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2024年管理咨詢師考試基礎(chǔ)試題「附答案」
在學(xué)習(xí)和工作中，我們都不可避免地要接觸到試題，借助試題可以更好地考核參考者的知識(shí)才能。大家知道什么樣的試題才是規(guī)范的嗎？下面是小編為大家整理的2024年管理咨詢師考試基礎(chǔ)試題「附答案」，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理咨詢師考試基礎(chǔ)試題「附答案」 1
一、單選題
1.咨詢?nèi)藛T區(qū)別于一般經(jīng)營(yíng)管理人員的重要素質(zhì)是( )。
A 政治思想素質(zhì)
B 智力素質(zhì)
C 道德品質(zhì)素質(zhì)
D 技能素質(zhì)
【答案】：D
【解析】：
咨詢?nèi)藛T必須具備一定的技能素質(zhì)。
2.以下各項(xiàng)中，不屬于宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析內(nèi)容的有( )。
A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B 人口環(huán)境
C 公眾利益集團(tuán)
D 營(yíng)銷中介
【答案】：D
【解析】：
ABC三項(xiàng)均為宏觀營(yíng)銷環(huán)境的主要分析內(nèi)容;D項(xiàng)為微觀營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容，因此D為正確答案。
3.戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點(diǎn)，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。以下選項(xiàng)中不屬于內(nèi)部信息收集內(nèi)容的是( )。
A 對(duì)企業(yè)年度工作報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話、董事會(huì)重大決議進(jìn)行收集
B 對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖和部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解
C 國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和政策信息
D 主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡(luò)、主要客戶信息
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略信息內(nèi)部信息搜集的內(nèi)容，依據(jù)題意看，答案C屬于外部收集，內(nèi)容中的國(guó)家相關(guān)政策范圍，不屬于內(nèi)部信息收集的內(nèi)容。故答案是C。
4.針對(duì)客戶企業(yè)提出的特定課題所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)屬于( )。
A 外部人員咨詢
B 內(nèi)部人員咨詢
C 專題咨詢
D 綜合咨詢
【答案】：C
【解析】：
本題考查管理咨詢的分類。
5.以下各項(xiàng)中，是一種主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)方法的是( )。
A 通行價(jià)格
B 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格
C 密封投標(biāo)
D 拍賣
【答案】：B
6.當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用的措施是( )。
A 告知性廣告
B 勸說(shuō)性廣告
C 提示性廣告
D 報(bào)紙廣告
【答案】：C
二、多選題
8.產(chǎn)品處于生命周期不同的階段，其營(yíng)銷策略也會(huì)有所不同。當(dāng)某種產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，針對(duì)這種產(chǎn)品可以選擇哪些營(yíng)銷策略?( )
A 在市場(chǎng)細(xì)分上下功夫
B 向邊緣市場(chǎng)擴(kuò)大，增加市場(chǎng)的多樣化
C 尋求產(chǎn)品的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化
D 尋求產(chǎn)品差異化，抓重點(diǎn)產(chǎn)品，放棄部分產(chǎn)品
E 進(jìn)行宣傳和促銷，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度
【答案】：A,D
【解析】：考察企業(yè)產(chǎn)品生命周期。
9.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來(lái)的。以下哪些是重點(diǎn)客戶管理應(yīng)注意的內(nèi)容?( )
A 全面提升自身人員的溝通和交流水平
B 對(duì)于重點(diǎn)客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪
C 保證重點(diǎn)客戶的貨源充足
D 對(duì)重點(diǎn)客戶給予有吸引力的激勵(lì)政策
E 充分關(guān)注重點(diǎn)客戶的企業(yè)動(dòng)態(tài)
【答案】：B,C,D,E
【解析】：考察重點(diǎn)客戶管理內(nèi)容。依據(jù)題意:企業(yè)80%的收益是由20%的`客戶帶來(lái)的。需要做好以下工作:1.對(duì)于重點(diǎn)客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪;2.保證重點(diǎn)客戶的貨源充足;3.對(duì)重點(diǎn)客戶給予有吸引力的激勵(lì)政策;4.充分關(guān)注重點(diǎn)客戶的企業(yè)動(dòng)態(tài)，并保證相互之間信息傳遞的迅速、及時(shí)和準(zhǔn)確。因此，答案是B、C、D、E。
10.整合營(yíng)銷是營(yíng)銷的一種形式，這種營(yíng)銷( )。
A 強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷活動(dòng)中的雙向溝通，溝通的中心是企業(yè)而不是消費(fèi)者
B 強(qiáng)調(diào)企業(yè)要運(yùn)用更科學(xué)的方法研究消費(fèi)需求，建立完善的消費(fèi)者資料庫(kù)
C 強(qiáng)調(diào)企業(yè)傳播信息的多元化，向社會(huì)傳遞“多種不同聲音”
D 強(qiáng)調(diào)各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用
E 強(qiáng)調(diào)培育消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度
【答案】：B,D,E
【解析】：考察整合營(yíng)銷內(nèi)容。整合營(yíng)銷的內(nèi)涵主要有五點(diǎn):1、強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷活動(dòng)中的雙向溝通，溝通的中心是消費(fèi)者，而不是企業(yè);2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)要運(yùn)用更科學(xué)的方法研究消費(fèi)需求，建立完善的消費(fèi)者資料庫(kù)，深入研究消費(fèi)者需求，建立與消費(fèi)者更為緊密的關(guān)系;3、強(qiáng)調(diào)企業(yè)傳播信息的一致性，向社會(huì)傳遞“一個(gè)聲音”;4、強(qiáng)調(diào)各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用;5、強(qiáng)調(diào)整合營(yíng)銷的目的是培育消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，特別是與其中那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長(zhǎng)久地緊密聯(lián)系，使企業(yè)能夠從中獲得更多的“消費(fèi)者價(jià)值”，并同時(shí)使消費(fèi)者獲得更大的滿足。因此，答案是B、D、E。
