【薦】客戶經(jīng)理崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

客戶經(jīng)理崗位職責1

　　獵頭顧問、客戶經(jīng)理a）我們需要本科及以上學歷的人才（專業(yè)不限，優(yōu)秀者可適當放寬）；

　　b）我們喜歡敢大膽的想，能踏實的做，知行合一的`人才；

　　c）我們喜歡除了追求物質(zhì)享受之外，也追求思想的升華，能力的提升，并愿意為此求索的人才；

　　d）誠摯歡迎有主見，思想獨立，有夢想，有內(nèi)驅(qū)力，有行動力的你加入采納。

　　a）我們需要本科及以上學歷的人才（專業(yè)不限，優(yōu)秀者可適當放寬）；

　　b）我們喜歡敢大膽的想，能踏實的做，知行合一的人才；

　　c）我們喜歡除了追求物質(zhì)享受之外，也追求思想的升華，能力的提升，并愿意為此求索的人才；

　　d）誠摯歡迎有主見，思想獨立，有夢想，有內(nèi)驅(qū)力，有行動力的你加入采納。

客戶經(jīng)理崗位職責2

　　職責描述:

　　1. 根據(jù)公司要求實施銷售任務,確保銷售目標完成。

　　2. 跟進項目整體運營,包括進度、質(zhì)量、風險、成本管理,協(xié)調(diào)公司與客戶關系,提升客戶滿意度。

　　3. 與客戶及公司財務人員保持良好溝通,確保應收款順利回收。

　　4. 協(xié)助市場部開展市場營銷活動,提高集團解決方案在行業(yè)內(nèi)的影響力。

　　任職要求:

　　1. 本科及以上學歷

　　2. 3年以上針對企業(yè)的'銷售經(jīng)驗,有ERP相關管理軟件的銷售經(jīng)驗佳。

　　3. 英語能無障礙交流。

　　4, 擁有較強的市場開拓能力和良好的溝通、應變能力及商務洽談能力。

　　薪酬:固定工資+提成+年終獎

客戶經(jīng)理崗位職責3

　　一、工作職責：

　　1.管理所負責區(qū)域客戶的項目進程，定期整理和匯報；

　　2.主動解答客戶的疑問，能及時回復電話或郵件；

　　3.了解客戶的需求并提出區(qū)域內(nèi)客戶維護和開拓的.相關方案；

　　4.逐步負責管理客服團隊；

　　5.參與部分日常行政和市場工作。

　　二、工作要求：

　　1.本科及以上學歷，理工科相關專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.善于學習，勇于挑戰(zhàn)新困難。

　　3.對學術科研知識有一定的了解。

　　4.具有較強的抗壓能力。

客戶經(jīng)理崗位職責4

　　職責描述:

　　1、負責客戶現(xiàn)場產(chǎn)品使用,數(shù)量統(tǒng)計,整理、收貨、送貨,簡單的異樣情況的`處理。

　　2、協(xié)調(diào)處理各類市場問題,并做好區(qū)域客戶維護工作。

　　3、熟悉自己公司產(chǎn)品各項特點。

　　任職要求:

　　1、一年以上工作經(jīng)驗

　　2、從事過油漆,涂料和膠黏劑類產(chǎn)品的技術服務工作

　　2、強烈的自信心及敬業(yè)精神,具備良好的服務態(tài)度和溝通能力;

　　3、以結(jié)果為導向,具有良好的團隊合作精神;

客戶經(jīng)理崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責消費者來電或到門店咨詢,解答客戶疑問;

　　2、受理客戶投訴,詳細記錄客戶需求及信息;

　　3、維護良好的客戶關系。

　　任職資格:

　　1、高中及以上學歷,護理、生物、營養(yǎng)保健、食品、幼兒師范等相關專業(yè);

　　2、良好的'溝通能力;

　　3、有耐心、聲音甜美,有較強的服務意識;

