民營企業(yè)誠信企業(yè)文化建設(shè)研究論文
〔摘要〕全面振興東北老工業(yè)基地，離不開民營企業(yè)的發(fā)展，離不開一個誠信的社會大環(huán)境�？疾鞏|北民營企業(yè)，選取一個具有成熟信用體系的民營企業(yè)研究其誠信機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部誠信圈和企業(yè)外部誠信圈的全方位信用體系，全方位信用體系對于企業(yè)本身可持續(xù)發(fā)展和誠信社會建設(shè)都有哪些作用，具有很重要的現(xiàn)實意義。
〔關(guān)鍵詞〕民營企業(yè)；東北老工業(yè)基地；企業(yè)誠信體系
〔中圖分類號〕F276.5[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1674-1676（2016）03-0072-03
民營企業(yè)是發(fā)展中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)所不可或缺的重要力量，更是社會發(fā)展進(jìn)步的重要責(zé)任主體。誠信作為中華民族的文化基因和優(yōu)良傳統(tǒng)，不但是一種道德訴求，而且是具有豐富內(nèi)涵、多重屬性的社會信用體系，是現(xiàn)代社會發(fā)展、市場經(jīng)濟(jì)體系的內(nèi)在要求。一個誠信的社會環(huán)境，對于民營企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。振興東北老工業(yè)基地，是國家一項重要的發(fā)展戰(zhàn)略。2014年，國務(wù)院頒布了《關(guān)于近期支持東北振興若干重大政策舉措的意見》，提出在東北開展民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革試點，創(chuàng)新扶持模式與政策，壯大一批民營企業(yè)集團(tuán)，開展私營企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度示范，探索老工業(yè)基地加快發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的有效途徑。可見，發(fā)展民營企業(yè)是振興東北老工業(yè)基地的必由之路。但是東北作為傳統(tǒng)老工業(yè)基地，存在市場經(jīng)濟(jì)文化培育不足的問題。民營企業(yè)在其發(fā)展過程中，深受這一類因素的掣肘。這些富有遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)家在發(fā)展企業(yè)的同時，意識到市場經(jīng)濟(jì)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性，他們力圖用企業(yè)文化建設(shè)反哺社會，達(dá)到社會文化與企業(yè)發(fā)展共贏的局面。研究這些民營企業(yè)的誠信企業(yè)文化建設(shè)，從中挖掘其可行性與普遍性，對完善東北市場經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)，有著重要意義。遼寧壯苗生化科技股份有限公司將誠信建設(shè)定位成企業(yè)文化的重要組成部分，他們提出“全方位守信”原則并踐行之，既是東北民營企業(yè)的一個縮影，也是誠信企業(yè)文化建設(shè)一個標(biāo)桿。
一、以誠信為核心的企業(yè)文化的建設(shè)與傳播
遼寧壯苗生化科技股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)成績卓越。該企業(yè)將企業(yè)文化的核心明確定位為“誠信”，并緊緊圍繞這個核心，開展企業(yè)文化建設(shè)，提出“全方位守信”原則，建立了全方位守信體系。企業(yè)管理層思維開闊，從多個角度謀劃企業(yè)在發(fā)展過程中承擔(dān)的社會責(zé)任問題。做好企業(yè)，做好企業(yè)文化，勢必能從正面影響社會，達(dá)到既能給企業(yè)回饋更高素質(zhì)的勞動者，又利于創(chuàng)造更適宜企業(yè)發(fā)展的社會軟環(huán)境的效果，釋放出無法估量的社會正能量。民營企業(yè)自主自發(fā)地以倡導(dǎo)社會正能量為核心的企業(yè)文化建設(shè)，正是中華民族偉大復(fù)興夢想的基石之所在。民營企業(yè)家對中國自由、平等、公正、法制的社會環(huán)境的切切之意，對富強(qiáng)、民主、文明、和諧的殷殷之情，通過自身對愛國、敬業(yè)、誠信、友善價值觀的追求體現(xiàn)得淋漓盡致。