11.影響企業(yè)訂價(jià)策略的因素主要包括( )。
A 市場(chǎng)需求
B 產(chǎn)品系列
C 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格
D 分銷渠道
E 產(chǎn)品成本
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：考察訂價(jià)策略。
12.分銷渠道可以劃分為傳統(tǒng)式、垂直式和水平式三種。以下說(shuō)法正確的是( )。
A 傳統(tǒng)分銷渠道具有很大的靈活性，但缺乏穩(wěn)定性
B 垂直式分銷渠道按照社會(huì)分工原則廣泛，適合各類商品的流通
C 水平式分銷渠道可以更快、更經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在更大范圍內(nèi)的銷售
D 水平式分銷渠道可以有效避免內(nèi)部成員企業(yè)之間產(chǎn)生沖突和矛盾
E 垂直式分銷渠道成本較高，制造商和經(jīng)銷商缺乏獨(dú)立性
【答案】：A,B,C,E
【解析】：考察分銷渠道模式。
13.市場(chǎng)定位步驟包括:確定本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、策劃并實(shí)施有關(guān)的宣傳促銷活動(dòng)。以下哪些是確定本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要考慮的問(wèn)題?( )
A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的市場(chǎng)地位是否科學(xué)
B 本企業(yè)怎樣做就可以使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣并喜愛(ài)本企業(yè)和產(chǎn)品
C 消費(fèi)者的需求還有哪些方面沒(méi)有得到滿足
D 市場(chǎng)定位是否清晰
E 市場(chǎng)定位是否充分
【答案】：A,B,C
【解析】：考察市場(chǎng)定位分析。依據(jù)題意:企業(yè)在確定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，有三點(diǎn)務(wù)必要搞清楚:①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的市場(chǎng)地位是否科學(xué);②消費(fèi)者的需求還有哪些方面沒(méi)有得到滿足;③本企業(yè)怎樣做就可以使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣并喜愛(ài)本企業(yè)和產(chǎn)品。答案D、E是市場(chǎng)定位分析的內(nèi)容。
14.目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式有三種:無(wú)差異、差異化、集中化。以下關(guān)于這三種模式的描述，正確的是( )。
A 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷只重視市場(chǎng)共性、只推出單一產(chǎn)品，成本低
B 集中市場(chǎng)營(yíng)銷通過(guò)多樣化的產(chǎn)品線、多樣化的銷售渠道、多樣化的促銷方式進(jìn)行銷售
C 差異市場(chǎng)營(yíng)銷可以滿足不同客戶的不同需求，缺點(diǎn)是成本高、費(fèi)用高
D 集中市場(chǎng)營(yíng)銷是以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)
E 集中市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)較大
【答案】：A,C,D,E
【解析】：考察目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式。
15.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法包括:定性預(yù)測(cè)方法、定量預(yù)測(cè)方法，以下哪些是定量預(yù)測(cè)方法?( )
A 購(gòu)買者意向調(diào)查法
B 管理人員意見(jiàn)法
C 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法
D 專家意見(jiàn)法和市場(chǎng)試銷法
E 因果分析預(yù)測(cè)法
【答案】：C,E
【解析】：考察定量預(yù)測(cè)方法的內(nèi)容。依據(jù)題意:定量預(yù)測(cè)是指根據(jù)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行加工處理，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)前景做出判斷。定量預(yù)測(cè)的主要特點(diǎn)是:預(yù)測(cè)較為準(zhǔn)確，受主觀影響較小，但預(yù)測(cè)方法不夠靈活，有一定的難度，并且對(duì)擁有的數(shù)據(jù)資料有較高的要求。其方法主要有:時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果分析預(yù)測(cè)法等。因此，答案是CE。
管理咨詢師考試基礎(chǔ)試題「附答案」 2
1、 運(yùn)用吸引式促銷策略的條件包括()。
A. 產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品
B. 采取開(kāi)放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛
C. 多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品
D. 企業(yè)的人員推銷活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對(duì)中間商或零售商要適當(dāng)讓利
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解析：運(yùn)用吸引式促銷策略的條件是：
(1)商標(biāo)知名度較高的消費(fèi)品;
(2)利用傳播力強(qiáng)的廣告媒體;
(3)采取開(kāi)放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛;
(4)產(chǎn)品生命周期處于導(dǎo)入期或成熟期的產(chǎn)品。
2、 推銷人員工作分工的組織形式中，()比較適合于產(chǎn)品單一、市場(chǎng)類似性高的企業(yè)。
A. 按人員分工
B. 按區(qū)域分工
C. 按產(chǎn)品分工
D. 按顧客分工
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區(qū)域分工。這種分工是按地區(qū)劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個(gè)特定的地區(qū)內(nèi)推銷本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式，比較適合于產(chǎn)品單二是市場(chǎng)類似性高的企業(yè);二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。
3、 POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費(fèi)廣告
