客服主管銷售崗位職責(zé)（精選21篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編為大家收集的客服主管銷售崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進行有效溝通，引導(dǎo)客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，完成銷售目標；
2、維護老客戶業(yè)務(wù)并挖掘客戶的最大潛力；開發(fā)新客戶，建立客戶檔案；
3、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，有一年以上電話銷售經(jīng)驗，年齡：20—35歲；
2、普通話標準，口齒清晰，良好的溝通表達能力，有銷售意識；
3、熱愛銷售行業(yè)，追求高收入；思維敏捷，具備良好的`應(yīng)變能力和承壓能力；
4、有一定的管理意識，能建立業(yè)務(wù)標準、流程及標準話術(shù)；
5、工資結(jié)構(gòu)：固定+績效（業(yè)績考核）。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇2
工作職責(zé)：
1、營銷策略：根據(jù)市場情況，對目標市場進行分析定位，策劃相關(guān)營銷政策。市場推廣活動的推進實施，總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作，開展市場開拓等市場營銷策劃活動。
2、市場調(diào)研：掌握行業(yè)動態(tài)，對市場調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸檔，為市場策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳：廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設(shè)：公司品牌的推廣和管理。
5、能根據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施，在目標客戶群中進行市場推廣，將公司快速發(fā)展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶，增強客戶與我司合作的`信心。
任職要求：
1、市場營銷、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，從事市場推廣策劃、營銷等相關(guān)工作經(jīng)驗兩年或以上，精通營銷、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場活動要求結(jié)合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播，有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗。
3、具備良好的語言表達能力和溝通能力。
4、責(zé)任心強，有團隊協(xié)作精神，敢于挑戰(zhàn)。
5、持c牌汽車證者優(yōu)先考慮。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇3
1、負責(zé)收集客戶信息，了解并解決客戶需求；
2、負責(zé)在線進行有效的客戶溝通維護；
3、定期進行客戶回訪；
4、負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系；
5、負責(zé)公司產(chǎn)品的.售前售后服務(wù)工作；
6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售后服務(wù)信息系統(tǒng)；
7、及時回復(fù)解決客戶問題。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇4
1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運作；
2、監(jiān)控員工的表現(xiàn)，確保服務(wù)小組的服務(wù)質(zhì)量能達到預(yù)定的指標；
3、培訓(xùn)及輔導(dǎo)小組成員，與小組成員分享營運經(jīng)驗，并有效地執(zhí)行；
4、監(jiān)督工作量狀況，并適當(dāng)部署資源以符合服務(wù)目標；
5、完成工作報表，分析工作狀況；
6、處理及解決復(fù)雜的事件；
7、總結(jié)小組成員的'工作信息，向項目經(jīng)理推薦有效改進的方案。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇5
1、熟悉平臺運營機制，負責(zé)平臺規(guī)則講解培訓(xùn)；
2、跟進、對接、服務(wù)各渠道資源，根據(jù)經(jīng)營目標負責(zé)運營和管理維護；
3、挖掘用戶需求，針對性組織開展線上線下的營銷活動的`策劃、互動、執(zhí)行與追蹤，提高用戶粘性、活躍度及消費轉(zhuǎn)換；
4、重點客戶的孵化與客服，客情維護與改善；
5、記錄分析運營數(shù)據(jù)，改進營銷策略，優(yōu)化運營手段，提高用戶質(zhì)量；
6、向運營總裁直接述職。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇6
1、負責(zé)售后服務(wù)團隊的`管理和監(jiān)督，規(guī)范售后服務(wù)流程和落實并完善售后服務(wù)管理制度，切實提升公司整體售后服務(wù)水平和公司形象；
2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關(guān)服務(wù)；
3、抗壓力要強，能吃苦耐勞；
4、工作態(tài)度要端正。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇7
1、傳達、部署物業(yè)經(jīng)理下達之工作計劃和工作指令；
2、定期召開部門會議；
3、制定客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作，定期進行考核；
4、制定部門培訓(xùn)計劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、處理客戶投訴、業(yè)戶回訪工作，同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門；
6、主持物業(yè)管理費、公用事業(yè)費的.催繳工作。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇8
1、負責(zé)電商客服團隊的日常管理；
2、協(xié)助運營，完成客服團隊目標；
3、不斷總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，并對客服團隊進行培訓(xùn)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率；
4、負責(zé)處理各類疑難咨詢及投訴問題，不斷提高客戶滿意度及店鋪評分；
5、負責(zé)對電商客服人員進行管理，監(jiān)督，考核，評估；
6、建立、維護和改善客戶服務(wù)體系的'工作標準和模式；
7、能夠耐心培養(yǎng)客服新手，不斷提升客服團隊專業(yè)能力。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇9
