萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化的作用
大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1988年，形成商業(yè)、文化、網(wǎng)絡(luò)、金融四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，2017年位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)380名。
萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化的作用一：敢于創(chuàng)新
敢于創(chuàng)新是萬(wàn)達(dá)文化的首要特點(diǎn)，萬(wàn)達(dá)的發(fā)展史就是創(chuàng)新史，就是敢闖敢試、敢想敢干。
全國(guó)首家工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度改革。1990年，萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)大連民政街小區(qū)。當(dāng)時(shí)國(guó)家規(guī)定，做到市優(yōu)工程每平米獎(jiǎng)勵(lì)2元，做到省優(yōu)工程每平米獎(jiǎng)勵(lì)4元。為鼓勵(lì)施工單位創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程，萬(wàn)達(dá)改革獎(jiǎng)勵(lì)制度，將優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)金提高三至五倍，大大激發(fā)施工隊(duì)熱情，使民政街小區(qū)成為中國(guó)第一個(gè)工程質(zhì)量全優(yōu)小區(qū)。
全國(guó)首家跨區(qū)域發(fā)展。1993年，萬(wàn)達(dá)就走出大連，到廣州開(kāi)發(fā)。當(dāng)時(shí)全國(guó)流行一句話(huà)，“東西南北中，發(fā)財(cái)?shù)綇V東”，廣東人看北方人都是鄉(xiāng)巴佬，北方企業(yè)能去廣州做項(xiàng)目就已經(jīng)非常了不起。萬(wàn)達(dá)不僅去了，而且把一個(gè)幾千套房子的小區(qū)全部做完、銷(xiāo)售一空，甚至還掙了點(diǎn)錢(qián)，獲得跨區(qū)域發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
全國(guó)首家開(kāi)發(fā)商業(yè)地產(chǎn)。2000年，萬(wàn)達(dá)進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)，經(jīng)過(guò)十幾年發(fā)展，目前已成為世界級(jí)不動(dòng)產(chǎn)大佬，自持物業(yè)面積達(dá)到903萬(wàn)平方米，今年將達(dá)到1300萬(wàn)平方米，位列世界第四;到2015年，萬(wàn)達(dá)將成為排名世界第一的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。
全國(guó)首家規(guī)模投資文化產(chǎn)業(yè)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)不僅是全國(guó)首家大規(guī)模進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，也是全國(guó)所有企業(yè)中文化產(chǎn)業(yè)投資最大的企業(yè)。因?yàn)槿f(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)做得好，去年8月，我向中央領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)匯報(bào)萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況，得到肯定。
全國(guó)首家成立奢華酒店管理公司。中國(guó)能造“兩彈一星”，但到現(xiàn)在還沒(méi)有一家奢華酒店管理公司，這一市場(chǎng)完全被跨國(guó)公司占領(lǐng)。萬(wàn)達(dá)不信邪，決定成立自己的`奢華酒店管理公司，為國(guó)爭(zhēng)光。相信五年左右，萬(wàn)達(dá)奢華酒店管理公司一定能站住腳;十年左右，會(huì)成為令跨國(guó)酒店管理公司害怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化的作用二：堅(jiān)守誠(chéng)信
堅(jiān)守誠(chéng)信是萬(wàn)達(dá)文化的核心特點(diǎn)。
