營運經(jīng)理工作職責【推薦】

營運經(jīng)理工作職責1

　　1、公司實行營采合一，招商運營經(jīng)理負責所在樓層的招商和運營日常工作的管理，一名招商運營經(jīng)理帶兩名下屬，負責商戶的招商簽約工作以及促銷活動的組織，潛在商戶來訪接待與咨詢、談判工作；

　　2、負責從渠道商資源（包括工業(yè)協(xié)會、外貿(mào)進出口公司（貿(mào)易公司）、商品采購公司、自主品牌、代工廠、設計師等）等各種渠道進行招商；

　　3、負責商戶裝修、入駐等相關手續(xù)，確保其順利營業(yè)、建立商戶鋪位管理檔案和商戶檔案管理系統(tǒng)；

　　4、根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，進行經(jīng)營結構調(diào)整和商戶清理工作；

　　5、跟進商戶運營情況等數(shù)據(jù)并進行分析，適時調(diào)整招商運營計劃和策略；

　　6、對分管業(yè)態(tài)/樓層租金等各項費用的收繳、審核、監(jiān)督，通過BI系統(tǒng)等公司系統(tǒng)對相關數(shù)據(jù)進行分析并出具相關報告；

　　7、達成公司出租率和完成所負責業(yè)態(tài)排隊商戶數(shù)量的指標、完成分管業(yè)態(tài)/樓層的銷售額指標；

　　8、給負責的'業(yè)態(tài)或樓層的商戶推薦合格的商品，增加商戶的銷售額。

營運經(jīng)理工作職責2

　　-根據(jù)公司戰(zhàn)略與目標，結合市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，推動實現(xiàn)銷售目標;

　　-根據(jù)公司部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，進一步完善和監(jiān)督執(zhí)行各項現(xiàn)有企業(yè)管理制度，優(yōu)化業(yè)務流程;

　　-合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;

　　-根據(jù)產(chǎn)品銷售結構和產(chǎn)品制作結構，有效控制門店成本占比;

　　-對所有門店的QCDS負責，指導門店達成QCDS目標;

　　-對區(qū)域內(nèi)門店的'營運管理工作負責，協(xié)助并指導門店在人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;

　　-定期進行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時回饋店經(jīng)理，并制定改善計劃;同時監(jiān)督其執(zhí)行情況。

營運經(jīng)理工作職責3

　　職責:

　　1、負責完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務指標;

　　2、負責指導區(qū)域內(nèi)店鋪運營管理，提升服務質量，維護店鋪形象，應對突發(fā)事件及時做好適當?shù)奶幚?

　　3、負責督導店長提升管理水平，帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識、基礎管理培訓，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

　　4、負責協(xié)助貨品部進行有效貨品調(diào)配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監(jiān)督財產(chǎn)安全;

　　5、負責根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

　　6、負責傳達公司的政策、制度，對分店員工的`近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;

　　7、負責區(qū)域內(nèi)店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;

　　8、負責針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進行評估;

　　9、負責維護商場良好的關系，促進區(qū)域內(nèi)分店籌劃和業(yè)務發(fā)展。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、為人正直、積極進取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;

　　3、成熟的管理、督導及培訓技巧;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及領導能力，具備良好的心理素質及團隊推動力，較強的組織能力和執(zhí)行力;

　　5、具有以客為本的服務意識和良好溝通協(xié)調(diào)能力;

　　6、敏銳的市場觸覺。

營運經(jīng)理工作職責4

　　1、對部門工作職責范圍內(nèi)各項申請、審批文件進行審核、流轉、報批；

　　2、對片區(qū)商戶進行溝通、了解，及時掌握商戶動態(tài)；

　　3、對片區(qū)當天各項工作進行安排、跟進，對異常情況及時處理、上報；

　　4、對片區(qū)進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)、處理、上報片區(qū)存在的問題（規(guī)范經(jīng)營、消防安全等）；

　　5、對片區(qū)的'空鋪進行招商；

　　6、跟進部門各類商業(yè)活動的洽談、資料收集、活動執(zhí)行、效果統(tǒng)計等事務；

　　7、片區(qū)各項費用收取、催繳工作的安排，并對異常情況進行處理、跟進、上報；

　　8、對片區(qū)合同續(xù)簽、新簽工作進行安排和跟進；

　　9、對同類建材市場進行市調(diào)工作，并予以搜集、整理市調(diào)報告上交公司；

　　10、根據(jù)公司要求對本部門員工進行崗位技能、業(yè)務能力等方面培訓、考核；

　　11、按政府部門要求，做好片區(qū)參觀檢查、資料提供、消防檢查等臨時性工作；

　　12、處理片區(qū)內(nèi)突發(fā)事件及消費者投訴事宜；

　　13、完成領導交辦的其他工作，并及時向領導反饋工作進度。

營運經(jīng)理工作職責5

　　1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現(xiàn)場的正常運作;