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時(shí)點(diǎn)廣告。它是為了在銷售現(xiàn)場(chǎng)吸引更多顧客而進(jìn)行的一種廣告的`宣傳形式。由于他對(duì)產(chǎn)品銷售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進(jìn)入商店的顧客為特定對(duì)象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強(qiáng)烈的興趣和購(gòu)買欲望，促使其最后采取購(gòu)買行為。店頭廣告放置的場(chǎng)所主要是：商店臨街的陳列窗內(nèi)外、商店門(mén)口、店內(nèi)墻壁和柜臺(tái)內(nèi)外等處。
4、促銷組合應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，刺激人們對(duì)本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài)，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。
A. 導(dǎo)入期。
B. 成長(zhǎng)期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解析：促銷組合還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長(zhǎng)期。在這階段，產(chǎn)品已被人們所認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，此時(shí)，應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，刺激人們對(duì)本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài)，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。
5、 在任何一個(gè)行業(yè)里，()最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
A. 客戶滿意度
B. 客戶支持率
C. 客戶保有率
D. 客戶流失率
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
解析：客戶保有率在任何一個(gè)行業(yè)里，客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
6、 企業(yè)的營(yíng)銷組織可以采取多種形式，()的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。
A. 職能型營(yíng)銷組織
B. 地區(qū)型營(yíng)銷組織.
C. 產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
D. 市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
解析：企業(yè)的營(yíng)銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。
1.職能型營(yíng)銷組織
這種營(yíng)銷組織形式是按照營(yíng)銷工作涉及的主要職能去設(shè)置營(yíng)銷組織。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)品品種的增多和市場(chǎng)面的擴(kuò)展，它會(huì)越來(lái)越力不從心，往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門(mén)之間產(chǎn)生的矛盾等問(wèn)題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。
2.地區(qū)型營(yíng)銷組織.
3.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
4.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
5.產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
7、 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成，其中，企業(yè)營(yíng)銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是()。
A. 內(nèi)部環(huán)境報(bào)告系統(tǒng)
B. 外部信息收集系統(tǒng)
C. 營(yíng)銷信息處理系統(tǒng)
D. 營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
解析：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成。
1.內(nèi)部環(huán)境報(bào)告系統(tǒng)這是企業(yè)營(yíng)銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)。
2.外部信息收集系統(tǒng)
3.營(yíng)銷信息處理系統(tǒng)
4.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
8、 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。
A. 大量生產(chǎn)
B. 批量生產(chǎn)
C. 適量生產(chǎn)
D. 單件生產(chǎn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
解析：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
9、 對(duì)客戶戰(zhàn)略制定過(guò)程進(jìn)行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題是()診斷內(nèi)容。
A.綜合診斷
B.客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷
C.客戶戰(zhàn)略管理過(guò)程診斷
D.客戶戰(zhàn)略制定過(guò)程診斷
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
10、深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節(jié)，推出第一批“太太口服液”投放市場(chǎng)。后又順勢(shì)推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷售額達(dá)到三個(gè)億，“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個(gè)()的成功案例。
A. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
B. 市場(chǎng)細(xì)分
C. 市場(chǎng)滲透
D. 多角化經(jīng)營(yíng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解析：市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性和類似性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的消費(fèi)者群體(即若干個(gè)不同的子市場(chǎng))并從中選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)過(guò)程。
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