如何跟客戶微信溝通

　　微信作為一種網(wǎng)絡(luò)社交工具，不會(huì)讓人產(chǎn)生被騷擾的感覺，比起短信來(lái)，它顯得沒有那么急促，下面給大家介紹如何跟客戶微信溝通，歡迎閱讀！

　　如何跟客戶微信溝通

　　第一步：完善個(gè)人信息

　　1、選擇正確的頭像

　　建議：微信營(yíng)銷的目的就是先“賣人“后”賣服務(wù)”。所以希望服務(wù)顧問可以將真實(shí)的自己展現(xiàn)給對(duì)方。真實(shí)的頭像能夠在添加陌生人時(shí)加大通過率。

　　不建議使用卡通類的、爹媽都不認(rèn)識(shí)的自拍，以及寵物類為自己的頭像，容易混淆，且容易被淡忘。

　　正確姿勢(shì)：本人、正面、陽(yáng)光、自信。

　　2、合適的微信名字

　　建議：與頭像目的一樣，名字也能將最真實(shí)的自己營(yíng)銷給對(duì)方，所以理想的方式就是大方地將自己的本名設(shè)為微信名。

　　運(yùn)用英文名以及小名，會(huì)更有親切感，且容易記憶，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、門店中是廣為人知的。

　　不建議：雖然加上AAA在名字前的方式很容易將自己的聯(lián)系方式放在通訊錄靠前的位置。但是然并卵，這種方式特別容易被客戶屏蔽。某些“字母”客戶不知道什么意思，而“銷售”字樣在加好友時(shí)容易被拒絕。

　　正確姿勢(shì)：真實(shí)姓名、小名或英文名字。

　　3、用你的簽名來(lái)為你做廣告

　　建議：個(gè)性簽名在微信的各類設(shè)置中相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較不起眼的，但是對(duì)于營(yíng)銷型的微信來(lái)說(shuō)，還是希望借由這里的文字給自己做廣告，同時(shí)將自己的`聯(lián)系方式、簡(jiǎn)介公之于眾。

　　在平時(shí)維護(hù)中可以定期更新，將公司最近活動(dòng)以及優(yōu)惠信息進(jìn)行發(fā)布（注意字?jǐn)?shù)限制）。

　　不建議：強(qiáng)化“銷售”字樣。容易在添加好友時(shí)被拒絕。

　　正確姿勢(shì)：巧妙地利用簽名給自己打個(gè)小廣告吧。

　　第二步：朋友圈發(fā)什么？

　　1、生活、娛樂。

　　此類內(nèi)容是希望讓對(duì)方多了解你，并讓對(duì)方真切地感受到你是一個(gè)人，而不是一個(gè)銷售機(jī)器。

　　2、產(chǎn)品常識(shí)。

　　這類內(nèi)容是希望給對(duì)方帶來(lái)一種你比較專業(yè)的感覺。

　　3、個(gè)人銷售業(yè)績(jī)或個(gè)人榮譽(yù)。

　　這類內(nèi)容可以給對(duì)方你生意紅火、專業(yè)可信、客戶認(rèn)可的感覺，來(lái)獲取對(duì)方信任。

　　4、客戶服務(wù)經(jīng)歷。

　　這類內(nèi)容指的是你親自幫客戶處理問題的經(jīng)過以及結(jié)果，最好配上圖片。希望給對(duì)方帶來(lái)你很有服務(wù)精神，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)顧問形象。

　　5、客戶的感謝短信。

　　這類內(nèi)容指在將客戶的感謝短信的截屏在朋友圈。配上自己的感言，并在回復(fù)中打上客戶感謝的內(nèi)容，用更多的服務(wù)故事打造自己周到服務(wù)的專業(yè)銷售形象。

　　6、最新行業(yè)資訊。

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