　　2、定期向上級匯報經(jīng)營管理情況，根據(jù)公司的要求適時調(diào)整工作計劃和安排;

　　3、協(xié)助上級有計劃的組織經(jīng)營活動，完成公司下達的經(jīng)營指標，保證客服部取得良好的經(jīng)濟效益;

　　4、檢查管轄部門或區(qū)域內(nèi)的'工作流程、標準的執(zhí)行情況，并予以糾錯;

　　5、督導區(qū)域員工服務各環(huán)節(jié)操作標準;保證服務品質，做到熱情周到地為客戶服

　　6、營業(yè)時間的現(xiàn)場巡臺與控場，及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場服務中出現(xiàn)的問題;

　　7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現(xiàn)場指導工作;

　　8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業(yè)務技能98%達標;

　　9、重視員工的工作表現(xiàn)，分析員工優(yōu)缺點，做針對性引導工作，關心員工日常生活狀態(tài);

　　10、各項手頭工作管理：員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。

　　11、制定門店客服服務質量考核評比方案，定期組織考核評比，確�？头�人員服務水平不斷提升

營運經(jīng)理工作職責6

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，年度促銷活動的計劃及活動的執(zhí)行總結；

　　2、負責公司運營及品牌系統(tǒng)的運行，組織建立市場營銷網(wǎng)絡，整合營銷資源，全面推進實施市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)略；

　　3、審核區(qū)域門店的銷售計劃、商品要貨計劃，提高貨品周轉率；

　　4、負責市場調(diào)研、分析，對行業(yè)動態(tài)進行研究，提供市場運行的.可行性報告；

　　5、負責區(qū)域、門店外部關系的建立和外聯(lián)維護。

營運經(jīng)理工作職責7

　　1、全面負責公司化妝品業(yè)務營運管理工作以及新店鋪的運營、前期籌劃和準備事宜。

　　2、制定年度銷售目標，根據(jù)市場規(guī)劃做銷售目標的分解與計劃；在執(zhí)行過程中監(jiān)督并協(xié)助門店分析落實。

　　3、對銷售業(yè)績負責，根據(jù)區(qū)域市場特點，帶領銷售團隊，規(guī)范銷售流程，制定相應的`營銷管理方案，以確保銷售目標的達成。

　　4、善于企業(yè)運營規(guī)劃，根據(jù)市場動態(tài)，及時調(diào)整銷售方案能給企業(yè)帶來盈利及持續(xù)性發(fā)展。

　　5、有效控制或降低銷售費用及成本，增加利潤產(chǎn)出；

　　6、根據(jù)品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，探尋適合本品牌的商品管理策略與方向，包含但不限于結構策略、促銷策略、庫存管控策略；

營運經(jīng)理工作職責8

　　1、負責公司線上平臺規(guī)劃、拓展、運營和管理；

　　2、負責制定穩(wěn)健的第三方電商業(yè)務戰(zhàn)略，與關鍵電商平臺建立強有

　　力的戰(zhàn)略合作關系；

　　3、負責電商平臺店鋪的日常運營維護：產(chǎn)品排名優(yōu)化、關鍵字優(yōu)化、產(chǎn)品上下架、店

　　鋪流量優(yōu)化、轉化率優(yōu)化、各類數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計、優(yōu)化和利用；

　　4、每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控：交易數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等；

　　5、積極探索和創(chuàng)新營銷新手段、新模式，持續(xù)提升產(chǎn)品銷量和品牌口碑；

　　6、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出線

　　上營銷改進措施，給出確實可行的'改進方案；

　　7、有效協(xié)調(diào)公司各部門人員，順利完成公司業(yè)績指標及活動；

　　8、負責各區(qū)域電商團隊的技能培訓。

營運經(jīng)理工作職責9

　　1 . 運營經(jīng)理的工作職責

　　營運,也稱運營.負責一個部門的整體經(jīng)營和運作.包括戰(zhàn)略上,戰(zhàn)術上,財務等等方面的運營.一般來說某個部門的成績主要看運營經(jīng)理的好壞了.運營經(jīng)理的工作職責也顯的尤為重要.營運經(jīng)理的工作職責,崗位職責,工作內(nèi)容如下:版本一:

　　1.數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準確無誤,掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù),配合上司的要求制定每周,每月,每季相應的銷售報表及銷售計劃.

　　2.負責督促各地區(qū)代理商,加盟商努力達成公司制定的銷售指標.

　　3.參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃,評估,并作分析報告及資料建檔.

　　4.做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作,力創(chuàng)一個經(jīng)銷商,公司,消費者三贏的.局面.

　　5.定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況.