�。ㄒ唬﹫猿帧耙匀藶楸尽保⒅卦谄髽I(yè)內(nèi)部打造全方位誠信圈
首先，注重對員工的誠信建設(shè)。員工是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工的精神面貌決定著企業(yè)的未來發(fā)展?fàn)顩r。在招工伊始，遼寧壯苗生化科技股份有限公司就重視應(yīng)聘人員的誠信調(diào)查。通過誠信調(diào)查篩選掉部分人員，在剩余的大量應(yīng)聘人員中，他們重點優(yōu)先考察黨員、退伍軍人和大學(xué)畢業(yè)生。公司普遍認(rèn)為他們受過多年的系統(tǒng)教育，已經(jīng)樹立了較強(qiáng)的誠信意識。這類型的員工與企業(yè)的誠信文化有著天然的認(rèn)同感，他們加入企業(yè)，不但可以給企業(yè)注入正能量，還可以加強(qiáng)企業(yè)文化的影響力，有利于企業(yè)的管理，從而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。同時，企業(yè)也注重員工誠信的建設(shè)，通過組織各種誠信活動，讓員工以誠信為榮，堅守誠信。其次，注重對管理層的人本觀念的培養(yǎng)。企業(yè)要求管理層要真正做到“以人為本”、“以員工為本”，嚴(yán)格樹立“企業(yè)為員工”的思想，并梳理出一條“企業(yè)發(fā)展———自身發(fā)展———員工發(fā)展”的發(fā)展脈絡(luò)，將企業(yè)打造成員工實現(xiàn)自我價值、成就理想的平臺。而管理層就是平臺的服務(wù)維護(hù)人員，其職責(zé)的本質(zhì)就是幫助員工實現(xiàn)自我價值和自我發(fā)展。企業(yè)管理層對員工做到以誠相待、認(rèn)真負(fù)責(zé)，把困難留給企業(yè)，絕不拖欠員工工資。
（二）深練內(nèi)功，打造“誠信友善”企業(yè)氛圍
重視企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，努力營造一個誠信友善的企業(yè)小環(huán)境，以小環(huán)境帶動社會大環(huán)境的轉(zhuǎn)化。企業(yè)經(jīng)常在管理層、銷售人員和一線工人中開展樹正氣活動，旨在營造企業(yè)良好的內(nèi)部環(huán)境，有效抵制社會不良風(fēng)氣的沖擊。企業(yè)注重職工內(nèi)部人際關(guān)系的調(diào)節(jié)，尤其強(qiáng)調(diào)管理層與普通職工之間的平等關(guān)系。管理層與普通職工之間只有職位的不同，沒有地位的高低，人人都是企業(yè)不可或缺的一分子。同時，在企業(yè)文化建設(shè)過程中堅持用聯(lián)系的觀點、發(fā)展的眼光，由內(nèi)部建設(shè)延伸到外部踐行。該企業(yè)不但注重內(nèi)部小環(huán)境建設(shè)，而且還注重培育企業(yè)員工在社會生活中的'誠信友善，要求員工在社會生活中遵守社會公德，遵循公序良俗。深刻地認(rèn)識到個人生活上的不道德，影響的不但是員工個人的形象，更將影響企業(yè)的未來。企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展離不開高素質(zhì)人才。在企業(yè)角色層面，該公司的員工普遍對企業(yè)文化高度認(rèn)同，熱愛工作崗位，職業(yè)自豪感強(qiáng)；在社會角色層面，企業(yè)員工自我認(rèn)同度高，達(dá)到了自我和諧，家庭和諧，幸福感較強(qiáng)。
（三）以質(zhì)量立企，堅持把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的生命線
該企業(yè)制定了一系列安全生產(chǎn)制度，生產(chǎn)過程嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，絕不允許不合格產(chǎn)品走下生產(chǎn)線。在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)任何問題，每名員工都要如實上報，車間管理者要及時處理并進(jìn)行事后總結(jié)上報。公司強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈所在，產(chǎn)品不合格就會失信于顧客。唯有生產(chǎn)合格、優(yōu)質(zhì)能滿足顧客需求的產(chǎn)品，企業(yè)才能在市場競爭中立于有利地位。
