前臺工作職責合集15篇

前臺工作職責1

　　1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負責人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準備相應(yīng)的宣傳資料，

　　3)需引導到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區(qū)的整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上登記，及時通知相關(guān)人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上注明;

　　8)及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

前臺工作職責2

　　每日檢查會議設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生。

　　做好會議室日常管理工作。

　　負責配合工程部技術(shù)人員做好設(shè)備設(shè)施調(diào)試及相關(guān)準備工作。

　　負責會議期間的茶水、毛巾等服務(wù)。

　　巡查相關(guān)會議設(shè)備，做好巡視記錄。

　　負責接聽電話，記錄客戶訴求。

　　接收各種雜志、報紙、快遞等物品資料并派發(fā)。

　　負責客戶來訪的咨詢與接待工作。

　　負責接聽客戶報修和投訴的記錄工作。

　　負責報修統(tǒng)計工作及匯總工作。

　　負責對大堂往來客戶進行接待及引導服務(wù)。

前臺工作職責3

　　1.國際商務(wù)中心.寫字樓宇.大堂前臺接待、咨詢解答等相關(guān)工作;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、 保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理;

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

前臺工作職責4

　　1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉(zhuǎn)接、信息傳遞的及時和準確。

　　2.負責來訪者的等級并及時的通知相關(guān)員工，確保辦公區(qū)的安全。

　　3.負責總經(jīng)辦6S工作的開展。

　　4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報紙和雜志的'分發(fā)、飲水的訂購。

　　5.負責面試候選人接待，指導填寫職位申請表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進行面試候場協(xié)調(diào)，積極正面展示公司招聘形象。

　　6.協(xié)助進行分公司企業(yè)文化相關(guān)活動的推廣與實施。

　　7.遵循公司制定的各級政策和流程。

　　8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

　　9.根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關(guān)責任，以保護他/她和同事的安全。

　　10.上級安排的其他任務(wù)。

前臺工作職責5

　　1、協(xié)助銷售顧問完成銷售過程，改善和監(jiān)督客戶信息文件。

　　2、負責進店客戶的接待、進店電話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及交易分析。

　　3、幫助銷售顧問處理相關(guān)銷售問題。

　　4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問題，并提供一般的非共享信息。

　　5、負責電話郵件的接收及轉(zhuǎn)發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。

　　6、前臺地區(qū)的整潔，該地區(qū)報紙、雜志、盆景植物的日常維護和維護

　　7、完成展廳負責人交代的其他任務(wù)。

　　8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷售計劃，制定個人工作計劃。

　　9、負責前臺辦公設(shè)備和辦公設(shè)備的清潔和維護管理。

　　10、負責接待客戶和輸入信息。

　　11、服從展廳主管的領(lǐng)導，按照公司規(guī)定的程序和標準，為客人提供一流的招待服務(wù)，并傳達給銷售顧問

前臺工作職責6

　　1、協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負責酒店的運作及收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題。

　　2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。

　　3、要負責處理賓客的問題和投訴。

　　4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。

　　5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。

　　6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。

　　7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。

前臺工作職責7

　　1、主要工作內(nèi)容為銷售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統(tǒng)計部門協(xié)調(diào)確認交期。

　　2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時與業(yè)務(wù)員進行反饋;

　　3、制作交貨計劃，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶投訴處理事項。

　　5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。

　　6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調(diào)等工作。

　　7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

　　8、倉庫的管理(物品很少，較單一)

　　9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)

　　10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

　　11、領(lǐng)導安排的其他工作。

前臺工作職責8

　　(1)負責餐廳接待服務(wù)工作，掌握餐廳服務(wù)設(shè)施及使用功能，并確保完好狀態(tài)

　　(2)了解客人預訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務(wù)

　　(3)保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴

　　(4)熟悉私定餐食、高檔酒水知識和服務(wù)操作技巧

　　(5)熟知高端服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的禮儀規(guī)范、細節(jié)服務(wù)以及品質(zhì)服務(wù)的特點需求，熟練掌握企事業(yè)單位日常經(jīng)營、管理;

　　(6)完成上級交辦的其他工作。

前臺工作職責9

　　1、負責訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；

　　2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　4、受理會議室預約，并負責會議服務(wù)工作；

　　5、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作；

　　6、各類辦公設(shè)備的報修及維護監(jiān)督；

　　7、公司固定資產(chǎn)管理；

　　8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；

前臺工作職責10

　　1、負責基本服務(wù)流程包括客流引導、來客接待、會場布置、音響設(shè)備調(diào)試、茶水供應(yīng)等內(nèi)容，重要會議安排設(shè)備管理人員駐會;

　　2、通過VIP接待講解服務(wù)工作樹立大劇院形象，宣傳大劇院形象;

　　3、認真學習鉆研禮儀接待相關(guān)知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養(yǎng)，不斷提高自身禮儀接待水平;

　　4、及時向上級領(lǐng)導反饋賓客的意見和建議，根據(jù)賓客的需求不斷改變接待理念。

前臺工作職責11

　　1：根據(jù)公司對員工儀表與行為規(guī)范的要求，負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，給公司訪客留下美好的印象；

　　2：根據(jù)信件安全的要求，負責公司文件、快遞、報刊的收發(fā)及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發(fā)與保管；

　　3：根據(jù)公司往來業(yè)務(wù)的需要，負責企業(yè)通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不延誤；

　　4：根據(jù)公司會議等級需求，負責受理會議室預約與提供對應(yīng)的會議服務(wù)工作，保證公司會議服務(wù)的針對性與準確性；

　　5：根據(jù)公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。

前臺工作職責12

　　1、及時、準確接聽400電話，能耐心回答客戶和解決相關(guān)問題，如無法解決，記錄問題和客戶聯(lián)系電話;

　　2、通過在線客服系統(tǒng)回復處理客戶咨詢問題，能耐心的與客戶溝通，滿足客戶的需求。

　　3、對網(wǎng)站新聞資訊進行簡單的維護添加工作。

前臺工作職責13

　　1、及時正確地接聽和轉(zhuǎn)接來電。

　　2、以正確的方式引導來訪者。

　　3、采購文具及其他辦公用品。

　　4、及時發(fā)送傳入的快遞/文件和傳真。

　　5、監(jiān)控打印物品的存儲情況，以確保供應(yīng)。

　　6、管理清潔工的工作，確保辦公室的公共區(qū)域整潔干凈。

　　7、預訂出差人員的住宿及車、船、機票。

　　8、管理人員分配的其他任務(wù)。

前臺工作職責14

　　1.接待來訪顧客

　　2.負責大宗會員、顧客的咨詢服務(wù)

　　3.顧客投訴的記錄和處理

　　4.負責促銷禮品的發(fā)放

　　5.會員卡的辦理及相關(guān)事項

　　6.全店的廣播服務(wù)工作

　　7.顧客投訴的記錄及重大事項的上報

　　8.熟悉商場各部門分工、商品陳列等情況

前臺工作職責15

　　1、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負責;

　　2、分配服務(wù)顧問對進廠車輛進行接待，對服務(wù)顧問接待流程實施檢核;

　　3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率;

　　4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責;

　　5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進行日常培訓和考核;

　　6、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動.

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