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銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講（通用12篇）
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編收集整理的銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講 1
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
我是建設(shè)銀行分行的一名普通對公柜員，我叫XXX。今天我演講的內(nèi)容是“用心服務(wù)，創(chuàng)造輝煌”。
入行以來，我始終在前臺工作，辦理對公結(jié)算業(yè)務(wù)，這看似平凡的工作崗位，其實需要很大的耐性和細心，容不得半點松懈，對客戶要耐心解釋，對工作要充滿熱情。記得有一位成功的企業(yè)家說過這樣一句話，把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話我一直記在心中，我要求自己要盡職盡責把平凡的工作做好，不斷學習，追求卓越，超越自我，為建行的發(fā)展奉獻自己的微薄之力。對公結(jié)算業(yè)務(wù)是銀行各項業(yè)務(wù)中的重要一塊，辦理好對公業(yè)務(wù)對銀行來說很關(guān)鍵，這就要求我們一線職員必須具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和一定的專業(yè)。
首先要有團隊意識，時代需要英雄，但更需要偉大的團隊，缺乏團隊精神的群體就是烏合之眾，無論做什么工作，團隊的是你成功的保障，一個人不可能完美，但團隊可以，通過團隊共同協(xié)作，提高了業(yè)務(wù)辦理效率，讓客戶真正的體會到我們服務(wù)的質(zhì)量。
其次，在辦理對公業(yè)務(wù)時，要處理好客戶關(guān)系�？蛻絷P(guān)系管理的核心變是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)中，我找到了自己的`差距和不足，并及時的改正，仔細聽取了客戶的意見，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個業(yè)務(wù)流程。在對公業(yè)務(wù)的服務(wù)中，我懂得了“1=3”定律，也就是說1名滿意的客戶會把你的服務(wù)推薦給3名客戶，對公結(jié)算業(yè)務(wù)尤其需要客戶資源，我便堅守這個準則，認真對待好每一位客戶，同時我的客戶量也逐漸增加，為銀行的發(fā)展盡了自己的一份力。
最后，堅持勤奮努力，樹立愛崗敬業(yè)觀念。在工作時，我堅持每日營業(yè)結(jié)算做到帳實相符、賬款相符；耐心認真的辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)；對客戶說普通話和三聲服務(wù)，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，我也會面帶微笑，巧妙應(yīng)對，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。我經(jīng)過不斷努力學習和在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，我要不斷總結(jié)經(jīng)驗，提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。
我決心從自身工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質(zhì)，積極投身建設(shè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在建行的發(fā)展中充分發(fā)揮和升華。讓我們所有的建行人都能“用心服務(wù)，創(chuàng)造輝煌”！
銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講 2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事、各位評委：
大家好！我是來自xx市支行出國分理處一名普通的綜合柜員超過成功。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機會。我演講的題目是：青春飛揚，共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
一滴水要怎樣才能永不干涸？這個問題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的一天，大家一起作智力測驗，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因為讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最后大家說是不是你也不知道答案呀！那朋友淡淡的說；“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧！”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。一個人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實現(xiàn)自己的人生價值，而我有幸在xx分理處這個年輕的大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進自己的人生舞臺，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價值的做人就是我的`初衷。用青春去譜寫人生最美好的過程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