1990年，萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)大連民政街小區(qū)。1992年，由國(guó)家多個(gè)部委共同組織的首屆“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)在全國(guó)開(kāi)展，活動(dòng)主要以曝光質(zhì)量問(wèn)題為主。活動(dòng)方到大連檢查，看到民政街小區(qū)工程質(zhì)量全優(yōu)后很震撼，他們還對(duì)住戶(hù)進(jìn)行暗訪，百姓反映也都非常好。因此，盡管“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)沒(méi)有表獎(jiǎng)先例，但組委會(huì)還是決定破例頒發(fā)給萬(wàn)達(dá)全國(guó)唯一一塊“優(yōu)質(zhì)住宅工程”獎(jiǎng)牌。萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)期堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)制度，靠工程質(zhì)量在大連闖出市場(chǎng)，樹(shù)立了“住好房，找萬(wàn)達(dá)”的口碑。
1996年初，萬(wàn)達(dá)在全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)首家提出“三項(xiàng)承諾”： 第一，保證商品房不滲不漏，發(fā)現(xiàn)滲漏，賠款三萬(wàn)元;第二，保證商品房銷(xiāo)售面積與產(chǎn)權(quán)證面積相符合，面積不符，缺一賠三;第三，竣工入伙后六十天內(nèi)自由退換房。對(duì)于滲透賠款，當(dāng)時(shí)公司反對(duì)的人很多。我說(shuō)，誰(shuí)也做不到1000套房一套不漏，但萬(wàn)達(dá)可以爭(zhēng)取做到滲漏更少�！叭�(xiàng)承諾”首先在長(zhǎng)春花園小區(qū)試行，由于制度到位，管理嚴(yán)格，小區(qū)滲漏率非常低，近千套房中只有幾套有滲漏現(xiàn)象。對(duì)于交房60天之內(nèi)隨意退換的規(guī)定，大家也很擔(dān)心，如果都來(lái)退房怎么辦?事實(shí)證明我們過(guò)分擔(dān)心了，長(zhǎng)春花園退房總共不到10套。在長(zhǎng)春花園試行后，萬(wàn)達(dá)又將“三項(xiàng)承諾”在所有項(xiàng)目中推廣。萬(wàn)達(dá)這樣做，主要目的是為了企業(yè)發(fā)展殺出一條生路。1993年，國(guó)家治理整頓， 1994年到1996年連續(xù)三年，房地產(chǎn)行業(yè)整體利潤(rùn)為負(fù)，很多企業(yè)死掉。極度困難中，萬(wàn)達(dá)怎樣把市場(chǎng)做大，讓企業(yè)獲得發(fā)展?就是靠“三項(xiàng)承諾”這種真工夫打開(kāi)市場(chǎng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。到1998年走向全國(guó)時(shí)，萬(wàn)達(dá)在大連市的年銷(xiāo)售額接近30億元，占全市房地產(chǎn)市場(chǎng)份額的四分之一左右�！叭�(xiàng)承諾”也在全國(guó)引起極大震動(dòng)，媒體紛紛正面報(bào)道萬(wàn)達(dá)的做法。2000年6月，國(guó)家建設(shè)部會(huì)同中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等六家單位，在北京人民大會(huì)堂召開(kāi)一千多家房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的大會(huì)，推廣萬(wàn)達(dá)銷(xiāo)售放心房的經(jīng)驗(yàn)，我在會(huì)上作典型發(fā)言，倡議全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展銷(xiāo)售放心房活動(dòng)。時(shí)任建設(shè)部部長(zhǎng)俞正聲同志也出席大會(huì)，對(duì)萬(wàn)達(dá)高度贊揚(yáng)，這是建設(shè)部成立以來(lái)唯一一次樹(shù)立房地產(chǎn)企業(yè)典型。
2003年，萬(wàn)達(dá)在沈陽(yáng)開(kāi)發(fā)太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，銷(xiāo)售出去大約350個(gè)商鋪。由于萬(wàn)達(dá)做商業(yè)地產(chǎn)時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃不當(dāng)，這些賣(mài)出去的商鋪人氣不旺，商鋪經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。由于萬(wàn)達(dá)考慮到小業(yè)主利益，決定統(tǒng)一包租經(jīng)營(yíng)，為此專(zhuān)門(mén)聘來(lái)大型百貨公司的老總，大家一起出主意、想辦法。先是給商業(yè)街加屋頂、通暖氣，解決冬季寒冷的問(wèn)題。