物業(yè)專員崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)專員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)專員崗位職責(zé)1
1、熟悉所管區(qū)域樓宇業(yè)主企業(yè)相關(guān)情況，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；
2、配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區(qū)域內(nèi)各種緊急突發(fā)事件的協(xié)調(diào)及處理；
3、配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區(qū)域客戶各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；
4、配合客服經(jīng)理進(jìn)行客戶入住前后相關(guān)手續(xù)的辦理；
5、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的客戶投訴處理，及所管區(qū)域客戶滿意率調(diào)查工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)2
1、受理客戶投訴，對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、回訪；
2、及時(shí)滿足客戶的服務(wù)要求、解決客戶的疑難問題處理工作中的突發(fā)事件；
3、督促各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳、統(tǒng)計(jì)工作；
4、協(xié)助工程維修部對(duì)轄區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督和日常報(bào)修；
5、參與物業(yè)服務(wù)部門各項(xiàng)服務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，協(xié)同相關(guān)部門解決；
6、積極配合其他部門做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作；完成上級(jí)交辦的其他工作
物業(yè)專員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)工程維修項(xiàng)目管理，維修項(xiàng)目啟動(dòng)、維修方案會(huì)審，工程預(yù)（結(jié)）審核比價(jià)、對(duì)工程施工過程的安全監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度控制、竣工驗(yàn)收等全過程施工管理
2、物業(yè)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)管理，管理所屬轄區(qū)電梯、監(jiān)控、消防系統(tǒng)、高壓電房等設(shè)備設(shè)施的建立維保檔案、監(jiān)督完成年度維修保養(yǎng)及簽約，確保系統(tǒng)使用正常
3、客戶裝修管理，按照公司客戶裝修管理辦法，全過程管理客戶裝修管理，并建立所管區(qū)域客戶裝修工程臺(tái)賬和裝修工程資料歸檔
4、安全生產(chǎn)管理，按公司制度要求各區(qū)域經(jīng)理巡查管理區(qū)域各物業(yè)點(diǎn)，并按照格式文件做好記錄。
5、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
物業(yè)專員崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)寫字樓/商場(chǎng)的空調(diào)、冷暖送風(fēng)、排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的修為保養(yǎng)，冷凍機(jī)組運(yùn)行，確�？照{(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；
2、實(shí)施設(shè)備的換季檢修、保養(yǎng)及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行。按照所測(cè)定的室外溫度相對(duì)濕度，調(diào)節(jié)各空調(diào)區(qū)域的溫度和濕度；
3、設(shè)備額系統(tǒng)故障時(shí)，要及時(shí)組織人力搶修，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)其使用功能；
4、每天詳細(xì)記錄系統(tǒng)設(shè)備在運(yùn)行過程中的工作狀態(tài)；
5、負(fù)責(zé)人員的排班、調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)等工作；
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，包括班次調(diào)動(dòng)，專業(yè)調(diào)整，完成上級(jí)交代的其他臨時(shí)工作
物業(yè)專員崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理，對(duì)業(yè)主反映的問題進(jìn)行處理跟進(jìn)。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù)，定期進(jìn)行客服回訪，建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)到期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催取工作。
4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對(duì)小區(qū)進(jìn)日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
6、對(duì)裝修管理進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)告知業(yè)主進(jìn)行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)協(xié)調(diào)工程維修人員進(jìn)行維修。
任職資格：
1、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，有獨(dú)立解決各項(xiàng)問題的能力，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，考慮問題周全、細(xì)致，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
3、具備良好的文字和語言表達(dá)能力，善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系，辦事干練細(xì)致，能熟練操作電腦。
4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)操作規(guī)程。
5、形象氣質(zhì)佳。
物業(yè)專員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)的制定和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲制度的制定和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、處理客戶投訴，制定客戶投訴分析報(bào)告；
6、隨時(shí)掌握物業(yè)費(fèi)收繳情況，及時(shí)做好催交的組織工作；
7、組織客戶訪談工作，知悉需求并制定客戶滿意度預(yù)防糾正措施。
物業(yè)專員崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設(shè)備的日常維護(hù)管理。
2、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)220v，380v低壓電路電線和日常用電的管理和維修。
3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備及控制系統(tǒng)的日常維護(hù)管理，對(duì)接相關(guān)行政單位各項(xiàng)要求和日常檢查。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備和控制系統(tǒng)的日常維護(hù)管理。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)水電、暖通系統(tǒng)的日常管理維護(hù)，如用水、用電、排水管網(wǎng)、空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)等。
