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管理層和員工怎樣相處
在職場當(dāng)中，每個(gè)人都會(huì)有直屬的領(lǐng)導(dǎo) 和同事，當(dāng)你被提升了職位之后，也會(huì)有不少下屬是歸你管理，就成為了“管理者”。那么問題就來了，怎么和下屬好好相處呢？下面是關(guān)于管理層和員工怎樣相處的內(nèi)容，歡迎閱讀！
管理是一門藝術(shù)，說到底是一種人與人的相處之道。要想處理好領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，時(shí)時(shí)為下屬著想是必須的。但是現(xiàn)實(shí)中上很多員工有話說不出。
這種現(xiàn)象在企業(yè)中并不鮮見。表面看來是員工不積極主動(dòng)解決問題，實(shí)際根源在管理者。有的管理者喜歡和下屬拉開距離以示權(quán)威，但沒想到這樣做的后果危害很大：
1、增加管理者決策風(fēng)險(xiǎn)
員工是戰(zhàn)斗在一線的具體操作者，他們所了解的信息往往比管理者更為具體和深入，而這些信息又是管理者決策的關(guān)鍵依據(jù)。如果管理者在聽不到基層的意見和建議時(shí)就貿(mào)然決策，極有可能導(dǎo)致決策的準(zhǔn)確性發(fā)生偏離，錯(cuò)誤的決策一旦執(zhí)行，甚或?qū)е洛e(cuò)誤的后果。
2、分裂組織團(tuán)隊(duì)精神
員工對(duì)團(tuán)隊(duì)充滿希望時(shí)，他會(huì)及時(shí)向團(tuán)隊(duì)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題。如果對(duì)團(tuán)隊(duì)失望時(shí)，員工的積極性會(huì)減弱，一旦員工對(duì)團(tuán)隊(duì)徹底陷入絕望，面對(duì)團(tuán)隊(duì)，他就會(huì)一言不發(fā)，即便看到團(tuán)隊(duì)發(fā)展到了危險(xiǎn)邊緣，也會(huì)無動(dòng)于衷。團(tuán)隊(duì)中這樣的人多了，那離崩潰就不遠(yuǎn)了。
3、降低員工工作積極性
人在輕松的氛圍下更富有創(chuàng)意，更易激發(fā)人的潛能，從而產(chǎn)生更大的工作效能，否則，人的主觀能動(dòng)性就不能得到積極發(fā)揮，甚至銳意進(jìn)取的精神也會(huì)逐步消失。管人要管精神，不要光管軀殼，尤其是對(duì)那些需動(dòng)腦層次稍微高點(diǎn)的工作。比如技術(shù)或管理人員，有時(shí)候他在思考問題，而你根本就看不到他在思考什么？而你不能說他沒在工作。
如此等等，其危害程度遠(yuǎn)不止這些。因此，管理者要讓你的員工敢于面對(duì)你說真話，和你在同一個(gè)陣線去解決問題。這關(guān)鍵看管理者的基本素養(yǎng)能不能讓員工認(rèn)同，看管理者能不能給他們創(chuàng)造一個(gè)積極發(fā)言的環(huán)境。
管理層和員工怎樣相處
1、放低姿態(tài)，拉近和員工心靈的距離
在和員工溝通時(shí)，不要總是有意制造一種比員工高一等的優(yōu)越感，要搞清楚上下屬之間雖職級(jí)不同，但人格始終平等。一旦你表現(xiàn)出那種唯我獨(dú)尊的姿態(tài)被員工感覺到，那原本和你走得挺近的員工也會(huì)慢慢地和你拉開距離，隔閡便隨著距離而產(chǎn)生。
2、適可而止，不要給員工太多的壓力
在布置任務(wù)時(shí)，要考慮和員工的能力相匹配，施加的壓力要適度，不要過多安排超越其能力的工作，如為了鍛煉他而布置難度過高的任務(wù)時(shí)，要適時(shí)給他提供一些幫助，切不可布置了任務(wù)后，不管不問，伸手只管要結(jié)果，在沒有得到自己預(yù)期的結(jié)果時(shí)，就橫加指責(zé)。
3、多些表揚(yáng)，不要經(jīng)常當(dāng)面斥責(zé)員工
員工工作業(yè)績得到提升或有建設(shè)性的開展工作，要公開表揚(yáng)，讓員工有成就感，讓其他員工形成價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和努力的方向。一旦員工犯錯(cuò)還是私下批評(píng)為好，既讓其了解自己的過失，又保全員工的自尊心，員工會(huì)產(chǎn)生感激和心靈貼近的感覺。
4、不要總是用自己的標(biāo)準(zhǔn)隨意評(píng)定員工
以前接觸過一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，人很能干但度量不夠，每每聽到員工意見與自己相違背時(shí)，就會(huì)生氣怒罵，甚至有時(shí)候還屢屢提及。次數(shù)多了，讓不少下屬羞憤交加，不久之后就另尋東家，他最終成了孤家寡人。此法實(shí)不可取，不管員工的意見和建議好與壞，都要積極聆聽。好的意見和建議，不僅要認(rèn)真聽取，還應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以提高大家的積極性。
5、布置任務(wù)，充分聆聽員工的意見
經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置完任務(wù)后問大家聽清楚了沒有，有沒有困難？很多時(shí)候大家都說很清楚，并保證能完成任務(wù)�？墒且坏┤プ觯瑓s又犯迷糊，要完成什么標(biāo)準(zhǔn)也不清楚。如何解決這個(gè)問題，這就要求我們的管理者要積極營造一種氛圍和習(xí)慣，布置工作任務(wù)時(shí)，要讓員工充分說說有什么問題，認(rèn)真、謙虛的聆聽一下具體執(zhí)行者的反饋，這樣對(duì)管理者做決策很有幫助。
6、放下架子，讓員工不要有壓力感
你肯定經(jīng)歷過原本很輕松的工作場景由于領(lǐng)導(dǎo)的到來而變得緊張起來。以前我認(rèn)識(shí)一位主管，動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)員工，一點(diǎn)也不顧情面。大家跟這樣的主管溝通感到很拘謹(jǐn)，怕出問題，根本不愿意和他溝通，但也不愿意得罪他，甚至還曲意恭維，其實(shí)心早已離開了他�？杀氖牵@位主管還一直認(rèn)為把員工一個(gè)個(gè)的搞成蔫菜葉，凸顯自己很出色，其實(shí)員工內(nèi)心都很煩這樣的管理者。
7、布置工作，不要超越下屬的權(quán)限范圍
有家公司要求常務(wù)副總和其他副總進(jìn)行溝通簽訂公司目標(biāo)責(zé)任書，企管部負(fù)責(zé)收集整理。之后，常務(wù)副總要求企管部根據(jù)各分管副總的職責(zé)擬定了目標(biāo)責(zé)任書初稿，經(jīng)他審核之后，再由企管部分別到各副總處進(jìn)行溝通簽字。結(jié)果，有些副總對(duì)有些指標(biāo)存在異議、提出意見，拒絕簽字。于是企管部經(jīng)理便把這些意見轉(zhuǎn)達(dá)給常務(wù)副總，而常務(wù)副總?cè)匀粵]有直接和相關(guān)副總溝通，還是要求企管部經(jīng)理向相關(guān)副總轉(zhuǎn)達(dá)自己的意見，但人家還是拒絕簽字。就這樣，企管部經(jīng)理感到很難堪，這項(xiàng)工作已經(jīng)明顯超越了企管部經(jīng)理的職權(quán)范圍。
