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客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)

時(shí)間:2021-11-18 12:19:27 工作職責(zé) 我要投稿

客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)

  在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編為大家收集的客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)

客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)1

  1、接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo),直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé),配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入;

  2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;

  4、定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費(fèi);

  5、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進(jìn)行公正的評(píng)估,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好; 6、組織、主持每周領(lǐng)班例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),布置工作,解決工作中遇到的難題;

  7、查各領(lǐng)班的工作效率,糾正偏差,加強(qiáng)部門(mén)之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系;

  8、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系,了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見(jiàn);

  9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn),擇優(yōu)選購(gòu)酒店日常消耗用品;

  10、督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班人員,對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;

  11、與工程部門(mén)聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的`各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見(jiàn),制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;

  12、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作;

客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)2

  1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。

  2、做好考勤、簽到工作。

  3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

  4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

  5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

  6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

  7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

  8、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)3

  1、檢查服務(wù)員的儀容儀表,行為規(guī)范及出勤情況。

  2、合理安排工作任務(wù),分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。

  3、分發(fā)員工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房間。

  4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。

  5、保管樓層總鑰匙。

  6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。

  7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。

  8、隨時(shí)檢查,督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。

  9、檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。

  10、確保每日對(duì)VIP房的檢查。

  11、前臺(tái)接待處保持聯(lián)系,按程序規(guī)定每日通報(bào)客房情況,掌握客房出租情況,準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)。

  12、檢查報(bào)修、維修情況。

  13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取,嚴(yán)格控制酸性清潔劑。

  14、記錄物品丟失、損壞,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

  15、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車,清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

  16、貫徹、落實(shí)執(zhí)行客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。

  17、調(diào)查客人的投訴,并提出改進(jìn)措施。

  18、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。

  19、定期向上級(jí)提出合理化建議。

  20、負(fù)責(zé)客房倉(cāng)庫(kù)月盤(pán)點(diǎn)。

  21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補(bǔ)充和報(bào)帳情況。

  22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。

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