物業(yè)主任工作職責(zé)

物業(yè)主任工作職責(zé)1

　　1、根據(jù)上級(jí)要求，負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工各項(xiàng)物業(yè)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)和考核下屬員工，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項(xiàng)目;

　　4、參與部門各項(xiàng)計(jì)劃及總結(jié)的制定并負(fù)責(zé)實(shí)施跟進(jìn)檢查;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進(jìn)結(jié)果并及時(shí)溝通回訪;

　　6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關(guān)系;

　　7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計(jì)劃、預(yù)算及工作報(bào)告;

　　8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

　　9、上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)2

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

　　2. 負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告;

　　4. 負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

　　5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對(duì)保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

　　7. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區(qū);

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報(bào)告及善后工作，須于大型活動(dòng)及臺(tái)風(fēng)期間值班;

　　9. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　10.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)至少1個(gè)以上項(xiàng)目總體管理工作(主要業(yè)態(tài)有，寫字樓、商業(yè)及商業(yè)綜合體、商務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)孵化基地、公寓、酒店、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等)。

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)上述體量項(xiàng)目管理處的目標(biāo)責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)制定和考核工作。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)上述體量項(xiàng)目管理處的保潔、保安、項(xiàng)目公共工程維保、消防系統(tǒng)、客服、定崗定編標(biāo)準(zhǔn)制定和考核工作。

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)上述合作外包單位的選擇、議價(jià)、合約、過程管理及后評(píng)價(jià)管理工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;

　　4、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營績效負(fù)責(zé);

　　5、對(duì)管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);

　　6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)主任工作職責(zé)5

　　1、協(xié)助完成管業(yè)部外包供應(yīng)商的評(píng)審工作。

　　2、負(fù)責(zé)完成巡視物業(yè)各公共區(qū)域，及時(shí)跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行后續(xù)的整改，并將整改結(jié)果反饋至相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期檢查保潔、綠化、蟲控等外包現(xiàn)場的管理，分析不合格原因，制定改進(jìn)措施并督促實(shí)施，形成書面報(bào)告至部門負(fù)責(zé)人。

　　4、負(fù)責(zé)督促分管區(qū)域費(fèi)用的收繳工作。

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管客服人員的日常工作。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行重大突發(fā)事件及特殊事項(xiàng)匯報(bào)制。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)6

　　1、督促指導(dǎo)物業(yè)事務(wù)部的日常工作，保證辦公場地整潔有序，前臺(tái)無雜物。熟悉物業(yè)管理的條例和規(guī)章制度、公司和管理中心的工作方針和動(dòng)作等。

　　2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好交收樓、業(yè)主裝修、入住等手續(xù)。

　　3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發(fā)事件，對(duì)超出能力外的問題要立即向上級(jí)匯報(bào)。

　　4、帶領(lǐng)下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報(bào)。

　　5、督導(dǎo)下屬起草事件報(bào)告，給業(yè)主信函或相關(guān)公文；帶領(lǐng)下屬與業(yè)主保持良好工作關(guān)系。

　　6、帶領(lǐng)下屬跟進(jìn)綠化、清潔等發(fā)包合同的執(zhí)行情況。

　　7、整理、檢查當(dāng)日維修工程的跟進(jìn)情況并匯總，對(duì)完成的維修單、服務(wù)單及住戶的其它投訴組織回訪。

　　8、制定并帶領(lǐng)下屬實(shí)施空置房的清潔衛(wèi)生及維護(hù)檢查計(jì)劃。帶領(lǐng)下屬做好管理費(fèi)的催收繳工作。

　　9、定期回訪住戶；定期發(fā)出“服務(wù)意見咨詢表”，并將回收表格進(jìn)行匯總分析后，報(bào)管理中心經(jīng)理。

　　10、負(fù)責(zé)在管理中心領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)助理之間起良好溝通作用。

　　11、完成上級(jí)委派的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)7

　　1、合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。

　　2、做好物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作。

　　3、妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關(guān)系。

　　4、做好轄區(qū)員工培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

　　5、監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀(jì)律情況，提高轄區(qū)員工服務(wù)意識(shí)。

　　6、妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。

　　8、開展跨部門協(xié)調(diào)溝通，確保轄區(qū)各項(xiàng)工作的開展。

　　9、監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)8

　　1、主要負(fù)責(zé)寫字樓的續(xù)建工作溝通，對(duì)廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導(dǎo)，收集訴求及意見；

　　2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)；

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的工作手續(xù)，及時(shí)歸檔；

　　4、掌握業(yè)主意見動(dòng)態(tài)，與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急處理，及時(shí)匯報(bào)及溝通

　　5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作；

　　6、上級(jí)交辦的其他工作

物業(yè)主任工作職責(zé)9

　　1.協(xié)助跟進(jìn)租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理，及時(shí)準(zhǔn)確為租戶提供高端服務(wù);

