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管理咨詢師考點：企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)和特點
導(dǎo)語：企業(yè)管理咨詢是針對某一具體而進(jìn)行的服務(wù)活動，提出切實可行的改善方案并指導(dǎo)實施，以謀求企業(yè)堅實發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務(wù)活動。
企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)和特點
要求：
1. 識記：
(1)企業(yè)管理咨詢的概念;
(2)企業(yè)管理咨詢的八個特點。
內(nèi)容：
1. 企業(yè)管理咨詢
是指由具有豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革方案并指導(dǎo)實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場競爭能力得到提高。
2.性質(zhì)
管理咨詢是一種智能性的活動;管理咨詢公司是一種智能性企業(yè);管理咨詢業(yè)是一種服務(wù)性、知識性、智能型的行業(yè)
3.特點
1)科學(xué)性 是指咨詢過程建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理論、知識和方法，而且必須嚴(yán)格按照反映咨詢工作的客觀規(guī)律的工作程序進(jìn)行。
2)創(chuàng)造性 是指幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路。經(jīng)驗是重要的。
3)系統(tǒng)性 指在管理咨詢中用系統(tǒng)的觀點去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情況。
4)合作性 指咨詢小組成員必須相互協(xié)作，咨詢小組和客戶企業(yè)之間必須密切配合。
5)獨立性 指從事工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或企業(yè)職工的情緒所左右。
6)藝術(shù)性 指慎選咨詢顧問和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。
7)艱苦性 是指管理咨詢壓力與負(fù)擔(dān)的沉重。要面對企業(yè)懷疑他們的能力及輕視。
8)機動性 包括突擊性和靈活性兩層含義。
考試：選擇題為主。 ( 重點)年年必考
(2001.10，單選1)幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點中的(創(chuàng)造性 )
本題考查的是企業(yè)管理咨詢的特點，由題目中“探索 ”兩字可知
(2002.10，單選2)管理咨詢工作的獨立性特點是指( )
A.強調(diào)個人 B.淡化合作性
C.不受其他因素干擾 D.強調(diào)創(chuàng)造性
(答案)：C
(分析)：本題考的管理咨詢的獨立性特點
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