后來(lái)又將這些商鋪和地下一層連通經(jīng)營(yíng)，安裝多部電扶梯，前后花了幾千萬(wàn)，多次更換招商團(tuán)隊(duì)，可以說(shuō)窮盡辦法，但局面一直無(wú)法根本改觀。到2007年，萬(wàn)達(dá)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)理解更加深刻，集團(tuán)內(nèi)部經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，認(rèn)為太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是設(shè)計(jì)失誤，娘胎帶來(lái)的毛病，沒(méi)法通過(guò)后天努力補(bǔ)救，實(shí)現(xiàn)旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，只有拆掉重建。有部分業(yè)主到法院起訴萬(wàn)達(dá)要求退鋪，大大小小打了幾十場(chǎng)官司，沈陽(yáng)市中院、遼寧省高院一、二審都裁決萬(wàn)達(dá)勝訴。
由于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做得好，萬(wàn)達(dá)連續(xù)多年獲得國(guó)家部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的全國(guó)誠(chéng)信房地產(chǎn)企業(yè)稱(chēng)號(hào)。2007年，住建部和中房協(xié)召開(kāi)全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)大會(huì)，邀請(qǐng)萬(wàn)達(dá)專(zhuān)題介紹誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化的作用三：帶頭環(huán)保
早在2000年，萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)的大連雍景臺(tái)項(xiàng)目就成為全國(guó)最早的節(jié)能住宅之一。當(dāng)時(shí)國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)建筑節(jié)能規(guī)定，萬(wàn)達(dá)主動(dòng)采用外墻保溫技術(shù)，并結(jié)合建筑和采光設(shè)計(jì)，使節(jié)能率達(dá)到65%。大連冬季氣溫最冷零下十幾度，但雍景臺(tái)的住戶(hù)冬天基本不用取暖。雍景臺(tái)節(jié)能試點(diǎn)成功后，2004年，萬(wàn)達(dá)又在大連華府項(xiàng)目推廣節(jié)能措施，入住幾年后，物業(yè)發(fā)現(xiàn)近50%的住戶(hù)冬天不買(mǎi)采暖卡，由于采暖是分戶(hù)計(jì)量，說(shuō)明五成左右住戶(hù)冬天不用采暖。
2003年，萬(wàn)達(dá)在江西開(kāi)發(fā)百萬(wàn)平方米的南昌萬(wàn)達(dá)星城，全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)中首次在長(zhǎng)江以南地區(qū)大規(guī)模使用外墻保溫技術(shù)，節(jié)能效果非常好，南昌萬(wàn)達(dá)星城也因此被評(píng)為江西省節(jié)能示范樣板小區(qū)。
2003年，萬(wàn)達(dá)在昆明開(kāi)發(fā)滇池衛(wèi)城項(xiàng)目，由于項(xiàng)目鄰近滇池，我們主動(dòng)做環(huán)境影響評(píng)估，成為全國(guó)第一個(gè)做環(huán)境評(píng)估的住宅小區(qū)。雖然當(dāng)時(shí)國(guó)家沒(méi)有要求住宅做環(huán)評(píng)，但萬(wàn)達(dá)意識(shí)到滇池污染嚴(yán)重，不能再給它增加負(fù)擔(dān)，所以不僅做環(huán)境評(píng)估，同時(shí)小區(qū)還自建污水處理廠和雨水收集工程，實(shí)現(xiàn)小區(qū)污染的零排放。
萬(wàn)達(dá)的綠色建筑走在行業(yè)的最前面。2011年，萬(wàn)達(dá)有16個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和兩個(gè)酒店獲得綠建認(rèn)證，更令人高興的是兩家酒店獲得運(yùn)營(yíng)綠建認(rèn)證。我要求今后所有廣場(chǎng)和酒店都要通過(guò)綠建建筑和運(yùn)營(yíng)認(rèn)證，相比設(shè)計(jì)認(rèn)證，運(yùn)營(yíng)認(rèn)證更難，但既然有兩家酒店做到，其他公司也應(yīng)該能做到。除了綠建，萬(wàn)達(dá)從2013年開(kāi)始，所有住宅精裝修出售。這不僅是節(jié)約多少錢(qián)的問(wèn)題，更重要是培育節(jié)能理念，這種理念不可能一天兩天就形成，需要幾十年的持續(xù)努力、長(zhǎng)期積累。
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