客戶人員崗位職責
在日常生活和工作中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的客戶人員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
客戶人員崗位職責1
職位描述:
1、運用中文及英語為客戶提供就診咨詢與預約服務，建立客戶檔案;
2、利用信息化系統(tǒng)進行病案管理、就診管理;
3、與其他部門緊密合作，為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動提供高水準的支持服務。
任職資格:
1、形象氣質良好;
2、溝通能力強，有較強的服務意識;
3、英語聽力良好，口語流暢，有良好的閱讀和書寫能力;
4、有責任心，具備一定的抗壓能力，富有團隊精神;
5、愿意繼續(xù)學習，接受能力強。
客戶人員崗位職責2
一、根據(jù)管理處安排,負責相關費用的收繳、統(tǒng)計、匯總及登賬工作。
二、負責小區(qū)公共水電費、員工餐費的'分攤結算工作。
三、配合管理處主任做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
四、根據(jù)管理處年度采購計劃和每月各類物料用量情況,提出倉庫合理庫存量意見,并負責申報采購明細。
五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產(chǎn)及費用類資產(chǎn)的出入庫;負責倉庫各項物品的有序擺放及登記造冊,并按質量標準做好物料驗證工作。
客戶人員崗位職責3
1.服從市場部經(jīng)理領導,按要求完成下達任務。
2.根據(jù)業(yè)務員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后,據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶桂案。
3.嚴格保守商業(yè)秘密。
4.根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。
5.客戶檔案評估,及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)(或:非現(xiàn)款交易方式應經(jīng)歷“簽字”程序)。
6.其他臨時性相關工作。
客戶人員崗位職責4
一、根據(jù)《員工培訓制度》,負責協(xié)調、監(jiān)督本管理處員工培訓工作,并具體進行員工的崗前培訓工作。
二、負責相關文件的起草、整理工作,負責主管以下員工招聘、人事、勞資等相關事務及日常行政事務工作。
三、負責員工的考勤審核及工資的制表工作。
四、負責管理處各項行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。
五、協(xié)助管理處主任做好對外接待工作。
六、協(xié)助開展社區(qū)文化活動和社區(qū)宣傳工作。
客戶人員崗位職責5
1.負責為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務。
2.負責在所屬社區(qū)宣傳普及保險知識。
3.負責客戶和準客戶的簡易救援服務。
4.負責指引出險客戶報案。
5.負責受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導客戶理賠。
6.負責客戶和準客戶資源信息的收集、整理、上報。
7.負責實施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動和其他活動。
8.接受客戶的批改申請。
9.負責受理客戶投訴。
10.負責業(yè)務直銷、客戶續(xù)保及相關工作。
11.負責與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會、業(yè)主委員會等政府機關、民間組織的溝通協(xié)調工作。
客戶人員崗位職責6
一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責范圍內(nèi)的各項工作。
二、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
三、負責小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;
五、指導住戶房屋設施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作;
六、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
七、負責客服中心員工的考核工作。
八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關系。
九、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
客戶人員崗位職責7
1、服從公司主任的工作安排,貫徹執(zhí)行公司“業(yè)主至上,服務第一”的宗旨。
2、必須具備較強的語言表達和溝通能力,具有良好的心理素質,儀表端莊,舉止得體。
3、必須具備物業(yè)管理的相關知識,熟悉并掌握《山東省物業(yè)管理條例》與管理處的有關規(guī)章制度。
4、成為業(yè)主與公司協(xié)調、溝通的紐帶,為業(yè)主解答各種疑問和投訴,對各部門實行統(tǒng)一調配,為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
5、負責建立健全業(yè)主檔案、業(yè)主信息表、登記各類臺帳,以及日常物業(yè)管理檔案。
6、負責每月、季物業(yè)管理費、水電費等費用的統(tǒng)計協(xié)調。與公司財務部配合交接款項和憑證,作到款帳相符。
7、對于停放車輛的管理應做到臨時停放車輛收費率x%;每年位文字檔案齊全、資料準確率100%。
8、負責公司對外的交往活動和關系處理。
9、完成領導交辦的其他工作。
客戶人員崗位職責8
一、負責辦理住戶入住及裝修手續(xù)。
二、處理住戶日常報修、投訴工作。
三、負責住戶走回訪及物業(yè)管理相關指定費用的收取、催繳工作。
四、負責小區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作。
五、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。
六、協(xié)助做好小區(qū)文化活動和宣傳工作。
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