隨著經(jīng)濟全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進入，我國金融機構(gòu)之間及國外金融機構(gòu)之間的競爭越來越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰就能贏得客戶，贏得市場。要想在同行業(yè)站穩(wěn)腳跟，服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。那么如何做好服務(wù)呢?人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首著名的詩叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。其實我們的服務(wù)應(yīng)該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透。例如:今年以來，我們抓住基金銷售火爆的契機，大力營銷個人網(wǎng)上銀行，通過我們的不懈努力。認真講解。僅僅八月，我們分理處就銷售出了xx個客戶證書。柜面壓力大。很多瑣碎的u盾下載和客戶解釋工作，我們沒有絲毫煩躁與怠慢，認真分析客戶的實際情況。積極為其選擇適合的理財產(chǎn)品。從而得到了廣大客戶的信賴與好評。使我們分理處個人網(wǎng)銀客戶激增，個人網(wǎng)銀u盾客戶也迅猛增加。緩解了客戶在柜面排隊等候的現(xiàn)象。促進了電子銀行業(yè)務(wù)“大提速”，有效的分流了柜面業(yè)務(wù)。
在實際工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為我們工行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我作為前臺崗位一線員工，更應(yīng)該加強自身的業(yè)務(wù)技能水平，對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�。向身邊的每個人學習，不斷完善自已。充實自已。提高自己。在做好自己工作的同時，還用幾年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，工作中有了什么樣的問題，我們都會細心的互相予以解答。這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅包含這些，更重要的是凝結(jié)著一種先進的文化。一切從客戶需求出發(fā)，想客戶所思，急客戶所需，辦客戶所盼，千方百計滿足客戶的要求，讓客戶滿意，才是我們工作的目標和最終歸宿。
眾所周知，工行是國內(nèi)最大的商業(yè)銀行。在激烈的市場競爭中，工行人始終堅持以人為本，在信譽上求誠，在業(yè)務(wù)上求精，在管理上求嚴，在服務(wù)上求優(yōu)，在效率上求高，銳意進取，奮力開拓，以更新的理念，更高的定位，更強的功能，為祖國的經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻，取得了經(jīng)濟和社會效益的雙豐收。
如今，時值國慶六十周年，在這個舉國歡慶的日子里，當工行事業(yè)踏著時代主旋律騰飛的時候，我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們?yōu)楣ば蟹瞰I、進取、立功、建業(yè)……我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌！
謝謝大家！
銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講 3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
我是xx，來自xxxx，是一名工作在第一線的農(nóng)信社綜合柜員。
首先，感謝大家對我工作的支持與認可，讓我有機會站在這個舞臺上競聘海濱柜員這個職位，之所以再次應(yīng)聘這個職位，不只是因為我在這個崗位上堅守了五年，它更是凝聚了我深厚的感情。在這五年的工作里，我深深的受到農(nóng)信社大家庭給予每個人的溫暖，我在這里得到了快速的成長，也連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀員工。相信此次的競聘經(jīng)歷對我來說又是一次進一步鍛煉、學習和提高的機會，為未來人生中的重大轉(zhuǎn)折做鋪墊，我希望能在下一步的工作過程中更好地實現(xiàn)自我的價值。
我熱愛農(nóng)信社工作，五年來，我對待每個客戶都會充滿著熱情，能認真的解答每一個用戶的疑惑，也從不欺詐客戶。在這五年的時間里，我的努力創(chuàng)造出了很高的好評率，工作也得到了領(lǐng)導和同事的肯定。如何正確的與客戶溝通，這也是工作首當其沖的重點所在。五年里，我不僅樹立了“用心靈去溝通”的服務(wù)觀念，更要以追求客戶的滿意度為宗旨，真心全意、實實在在的為客戶著想，恪守職業(yè)道德，以自身形象塑造農(nóng)信社的社會形象，不斷挖掘、探索客戶服務(wù)工作的規(guī)律，爭取創(chuàng)造高效的工作業(yè)績。
當然，要當好一名海濱社成員，僅僅精通所有業(yè)務(wù)，用心服務(wù)是不夠的。新時期、新環(huán)境更對工作提出了更高的要求，這點我有幾點對攬儲工作的體會和看法與大家分享：
第一，存款業(yè)務(wù)是我社生存和發(fā)展的根本
僅靠坐在柜面，等待客戶上門的形式，已經(jīng)不再適應(yīng)社會的發(fā)展。農(nóng)信社與一般銀行相比，更像是社區(qū)的銀行，這就是我們的優(yōu)勢。在日后的`攬儲工作中，走出去、勤上門將起到重要作用。新區(qū)人口眾多，我們必須看重小業(yè)務(wù)，堅持大額、小額一起抓，零鈔、殘幣一樣存，長期下來，不僅積少成多，更是會樹立了農(nóng)信社社區(qū)銀行的親切感，贏得居民的愛戴。
第二，抓住“重點客戶”。
