機(jī)場(chǎng)行李員崗位職責(zé)（通用6篇）

　　在當(dāng)下社會(huì)，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編整理的機(jī)場(chǎng)行李員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

　　機(jī)場(chǎng)行李員崗位職責(zé) 篇1

　　1．迎接客人并提供行李服務(wù)，指引客人到登記臺(tái)登記，直到送客人進(jìn)入房間。

　　2．向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施。

　　3．如是退房的客人，幫助其將行李運(yùn)到大廳，并帶領(lǐng)客人到結(jié)帳臺(tái)。接著把行李放在車上，清點(diǎn)行李件數(shù)，并請(qǐng)客人確認(rèn)。

　　4．給客人房間送信件、郵件、留言及報(bào)紙等。

　　5．保持工作區(qū)的衛(wèi)生清潔，秩序井然。

　　6．對(duì)客人行李寄存嚴(yán)格按程序辦理并作好詳細(xì)記錄。

　　7．對(duì)團(tuán)隊(duì)行李的.進(jìn)出要仔細(xì)清點(diǎn)、文明搬運(yùn)，做好簽收和交接工作。

　　8．協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)，放置大堂各類告示牌、報(bào)刊，并將過(guò)期告示牌搬至指定的存放地點(diǎn)。

　　9．當(dāng)班結(jié)束，與下一班做好交接工作。

　　10、完成上級(jí)布置的其他工作。

　　機(jī)場(chǎng)行李員崗位職責(zé) 篇2

　　1、服從禮賓主管的工作安排。

　　2、掌握酒店最新的客房狀態(tài)，餐飲情況及其它有關(guān)信息。

　　3、留意大廳及行李部設(shè)備的衛(wèi)生，經(jīng)常打掃，保持清潔，注意保養(yǎng)。

　　4、留意安全指南和大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置，及時(shí)撤換近期的告示牌，并撤至指定的存放地點(diǎn)。

　　5、對(duì)抵店客人表示歡迎并主動(dòng)為客人提供幫助，指引客人入住登記處。

　　6、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄。

　　7、按指定位置認(rèn)真站崗，密切注意來(lái)往客人的動(dòng)態(tài)及其所攜帶的行李，防止行李丟失。

　　8、負(fù)責(zé)在店客人行李的寄存登記、保管和領(lǐng)取工作。

　　9、替客人辦事，幫助換房的客人提行李，為酒店內(nèi)的長(zhǎng)住辦事處提供幫助。

　　10、及時(shí)準(zhǔn)確遞送報(bào)紙、郵件，并做好簽收記錄。

　　11、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)。

　　12、協(xié)助門(mén)童為客人拉車門(mén)。

　　13、與禮賓司密切配合，主動(dòng)熱情地為客人服務(wù)，并按規(guī)范介紹酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。

　　14、通宵值班應(yīng)服從大堂副理的`指揮和應(yīng)急調(diào)動(dòng)安排，協(xié)助大堂副理，保安員維持大堂的秩序。

　　15、認(rèn)真填寫(xiě)交接班本，記下已完成工作內(nèi)容及有待下一班繼續(xù)完成的工作，寫(xiě)上日期、時(shí)間及姓名。

　　機(jī)場(chǎng)行李員崗位職責(zé) 篇3

　�。�1）協(xié)助住客搬遷行李。

　�。�2）代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。

　　（3）對(duì)客人保持友善，整潔及稱職之形象。

　�。�4）向客人提供優(yōu)良及有效率的.服務(wù)素質(zhì)。

　�。�5）聽(tīng)取住客之意見(jiàn)及解答住客之疑難問(wèn)題。

　　（6）盡量滿足住客的特別要求，如代客包裝其物品等。

　�。�7）負(fù)責(zé)所有電話詢問(wèn)及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜。

　�。�8）保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。

　�。�9）代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。

　�。�10）保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。

　�。�11）保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。

　�。�12）收集住客之退房門(mén)匙。

　�。�13）熟識(shí)酒店之設(shè)備及服務(wù)，并對(duì)客積極介紹。

　�。�14）提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù)。

　　（15）迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處。

　　（16）在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。

　�。�17）從總臺(tái)接待員手中接過(guò)鑰匙后，再一次核對(duì)鑰匙牌上的房間號(hào)碼。

　�。�18）帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。

　�。�19）住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)。

　�。�20）把行李裝上出租車，盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。

　�。�21）協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。

　�。�22）對(duì)上向行李組主任報(bào)告及負(fù)責(zé)。

　�。�23）負(fù)責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。

　　機(jī)場(chǎng)行李員崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)包機(jī)客人進(jìn)出場(chǎng)保障工作;

　　2、國(guó)際及地區(qū)飛行的客人及機(jī)組ciq手續(xù)辦理;

　　3、協(xié)調(diào)監(jiān)控國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的地面服務(wù)保障工作。

　　崗位要求:

　　1、性別:不限;

　　2、年齡:20-35周歲;

　　3、身高:男:170cm以上,女:160cm以上;

　　4、學(xué)歷:本科,民航運(yùn)輸、服務(wù)業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　5、英語(yǔ):cet-4(含)以上,較好的口語(yǔ)表達(dá)和書(shū)寫(xiě)能力;

　　6、熟練使用辦公操作軟件;

　　7、有公務(wù)機(jī)地面保障相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　8、工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),良好的'服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　機(jī)場(chǎng)行李員崗位職責(zé) 篇5

　　職位描述：

　　（一）做好航前準(zhǔn)備，提前5分鐘上崗，查驗(yàn)旅客的證件和客票，并核對(duì)其信息，為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。

　�。ǘ�）負(fù)責(zé)清點(diǎn)各航班所接收的乘機(jī)聯(lián)，并上交至票證室。

　　（三）按規(guī)定時(shí)間上報(bào)航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

　�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)將航班生產(chǎn)中出現(xiàn)的特殊情況上報(bào)柜臺(tái)值班主任。

　�。ㄎ澹┳龊猛淼铰每偷臅r(shí)間記錄及候補(bǔ)旅客的登記工作。

　�。�六）協(xié)助柜臺(tái)值班主任做好不正常航班的'處理工作。

　�。ㄆ撸┦熘�辦理值機(jī)安保詢問(wèn)制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機(jī)、行李收運(yùn)時(shí)落實(shí)安保問(wèn)詢。

　　具體要求 :

　�。ㄒ唬┐髮＃ê�）以上學(xué)歷，性別不限，年齡必須在30周歲以下。

　�。ǘ�）遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守社會(huì)道德，無(wú)犯罪記錄。

　�。ㄈ�）身體狀況：身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)精神病史，五官端正，形象良好。

　�。ㄋ模┚C合素質(zhì)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神，具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。

　�。ㄎ澹┦炀氹娔X操作，會(huì)基本英語(yǔ)、三級(jí)以上優(yōu)先。

　　機(jī)場(chǎng)行李員崗位職責(zé) 篇6

　　1.在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過(guò)磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機(jī)牌）；

　　2.在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī)，登機(jī)并作廣播服務(wù)；

　　3.提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客；

　　4.勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴；

　　5.地勤人員是航空公司對(duì)旅客的第一線員工需有良好的.服務(wù)態(tài)度和耐心。

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