8、面對(duì)過失，勇于替下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任
當(dāng)下屬做錯(cuò)事情被怪罪時(shí)，有的管理者不僅不和下屬一同承擔(dān)責(zé)任，反而會(huì)一味推卸甚至責(zé)罵，把下屬搞得很難堪。管理者不要忘記，不管是自己的決策問題還是下屬的工作不力所造成的問題，作為管理者都需要擔(dān)責(zé)。
作為一名管理者，如果能做到這些，你就會(huì)樹立起真正的威信，員工自然會(huì)向你敞開心扉，訴說衷腸，這樣的話，你就不用再發(fā)愁你的員工在面對(duì)你的時(shí)候封鎖自己的心門，有話不說了。當(dāng)員工在你面前打開他的心扉時(shí)，他就已經(jīng)把你當(dāng)作他的朋友看待了，以后不管你的什么指令都會(huì)得到好的執(zhí)行。
明確溝通目的
領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通應(yīng)該明確目的，避免無謂的閑聊。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該清楚地表達(dá)自己的期望和目標(biāo)，讓下屬明白自己的工作方向。同時(shí)，下屬也應(yīng)該主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，以便領(lǐng)導(dǎo)了解實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整策略。
傾聽下屬意見
領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)會(huì)傾聽下屬的意見，尊重他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)下屬提出建議時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真思考，給予充分地重視。這樣既能提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也有利于激發(fā)下屬的工作積極性。
建立信任關(guān)系
信任是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間溝通的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該誠實(shí)守信，對(duì)下屬負(fù)責(zé)，同時(shí)也要給下屬足夠的信任和支持。只有這樣，下屬才會(huì)敢于提出自己的想法，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。而領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該關(guān)心下屬的成長和發(fā)展，為他們提供必要的幫助和支持。
提高溝通能力
領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通不僅僅是說話，更重要的是聽和理解。領(lǐng)導(dǎo)需要具備良好的溝通能力，善于用簡潔明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也要善于傾聽下屬的意見。此外，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該學(xué)會(huì)用積極的心態(tài)面對(duì)溝通中的困難和挑戰(zhàn)，不斷提高自己的溝通能力。
營造良好氛圍
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力營造一個(gè)輕松、和諧的工作氛圍，讓下屬愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)可以定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該關(guān)注下屬的工作壓力和心理健康，及時(shí)調(diào)整工作安排，確保下屬能夠在一個(gè)良好的環(huán)境中工作。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
每次溝通結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析溝通過程中的問題和不足，以便在下一次溝通中做得更好。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該鼓勵(lì)下屬對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，提高自己的工作能力。
培養(yǎng)積極的溝通習(xí)慣
領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通不僅僅是一次性的事件，而是一個(gè)長期的過程。為了實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)需要培養(yǎng)積極的溝通習(xí)慣。這包括及時(shí)回復(fù)下屬的信息和郵件，定期與下屬進(jìn)行溝通和反饋，以及鼓勵(lì)下屬提出問題和困惑。通過良好的溝通習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)可以更好地了解下屬的需求和困難，及時(shí)給予幫助和支持。
激發(fā)下屬的潛力
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該激發(fā)下屬的潛力，讓他們感受到自己的價(jià)值和重要性。領(lǐng)導(dǎo)可以通過給予下屬適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)和機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)展示自己的能力和才華。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該鼓勵(lì)下屬學(xué)習(xí)和成長，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們不斷提升自己的能力和水平。
處理沖突與分歧
在工作中，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間難免會(huì)出現(xiàn)沖突和分歧。領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)會(huì)處理這些問題，以免影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和工作效率。領(lǐng)導(dǎo)可以通過開放的溝通和傾聽，了解雙方的意見和觀點(diǎn)，尋找共同的解決方案。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該注重情緒管理，避免沖動(dòng)和情緒化的行為，以免加劇沖突和分歧。
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