�。ㄋ模﹫猿忠孕庞脼槭滓瓌t處理資金問題
企業(yè)的發(fā)展壯大離不開資金的支持，需要與銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行多方合作。該企業(yè)在與銀行的合作中堅持信用第一。與目前有些企業(yè)利用銀行信用大搞資本運作不同，遼寧壯苗生化科技股份有限公司把有限資金放在企業(yè)的發(fā)展上，采取穩(wěn)健的資金政策。企業(yè)為保證資金回籠、企業(yè)健康發(fā)展，實施了“先建市場，后建工廠”、“先科技投入，后固定投入”的戰(zhàn)略。設(shè)立風(fēng)險保證金制度來應(yīng)對經(jīng)營風(fēng)險，一旦企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)失誤，保證實現(xiàn)對企業(yè)員工工資的支付等其他一切日常必要支出。公司董事會明確決定，在條件不具備時，絕不隨波逐流搞“假、大、空”的資本運作，表面看，這種做法放慢了企業(yè)的發(fā)展速度，實際上鍛煉了公司管理層在商海中控制風(fēng)險的能力。同時，企業(yè)不盲目擴(kuò)張，充分利用寶貴的土地資源，是利國利民的好事。
�。ㄎ澹┰跔I銷中堅持“審慎經(jīng)營”原則
企業(yè)的發(fā)展離不開市場份額的占有，但該企業(yè)追求市場份額的同時絕不放棄原則。對自己的營銷人員有最嚴(yán)格的誠信要求，一旦發(fā)現(xiàn)違反公司原則、章程的行為，絕不姑息。對于經(jīng)銷商的資格確認(rèn)，公司有自己的一套誠信標(biāo)準(zhǔn)。不僅考察經(jīng)銷商的支付能力，限制經(jīng)銷商的惡性競爭行為，對經(jīng)銷商的道德修養(yǎng)、社會行為也有考察。公司通過堅守這個原則，給企業(yè)培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的經(jīng)銷商、終端商，產(chǎn)生了積極的社會影響。譬如，有位大經(jīng)銷商被發(fā)現(xiàn)有私生活混亂的問題，雖然他很有實力，但公司堅持“道德上不合格不合作”原則，中止了與這個經(jīng)銷商的合作。因此，一旦公司認(rèn)定為經(jīng)銷商或終端商，則向當(dāng)?shù)貍鞑チ艘粋�此人有信用保證的信號。
（六）奉行“客戶至上”，向社會承諾“把好產(chǎn)品提供給顧客”
消費是生產(chǎn)的終點，產(chǎn)品進(jìn)入市場實現(xiàn)消費也是企業(yè)文化展示魅力的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)提供產(chǎn)品有質(zhì)量信譽和服務(wù)保障，對消費者講信用重承諾，將會促進(jìn)產(chǎn)品消費數(shù)量持續(xù)增長。為確保“客戶至上”不落空，公司也通過完善制度來保證對客戶的服務(wù)。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上把市場需求放在首位，研發(fā)最適合農(nóng)業(yè)使用的產(chǎn)品；細(xì)分產(chǎn)品需求，產(chǎn)品從包裝規(guī)格上實現(xiàn)上多樣化，以滿足不同的消費者。同時，企業(yè)制定了嚴(yán)格的售后服務(wù)制度，對消費者使用產(chǎn)品的情況進(jìn)行調(diào)查了解，及時解決消費者遇到的問題。這些問題總結(jié)處理后，又起著指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的作用。公司至今還保存著一封消費者來信，寫信者是一名小學(xué)生，小學(xué)生在信中寫到“壯苗公司才是真正把顧客當(dāng)作上帝的公司”，這給了公司更大的信心踐行誠信至上。
二、企業(yè)誠信文化建設(shè)的意義
�。ㄒ唬┢髽I(yè)誠信文化有利于調(diào)動員工積極性
