營業(yè)員助理工作內(nèi)容
營業(yè)員助理工作內(nèi)容具體做些什么呢？下面和小編一起看看營業(yè)員助理工作內(nèi)容吧~
營業(yè)員助理工作內(nèi)容【1】
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班時(shí)不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時(shí)經(jīng)請示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時(shí)，做好離崗登記方能離開閃位。
3.要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時(shí)要整理商品，使其整潔美觀。
4.對顧客提出的批評(píng)或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5.站立姿勢要端正，不準(zhǔn)在柜臺(tái)聊天、嬉笑、打鬧。
6.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事。當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的商品。
7.不準(zhǔn)在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。
9.自覺搞好柜臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。
10.不準(zhǔn)把私人的包、錢帶進(jìn)柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)后沒收。
11.嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費(fèi)及故意多收費(fèi)。
12.不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。
13.交接班時(shí)做到：交接清楚,貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。
14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。
15.下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗,做好防火、防盜工作。
營業(yè)員助理工作內(nèi)容【2】
1.熟悉本店經(jīng)營的藥品知識(shí)，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。
2.履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到為顧客服務(wù)。
3.對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。
4.樹立質(zhì)量第一意識(shí)，銷售藥品時(shí)嚴(yán)格檢査藥品質(zhì)量,杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。
5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。
6.正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問題。
7.了解掌握顧客對本店經(jīng)營藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時(shí)進(jìn)行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測并及時(shí)報(bào)告。
8.對近效期6個(gè)月的品種，按月填表進(jìn)行催報(bào)。
9.對缺貨藥品要認(rèn)真進(jìn)行登記，及時(shí)向采購員反饋信息。
10.負(fù)責(zé)營業(yè)場所及環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。
營業(yè)員助理工作內(nèi)容【3】
1.熟悉和掌握柜臺(tái)或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià)。
2.營業(yè)前搞好柜臺(tái)、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔。
3.掌握本柜臺(tái)或鋪面商品的進(jìn)、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時(shí)「》〗部門
經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)，以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
4.柜臺(tái)進(jìn)貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清楚并簽字驗(yàn)收，不得有差錯(cuò)。商品上貨架或柜要打上售價(jià)簽。
5.交接班時(shí)，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認(rèn)。
6.早班員工人店時(shí)必須兩人同時(shí)進(jìn)入，復(fù)核、清點(diǎn)商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認(rèn)。
7.營業(yè)時(shí)間要堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)私會(huì)客、辦私事、看書報(bào)、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。
8.下班時(shí)要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈,鎖門,待營業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。
營業(yè)員助理工作內(nèi)容【4】
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。 3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會(huì)議的記錄等工作。
6、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
7、完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
營業(yè)員助理工作內(nèi)容【5】
一、要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著“感覺”�？偨�(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管�？偨�(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。
二、要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況反潰
三、要善于長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實(shí)�！痹趯�(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅(jiān)持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
四、要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)�？偨�(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。工作有成績，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對自己的過錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績、實(shí)效�？傓k工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。