職位描述：
1、負責(zé)銷售團隊組建與培訓(xùn)，客服團隊日常工作的組織與管理；
2、建立并管理客戶檔案，維護客戶關(guān)系，及時組織相關(guān)人員對客戶進行回訪；
2、制定部門月度銷售目標，并將目標計劃量化到個人；
3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，并根據(jù)業(yè)績情況制定部門工作計劃；
4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品，確�？蛻粲唵畏�(wěn)步持續(xù)增漲；
5、與客戶建立良好的互動關(guān)系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務(wù)規(guī)范和流程；
要求：
1、同等崗位一年以上銷售工作經(jīng)驗、有化妝品經(jīng)驗，電子商務(wù)，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；
2、從事過微電商行業(yè)，熟悉微電商客戶相關(guān)基本業(yè)務(wù)；
3、較強的親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，團隊意識強；
4、具有良好的`經(jīng)營分析能力、組織協(xié)調(diào)能力及監(jiān)督管理能力；
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇10
1、配合銷售進行優(yōu)惠單管理及折扣變更，準確無誤簽署、審核買賣合同；
2、有關(guān)合同信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，合同檔案及客戶檔案管理；
3、資金的`盡快回籠，與資金部對接按揭安排；
4、處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
5、熟悉項目情況，做好開盤前期各項籌備工作，保證開盤順利，認購書簽署準確無誤；
6、入伙籌備工作，入伙通知書寄發(fā)及入伙手續(xù)辦理，處理、申報客戶投訴；
7、協(xié)助開發(fā)部辦理預(yù)售、房地產(chǎn)初始登記、房地產(chǎn)備案建檔等，與政府相關(guān)部門保持良好溝通；
8、房產(chǎn)證辦理；
9、了解政府部門房地產(chǎn)相關(guān)政策，及時提供給公司決策層；
10、協(xié)助律師處理與業(yè)主相關(guān)法律訴訟，準備業(yè)主相關(guān)資料；
11、協(xié)調(diào)設(shè)計部、工程部、物業(yè)公司等部門配合做好客戶服務(wù)工作；
12、對部門同事進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
13、完成公司安排的其它工作任務(wù)。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇11
1、通過微信與客戶進行有效溝通，了解客服需求，將公司的.商城推薦給客戶并開展銷售追蹤。
2、公司提供精準的客戶資源，無需外出。能夠制定銷售計劃，管理開發(fā)好公司所提供的客戶資源，完成公司每月下達的任務(wù)。
3、準時參加公司例會，每周對市場狀況進行分析總結(jié)，找出工作中存在的不足，并提出解決方案�？梢赃M行頭腦風(fēng)暴。
4、部門之間可以舉行聚餐，KTV等活動。
5、公司每年都會舉行員工去旅游。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇12
工作職責(zé):
1、與客戶進行電話溝通，了解客戶信息
2、解答會員的咨詢與疑問;
3、做好輔助銷售或客服崗位的'數(shù)據(jù)性工作，協(xié)助銷售或客服人員工作
崗位要求:
1、專業(yè)不限
2、思維敏捷，普通話標準，聲音甜美，有服務(wù)意識;
3、熟練操作計算機辦公軟件;
4、能接受高強度，高壓力工作狀態(tài)，能接受加班安排
5、對自己職業(yè)要求高者
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇13
1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
2、與其他部門保持良好的`溝通，及時反饋信息;
3、負責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
4、完成上級交辦的事項。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇14
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進行聯(lián)系，開拓；
2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展；
3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格采購及優(yōu)化，促進與代理合作關(guān)系的.建立及提升；
4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責(zé)人建立良好的人際關(guān)系；
5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格：
1、性別：大專；
2、年齡范圍：22—35；
3、教育背景：統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，英語4級以上；
4、培訓(xùn)經(jīng)歷：不限；
5、工作經(jīng)驗：物流相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；
7、能力素質(zhì)：具有較強的學(xué)習(xí)能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長；
8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務(wù)意識強。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇15
職位職責(zé):
1、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待，在線服務(wù)準客戶;
2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、對客戶訂單進行及時跟蹤，回訪服務(wù)，如查詢物流信息等;
4、管理與維護老客戶，提高二次購買率;
5、及時解決客戶反饋的問題，提供良好的售前、售中及售后服務(wù);
6、按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)分配的.其他任務(wù)。
任職資格:
1、年齡20-35周歲，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，抗壓能力強，頭腦靈活，思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細心耐心、責(zé)任心強、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇16
