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如何加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通
在日常過(guò)程學(xué)習(xí)中，很多人都經(jīng)常追著老師們要知識(shí)點(diǎn)吧，知識(shí)點(diǎn)就是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。哪些才是我們真正需要的知識(shí)點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的如何加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，僅供參考，歡迎大家閱讀。
如何加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通
1、把握各自的位置和角色
醫(yī)生和護(hù)士雖然工作的對(duì)象、目的相同，但工作的側(cè)重面和使用的技術(shù)手段不盡相同。醫(yī)生主要的責(zé)任是做出正確的診斷和采取恰當(dāng)?shù)闹委熓侄�。護(hù)士的責(zé)任是能動(dòng)地執(zhí)行醫(yī)囑、搞好軀體和精神護(hù)理，向病人解釋醫(yī)囑的內(nèi)容，取得病人的理解和合作。不盲目的執(zhí)行醫(yī)囑，如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有誤，能主動(dòng)地向醫(yī)生提出意見(jiàn)和建議，協(xié)助醫(yī)生修改、調(diào)整不恰當(dāng)?shù)尼t(yī)囑。
注：要達(dá)到這種效果，護(hù)士必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不懂得時(shí)候及時(shí)查詢(xún)或者咨詢(xún)，不盲目執(zhí)行醫(yī)囑的前提是自己必須知道和明了。當(dāng)醫(yī)生醫(yī)囑出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，護(hù)理人員有責(zé)任在執(zhí)行醫(yī)囑前的查對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并請(qǐng)醫(yī)生及時(shí)糾正。反之，如果醫(yī)生醫(yī)囑錯(cuò)誤，護(hù)理人員也未認(rèn)真查對(duì)就執(zhí)行了錯(cuò)誤的醫(yī)囑，則對(duì)此發(fā)生的不良后果，醫(yī)生要負(fù)主要責(zé)任，護(hù)理人員也將負(fù)次要責(zé)任。即護(hù)理人員要負(fù)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或指出醫(yī)囑中明顯錯(cuò)誤的責(zé)任。護(hù)理人員有義務(wù)在其能力范圍內(nèi)，嚴(yán)格把好診療的最后一關(guān)。
2、真誠(chéng)合作、相互配合
醫(yī)生和護(hù)士在醫(yī)院為病人服務(wù)時(shí)，只有分工不同，沒(méi)有高低之分。醫(yī)生的正確診斷與護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理相配合是取得最佳醫(yī)療效果的保證。醫(yī)護(hù)雙方的關(guān)系是相互尊重、相互支持、真誠(chéng)合作的關(guān)系。
注：該合作的實(shí)現(xiàn)，還是在于醫(yī)生和護(hù)士雙方面的磨合，相互理解，減少抱怨和指責(zé)，在工作中真誠(chéng)合作，共同為醫(yī)療安全負(fù)責(zé)。
3、關(guān)心體貼、互相理解。
醫(yī)護(hù)雙方要充分認(rèn)識(shí)對(duì)方的作用，承認(rèn)對(duì)方的獨(dú)立性和重要性，支持對(duì)方工作，護(hù)士要尊重醫(yī)生，主動(dòng)協(xié)助醫(yī)生，對(duì)醫(yī)療工作提出合理的意見(jiàn)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑。醫(yī)生也要理解護(hù)理人員的辛勤勞動(dòng)，尊重護(hù)理人員，重視護(hù)理人員提供的病人情況，及時(shí)修正治療方案。
護(hù)理部主任：嚴(yán)春花（右一）在與醫(yī)護(hù)人員代表溝通交流。
4、互相監(jiān)督、建立友誼
任何一種醫(yī)療差錯(cuò)都可能給病人帶來(lái)痛苦和災(zāi)難，因此，醫(yī)護(hù)之間應(yīng)該監(jiān)督對(duì)方的醫(yī)療行為，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防，減少醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。一旦發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)，應(yīng)該不護(hù)短、不隱瞞、不包庇，要給予及時(shí)糾正，使之不鑄成大錯(cuò)。當(dāng)然必須與人為善，不可幸災(zāi)樂(lè)禍，趁人之危打擊別人。
如何加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通
一、完善醫(yī)療服務(wù)流程
醫(yī)療服務(wù)流程是醫(yī)療糾紛的重要因素之一。因此，完善醫(yī)療服務(wù)流程是避免醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵。首先，醫(yī)院應(yīng)該制定詳細(xì)的醫(yī)療服務(wù)流程，并確保每位員工都了解并遵守。其次，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，確保醫(yī)療服務(wù)流程的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。此外，醫(yī)院應(yīng)該注重患者的反饋和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善醫(yī)療服務(wù)流程。
二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通
醫(yī)患溝通是醫(yī)療糾紛的重要原因之一。因此，加強(qiáng)醫(yī)患溝通是避免醫(yī)療糾紛的重要措施。醫(yī)院應(yīng)該建立有效的溝通渠道，如設(shè)立投訴電話、投訴郵箱等，方便患者投訴和反饋意見(jiàn)。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的溝通培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的溝通技巧和溝通能力，確�；颊吣軌虻玫郊皶r(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息。
三、提高醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是醫(yī)療糾紛的重要因素之一。因此，提高醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是避免醫(yī)療糾紛的重要措施。醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平，確保醫(yī)護(hù)人員能夠提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。此外，醫(yī)院應(yīng)該注重醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。
四、建立完善的醫(yī)療糾紛處理機(jī)制
建立完善的醫(yī)療糾紛處理機(jī)制是避免醫(yī)療糾紛的重要保障。醫(yī)院應(yīng)該建立完善的醫(yī)療糾紛處理流程和制度，確�；颊咄对V和反饋意見(jiàn)能夠得到及時(shí)、公正、合理的處理。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)與患者之間的溝通和協(xié)商，積極尋求解決方案，盡可能減少醫(yī)療糾紛對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的影響。
五、加強(qiáng)法律意識(shí)
加強(qiáng)法律意識(shí)是避免醫(yī)療糾紛的重要手段。醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的法律教育，提高醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)和法律素養(yǎng)，確保醫(yī)護(hù)人員能夠遵守法律法規(guī)，維護(hù)患者權(quán)益。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該積極配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管和檢查工作，積極整改存在的問(wèn)題和不足之處。
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