統(tǒng)一員工的行動，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，是企業(yè)誠信文化建設(shè)最顯見的益處。一個信譽良好的企業(yè)，能夠使企業(yè)員工更多地實現(xiàn)自我價值，從而激發(fā)員工更大的工作熱情。企業(yè)誠信文化有利于激發(fā)員工的工作熱情，產(chǎn)生歸屬感、成就感和自尊感，從而調(diào)動員工的積極性、主動性，提高工作效率，從而提高企業(yè)生產(chǎn)效率。同時，企業(yè)誠信文化有利于引導(dǎo)企業(yè)中銷售部門、生產(chǎn)部門、科研部門等各部門職工統(tǒng)一行動，為實現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而努力。企業(yè)誠信文化作為一種靈魂的深層指引，有利于員工樹立誠信意識，形成誠信觀念，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，引導(dǎo)員工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)而努力工作，最終逐步達(dá)到企業(yè)利潤的最大化。近三年來，遼寧壯苗生化科技股份有限公司的銷售量平均增長25%，銷售收入平均增長37%，利潤平均增長56%。
（二）企業(yè)的誠信文化建設(shè)有利于樹立企業(yè)良好的形象
誠信建設(shè)能提高企業(yè)的聲譽，增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感。良好企業(yè)形象的樹立，是得到社會認(rèn)可的見證。具有良好的企業(yè)形象，給企業(yè)帶來的是更多的經(jīng)濟(jì)利益和社會效益，展現(xiàn)的是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的眼觀。企業(yè)誠信文化有利于增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感和公眾意識。唯有如此，企業(yè)才能吸引更多消費者，提高市場占有率。遼寧壯苗生化科技股份有限公司這些年來，在世界各大農(nóng)資企業(yè)對中國市場的強(qiáng)勢進(jìn)入的大背景下，以質(zhì)量求發(fā)展，以信譽拓市場，從無到有，占有全國的農(nóng)資市場5%的份額，成為東北及內(nèi)蒙古最有競爭力的企業(yè)。
�。ㄈ┢髽I(yè)誠信文化建設(shè)有利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力和精神支柱，是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)行科學(xué)管理、廣納賢才、不斷創(chuàng)新進(jìn)步的重要保障。企業(yè)誠信文化代表的是企業(yè)的素質(zhì)，是企業(yè)的一種積極、健康的理念，培育企業(yè)良好的行為，調(diào)動各個方面的積極因素，有利于促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大離不開社會主義市場經(jīng)濟(jì)文化的建設(shè)�！蛾P(guān)于全面振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地的若干意見》中提出了到2020年東北地區(qū)經(jīng)濟(jì)保持中高速增長，同步實現(xiàn)全面建成小康社會目標(biāo)。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，社會主義市場經(jīng)濟(jì)文化的培育不能忽視。而這段時間，也是社會主義市場文化重要的建設(shè)時期，只能狠抓不能放松。民營企業(yè)，作為振興東北老工業(yè)基地的一支重要的力量，其誠信企業(yè)文化建設(shè)對培育社會主義市場經(jīng)濟(jì)文化，扭轉(zhuǎn)人們的落后思想，有著不可估量的作用。反過來，社會主義市場經(jīng)濟(jì)文化又會為民營企業(yè)發(fā)展提供一個公平競爭的市場環(huán)境。所以，要完成2030年左右把東北建設(shè)成為全國重要的經(jīng)濟(jì)支撐帶的目標(biāo)，離不開誠信企業(yè)文化建設(shè)。
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