　　4、有相關奶粉行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先

　　5、薪資2500+ 具體面議,入職買五險

客戶經(jīng)理崗位職責6

　　1、協(xié)助辦理合同簽約審核、客戶確認、銀行按揭、辦理房產(chǎn)備案、預告、抵押等工作;

　　2、協(xié)助辦理項目樓盤的相關證照工作;

　　3、客戶關系的`建設、客戶檔案管理及關系維護等工作;

　　4、完成領導交辦的工作。

客戶經(jīng)理崗位職責7

　　1、銀行客戶經(jīng)理崗位設置

　　當前銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。

　　競爭上崗。由于對客戶經(jīng)理素質(zhì)要求較高，必須通過競聘的方式使大量優(yōu)秀人才脫穎而出才能保證客戶經(jīng)理工作的質(zhì)量和效率。

　　分級設立。按工作能力和業(yè)績把客戶經(jīng)理分為若干等級，不同等級的客戶經(jīng)理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。

　　合理搭配。對客戶經(jīng)理資源進行統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)各客戶經(jīng)理不同專業(yè)特長，結(jié)合實際情況，對現(xiàn)有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內(nèi)耗。

　　績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績直接掛鉤。

　　常規(guī)稽核，離崗審計。在客戶經(jīng)理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監(jiān)督檢查機制。

　　2、銀行客戶經(jīng)理職責

　　銀行客戶經(jīng)理的任務是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質(zhì)量，是銀行與其客戶進行聯(lián)系的窗口其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務和客戶需求之間實現(xiàn)最佳的結(jié)合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤�？蛻艚�(jīng)理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經(jīng)理的職責一般包括：

　�。�1）負擔各戶的取貴

　　根據(jù)客戶需求，與客戶探討業(yè)務合作方案，有效地組織客戶與銀行產(chǎn)品部門之間的業(yè)務交流把客戶的`需求與銀行的產(chǎn)品有機結(jié)合起來。

　　主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業(yè)務聯(lián)系。

　　向客戶營銷、推介銀行的產(chǎn)品和服務。

　　負責做好產(chǎn)品售后服務工作，及時發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問題，及時算根客戶的動態(tài)信息，對客戶的經(jīng)營狀況進行動態(tài)監(jiān)控并及時提出建議報告。

　　一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務關系，客戶經(jīng)理負責客戶的日常管理，積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門為客戶提供服務。

　　研究客戶的現(xiàn)實情況和未來發(fā)展，發(fā)掘客戶對銀行產(chǎn)品的潛在需求，井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務合作方案。

　　定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關系。根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務量來發(fā)展和可能帶來的綜合業(yè)務收益，定期進行價值判斷。

　�。�2）負擔保村的取音

　　客戶經(jīng)理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經(jīng)理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經(jīng)理的能力，以便將產(chǎn)品和服務銷售給現(xiàn)有和未來的客戶。

　　調(diào)查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新活動。

　　收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立并管理客戶檔案。

　　撰寫關于客戶或行業(yè)的綜合評價報告及營銷分析報告，供業(yè)務決策及營銷控制部門參考*

　　根據(jù)銀行與客戶合作方案寫出業(yè)務建議報告和營銷風險控制報告。

　　對銀行風險控制部門、相關產(chǎn)品作業(yè)部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

　　客戶經(jīng)理具有客戶調(diào)查、客戶初步評價、產(chǎn)品方案設計、業(yè)務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產(chǎn)品與服務的決策權，該決策權屬于銀行風險控制部門和業(yè)務決策部門。

　　擁有客戶調(diào)查權和業(yè)務建議權，需對提交的各種信息、客戶材料、業(yè)務建議和工作報告的真實性、有效性負責。

　　負責貸款及其他授信業(yè)務的前期調(diào)查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務風險。

　　承擔并完成規(guī)定指標以上的存款、結(jié)算、貸款、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務。

