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鐵路精細(xì)化管理總結(jié)
大屯煤電公司鐵路管理化擁有2115人的大型國(guó)有企業(yè),在2000年之前企業(yè)出現(xiàn)虧損現(xiàn)象,職工工資緩發(fā)、欠發(fā),只所以出現(xiàn)這樣的情況,是管理上了出現(xiàn)了很大的問題,上層組織只是在做表面文章,下面落實(shí)不到位,無檢查,無考核,人浮于事,職工存在吃大鍋飯的思想,認(rèn)為國(guó)有企業(yè)是鐵飯碗,政府不能不管不問,表現(xiàn)出職工出勤不出力,一個(gè)干一個(gè)看,甚至還存在掏亂現(xiàn)象,干好干壞一個(gè)樣,干與不干一個(gè)樣,管理上極為混亂。生產(chǎn)資料浪費(fèi)嚴(yán)重,大大提高了運(yùn)輸成本,而且線路質(zhì)量極差,維修保養(yǎng)不到位,行車作業(yè)人員素質(zhì)較低,出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象,機(jī)車乘務(wù)員安全責(zé)任心不強(qiáng),一年要出現(xiàn)多起路外傷亡事故,最多一年達(dá)56起,造成巨大損失,而且損害了鐵路的形象。
鐵路在這樣虧損的情況下,果斷做出決定由粗放型管理向精細(xì)化管理的決定,扭轉(zhuǎn)虧損現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。鐵路企業(yè)是一個(gè)大的聯(lián)動(dòng)機(jī),要求機(jī)、車、工、電、輛各部門要通力合作,協(xié)同動(dòng)作,步調(diào)一致,疏忽任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都可能造成巨大的損失,給國(guó)家造成無法彌補(bǔ)的損失,要確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)問題,做好聯(lián)勞協(xié)作,就必須細(xì)化到每位職工,每個(gè)崗位,每個(gè)作業(yè)過程中的環(huán)節(jié)。按照規(guī)章標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量地完成作業(yè)過程,確保不出現(xiàn)任何問題,確保鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>
一、 讓每個(gè)職工都追求精細(xì)化管理
精細(xì)化管理是一種理念,是一種文化,是一種追求,是一個(gè)過程。精細(xì)化管理不是一個(gè)新鮮事物,日本20世紀(jì)50年代的一種管理理念。隨著社會(huì)分工越來越精細(xì)和專業(yè)化程度越來越高精細(xì)化管理成為企業(yè)做大做強(qiáng)的根本途徑。“針尖上打擂臺(tái),拼的就是精細(xì)”,精細(xì)成為企業(yè)的表現(xiàn)形式,精細(xì)化管理是企業(yè)的關(guān)鍵,最大限度的減少管理所占用的資源,節(jié)約運(yùn)輸成本。精細(xì)化管理應(yīng)該是貫穿一個(gè)企業(yè)的始終,貫穿企業(yè)的各個(gè)層面,各個(gè)角落,他的生命力與企業(yè)共存亡。精細(xì)化管理要求建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,首先要決策科學(xué)化,精細(xì)化不是新東西,作為一種精益求精的努力,沒有止境,沒有窮盡,要使精細(xì)化更具體,更科學(xué),就必須建立一整套科學(xué)化,系統(tǒng)化,程序化的一套管理體系。精細(xì)化管理能讓每個(gè)細(xì)胞都充滿活力,讓每位職工都能成為追求精細(xì)化管理的音符。眾所周知,傳統(tǒng)企業(yè)是人治的典范,是領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁的天下,法制是一紙空文,民主成為企業(yè)管理的遮羞布,職工參與企業(yè)管理的意識(shí)淡薄,雖然高喊主人翁地位,其實(shí)職工卻是百依百順的羔羊,是當(dāng)權(quán)者手中的工具,在這些企業(yè)所謂精細(xì)化管理,其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)層的專利,職工只能被動(dòng)的去做,而不是什么精細(xì)化管理,事實(shí)上這樣的精細(xì)化也往往有很大的隨意性、盲目性。而非科學(xué)意義上的精細(xì)化,最終是“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”而隨著時(shí)間上的推移而流產(chǎn)?梢钥隙ǖ恼f,精細(xì)化管理在精細(xì)的背后,是對(duì)科學(xué)的執(zhí)著追求,是一種上下一心追求極致的大眾思維模式,它是建立在“法制”的社會(huì)基礎(chǔ)上而非“人治”的企業(yè)之中,一個(gè)企業(yè)能否生存發(fā)展,決策的科學(xué)化,精細(xì)化起著決定性的作用。“精者,去粗也,”粗心篩選,從而找到解決問題的最佳方案。“細(xì)者,入微也”究其根由,由粗及細(xì),從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律。
