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如何加強(qiáng)上下級溝通
加強(qiáng)上下級之間雙向溝通有助于提高企業(yè)執(zhí)行力，因為溝通就是讓每一名干部員工針對一項決策意向，提出自己真實的想法和意見，與其他人員交流協(xié)商，以下是小編為大家搜集整理提供到的上下級溝通技巧，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！
如何加強(qiáng)上下級溝通 1
上下級溝通技巧
一、應(yīng)善于運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪螅懔⒓聪蜃屪哒f：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
二、請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞�問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
三、要耐心地傾聽談話，并表示出興趣
談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
四、應(yīng)善于反映對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣�！边@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
五、應(yīng)善于使自己等同于對方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
六、應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
七、應(yīng)善于觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的'一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
八、應(yīng)力戒先入為主
要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
上下級溝通不當(dāng)?shù)膸追N類型
一是絕對服從型。
這種人對上級的意見不管正確與否都唯命是從，很像趙樹理筆下的那個農(nóng)會主席張得貴對待老村長閻恒元的態(tài)度;“張得貴，真好漢，跟著恒元舌頭轉(zhuǎn)，恒元說個‘長’，得貴說‘不短’，恒元說個‘方’，得貴說‘不圓’，恒元說‘沙鍋能搗蒜’，得貴就說‘打不爛’，恒元說‘公雞能下蛋’，得貴就說‘親眼見’”。
二是投其所好型。
這種人對上司察言觀色，專門會仰上級鼻息出氣。上級說是“鹿”，他絕不說是“馬”。隋煬帝的御史大夫裴蘊(yùn)、內(nèi)史侍郎虞世基都是這方面的典型代表。裴蘊(yùn)辦案看主子的態(tài)度，“若欲罪者，則屈法順情，鍛成其罪，所欲宥者，則附從輕典，因而釋之�！庇菔阑驗椤暗蹛郝勝\盜”，他就報喜不報憂，明明下面是火急報警，他卻奏稱，“鼠竊狗盜”行將除盡，“愿陛下勿以介懷”。
三是不言可否型。
小說家李伯元在《南亭筆記》中有這樣一段記載：“王仁和相國文韶，人軍機(jī)后，耳聾愈甚……一日，榮祿爭一事，相持不下。西太后問王意如何。王不知云，只得莞爾而笑。西太后再三垂問，王仍笑。因太后曰：‘你怕得罪人?真是個琉璃蛋!一害怕得罪上級，遇事不置可否，這種人還是大有人在的。
四是回避領(lǐng)導(dǎo)型。
有一部分人自己雖然也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是卻非常怕見自己的上司，遇見上級領(lǐng)導(dǎo)則繞道走。這種人或怕接近上級領(lǐng)導(dǎo)者有“拍馬之嫌”，或因有“自我防衛(wèi)心理”，害怕上級發(fā)現(xiàn)自己的短處，或因與上級之間有心理間隙，等等。不管其原因如何，此種交往不利于上下級之間心理溝通。
五是遇事對抗型。
這種人與上級產(chǎn)生了抵觸情緒，因此對上級采取排斥、抗拒行為，不管上級對與錯，都尋機(jī)向上級“發(fā)難”，拒不執(zhí)行上級的指示、命令，和上級經(jīng)常發(fā)生矛盾沖突。
如何加強(qiáng)上下級溝通 2
做好上下級溝通的方法一、拉近關(guān)系
拉近與下屬的關(guān)系，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;
另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。
建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關(guān)系。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主，少聊或不聊工作。
如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。
做好上下級溝通的方法二、開好“三個”會
1、早會
每天早上開5分鐘左右的晨會，重復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的整體目標(biāo)，以及執(zhí)行的進(jìn)度，然后讓每位成員說出自己當(dāng)日的重點工作和目標(biāo)。
2、晚會
每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當(dāng)天的收獲、心得體會。
3、周會
每周開一次周例會，周會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員匯報流水賬。
最好是當(dāng)成，每周一次的簡要述職，讓每個人總結(jié)本周的收獲、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經(jīng)驗變成團(tuán)隊的經(jīng)驗樂。
做好上下級溝通的.方法三、工作過程溝通
1、工作安排
日常安排工作時，盡可能按SMART原則進(jìn)行溝通：
S-具體的
比如，不要說你今天去干活吧，而要說你今天的任務(wù)是搬磚。
M-可量化的
比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。
A-可達(dá)成的
比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團(tuán)隊目標(biāo)有關(guān)聯(lián)
比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!
T-什么時間點提交工作結(jié)果
比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中，一些關(guān)鍵節(jié)點，要主動去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。
工作完成時，檢查最終的輸出物。
發(fā)現(xiàn)問題的時候，盡量用啟發(fā)的方式，讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差錯，盡量少用批評的角度去指點員工的工作結(jié)果。
檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之后做的更好
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