五、要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強(qiáng)，就會(huì)產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要*權(quán)力的影響力，但更重要的是*非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，*德、識(shí)、才、學(xué)，*高尚的人格、豐富的知識(shí)、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)“給予”，尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善于“給予”下級(jí)。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
六、要注意自身形象，起好表率作用�？傓k處在公司的第一線，一舉一動(dòng)都代表著公司形象�？偨�(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。
七、要制訂并完善游戲規(guī)則。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會(huì)務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會(huì)叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強(qiáng)總辦整體效能。
營業(yè)員助理工作內(nèi)容【6】
◎開店前
(1)檢查員工是否缺勤。
(2)當(dāng)有營業(yè)員休假時(shí)安排營業(yè)員的接替工作。
(3)更換好新的`促銷臺(tái)。
(4)隨時(shí)檢查員工的工作。
(5)檢查員工著裝是否干凈，工卡是否佩掛。
(6)對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期等。
◎開店前十分鐘
(1)檢查走道是否通暢清潔。
(2)檢查商品是否滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。
(3)檢查是否缺貨并告知理貨員訂貨或催貨。
(4)檢查條碼及價(jià)錢是否正確，是否遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
(5)依清潔計(jì)劃表檢查員工是否完成清潔工作。
◎上午上班
(1)集合員工，清點(diǎn)人員并安排上午之重點(diǎn)工作。
(2)幫助理貨員安排整理倉庫。
(3)確定理貨員確認(rèn)、檢查庫存數(shù)量。
(4)幫助及訓(xùn)練理貨員訂貨。
(5)檢查訂單是否已傳真給供應(yīng)商。
(6)中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。
◎下午上班
(1)集合員工清點(diǎn)人員并安排下午的重點(diǎn)工作。
(2)檢查店內(nèi)商品是否滿貨架及促銷臺(tái)。
(3)幫助賣場訓(xùn)練員工。
(4)掌握退貨程序。
(5)確定顧客驗(yàn)收單已核對無誤。
◎營業(yè)員離店前
(1)檢查倉庫的清潔整齊情況。
(2)與營業(yè)員計(jì)劃明天的工作。
(3)與營業(yè)員檢查晚班人員的工作。
(4)安排晚班兼職人員的工作。
◎值班
(1)按照店長的指示，做好晚間營業(yè)作業(yè)的各注意事項(xiàng)及關(guān)店事宜。
(2)必須進(jìn)行全賣場巡視檢查。
(3)負(fù)起全店的管理職責(zé)。
(4)正確處理顧客突發(fā)事件。
(5)不可在辦公室工作。
◎每周工作
(1)檢查促銷期間：
�、儆嗀浟颗c銷貨量;
�、谶M(jìn)價(jià)與售價(jià);
�、叟c營業(yè)員一起做市場調(diào)查報(bào)告。
2)將市場調(diào)查后的建議與決定告知店長(經(jīng)理)并將市場調(diào)查結(jié)果立即向供應(yīng)商反映。
(3)列出下次市場調(diào)查的單品項(xiàng)目。
(4)訓(xùn)練員工：
�、傺a(bǔ)貨;
�、趥}庫整理;
③檢核庫存。
(5)與店長(經(jīng)理)計(jì)劃下周工作。
(6)協(xié)助店長(經(jīng)理)與供貨廠商談判議價(jià)。
◎每月工作
(1)檢查庫存數(shù)量與實(shí)際是否有差異，并正確地修正庫存數(shù)量。
(2)與店長(經(jīng)理)一起商討單品的刪除。
(3)與店長(經(jīng)理)一起分析績效表后作下一步的行動(dòng)計(jì)劃。 (4)與店長(經(jīng)理)完成自身的培訓(xùn)進(jìn)度計(jì)劃。
(5)依據(jù)季節(jié)變化等情況，與店長(經(jīng)理)計(jì)劃下月的重點(diǎn)促銷活動(dòng)。
◎周期性工作
(1)協(xié)助店長(經(jīng)理)準(zhǔn)備海報(bào)及商品促銷之時(shí)貨。
(2)訂貨后檢查目標(biāo)營業(yè)額可否達(dá)到預(yù)估。
(3)規(guī)劃性檢查營業(yè)員的工作。
(4)檢查自己的工作職責(zé)，有何需要與店長(經(jīng)理)討論的問題。
(5)準(zhǔn)備盤點(diǎn)的工作。
(6)參與店內(nèi)促銷海報(bào)的策劃等工作。
營業(yè)員助理工作內(nèi)容【7】
1、營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時(shí)上橫，同時(shí)將顧客錯(cuò)放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。
3、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
4、檢查柜臺(tái)及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
5、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。
6、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時(shí)，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。
11、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。
營業(yè)員助理工作內(nèi)容【8】
營業(yè)中：
1、根據(jù)公司銷售政策，主動(dòng)引導(dǎo)客戶對手機(jī)及其附屬商品的消費(fèi)，爭取銷售量的最大化；
2、回答客戶對手機(jī)及其附屬商品相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢；
3、保證向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、正確向客戶宣傳公司的銷售政策；
5、處理客戶回訪；
6、保證手機(jī)及附件業(yè)務(wù)目標(biāo)銷量的完成；
7、維護(hù)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生；
8、及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞銷售信息；
9、回答新員工提問；
10、早班下班時(shí)應(yīng)與接班員工的交接班工作，對移交下一班的銷售備機(jī)和待處理事項(xiàng)均應(yīng)書面辦理交接手續(xù)，雙方簽名確認(rèn)；
11、下班時(shí)，主動(dòng)提示柜長或倉管員，確認(rèn)所借銷售備機(jī)是否安全返倉或已移交相應(yīng)職任；
12、服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交辦的其他工作。
營業(yè)后：
1、做好清潔衛(wèi)生與商品陳列工作；
2、正確計(jì)算積分，填寫并上報(bào)積分單；
3、出席班后會(huì)，總結(jié)銷售工作；
4、關(guān)燈，換好衣服打卡下班
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