鐵路處的精細(xì)化管理模式有所創(chuàng)新,有獨(dú)到之處,上層組織通過大量調(diào)研學(xué)習(xí),邀請(qǐng)專家分析指導(dǎo),結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況,發(fā)動(dòng)廣大職工的能動(dòng)性、積極性,提出合理化建議,加以去粗存精,推出了一整套科學(xué)化、程序化、制度化、一體化的管理模式。
鐵路處精細(xì)化管理的精髓在于“細(xì)”,從“細(xì)”上下功夫,從“細(xì)”上著手,“細(xì)”始終貫穿整個(gè)管理的過程,宣傳“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念,學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)、內(nèi)涵,樹立精細(xì)化管理的思想是全員發(fā)動(dòng)全員智慧的發(fā)揮,樹立精細(xì)化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨任務(wù)的思想,只有觀念和制度被大家認(rèn)同,掌握自覺執(zhí)行形成上下互動(dòng),就能轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)大的物質(zhì)力量。有一句耳熟能祥的話“魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中”為什么魔鬼的棲息地是細(xì)節(jié)呢?因?yàn)槿藗冊(cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)的過程中忽視了細(xì)節(jié)的存在,工作中疏忽了一個(gè)最不起眼小細(xì)節(jié),最有可能造成巨大的事故,造成巨大損失。其實(shí)“創(chuàng)新管理”這個(gè)時(shí)髦的字眼,也存于“細(xì)節(jié)”之中,“細(xì)節(jié)”是創(chuàng)新之源,是管理最根本的出發(fā)點(diǎn),要明白“不擇小流方以成大海,不拒杯土方以成高山”的道理,通過各種形式的教育,使職工不妄大求成,要細(xì)微之處見精神。海爾集團(tuán)張瑞敏在談到創(chuàng)新時(shí)說道“創(chuàng)新不等于高新,創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中”鐵路處通過落實(shí)各種管理制度,采取各種形式的教育,提高職工的素質(zhì),提高職工安全責(zé)任心,形成了鐵路處獨(dú)有的企業(yè)文化。
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二、切實(shí)落實(shí)精細(xì)化管理制度
再完善的企業(yè)管理制度,再嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰力度,如果沒有落實(shí),也不會(huì)給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益,那只能是紙上談兵,空話大話一個(gè),發(fā)揮不了任何作用,鐵路處是怎樣落實(shí)精細(xì)化管理的?從現(xiàn)在幾個(gè)方面論述。
(一)首先實(shí)行目標(biāo)管理。把目標(biāo)細(xì)化、量化到班組、個(gè)人、崗位,節(jié)支降耗,降低運(yùn)輸成本。過去的管理方式是企業(yè)制定出大的方針政策,宏觀管理,只講大政方針,國(guó)家形式如何,企業(yè)面臨哪些主要困難,讓職工很茫然,好多問題是職工解決不了的,職工只能是聽聽而已,不知道應(yīng)該做什么,應(yīng)該怎樣做,致使工作效率低下,生產(chǎn)成本增加,沒有工作積極性。鐵路處從實(shí)際出發(fā),把大目標(biāo)分成小指標(biāo),小指標(biāo)分解細(xì)化到班組、個(gè)人、崗位,層層落實(shí)做到人人有指標(biāo),事事有指標(biāo),時(shí)時(shí)有指標(biāo),處處有指標(biāo)。通過制度規(guī)范行為,加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,使每位職工都有目標(biāo),都有努力的方向。通過量化、細(xì)化的操作,一個(gè)步驟一個(gè)步驟地完成,一個(gè)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)地實(shí)現(xiàn),才能由點(diǎn)到面,才能循序漸進(jìn),穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營(yíng),全面推行精細(xì)化管理。