一些長期的、穩(wěn)定的、又有一定實力的客戶對攬儲工作意義重大。在新區(qū)九龍商業(yè)街、海濱小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等地，擁有大量的中小商戶，積極與他們溝通，創(chuàng)新服務(wù)手段，使服務(wù)更貼近他們的需要，將使這些客戶創(chuàng)業(yè)緊靠著農(nóng)信社、發(fā)展離不開農(nóng)信社、致富忘不了農(nóng)信社。同時，我們也要對他們的情況作分析和評級，培植和發(fā)展重點客戶。
第三，完善服務(wù)態(tài)度。
五年的經(jīng)驗，我認識到有很大一部分儲戶對于將錢存在哪里并不在意，反而以態(tài)度和服務(wù)便利性為主選擇。所以，加強自身業(yè)務(wù)能力，更進一步明確為民服務(wù)的理念，不斷提高自己思想道德水準、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，以最佳的業(yè)務(wù)水平為客戶提供最快捷、最周到的服務(wù)，可以贏得更廣大客戶。同時，工作中，可以對此類客戶進行一定的理財內(nèi)容的交流，也能樹立農(nóng)信社良好的形象，增強儲戶的儲蓄力度。
第四，我們作為農(nóng)信社大家庭的一員，也需要動員自身的力量，為攬儲工作盡一份力。
我個性開朗，愛交朋友，擁有比較廣泛的社交圈子，在以前的工作中也積累了一定數(shù)量信任自己的固定客戶，家人和親戚們對我的生活和工作都比較關(guān)心。我的朋友們目前都處在人生的上升階段，實力和潛力具備，家里的親戚也都有各自的事業(yè)，他們都是海濱社潛在的客戶。如果我能成為海濱社一員，我必將通過我的努力，將潛在客戶變成真正的客戶。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，我正處于人生的黃金年齡，身心健康，精力充沛，能夠全身心地投入到我所熱愛的事業(yè)和工作中去。雖然我沒有太多的豪言壯語，但是我能一如既往地踏實工作，為集體奉獻微薄力量，同時不斷完善自己，充實自己;與同事一同創(chuàng)造一個團結(jié)協(xié)作、和諧的工作環(huán)境，忠于自己的職責。五年的xxxx工作經(jīng)驗使我具備了優(yōu)秀的工作能力，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的海濱社柜員！
最后，再次希望各位領(lǐng)導、評為給予一次機會，您將收獲是一位努力、開朗、協(xié)作的新同事。也祝海濱社事業(yè)興旺發(fā)達，祝愿各位領(lǐng)導、各位評委身體健康，萬事如意。
銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講 4
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：
大家好！
我是來自營業(yè)部的綜合柜員xx，今天我演講的題目是《不忘初心路在前方》。
記得五年前，我剛剛走出大學校門，便加入了農(nóng)商行這個大家庭，它是我職業(yè)生涯的起點，也將是我努力奮斗的終站。在工作的最初三年里，我一面成長一面奉獻，為提升客戶體驗、推進業(yè)務(wù)拓展做出了自己的努力。在那三年時間里，我收獲了許多，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足。于是，我作出了繼續(xù)深造的決定，只為能夠讓自己更精進、為農(nóng)商行更好的服務(wù)。20xx年我完成了研究生的所有課程，畢業(yè)之后，便第一時間、義無反顧地回到了農(nóng)商行這個大家庭里。
回歸之后的感覺，既熟悉又陌生。熟悉，是因為在求學的兩年里，我始終在關(guān)注農(nóng)商行的發(fā)展。陌生，是因為在回來之后的日子里，我看到了農(nóng)商行有了全新的發(fā)展面貌。熟悉的欣喜和陌生的壓力，一起推動著我，讓我能夠緊跟農(nóng)商行的步伐，努力融入、繼續(xù)奉獻。
感謝總行領(lǐng)導對我的肯定，在創(chuàng)建星級網(wǎng)點的道路上與營業(yè)部共進步。我將以不斷學習、持續(xù)進步的姿態(tài)全身心投入到創(chuàng)建工作中來，確保各項業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健運行。我深知，營業(yè)部自創(chuàng)建以來，存款、電子銀行等各項業(yè)務(wù)均處于領(lǐng)先水平，面向未來也積累了許多優(yōu)勢。但我也意識到，“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建是一項系統(tǒng)性非常強的工程，在身臨其境的創(chuàng)建工作中，必須樹立創(chuàng)先爭優(yōu)、奪旗爭星的思想意識，必須提升窗口形象、貼近客戶的服務(wù)方略，必須做到精準謀劃、創(chuàng)建在心的.推動。為實現(xiàn)營業(yè)部全面建設(shè)成管理有序、服務(wù)完善、文明高效的現(xiàn)代新型網(wǎng)點支行，催生著每一個員工必須從日常做起、從細節(jié)做起。
如果說銀行是無垠的大海，那么我們的青春，就是一葉小舟。我們帶著夢想，在農(nóng)商行的發(fā)展中揚帆遠航。
如果說銀行是蔚藍的天空，那么我們的青春，就是一只蒼鷹，我們振翅飛翔，在農(nóng)商行的前行中一飛沖天。
也許，我們的目標不同，但卻有著同樣的信念。在農(nóng)商行這個大家庭中，我們積極成長、彼此支撐，為工作開展注入了源源不斷的能量。
如今，新時代的號角已經(jīng)吹響，五星網(wǎng)點的創(chuàng)建任務(wù)越來越緊迫，我們需要在關(guān)鍵時刻做好選擇、守住初心，以砥礪奮進的姿態(tài)努力前行。所以，讓我們繼續(xù)扎根崗位，踏實工作，不斷為霍邱農(nóng)商行快速發(fā)展奉獻自己的青春和力量！
謝謝大家！
銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講 5
各位領(lǐng)導各位同事：
大家晚上好!
