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物業(yè)小區(qū)主任職責

時間:2021-10-28 14:50:19 工作職責 我要投稿

物業(yè)小區(qū)主任職責

物業(yè)小區(qū)主任職責1

  1、健全、完善項目的組織結(jié)構(gòu),使之合理化、精簡化和效率化;

  2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),懂得樓宇管理的基本知識;

  3、及時總結(jié)經(jīng)驗,吸取業(yè)戶的意見,完善管理工作;

  4、服從經(jīng)理安排,及時報告跟進情況;

  5、組織部門會議,對內(nèi)做好培訓工作。

  6、與政府部門、業(yè)戶部門保持良好關(guān)系。

物業(yè)小區(qū)主任職責2

  1、全面統(tǒng)籌、負責服務(wù)中心各項工作的開展,確保項目各項工作的順利開展;

  2、制定管理設(shè)備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓計劃并監(jiān)督實施;

  3、負責商場/樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

  4、巡查工程、客服等部門工作情況,組織有效和高效的運行管理和技術(shù)管理,確保商場/小區(qū)安全可靠的運行。

  5、定期收集及整理業(yè)主意見反饋,并制定相應(yīng)解決方案。

  6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)小區(qū)主任職責3

  1、按服務(wù)要求對物業(yè)區(qū)域進行管理,維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

  2、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系,處理不合格服務(wù)事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

  3、及時處理乙方投訴,對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

  4、定期組織對服務(wù)對象的滿意度調(diào)查活動,促進客情維系。

  5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源,如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。

  6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置,督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責,定期組織開展績效考核。

物業(yè)小區(qū)主任職責4

  1、負責項目客戶服務(wù)工作的規(guī)劃統(tǒng)籌;

  2、負責項目年度社區(qū)文化活動計劃的制訂及組織實施;

  3、負責開展客戶滿意度調(diào)查工作;

  4、負責客戶服務(wù)組重要投訴的跟蹤處理;

  5、負責項目統(tǒng)籌規(guī)劃品質(zhì)管理工作,建立健全并有效運行品質(zhì)體系;

  6、負責所屬人員的.日常管理包括:安排、指導、監(jiān)督、檢查、考核、催費等;

  7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)

物業(yè)小區(qū)主任職責5

  1、全面負責客戶服務(wù)部的日常工作事務(wù),履行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責,保證物業(yè)正常及良好的運作,以努力提升業(yè)戶的滿意度。

  2、制訂及修訂物業(yè)各種工作規(guī)范和內(nèi)部管理制度,督導下屬遵照執(zhí)行。

  3、編制財務(wù)預算,監(jiān)督控制物業(yè)財務(wù)狀況,視經(jīng)濟能力適當改善物業(yè)的管理水平(如員工質(zhì)量、設(shè)施、裝飾裝修等)。

  4、執(zhí)行公司的政策及管理目標,制定部門年度工作計劃、年度培訓計劃,按月

  實施,跟進并落實各項計劃有效執(zhí)行。

  5、負責處理特別事宜,如重大突發(fā)事件、重大投訴等,將處理結(jié)果以書面的形

  式上報并備案。

  6、不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處,善于發(fā)現(xiàn)項目管理服務(wù)中的不足和欠缺之處,協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務(wù)之間的關(guān)系。

  7、與業(yè)戶、業(yè)委會、居委、街道和政府有關(guān)部門保持良好溝通,協(xié)助項目經(jīng)理處理物業(yè)對外公關(guān)事宜。

  8、定期向公司匯報物業(yè)狀況,并提出適當建議。

  9、定期主持召開部門的工作例會,及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記,保證客服部各項工作運作正常。

  10、年終對全體員工進行績效考核,總結(jié)年度工作。

物業(yè)小區(qū)主任職責6

  1、負責安排客服務(wù)日常管理工作,協(xié)助項目負責人完成各類相關(guān)工作任務(wù);

  2、協(xié)調(diào)物業(yè)客服中心與客戶之間的關(guān)系,做好相關(guān)問題的解釋、解答工作,并反饋客戶信息;

  3、負責客戶投訴處理工作,并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

  4、負責指導客服管家物業(yè)管理費的收繳工作;

  5、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

  6、負責社區(qū)文化活動的組織安排以及上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

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