首先以表格的形式,把公司下達(dá)的指標(biāo)分解落實(shí)到基層單位,下達(dá)各單位、各部門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),并建立完善的崗績(jī)考核制度,全面深入推行預(yù)算管理,把所需用材料,生產(chǎn)工具等分解到崗位、班組,制定財(cái)務(wù)預(yù)算制度,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理辦法,實(shí)行成本核算。具體到每一個(gè)崗位用多少螺絲、扣件、柴機(jī)油、橇棍等,都制定出班組管理辦法,重型軌道車加油,行車主要人員的風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法,機(jī)車乘務(wù)員計(jì)件工資分配,線路維修目標(biāo)任務(wù)考核,貨車停時(shí)考核辦法,給水設(shè)備維修程序,干部下基層次數(shù)指標(biāo),材料庫存統(tǒng)計(jì)上報(bào),醫(yī)藥費(fèi)、差旅費(fèi)等所能細(xì)化的都全部細(xì)化到基層。通過以上目標(biāo)細(xì)化分解,取得了明顯成效,2017年共節(jié)約扣件、機(jī)柴油、煤水電等生產(chǎn)資料折合人民幣320萬元,節(jié)約醫(yī)藥費(fèi)、差旅費(fèi)180萬元,目標(biāo)管理的實(shí)施取得了明顯的效果。
(二)狠抓管理過程,推行精細(xì)化管理,提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平
鐵路運(yùn)輸線路質(zhì)量是基礎(chǔ),在維修線路時(shí),對(duì)每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié),都具體規(guī)定,制定出嚴(yán)格的考核辦法,線路質(zhì)量較往年有明顯提高,確保了運(yùn)輸生產(chǎn)安全。行車作業(yè)是安全的根本保證。過去只重視強(qiáng)調(diào)結(jié)果,而忽視了作業(yè)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問題,每一個(gè)部門、工種、崗位都做到任務(wù)明確,標(biāo)準(zhǔn)完善,活動(dòng)扎實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行“兩標(biāo)準(zhǔn),兩杜絕,”貫徹職業(yè)安全健康體系,和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),不斷提高安全生產(chǎn)管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化水平,把崗位遵章作業(yè)和一般作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化接合起來,把標(biāo)準(zhǔn)化班組和個(gè)人創(chuàng)建提升單位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平結(jié)合起來,貫穿到全年各項(xiàng)工作之中,狠抓過程控制,通過開展“兩標(biāo)準(zhǔn),兩杜絕”活動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范職工作業(yè)行為,落實(shí)各項(xiàng)生產(chǎn)管理制度,重“細(xì)”抓“實(shí)”,重“防”抓“嚴(yán)”,對(duì)關(guān)鍵崗位、環(huán)節(jié)、人員、時(shí)間做好監(jiān)控,切實(shí)做好標(biāo)準(zhǔn)化工作的動(dòng)、靜態(tài)達(dá)標(biāo),把精細(xì)化管理制度推向新的高度,建立安全長(zhǎng)效機(jī)制,按照制度化、程序化的要求,做到班前點(diǎn)名、著裝、規(guī)章試問、任務(wù)布置、注意事項(xiàng)、上級(jí)文件精神的傳達(dá)、危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)都作詳細(xì)規(guī)定,班中做到“嚴(yán)兩紀(jì)、把三關(guān)、達(dá)四標(biāo)”最后做好總結(jié),對(duì)道口作業(yè)、調(diào)車工作、接發(fā)列車等重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵地點(diǎn)嚴(yán)格把關(guān),根據(jù)《技規(guī)》、《行規(guī)》、《客規(guī)》、《人標(biāo)》規(guī)定,圍繞各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),按照“程序一項(xiàng)不漏,執(zhí)行規(guī)章制度一點(diǎn)不差,用語標(biāo)準(zhǔn)一字不簡(jiǎn),遵章守紀(jì)一絲不茍”的要求作業(yè),重點(diǎn)抓好不良天氣、設(shè)備故障、工電施工、無聯(lián)鎖和特殊情況下接發(fā)列車,通過以上制度細(xì)化落實(shí),從根本上杜絕了“三違”現(xiàn)象,杜絕了人身傷害;杜絕行車一般以上事故,較原來標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平整體素質(zhì),都有明顯
提高。例如:機(jī)務(wù)段甲班在沒有注重管理過程之前,1998年路外傷亡8起,1999年7起,然而在實(shí)施狠抓管理過程之后,就有明顯好轉(zhuǎn)。路外傷亡逐年減少,到2017年全年沒有發(fā)生一起路外傷亡。從這個(gè)班組取得的明顯成效看,就能證明注重管理過程的重要性。