　　6.督促成品倉做好倉庫管理工作,確?獯媼靠刂圃詮?舊瓚ǖ哪勘昴?

　　7.做好BO皮具品牌的市場維護工作,確保各經(jīng)銷商的良性運作.推動BO的業(yè)務發(fā)展,努力完成公司制定的業(yè)務計劃及利潤目標.

　　8.對競爭品牌,產(chǎn)品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量,占有率,價格趨勢等）;競爭產(chǎn)品種類,性能,價格調(diào)研與分析,競爭對手資金,規(guī)模,人員狀況,促銷方式等信息調(diào)查并制定相應對策.

　　9.訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等）,包括一切客戶要求提供的物品訂單,并向各物品供應部門轉達訂單.

　　10.日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當為客戶調(diào)配貨品,隨時關注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映,協(xié)助公司作出適當?shù)拇黉N活動或翻單動作,確?跗返牧夾匝??

　　11.對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進.

　　12.客戶服務：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議,及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨,與客戶保持良好的客情關系,接受并跟進客戶投訴的處理情況.

　　13.帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款,防止信用風險.

　　14.與上司保持密切溝通,做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司,同時提出合理及有利的解決方法.

營運經(jīng)理工作職責10

　　1、負責所管轄區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有連鎖門店的日常運營工作，

　　2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)營銷計劃的制訂、任務的分解、進度的管理和控制

　　3、負責所管轄區(qū)域內(nèi)各項促銷方案的`審定、監(jiān)控、以及費用的平衡和控制；

　　4、公司市場危機事件的防范和處理；

　　5、負責營運銷售團隊搭建、人員管理及人才梯隊建設工作

營運經(jīng)理工作職責11

　　一、對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進。

　　二、負責督促各地區(qū)代理商、加盟商努力達成公司制定的銷售指標。

　　三、參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃、評估，并作分析報告及資料建檔。

　　四、做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作，力創(chuàng)一個經(jīng)銷商、公司、消費者三贏的局面。

　　五、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

　　六、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內(nèi)。

　　七、做好bo皮具品牌的市場維護工作，確保各經(jīng)銷商的良性運作。推動bo的業(yè)務發(fā)展，努力完成公司制定的業(yè)務計劃及利潤目標。

　　八、對競爭品牌、產(chǎn)品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量、占有率、價格趨勢等）；競爭產(chǎn)品種類、性能、價格調(diào)研與分析，競爭對手資金、規(guī)模、人員狀況、促銷方式等信息調(diào)查并制定相應對策。

　　九、訂單管 理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉達訂單。

　　十、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當為客戶調(diào)配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的.數(shù)量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當?shù)拇黉N活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。

　　十一、數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。

　　十二、客戶服務：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。

　　十三、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。

　　十四、與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

營運經(jīng)理工作職責12

　　1、制定區(qū)域銷售計劃，全面具體地負責管理指定區(qū)銷售工作，完成公司下達的任務；

　　2、培養(yǎng)和領導所轄區(qū)域的.團隊，提升店鋪營運水平；

　　3、管理店鋪營運事宜，建立店鋪標準操作流程，提升店鋪綜合能力；

　　4、協(xié)助貨品上市及陳列相關事宜，根據(jù)競品及市場反應指導銷售，幫助店鋪實現(xiàn)各項指標，貨品知識培訓；

　　5、負責終端店鋪的日常營運管理、監(jiān)督、考核和指導。

　　6、總結分析經(jīng)營情況，及時調(diào)整，完成經(jīng)營目標。

營運經(jīng)理工作職責13

　　1、能配合集團總部規(guī)劃，實施開展酒店前廳、客房相關業(yè)務的培訓督導工作；

　　2、對運營數(shù)據(jù)敏感，通過酒管系統(tǒng)收集監(jiān)測各門店經(jīng)營收據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報給上級領導；