感謝總行給我一個機會，我演講的題目是：“因為我有選擇，我主載自己的人生”。
每個人都紀宇著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們勇于創(chuàng)新，踏平坎坷，品味成功。
曾經(jīng)曾一度有很長一段時間我認為，愛崗敬業(yè)只是一句空話，當我們走出大學校園的那一刻，我們一個個都豪氣干云，發(fā)誓要在各自的工作崗位上做出一番成績來，但現(xiàn)實若是很殘酷，我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣，不是每一份菲律賓人工作都讓人興趣盎然，不是每一個客戶都能對你客客氣氣，我們不曾經(jīng)歷的事情，一點點將我們的夢想撕開。
有人說，“夢想破滅，成長開始”。在株洲支行的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情，更重要的是我還收獲了“愛崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來，愛崗敬業(yè)就是將勤奮持之以恒和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中會。要靠我們的意志，把它演變成我們的習慣。
株洲支行是全新成立的支行，而我們都是新手，為了縮短我們和成手相互關(guān)系的差距，在開業(yè)的半年時間里，我們放棄了大部分的業(yè)余時間。支行的梁行長多次組織我們進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)階段的情景培訓。陳經(jīng)理多少個晚上陪著我們練習技能，輔導我們精通業(yè)務(wù)。半年之后，當我們在神秘商戶監(jiān)測中獲得加盟商第一，當球賽我們在技能比賽中名列前茅，當我在佳績柜員等級考試中取得了優(yōu)異的成績的時候，我們有如獲得重生一般，心中充滿了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，也學會了以自然豁達寬容的對待工作崗位。
如果，我們把柜臺工作只看成是一種職業(yè)來對待之時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，客戶只是一個個的.工作對象;而當我們把它當作一種第三種崇高的事業(yè)時，對客戶的認識會有一種全新的意義。在這日復一日的迎來送往中，我們不會再用一般的職業(yè)職業(yè)心態(tài)去對待他們，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生。
在株洲支行，信用卡還款客戶占比很大一部分，一次，一位客戶在我們柜臺付款，不停的抱怨我們網(wǎng)點太少，還款不方便，我們一位柜員剛解釋了兩句，客戶就極不耐煩地指責她，她一急眼淚就下來了。但是她還是立即馬上擦干了眼淚，積極儲值卡地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù)，最后客戶滿意的離開了，而且就順便開立了個人網(wǎng)上銀行，看到客戶高興得離開，大家都欣慰的笑了。
愛崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的信念來做好服務(wù)。當察覺到客戶希翼而來，滿意而歸，基層工作的辛勞夏夜就會變成我們付出后的歡樂。
秘籍以上是我對于愛崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我相信，我們是不幸的一代，欣逢長沙分行盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)心中，我們更要加倍努力，奉獻出我們最好的工作熱情和格外優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的驕人需要需要我們的智慧和汗水。以激情為旗，用青春作注，拼一個無悔的人生!
謝謝大家!
銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講 6
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
大家晚上好。
我很榮幸站在這里，就今天“感受欽州精神，見證欽州速度，品味欽州品質(zhì)”主題學習活動，談一下自己的感想。
今天，我們參觀學習了欽州港區(qū)仙島公園，保稅港區(qū)，國投欽州電廠，領(lǐng)會了“不等不靠，艱辛奮斗，自力更生，實干第一，求真務(wù)實”的欽州精神，見證了“吹沙填海，破海疊起，無中生有，從零開始”的欽州速度，品味到了“創(chuàng)新，敬業(yè)，忠誠，和諧”的欽州品質(zhì)。
其中，給我印象最深刻的是參觀國投欽州電廠的車間展示大廳。進入車間，電廠同志要求我們都要佩戴好平安帽，穿過車間，走上樓道，到處可見醒目標語，諸如“入海前先探風，上崗前苦練功”，“爭分奪秒，創(chuàng)造奇跡”，這些標語相當給力，相當鼓舞人心。來到展示大廳，寬敞明亮，各種工具擺放井井有條，各處設(shè)備都有責任人，甚至連一個小開關(guān)都有負責人的名字，最給力的是每一條鑰匙都有標簽，都排放的整整齊齊，蔚為壯觀。這些就是國投欽州電廠軍事化管理的見證，因此，電廠的管理本錢，管理風險降低了，員工的收入，工作積極性提高了，個人開展通道順暢了，工作內(nèi)容，狀態(tài)好多了，他們的業(yè)余生活也豐富多彩了。
由此，我在思考，作為中國銀行一線柜員，通過今天的參觀學習，怎樣才能把工作辦的更好，讓我們的客戶更加滿意，為網(wǎng)點創(chuàng)造更多效益呢？答案是：發(fā)揚務(wù)實，創(chuàng)新，敬業(yè)的精神，苦練根本功，多，快，好的辦好業(yè)務(wù)，積極挖掘中高層客戶，推介給理財經(jīng)理，響應(yīng)網(wǎng)點效勞轉(zhuǎn)型的號召，落實網(wǎng)點主任分配的`任務(wù)，嚴密團結(jié)在以佟行長為導的分行領(lǐng)導班子周圍，做好每一項工作。
欽州這座擁有地緣及港口優(yōu)勢的新興港口工業(yè)城市，被確定為中國與東盟博覽會的“魅力之城”，欽州港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)已晉升為國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，欽州保稅港區(qū)已成為中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)和泛北部灣區(qū)域經(jīng)濟合作的一個重要平臺
好風頻借力，隨著欽州港經(jīng)濟的興起，保稅港區(qū)經(jīng)濟體系的健全，國投欽州電廠等一批極具優(yōu)勢和潛力的大型企業(yè)的開展，中行將發(fā)揮銀企一體化的協(xié)同協(xié)作效應(yīng)，翻開全球金融效勞優(yōu)勢，明確開展目標，展望美好前景，再造一個“欽州中行”，中行人正豪情滿懷，向著未來，邁出更加堅決的步伐，中行欽州分行將從此拉開新的中國銀行正揚帆。我相信，中行欽州分行這顆屹立在北部灣的金融明珠將更加璀璨輝煌。
銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講 7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家早上好!