　　處理或協(xié)助相關部門處理與客戶有關的業(yè)務糾紛。

客戶經(jīng)理崗位職責8

　　一、對接銷售部門開展客戶開發(fā)和客戶維護工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的約訪；配合銷售部門走訪合作客戶，引導客戶關系，為業(yè)務工作開展創(chuàng)造良好的基礎環(huán)境。

　　二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關系管理系統(tǒng)，并及時更新內(nèi)容。對客戶關系管理系統(tǒng)按需進行管理、維護和再建設。

　　三、負責處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準確記錄客戶的需求；以高度負責的工作態(tài)度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時上報上級及相關部門。負責銷售部門的'相關突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負責地處理緊急事件。

　　四、保持與客戶的日常聯(lián)系。通日常電話或網(wǎng)絡聯(lián)系，有效建立與客戶關系的延續(xù)性維護。準確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾。

　　五、協(xié)助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯(lián)系。

　　六、進行公司層面的客戶關懷活動。負責大客戶的來杭接待工作及逢年過節(jié)的客戶約訪。

　　七、協(xié)助完成公司對外宣傳資料的標準化利用，按需按時送至目標客戶。

客戶經(jīng)理崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責在消費電子行業(yè)，針對市場領袖客戶進行公司自主視覺系統(tǒng)和解決方案的市場開拓，客戶關系擴展與維護。作為第一負責人和主要對外接口人，同技術團隊緊密協(xié)作管理銷售項目進展達成銷售結(jié)果，擴大公司市場份額，建立受人尊重的客戶關系。

　　任職要求：

　　1、進取心強，有較強的.大客戶大項目運作經(jīng)驗，具備對大型OEM客戶及終端品牌進行高附加值工業(yè)產(chǎn)品的銷售實績；

　　2、性格開朗、心態(tài)積極，具備較強的團隊意識和領導跨部門團隊能力，具備良好的項目管理意識和能力；

　　3、有責任心、勤奮踏實，有客戶服務意識，能適應緊張的工作節(jié)奏；

　　4、五年以上工作經(jīng)驗，本科及以上學歷，光電、自動控制、機電等相關專業(yè)。

客戶經(jīng)理崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、負責輿情產(chǎn)品和服務銷售，完成銷售指標；

　　2、與客戶進行溝通，宣傳和推廣數(shù)據(jù)產(chǎn)品解決方案；

　　3、參與市場銷售活動策劃及執(zhí)行，開拓大客戶，與有意向的客戶達成合作；

　　4、負責現(xiàn)有客戶的關系維護，尋找新的銷售機會；

　　任職要求：

　　1、�？埔陨蠈W歷，有傳媒領域相關工作銷售經(jīng)驗；

　　2、熟悉傳媒行業(yè)領域的工作內(nèi)容；

　　3、具有較強的.觀察力和應變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，有較強的銷售能力；

　　4、優(yōu)秀的語言表達溝通能力，有進行產(chǎn)品服務的宣講能力；

　　5、熟練操作EXCEL等辦公軟件；

　　6、有團隊合作精神，能承受壓力，有開拓創(chuàng)新精神。

客戶經(jīng)理崗位職責11

　　一、職位條件：

　　1、年齡：20―35周歲

　　2、學歷：大專及以上學歷(20xx年應屆生亦可)

　　3、熱情積極，有愛心，有責任感，學習能力強，良好的.團隊精神；

　　4、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力；形象氣質(zhì)佳；

　　5、具有人力資源、金融、策劃、管理、保險、銷售、醫(yī)學、法律、教育等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

　　二、服務項目

　　1、銀行業(yè)務：平安銀行所提供的相關產(chǎn)品及服務，如信用卡業(yè)務，貸款協(xié)銷業(yè)務等。

　　2、證券業(yè)務及產(chǎn)品：股票債券基金。

　　3、信托業(yè)務及產(chǎn)品：財產(chǎn)信托計劃、資金信托計劃。

　　4、人壽保險。(健康、意外、養(yǎng)老、教育基金、投資理財、儲蓄分紅、團體意外險等)