　　3、完善及更新酒店內(nèi)部管理流程及制度，梳理酒店運營過程中的.問題、能夠給出一定的解決方案或建議；

　　4、監(jiān)督旗下酒店執(zhí)行集團總部的運營標準，確保旗下酒店管理及服務質量符合集團要求；

　　5、配合新店完成開業(yè)籌備；

營運經(jīng)理工作職責14

　　一、戰(zhàn)略、目標與計劃管理

　　1．參與公司戰(zhàn)略與目標的制訂工作

　　2．根據(jù)公司戰(zhàn)略與目標制訂部門年、月度工作計劃。

　　3．將區(qū)域計劃分解到各店予以實施。

　　4．根據(jù)公司工作要求，檢查并評估各分店年、月度計劃完成與進程情況。

　　二、營運管理

　　1．銷售管理：負責指導各店營運管理工作，制訂檢查與督導計劃，定期與不定期抽查各分店店長營運計劃執(zhí)行情況。

　　2．人員管理：

　　1）根據(jù)部門年度目標任務，制訂部門人員編制計劃、人員需求計劃與人員儲備、晉升計劃。

　　2）根據(jù)人力資源管理制度相關規(guī)定，做好人員流動管理與異動（入職、崗位異動、離職、辭退）管理工作。

　　3）嚴格按照要求制訂人員培訓計劃并組織實施，積極配合綜合管理部組織的員工培訓工作。

　　4）監(jiān)督并審核各分店員工考勤管理，嚴格執(zhí)行考勤管理制度。

　　5）依據(jù)公司績效考核方案負責指導分店績效考核工作并對各分店店長進行考核。

　　6）配合各分店做好員工思想政治工作，了解員工（特別是管理人員）工作與思想動態(tài)。

　　7）做好人才儲備工作，配合綜合管理部規(guī)范員工學習與晉升渠道，按要求完成員工培養(yǎng)計劃。

　　3．現(xiàn)場管理

　　1）根據(jù)公司體系與制度流程建設需求，制訂部門現(xiàn)場管理與現(xiàn)場檢查考核制度并監(jiān)督現(xiàn)場管理制度執(zhí)行情況。

　　2）負責督導各分店店內(nèi)形象、貨品陳列、現(xiàn)場衛(wèi)生、員工儀容表及精神面貌及其它員工日常行為規(guī)范等工作。

　　3）負責督導各分店消防管理，防火、防盜、防損管理工作。

　　4．商品及商品促銷管理工作。

　　1）負責指導各分店的補貨計劃與退、換貨工作，及時協(xié)調(diào)各分店與采購、配送中心、財務相關部門的業(yè)務關系。

　　2）及時向商品管理部提供貨品信息。

　　3）指導各分店依據(jù)季節(jié)、區(qū)域、貨品特點組織促銷活動，審核并匯總呈報區(qū)域促銷計劃并指導組織實施，確�；顒有Ч�。

　　5．數(shù)據(jù)分析與總結

　　根據(jù)各分店時銷售情況，定期進行相關數(shù)據(jù)分析，定期召開分店管理會議，根據(jù)計劃制訂完成計劃措施。定期召開工作計劃，總結與考核會議。

　　三、專柜管理工作

　　1．根據(jù)公司要求，加強區(qū)域租賃專柜的日常管理工作：

　　2．定期組織經(jīng)銷商工作溝通與協(xié)調(diào)會議（銷售分析、商品結構分析、及其它日常管理工作）：

　　3．督導并檢查專柜商品質量、商品價格、商品折扣、開票流程、商品促銷等管理工作執(zhí)行情況。

　　4．指導并協(xié)助處理相關售后工作

　　5．協(xié)助經(jīng)銷商處理相關政府職能部門的.溝通與聯(lián)系工作。

　　6．其它公司授權的專柜管理相關日常工作

　　四、信息與發(fā)展管理

　　1．依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，及時組織各分店管理人員對周邊商圈經(jīng)營情況進行信息收集，

　　積極配合發(fā)展與信息部做好區(qū)域商圈市場拓展

　　2．指導各分店做好品牌建設，不斷提升上好的品牌知名度與影響力。

　　3．協(xié)助發(fā)展部做好新店選址、裝修工作

　　4．負責新店開業(yè)前籌備工作及后期管理工作。

　　五、上交資料與報表

　　1．月、周工作計劃與工作總結

　　2．分店月度考勤報表

　　3．其它公司規(guī)定應上交的資料與報表

　　六、工作權限

　　1．對各分店店長及區(qū)域安全經(jīng)理的管理與考核權

　　2．依據(jù)公司《人事管理制度》規(guī)定的員工請假、離職、辭職及分店間人員異動的審批權

　　3．對區(qū)域員工日常行為規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與處罰權

　　4．區(qū)域主管以上人員的任用建議權

　　5．其它公司根據(jù)工作需要授予的相關職權

營運經(jīng)理工作職責15

　　職責：

　　1、根據(jù)業(yè)務發(fā)展制訂年度經(jīng)營指標、年度經(jīng)營計劃并組織實施;

　　2、擬定項目運營分析報告，制訂并執(zhí)行提升業(yè)績的'調(diào)整方案，完成年度目標;

　　3、負責組織、檢查租金、物業(yè)管理費及能源費的收繳工作;

　　4、掌握市場情況，提出合理建議，優(yōu)化商場資源整合;

　　5、編制、審核并完善各類營運部規(guī)章制度和流程、表格，檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、具有三年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉商業(yè)地產(chǎn)運營管理工作，并對經(jīng)營管理提升有獨到見解;

　　4、優(yōu)秀的計劃、組織、協(xié)調(diào)、分析能力。

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