我是xx。今天，我的題目是《立足崗位，我與企業(yè)共成長》。祁連巍峨，守護著大漠蒼涼;泉水不息，滋養(yǎng)了綠洲生靈。絲路駝鈴，譜寫了悠久歷史;飛天故里，傳揚著酒泉美名。建行酒泉支行就扎根在這片熱土，不懈追求，不斷成長。 “一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群
眾中去�！边@是我黨的群眾路線，它告訴我們，人民、植根人民、服務(wù)人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。而“一切為了員工、發(fā)展依靠員工、成果惠及員工”是一個企業(yè)發(fā)展永不停歇、永不止步的根本動力。
一切為了員工，就是把絕大多數(shù)員工的最根本利益放在首位，切實的做到為員工謀福利求發(fā)展，這是企業(yè)在制定和實施發(fā)展方針政策的出發(fā)點和落腳點;發(fā)展依靠員工，就是團結(jié)和凝聚所有員工的力量，讓員工對企業(yè)有更強的歸屬感，積極參與和推進企業(yè)建設(shè)，將企業(yè)做大做強;成果惠及員工，不僅讓員工得到了實惠和尊重，更得到了理解和公平，而且讓員工有更堅定的責任感和使命感，企業(yè)從而具有和諧發(fā)展的凝聚力。
長久以來，建行的企業(yè)精神鼓舞著我們，建行的企業(yè)文化滋養(yǎng)著我們。在建行酒泉支行有這樣一個領(lǐng)導班子，他們勤奮嚴謹、求真務(wù)實，他們始終堅持以人為本，以“奉獻社會，造福員工”為宗旨，始終不遺余力地推進分行的建設(shè)，他們以身作則、躬身垂范，為每一位員工樹立了榜樣。建行酒泉支行給我們每一位員工提供了廣闊的發(fā)展空間，為我們的工作、生活創(chuàng)造了良好的條件，在一直踐行著“一切為了員工、發(fā)展依靠員工、成果惠及員工”的`思想。做為員工，我們沒有理由不為不為之傾心竭力，貢獻出我們的智慧和力量!
作為一名在前臺工作的員工，我深知服務(wù)就是一切，我也深知只有用心才能做好服務(wù)工作。營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示建行的形象。在工作中，我們嚴格要求自己，要做到時時敬業(yè)、處處真誠、事事嚴謹。在服務(wù)過程中堅持使用十字文明用語，實行微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心展示“以客戶為中心”的理念�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感使我們的精神凝為一體，使我們的思想境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓。
今天付出的努力只是起點而不是終點，今天獲得的成就是出發(fā)而不是到達。在今后工作中我和我的同事們將以更加務(wù)實的態(tài)度，更加自律的行為，更加創(chuàng)新的思想，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為建行酒泉分行的明天譜更加輝煌的篇章。
“青年如初春，如朝日，如百卉之萌芽，如利刃之新發(fā)”。從古至今，無數(shù)的墨客騷人都不惜篇幅的歌頌著青春的靚麗與風采。青春象征著希望，青春承載著夢想，正當最好年齡的我們應(yīng)當以怎樣的一種情懷致敬我們的青春，以怎樣的一種路徑來找尋人生的意義？
銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講 8
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
大家晚上好。
我很榮幸站在這里，就今天“感受欽州精神，見證欽州速度，品味欽州品質(zhì)”主題學習活動，談一下自己的感想。
今天，我們參觀學習了欽州港區(qū)仙島公園，保稅港區(qū)，國投欽州電廠，領(lǐng)會了“不等不靠，艱苦奮斗，自力更生，實干第一，求真務(wù)實”的欽州精神，見證了“吹沙填海，破海疊起，無中生有，從零開始”的欽州速度，品味到了“創(chuàng)新，敬業(yè)，忠誠，和諧”的欽州品質(zhì)。
其中，給我印象最深刻的是參觀國投欽州電廠的車間展示大廳。進入車間，電廠同志要求我們都要佩戴好安全帽，穿過車間，走上樓道，到處可見醒目標語，諸如“入海前先探風，上崗前苦練功”，“爭分奪秒，創(chuàng)造奇跡”，這些標語相當給力，相當鼓舞人心。來到展示大廳，寬敞明亮，各種工具擺放井井有條，各處設(shè)備都有責任人，甚至連一個小開關(guān)都有負責人的名字，最給力的是每一條鑰匙都有標簽，都排放的整整齊齊，蔚為壯觀。這些就是國投欽州電廠軍事化管理的見證，因此，電廠的管理成本,管理風險降低了，員工的`收入，工作積極性提高了，個人發(fā)展通道順暢了，工作內(nèi)容，狀態(tài)好多了，他們的業(yè)余生活也豐富多彩了。
由此，我在思考，作為中國銀行一線柜員，通過今天的參觀學習，怎樣才能把工作辦的更好，讓我們的客戶更加滿意，為網(wǎng)點創(chuàng)造更多效益呢？答案是：發(fā)揚務(wù)實，創(chuàng)新，敬業(yè)的精神，苦練基本功，多，快，好的辦好業(yè)務(wù)，積極挖掘中高層客戶，推介給理財經(jīng)理，響應(yīng)網(wǎng)點服務(wù)轉(zhuǎn)型的號召，落實網(wǎng)點主任分配的任務(wù)，緊密團結(jié)在以佟行長為導的分行領(lǐng)導班子周圍，做好每一項工作。