　　5、財產(chǎn)保險(車險，設備險，家庭財產(chǎn)保險、貨物運輸保險、雇主責任保險、公眾責任保險等)

　　6、企業(yè)年金。

客戶經(jīng)理崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、負責新聞資訊app的流量變現(xiàn)工作，制定流量策略，提升流量變現(xiàn)效率

　　2、拓展新的廣告模式或其他商業(yè)化手段，提升變現(xiàn)能力

　　3、建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)需求挖掘、實驗、分析，完成策略產(chǎn)品的設計工作

　　4、負責在項目推進過程中的.跨部門協(xié)調(diào)溝通工作，能夠協(xié)調(diào)各資源以確保產(chǎn)品順利發(fā)展

　　任職資格：

　　1、不少于2年產(chǎn)品工作經(jīng)驗，至少1年以上商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)驗

　　2、對信息流廣告變現(xiàn)有一定認知，對內(nèi)容標簽、推薦系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘至少一項有深入了解和實際項目應用

　　3、能獨立完成需求調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，策略產(chǎn)品設計工作

　　4、互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)產(chǎn)品團隊產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)工程師背景優(yōu)先

客戶經(jīng)理崗位職責13

　　奶粉客戶經(jīng)理崗位職責

　　KAM-客戶經(jīng)理(奶粉) 1.確�？蛻翡N售月度和年度目標實現(xiàn)。

　　2.分析銷售數(shù)據(jù)并支持高級經(jīng)理建立內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)共享和分析模板。

　　3.探索數(shù)據(jù)趨勢,尋找差距和機會。

　　4.與客戶完成合同談判。

　　5.與銷售和職能部門密切合作。 1.確�？蛻翡N售月度和年度目標實現(xiàn)。

　　2.分析銷售數(shù)據(jù)并支持高級經(jīng)理建立內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)共享和分析模板。

　　3.探索數(shù)據(jù)趨勢,尋找差距和機會。

　　4.與客戶完成合同談判。

　　5.與銷售和職能部門密切合作。

客戶經(jīng)理崗位職責14

　　職責描述：

　　1、負責帶領團隊銷售公司基金產(chǎn)品，完成團隊銷售業(yè)務指標；

　　2、負責團隊的管理工作，組織實施團隊銷售，考核等工作，建立健全團隊各項管理制度；

　　3、負責對員工進行培訓、指導和監(jiān)督，確保團隊所有員工明確工作進度及個人目標；

　　4、負責解決渠道營銷過程中出現(xiàn)的各種問題，不斷提升團隊凝聚力、站斗力；

　　任職要求：

　　1、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，對銷售工作充滿熱情，敢于挑戰(zhàn)高薪；

　　2、具備較強的學習能力、優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力；

　　3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和強大的承壓能力；

　　4、有敏銳的市場洞察力，有強烈的'事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度；

　　5、具有證券、基金從業(yè)資格證，有一定的人脈資源和高凈值客戶資源優(yōu)先錄�。�

　　6、有團隊管理經(jīng)驗2年以上。

客戶經(jīng)理崗位職責15

　　一、職位名稱：客戶經(jīng)理

　　二、所屬步門：銷售部

　　三、直屬上級：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)

　　四、職位摘要：負責處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。

　　五、工作職責：

　　1.聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

　　2.開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。

　　3.營銷產(chǎn)品

　　根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

　　4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是公司對外服務的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務順暢、準確地完成�？蛻艚�(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：

　　(1)前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調(diào)

　　(2)各部門之間的協(xié)調(diào)

　　(3)上下級之間的'協(xié)調(diào)

　　(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調(diào)

　　部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

　　六、工作內(nèi)容

　　1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。

　　2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。

　　3.客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

　　4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。

　　5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關系。

　　七、素質(zhì)要求：

　　(1)品的素質(zhì)。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶的秘密。

　　(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞�、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

　　(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務。

　　(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)�客戶進行綜合分析，對客戶需求有較強的預見力。

　　(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

　　(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

　　合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。

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