6、負(fù)責(zé)園區(qū)建筑、裝修、道路、地下管網(wǎng)等各類公用工程的日常管理和維修；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)8
1、系統(tǒng)設(shè)備（配電房、發(fā)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、給排水電梯消防等）的運(yùn)行值班，處理一般性故障參與、施維修保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的`問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
2、熟悉工作范圍內(nèi)各變配電設(shè)備和其它器的性能、分布，能完成本職內(nèi)的各項(xiàng)工作；
3、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，開機(jī)前應(yīng)認(rèn)真好檢查工設(shè)備狀況正常方可開機(jī)；負(fù)責(zé)所有設(shè)備巡視檢查，按照有關(guān)規(guī)定填寫運(yùn)行記錄和巡視記錄并簽名；
4、遇到突然停電或其他發(fā)性事故時(shí)，采取正確有效的應(yīng)急措施保備用電源或應(yīng)急能投入同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的日�？头ぷ鳎ń哟�/走訪/咨詢/投訴/建檔等）及物業(yè)管理費(fèi)的收繳；
2、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間保持良好的溝通、協(xié)作關(guān)系。定期上門或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見問卷，及時(shí)收集反饋意見；
3、處理及跟進(jìn)業(yè)主的投訴或意見，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并做好業(yè)主回訪。
物業(yè)專員崗位職責(zé)10
1、物業(yè)安全管理制度、計(jì)劃、報(bào)告類文件編制及整理、歸檔；
2、物業(yè)安全臺(tái)賬建立、管理；
3、物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔；
4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應(yīng)日常管理；
5、公司進(jìn)出行政車輛及人員備案管理；
6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理，如進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)等；
7、及時(shí)有效傳達(dá)物業(yè)安全通知；
8、配合接待外部各項(xiàng)安全檢查及審核工作；
9、配合組織物業(yè)安全培訓(xùn)、演習(xí)演練工作；
10、其他物業(yè)安全事項(xiàng)跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò)、提醒等；
11、完成部門日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)11
1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；
2、受理用戶投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)；
3、負(fù)責(zé)受理業(yè)主室內(nèi)裝飾報(bào)修申請(qǐng)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為；
4、協(xié)助管理處處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條；
5、將業(yè)主、租戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作；
6、負(fù)責(zé)校對(duì)業(yè)主、租戶聯(lián)系資料；
7、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
8、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；
9、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；
2、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理；
3、公司內(nèi)部員工人力資源數(shù)據(jù)檔案的建立與管理；
4、負(fù)責(zé)考勤及工資績效的核算；
5、負(fù)責(zé)部門一些日常行政事務(wù)，配合上級(jí)做好行政人事方面的工作；
6、日常物料采買工作，費(fèi)用報(bào)銷，庫房管理工作；
7、員工餐廳費(fèi)用核算及成本把控工作；
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)13
1、根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，組織擬定公司所轄小區(qū)配套設(shè)施全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃，科學(xué)設(shè)置經(jīng)營項(xiàng)目，合理控制經(jīng)營成本，保證計(jì)劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設(shè)施管理制度，定期修繕，報(bào)告員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問題。
3、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督公司配套設(shè)施的完好性和管理制度的執(zhí)行情況。
4、積極拓展經(jīng)營項(xiàng)目，為小區(qū)創(chuàng)造新的服務(wù)設(shè)施，為經(jīng)營效益的增加提供增長點(diǎn)。
5、對(duì)本部門各崗位工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓(xùn)教材，定期組織培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)水平。
6、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和業(yè)主回訪工作，以改進(jìn)服務(wù)，提高本部門服務(wù)質(zhì)量。
7、做好公司接待與參觀安排工作。
8、做好配套設(shè)施及所有娛樂場(chǎng)所的公共消防安全工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)電、水，各類機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)；
2、水電、設(shè)備的簡易安裝、維修保養(yǎng)、正常運(yùn)行；
3、做好維修保養(yǎng)記錄，電梯、水泵、機(jī)房等記錄；
4、配合做好消防、監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行；
5、各類給水、管道的維護(hù)土建施工，水電使用安全監(jiān)督。
物業(yè)專員崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)大樓設(shè)備設(shè)施的巡視、檢查、記錄；
2、負(fù)責(zé)日常維修工作；
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)維保單位的維護(hù)保養(yǎng)；
3、協(xié)助處理各類設(shè)備突發(fā)事件；
4、負(fù)責(zé)日�？驮V處理及客戶報(bào)修工作；
5、負(fù)責(zé)客戶的進(jìn)駐手續(xù)及退樓手續(xù)辦理
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