欽州這座擁有地緣及港口優(yōu)勢的新興港口工業(yè)城市，被確定為中國與東盟博覽會的“魅力之城”，欽州港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)已晉升為國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，欽州保稅港區(qū)已成為中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)和泛北部灣區(qū)域經(jīng)濟合作的一個重要平臺
好風頻借力，隨著欽州港經(jīng)濟的興起，保稅港區(qū)經(jīng)濟體系的健全，國投欽州電廠等一批極具優(yōu)勢和潛力的大型企業(yè)的發(fā)展，中行將發(fā)揮銀企一體化的協(xié)同協(xié)作效應(yīng)，打開全球金融服務(wù)優(yōu)勢，明確發(fā)展目標，展望美好前景，再造一個“欽州中行”，中行人正豪情滿懷，向著未來，邁出更加堅定的步伐，中行欽州分行將從此拉開新的篇章。
風生水起北部灣，中國銀行正揚帆。我相信，中行欽州分行這顆屹立在北部灣的金融明珠將更加璀璨輝煌。
銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講 9
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
大家晚上好。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我進入xx農(nóng)商行已經(jīng)是第三個年頭。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx農(nóng)商行的情形油然在目。我在一線柜面工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為一名合格的前臺柜員。在xx農(nóng)商行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練 愛崗敬業(yè)
進入xx農(nóng)商行伊始，我被安排在綜合柜員崗位。常常聽別人說:“綜合柜員是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸。當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自己的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx農(nóng)商行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩�，常常練習到深夜。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，只有不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx農(nóng)商行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和xx被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的xxxxxx號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx農(nóng)商行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”,用好“十字用語”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章xx度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白綜合柜員是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,業(yè)務(wù)量的不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、相互鞭策 共同進步
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。xx農(nóng)商行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，利用業(yè)余時間報考會計本科為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面 積極進取
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的'同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
在保證日常業(yè)務(wù)順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。
今年因為工作的需要,我被安排到樂興分理處會計崗,開始在新的工作環(huán)境下的新的挑戰(zhàn)。以前的工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
進入xx農(nóng)商行這三年來，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx農(nóng)商行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同xx農(nóng)商行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講 10