　　2. 負(fù)責(zé)對(duì)商場公共區(qū)域物業(yè)設(shè)備設(shè)施、營銷設(shè)備、藝術(shù)裝飾品及環(huán)境衛(wèi)生的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　3. 協(xié)助物業(yè)主任跟進(jìn)租戶及公司組織大型營銷活動(dòng)所需的場地，活動(dòng)人員及相關(guān)活動(dòng)設(shè)備設(shè)施的布置及進(jìn)場、退場的安排;

　　4. 及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理商場租戶營業(yè)/辦公期間對(duì)公共環(huán)境及設(shè)備設(shè)施的訴求，對(duì)處理不了的及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

　　5 . 每日對(duì)租戶二次裝修單元的成品保護(hù)的檢查，填寫檢查報(bào)表;

物業(yè)主任工作職責(zé)10

　　1、直接對(duì)樓盤經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)（包括收費(fèi)、客戶細(xì)分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠(yuǎn)程服務(wù)、走動(dòng)辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

　　4、跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

　　5、對(duì)接各種投訴報(bào)修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程；

　　6、負(fù)責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的跟進(jìn)處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；

　　7、跟進(jìn)外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護(hù)公司利益和品牌；

　　9、負(fù)責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作；

　　10、完成上級(jí)交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)11

　　1、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項(xiàng)目日常管理、考核工作;

　　2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，有清晰的經(jīng)營思路;

　　3、 有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　4、 根據(jù)總公司發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標(biāo)，并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;

　　5、 定期對(duì)所管轄項(xiàng)目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓(xùn)工作，并及時(shí)掌握甲方的滿意度，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

物業(yè)主任工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)管外判公司保安、保潔團(tuán)隊(duì)的整體管理工作，對(duì)外包保安員、保潔員定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核監(jiān)管工作，對(duì)新入職外包保安員進(jìn)行面試檢查。

　　3、貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備及消防設(shè)備設(shè)施的日常監(jiān)督管理。

　　5、負(fù)責(zé)停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。

　　6、支持和配合市場部及營運(yùn)部的工作，遇有項(xiàng)目舉行重大活動(dòng)，事先安排好相關(guān)服務(wù)保障工作。

　　7、定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或?qū)ｎ}會(huì)議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質(zhì)量符合公司要求。

　　8、組織實(shí)施對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9、落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查。

　　10、制定全套突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織員工演練。

　　11、與政府部門保持良好關(guān)系，配合、協(xié)助相關(guān)政府部門處理有關(guān)各項(xiàng)事宜。

　　12、完成上級(jí)交代的其它工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)13

　　1、全面統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的開展，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展;

　　2、制定管理設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;

　　3、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運(yùn)行管理和技術(shù)管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運(yùn)行;

　　4、及時(shí)處理乙方投訴，對(duì)重大投訴情況及時(shí)報(bào)告所屬部門上級(jí);

　　5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會(huì)人脈資源，如街道辦事處(居委會(huì))、城管、公安派出所等相關(guān)單位的'關(guān)系;

　　6、不斷優(yōu)化管理客服部團(tuán)隊(duì)人員，督促、指導(dǎo)、評(píng)考保安部、保潔部履行崗位職責(zé)，定期開展績效考核;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與業(yè)戶保持良好關(guān)系，處理一切突發(fā)事件

物業(yè)主任工作職責(zé)14

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案;

　　2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;

　　4、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;

　　5、負(fù)責(zé)通過走訪業(yè)戶、查看網(wǎng)絡(luò)信息等方式，收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動(dòng)征求業(yè)戶意見，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;

　　6、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工對(duì)業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識(shí);

　　7、 負(fù)責(zé)巡檢工作的開展，每天至少2次對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;

　　8、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的監(jiān)理及考評(píng)，督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;

　　9、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;

　　10、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;

　　11、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;

　　12、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心編擬策劃社區(qū)文化的活動(dòng)方案;

　　13、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)戶滿意度調(diào)查工作的實(shí)施;

　　14、協(xié)同管理部定期對(duì)業(yè)主/租戶進(jìn)行消防培訓(xùn)工作，安排特殊情況下的逃生演習(xí)，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　15、完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)15

　　1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)要求，并落實(shí)到位。

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

　　3、制訂項(xiàng)目年度物業(yè)管理目標(biāo)與預(yù)算等工作方案，對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財(cái)務(wù)經(jīng)營收入等負(fù)責(zé)。

　　4、協(xié)調(diào)營銷部門處理各類前期物業(yè)工作。

　　5、對(duì)所屬項(xiàng)目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并承擔(dān)管理責(zé)任。

　　6、負(fù)責(zé)與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業(yè)戶意見調(diào)查與分析，確保業(yè)戶滿意率。

　　7、負(fù)責(zé)組織所屬項(xiàng)目的管理費(fèi)、停車費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的及時(shí)催繳。

　　8、有效開展社區(qū)文化活動(dòng)與多種經(jīng)營收入工作。

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)合同、協(xié)議的洽談、審核與上報(bào)。

　　10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

　　12、其它相關(guān)工作。

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