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客房收銀員崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的客房收銀員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客房收銀員崗位職責(zé)1
1. 儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。
2. 補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票等并核對房卡，準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的房卡.
3. 熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握微機(jī)的操作與使用，防止多收或少收,避免漏帳、跑帳，發(fā)現(xiàn)長短款時(shí),立即上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo),不得私自處理。
4. 按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表,及時(shí)上繳收結(jié)帳款，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作。
5. 交納現(xiàn)金需及時(shí)，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣，填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無誤。收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償。
6. 收銀臺不得私自存放現(xiàn)金,應(yīng)及時(shí)上繳，收銀臺不得有貪污行為,不得偽造票據(jù).不得隨意更改，涂改單據(jù),有此情況的，必須找經(jīng)理簽字.
7. 交接班時(shí)要認(rèn)真盤點(diǎn)單據(jù)及門卡，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無遺漏。
同時(shí)填寫營業(yè)報(bào)表,做好總帳表，做到日清,日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤，如發(fā)問題及時(shí)上報(bào)。
8. 要認(rèn)真保管好各種單據(jù),在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí)，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時(shí)必須問清原因,并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào).
9. 嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,在收款過程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程,使客人了解自己的.消費(fèi)內(nèi)容,妥善保管好收款單和各種單據(jù)。
10. 保管好收銀箱，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來。
11. 工作時(shí)間不允許離崗、串崗。
12. 接待客人時(shí),要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致.
13. 應(yīng)禮貌對待客人，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉.
14. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧.
客房收銀員崗位職責(zé)2
1、提前穿好工作服到場,做好收銀區(qū)的清潔整理工作，以及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區(qū)的收銀工具是否有故障。
2、接待每一位前來買單的顧客要熱情大方得體,禮貌用語是最基本的要求，例如：你好,歡迎光臨。同時(shí)，還需牢記微笑服務(wù)。
3、掃描商品標(biāo)簽時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真,杜絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)還要幫顧客將商品做好裝袋服務(wù)。
4、結(jié)賬時(shí),要求表述清晰流暢,務(wù)必要口述“您的.商品一共多少錢，收您多少錢,找您多少錢”。
5、找零時(shí)，應(yīng)該將零錢和小票同時(shí)一起雙手遞給顧客,絕對不能丟給顧客.
6、對于顧客之前選購好但是后來又放棄的商品，應(yīng)該及時(shí)放好登記，不要將商品誤掃入pos機(jī)內(nèi).
7、顧客離開時(shí),要提醒顧客將所有自己的東西一并帶走,以免顧客粗心遺忘某些東西在收銀臺.
8、顧客離開時(shí)也應(yīng)該使用禮貌用語。例如：謝謝，歡迎您下次光臨。
9、除了正常的收銀工作之外，還應(yīng)該及時(shí)告知顧客本店一些促銷或者是優(yōu)惠活動(dòng)。
10、在工作中，不能嬉笑打鬧,不得閑聊，更不能隨意走動(dòng),擅自離開工作崗位,要時(shí)刻保持良好形象.
11、做好現(xiàn)金管理,務(wù)必確保賬目核對時(shí)沒有錯(cuò)誤發(fā)。
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