力,收集一線營銷信息、用戶意見、當?shù)厥袌鲂畔、競爭對手信息?對公司提出參考意見,并樹立企業(yè)形象。
任職要求:
1、大專學歷;2年以上銷售經(jīng)驗;
2、有大型商圈、酒店、品牌商家資源。
3、個性開朗、反應敏捷,有較強的服務意識;
4、有團隊合作精神和敬業(yè)精神,執(zhí)行力好,抗壓能力強,富有責任心。
客戶經(jīng)理崗位職責9
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
5、具備較強的.學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
6、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
7、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理崗位職責10
1、市場調(diào)研
客戶經(jīng)理是銀行的“市場信息員”,要充分發(fā)揮與市場距離最近,與客戶距離最近的優(yōu)勢,掌握轄區(qū)客戶結(jié)構,確定目標市場,了解金融市場的發(fā)展變化、同業(yè)的營銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場動態(tài)等。
2、識別需求
客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購員”,要經(jīng)常主動了解客戶的金融需求,在各種信息中識別有效需求、真實需求,采購客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。
3、營銷產(chǎn)品
客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導購員”,要在了解、挖掘、識別客戶需求的基礎上,將銀行的多種金融產(chǎn)品有機地結(jié)合起來,制定滿足客戶需求的金融服務方案,進而贏得市場,積極營銷,增加客戶對金融產(chǎn)品和服務的`消費量。
4客戶維護
客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡員”,要在為客戶提供服務,滿足需求的同時,拓展和維護銀企關系。
5、創(chuàng)新業(yè)務
客戶經(jīng)理是銀行各項業(yè)務創(chuàng)新的“推動員”,要不斷跟蹤市場和客戶需求的變化,獲取業(yè)務創(chuàng)新的第一信息,快速傳遞,及時反饋,配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開發(fā)方向,積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。
6、風險管理
客戶經(jīng)理是銀行信用風險的“控制員”,是銀行風險管理工作的參與者,要及時跟蹤客戶的業(yè)務經(jīng)營發(fā)展狀況及變化,對客戶的信用風險進行分析、預警和控制,及時提出客戶風險控制額度調(diào)整建議,采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。
客戶經(jīng)理崗位職責11
一、職位名稱:客戶經(jīng)理
二、所屬步門:銷售部
三、直屬上級:銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)
四、職位摘要:負責處理好片區(qū)的開發(fā),客戶的維護等營銷活動,把握市場動態(tài),及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。
五、工作職責:
1.聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”,客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”服務。
2.開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對潛在客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義,一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶,有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶,但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求,急待引導。
3.營銷產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,對市場進行深入研究,并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是公司對外服務的中心,每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此,客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務都是公司的財富,需要所有相關部門全力協(xié)助,客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用,引導客戶的每一筆業(yè)務順暢、準確地完成?蛻艚(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面:
(1)前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調(diào)
(2)各部門之間的協(xié)調(diào)
(3)上下級之間的協(xié)調(diào)
(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調(diào)
部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
六、工作內(nèi)容
1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。
2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶,建立客戶檔案。
3.客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略,以保持與客戶的`關系。
七、素質(zhì)要求:
(1)品的素質(zhì)。應具有較強的責任心和事業(yè)心,嚴守公司與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉公司各方面業(yè)務。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠?qū)蛻暨M行綜合分析,對客戶需求有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法,與公司管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系,團隊協(xié)作精神強。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力,具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識,性格上要熱情開朗,負有責任感,并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。
客戶經(jīng)理崗位職責12
崗位職責:
1、培訓輔導:負責轄區(qū)營銷員養(yǎng)老金產(chǎn)品、政策、銷售技能等內(nèi)容的'培訓與輔導;
2、協(xié)同展業(yè):負責協(xié)助營銷員進行法人業(yè)務的開拓及技術支持;
3、業(yè)務推動:負責轄區(qū)法人業(yè)務推動,策劃和組織有關活動,達成公司下達的各項業(yè)務指標;
4、續(xù)期業(yè)務管理:督促轄區(qū)營銷員完成續(xù)期保費收取工作。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷
2、年齡30—45周歲;
3、一年及以上人力、財務、金融、經(jīng)濟、保險相關工作經(jīng)驗。
客戶經(jīng)理崗位職責13
1、負責確定公司保險銷售產(chǎn)品并對銷售渠道狀況進行調(diào)研評估;
2、負責對所有管轄的客戶進行日常維護和理賠服務;
3、負責與保險業(yè)務相關的項目調(diào)查,提交分析報告;
4、負責客戶投保手續(xù)的`辦理、完成簽訂保險經(jīng)紀協(xié)議、售后服務等工作;
5、負責為客戶識別和評估各階段面臨的風險,提出分散風險的建議;
6、負責與客戶一起審核并評估方案的可行性;
7、負責幫助客戶選擇最佳的保險承保人;
8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產(chǎn)管理。
客戶經(jīng)理崗位職責14
1、根據(jù)年度銷售整體計劃,分解并完成銷售任務;
2、負責在政企相關市場的`銷售工作;
3、了解信息安全服務業(yè)務,開發(fā)潛在行業(yè)客戶,深層次挖掘現(xiàn)有客戶的潛在價值;
4、建立良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門工作對接,處理和解決工作配合中出現(xiàn)的問題。
客戶經(jīng)理崗位職責15
1.負責公司重大客戶體系的建立和全面運作,組織部門和協(xié)調(diào)公司資源開展重大客戶維護、拓展的'重大客戶,培養(yǎng)團隊接班人提升整體運營服務能力。
2.負責統(tǒng)籌重大客戶體系建設,制定并組織實施重大客戶標準。針對中國全球企業(yè),推進GPS項目開展。
3.協(xié)調(diào)公司資源,協(xié)同相關部門,實施客戶承保、理賠、風控等重大客戶,提高客戶滿意度和續(xù)保率。
4.維護、拓展與現(xiàn)有和目標客戶的合作關系。
5.組織開展市場調(diào)研、收集同業(yè)數(shù)據(jù),及時把握市場動態(tài)。
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