各位領(lǐng)導各位同事：
大家晚上好！
感謝分行給我一個機會，能在在長沙分行成立八周年華誕之際站在這里，我是來自營業(yè)部的一名柜員，我演講的題目是：因為我有選擇，我主載自己的人生。
每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。
曾經(jīng)有很長一段時間我認為，愛崗敬業(yè)只是一句空話，當我們走出大學校園的那一刻，我們一個個都豪氣乾云，發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績來，但現(xiàn)實總是很殘酷，我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想像的那樣，不是每一份工作都讓人興趣盎然，不是每一個客戶都能對你客客氣氣，我們不曾經(jīng)歷的事情，一點點將我們的夢想擊碎。
有人說，夢想破滅，成長開始。在株洲支行的半年里我收穫了客戶的微笑也收穫了同事的友情，更重要的是我還收穫了愛崗敬業(yè)這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來，愛崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我們的意志，把它變成我們的習慣。
株洲支行是新成立的支行，而我們都是新手，為了縮短我們和成手之間的差距，在開業(yè)的半年時間里，我們放棄了大部分的業(yè)余時間。支行的梁行長多次組織我們進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓。陳經(jīng)理多少個晚上陪著我們練習技能，輔導我們業(yè)務(wù)知識。半年之后，當我們在神秘客戶監(jiān)測中獲得第一，當我們在技能比賽中名列前茅，當我在柜員等級考試中取得了優(yōu)異的成績的時候，我們有如獲得重生一般，心中充滿了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，也學會了以自然豁達寬容的心境對待工作崗位。
如果，我們把柜檯工作只看成是一種職業(yè)來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，客戶只是一個個的工作對象；而當我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對客戶的認識會有一種全新的意義。在這日復一日的迎來送往中，我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生。
在株洲支行，信用卡還款客戶占很大一部分，一次，一位客戶在我們柜檯還款，不停的抱怨我們網(wǎng)點太少，還款不方便，我們一位柜員剛解釋了兩句，客戶就很不耐煩地指責她，她一急眼淚就下來了。但是她還是馬上擦乾了眼淚，積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù)，最后客戶滿意的離開了，而且還順便開立了個人網(wǎng)上銀行，看到客戶高興得離開，大家都欣慰的'笑了。
愛崗敬業(yè)就是用追求滿意永不滿足的精神來做好服務(wù)。當看到客戶希翼而來，滿意而歸，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。
以上是我對于愛崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我相信，我們是幸運的一代，欣逢長沙分行盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們更要加倍努力，奉獻出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗，用青春作注，拼一個無悔的人生！
謝謝大家！
銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講 11
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的各位同事：
大家下午好！
非常高興能夠參加此次“遇見中銀富登”主題演講比賽，我演講的題目是《向上向善，點亮橙色夢想》。
親愛的朋友，我們生活在一個五彩斑斕的世界里，紅色帶給我們熱情，黃色帶給我們的力量，綠色帶給我們希望，藍色帶給我們向往，今年5月，我有幸遇見這抹鮮亮的橙色，橙色代表奮進，橙色是中銀富登的顏色。
“為什么辭去上一份安逸舒適的工作而選擇中銀富登？”，我一直記著面試時問我的這個問題，這半年多來我也一直問自己，是為了對口的大學專業(yè)，還是為了能有一份光鮮體面的工作，今天，我或許為自己找到了答案，中銀富登給了我一個平臺，它讓我跳出了舒適圈，讓我全面得提升自己，讓我找到了年輕人應(yīng)該有的奮進的態(tài)度。
20xx年是我成為銀行人的第一年，也是我行股權(quán)轉(zhuǎn)讓后正式更名為海門中銀富登村鎮(zhèn)銀行的第一年。入職的這七個多月，我經(jīng)過了中銀富登全面體系的入職培訓、有幸在崗前輪值了半個多月大堂經(jīng)理、也全程參與了切換系統(tǒng)的重大事項，這些都讓我真切感受到了最真實的銀行，也讓我漸漸地熟悉了中銀富登這種緊張而有序的工作氛圍，在這期間，有過困難也有過欣慰，有過徘徊也有過進步，我也感受到了自身的不足和差距，感受到了中銀富登“共同成長，成就夢想”的品牌理念。