工作職責(zé)
1、管理售后服務(wù)工作，保證公司售后日常工作的順利進行;
2、負責(zé)與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進，及時處理各種售后問題，確保用戶滿意度;
3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;
4、售后團隊培訓(xùn)、激勵、管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
5、銷售部門內(nèi)行政事務(wù)，如組織例會、訂購機票、協(xié)助活動、報銷審核等;
崗位要求
1、�？埔陨蠈W(xué)歷;
2、5年或以上銷售行政或客戶服務(wù)經(jīng)驗;
3、具備很強的`溝通、團隊管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。
4、思路清晰，有良好的客戶服務(wù)意識，能承受工作壓力;
5、能夠處理工作中相對復(fù)雜性事件，并幫助指導(dǎo)他人完成工作;
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇17
職責(zé)描述：
1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通，轉(zhuǎn)化為微商代理；
2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎(chǔ)培訓(xùn)；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
任職要求：
1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、對銷售工作有較高的`熱情；
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、有微商經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇18
崗位職責(zé)：
1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、負責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；
4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
5、按時完成銷售任務(wù)。
任職資格：
1、18—28周歲，男女不限，經(jīng)驗不限，我們有完善的'帶薪入職培訓(xùn)。
2、學(xué)歷、專業(yè)不限，愛銷售，愛挑戰(zhàn)，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強。
3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生。
4、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
5、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；
6、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購網(wǎng)站優(yōu)先；
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇19
崗位職責(zé)：
1、受理各區(qū)域客戶訂單，及時并準確出單，與物流倉庫進行溝通，明確訂單明細、發(fā)貨要求及發(fā)運方式等注意事項。跟進訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理；
2、負責(zé)處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進問題的解決情況，及時回復(fù)客戶，為客戶提供良好服務(wù)；
3、進行客戶信息管理，收集并錄入相關(guān)客戶資料，建立客戶檔案，協(xié)作銷售流轉(zhuǎn)合同、資質(zhì)審核，并跟蹤完結(jié)，按客戶分類進行歸檔。負責(zé)更新、維護和完善客戶數(shù)據(jù)；
4、準確掌握客戶各項銷售政策，與財務(wù)及時核對確認款項情況；
5、日常銷售支持工作，提供商務(wù)報表、銷售業(yè)績的統(tǒng)計等事宜；
6、關(guān)注財務(wù)開票，寄送發(fā)票至客戶，并做追蹤表單記錄；
7、加強與客戶的溝通和協(xié)調(diào)能力，為客戶提供良好服務(wù)，提升客戶滿意度；
8、負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他事物；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，反應(yīng)敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力和交際技巧，具有親和力；
2、做事認真、責(zé)任心強、能承受工作壓力，執(zhí)行力強，有良好的客戶服務(wù)意識和協(xié)作意識；
3、良好的英語聽說讀寫能力，英語6級，熟練使用sap系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總和分析；
4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的經(jīng)驗優(yōu)先；
5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務(wù)類經(jīng)驗者甚佳；
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇20
1.對總經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)采購部的日常管理工作。
2.制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計劃。以及商品結(jié)構(gòu)
3.編制年度/月份采購計劃，包括新增廠商，新增單品。
4.確保供應(yīng)商費用等指標的'完成。
5.幫助采購員完成與供應(yīng)商的談判工作，尤其重點供應(yīng)商的談判。
6.商品采購合同，促銷協(xié)議的審核工作。
7.爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。
客服主管銷售崗位職責(zé) 篇21
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā))，確認潛在客戶的學(xué)習(xí)需求，并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;
2、熱情耐心的解答客戶的'疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求變化，和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;
2、積極正面，有超強的企圖心和極高的自我管理能力;
3、普通話標準、親和力強、服務(wù)意識強，溝通流暢、重點突出;
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