8月xx日，我應(yīng)該永遠也忘不了這一天，不僅僅是全新系統(tǒng)上線的第一天，更是我作為柜員上柜的第一天，柜臺外是眾多客戶焦急殷切的等待，柜臺里面的菜鳥我也是緊張、忐忑還有不安，害怕業(yè)務(wù)辦得慢、害怕出錯不合規(guī)、害怕被客戶抱怨，屋漏偏逢連夜雨，這時候就連點鈔機都和我做對，“滴滴滴滴”不斷卡鈔，急的我一身汗，幸好經(jīng)驗豐富的主管立馬傳授“少量多次”清點的方法，客戶也給予了充分的理解，讓我逐漸冷靜下來，一絲不茍得辦好每一筆業(yè)務(wù)。
在沒有進入銀行前，我覺得銀行柜員的工作很簡單又枯燥，每天迎來送往不同的客戶，辦理著爛熟于心的`重復業(yè)務(wù)，但漸漸發(fā)覺，一切并不是我想的那么簡單。銀行柜面，直面的是來辦理日常業(yè)務(wù)的客戶，我們每天都要和各種各樣的人打交道，我們的一言一行不光代表著個人的行為，更代表著銀行的形象。經(jīng)過這個月的工作，我對服務(wù)也有了新的認識。
行百里者半九十，我知道，為客戶服務(wù)絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的，我們必須秉持篤定的信念，必須保持高昂的精神狀態(tài)，才能贏得客戶的尊重和信任，才能鞏固維護好每一位客戶。在我們?nèi)粘＾k理的每一筆業(yè)務(wù)中，都要學會站在顧客的角度看問題，尊重顧客的想法，保證客戶的利益。用自己的真心，細心，耐心去服務(wù)客戶，我們一句善意的提醒，可以贏得顧客的心，我們提供的一瓶水、一個信封，可以贏得顧客的心，我們不厭其煩的給顧客解釋不明白的地方，也可以贏得客戶的心。我們用真誠，真情，真心架起了與客戶之間的橋梁，真正做到“沒有VIP客戶，只有VIP服務(wù)”。這里不得提一提讓我印象特別深刻的一位客戶，同事們都親切喊他“榨菜爺爺”，一開始的時候我真的非常好奇，這位榨菜爺爺是有什么特殊之處嗎？終于有一天這個老爺爺?shù)轿掖翱谵k業(yè)務(wù)，說實話兩三萬的零鈔驚到了我，這些零鈔幣種不一、潮濕而又破舊，花了我不少時間清點。榨菜爺爺見我也是新面孔，主動聊起天說：“我啊就喜歡你們銀行，服務(wù)態(tài)度好，不嫌棄我的錢，好幾次人多時候來還能另開窗口幫我點錢，我在你們銀行也有十幾萬存款呢，這些啊都是我的辛苦錢，放你們銀行啊利率高、我也放心”。至此我才了解，原來這位榨菜爺爺還是我們的老客戶，我想正是這種“VIP服務(wù)”才為我們銀行贏得越來越多的信任。
九層之臺、起于壘土、千里之行、始于足下，親愛的朋友們，20xx年有幸遇見中銀富登，這只是一個開始，未來還有無數(shù)的可能等著我們?nèi)嵺`，去奮斗、去開拓。在未來的日子里，無論面對怎樣的風雨磨練，我都將心懷感恩、立足本職、愛崗敬業(yè)、全力以赴，將我全部的熱情和精力投入到我行的事業(yè)中，向上向善，伴隨中銀富登一起點亮橙色的夢想。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
銀行柜員經(jīng)驗交流會上的總結(jié)演講 12
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
不知不覺間，我奔赴這里已經(jīng)近兩年了，在這段時間里，與各位同事從基礎(chǔ)過活，一起學習，一起工作，一起進步，建立了良好的合作關(guān)系，為此，我感到很榮幸。而現(xiàn)在我又終點站在這里，和大家共同競爭，心中難免有些緊張，有些矛盾，但是，人生就是充滿了競爭市場，所以我還是堅決的站初選在這里成功進行競選，對自己負責，讓自己獲得發(fā)展。我今天競聘的職務(wù)是銀行精品網(wǎng)點柜員。
站在這里競選，面對著這么多的同事以及老前輩，我知道自己還存在著某些諸方面的存在不足，但是，我認為這并不是問題，因為我還會集中精力學習下去，繼續(xù)豐富自己的業(yè)務(wù)知識。在此，我簡單闡述一下自己的競聘詳述優(yōu)勢：
一、有較強的讀書能力，短短的時間內(nèi)，科研工作我就熟悉了工作的流程以及各種業(yè)務(wù)的辦理，并且不斷的向前輩們學習逐漸業(yè)務(wù)知識，豐富了自己的專業(yè)水平。
二、我的性格內(nèi)外兼并，誠實穩(wěn)重。既可以用友好的態(tài)度對待客戶，微笑示人，同時又可以很精細的對待工作，求真務(wù)實。
三、有很好的項目合作精神，在與同事們互相競爭的同時，還可以與他們共同合作中，共同進步，為企業(yè)不斷的創(chuàng)造業(yè)績。
或許這些并不是很大的優(yōu)勢，但我相信這僅僅只是現(xiàn)在。如果這次我被應(yīng)聘成功，我會嚴格要求自己做到以下幾點：
一、凡事要以規(guī)則制度為必要條件，做好本分工作，減少或者是避免失誤，遵守股份制銀行的'規(guī)章制度。
二、不斷的豐富自己的業(yè)務(wù)技能，進一步在實踐中以更加認真的態(tài)度學習和掌握過硬掌握住的業(yè)務(wù)操作。
三、端正自己的態(tài)度，以熱情的服務(wù)面對每一位客戶，接受客戶提出的每一個要求，嚴格要求自己。
總之，我會本著認真負責的態(tài)度，面對客戶，面對工作，面對自己。我希望各位領(lǐng)導可以給我這樣的一個時機，讓我可以有更好的發(fā)展。當然，如果沒有競選輕而易舉，我也不會有任何顧忌，我會一貫的用以往熱忱的態(tài)度，在自己的崗位上繼續(xù)學習，繼續(xù)豐富自己。
謝謝大家！
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