(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)形象,確保安全
鐵路處根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn),打造鮮明的企業(yè)文化,近幾年來以“安全為天,生命至尊”為主線,結(jié)合實(shí)際和鐵路處優(yōu)勢(shì),多層次全方位的組織開展各種形式的安全教育和安全活動(dòng),營(yíng)造了強(qiáng)烈的安全文化氛圍,充分發(fā)揮安全文化的滲透、教化、動(dòng)員作用,培養(yǎng)職工講人本、講人情、講人性、講人權(quán)的核心理念,引導(dǎo)職工樹立正確的安全管理觀、安全行為觀、安全價(jià)值觀、安全效益觀,使職工真正認(rèn)識(shí)到.“安全為天,生命至尊”的意義,在工作中有效地保護(hù)自己和他人的安全健康,形成群防群治的安全生產(chǎn)管理格局,使企業(yè)文化的建設(shè),融入到實(shí)際的工作之中,具體從精神道德文化、規(guī)章制度文化、經(jīng)營(yíng)管理文化、娛樂與福利文化四個(gè)方面入手,這些活動(dòng)說明重點(diǎn)企業(yè)文化無處不在,十分廣泛。重點(diǎn)鐵路處把增加企業(yè)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和緊迫感放在首位,從實(shí)際出發(fā)。例如:加大職工培訓(xùn)力度,多辦培訓(xùn)班,2017年共培訓(xùn)職工1238人次,使較大多數(shù)職工得到培訓(xùn),職工素質(zhì)明顯提高,提高職工素質(zhì)是確保安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)改變了以往的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),改變了以往思想上不統(tǒng)一,認(rèn)為只是少數(shù)人的事,改變了領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng),工人被動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)參與多,工人參與少的現(xiàn)象。鐵路處在安全生產(chǎn)的要素中,把安全文化當(dāng)成企業(yè)的靈魂,是長(zhǎng)效機(jī)制,廣泛深入的學(xué)習(xí)落實(shí),下大力氣,抓好抓實(shí)確保企業(yè)安全生產(chǎn)。提高了企業(yè)外部形象。
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(四)鐵路處推行精細(xì)化管理的核心是“以人為本”
鐵路處在各種措施制度落實(shí)下,重點(diǎn)體現(xiàn)出人的重要性,貫徹“做安全事,當(dāng)安全人”的安全行為觀,建立以人為中心的管理制度,把原來的以事為中心的管理制度轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜墓芾碇贫,把?duì)經(jīng)濟(jì)研究,轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人的行為研究,由監(jiān)督管理,變?yōu)椤叭诵怨芾,”最重要的體現(xiàn)在職工收入與往年相比有大輻度提高,平均職工年收入增長(zhǎng)10%左右,在做好一切工作的同時(shí),最重要的是要確保職工的人身安全,人身安全是安全生產(chǎn)的前提,是保障,要遵循一切為了職工,一切依靠職工的原則,“以人為本”是鐵路處成功管理的源泉。2017年沒有一起職工輕傷及以上事故,說明在人身安全上取得了很大的成果,并同時(shí)出臺(tái)了各種獎(jiǎng)罰辦法,有功者獎(jiǎng),有過者重罰,把過去的消極怠工,出工不出力的行為徹底根除,把愛崗敬業(yè)作為一名合格職工的條件,作為時(shí)尚。根據(jù)科學(xué)研究一個(gè)人的價(jià)值受到尊重和承認(rèn),其主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮至80-90%,反之,只是20—30%。例如:工務(wù)工程段的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況。一到夏季線路上的溫度高達(dá)46度,領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)慰問、鼓勁,專門組織人員送綠豆湯、雪糕、冷飲等降暑物品,這不但杜絕了職工中暑現(xiàn)象的發(fā)生、而且提高了工作效率、提高了工作積極性、提高了線路質(zhì)量。因此,鐵路處體現(xiàn)出人性化管理這一特點(diǎn),把人放在第一位,以人為核心,注重人的全面發(fā)展,合理的滿足人們各種層次的需要,做好各種后勤保障工作,醫(yī)療、學(xué)校、住房等使廣大職工無后顧之憂,一心撲在工作上,生活無壓力,工作無負(fù)擔(dān),確保了鐵路處安全生產(chǎn),體現(xiàn)出以人為本的核心。
(五)閉環(huán)考核,是鐵路推行精細(xì)化管理的成敗
“閉環(huán)考核”就是一級(jí)對(duì)一級(jí),層層考核,要對(duì)作業(yè)結(jié)果,對(duì)作業(yè)過程實(shí)行全面考核,只有這樣才能發(fā)現(xiàn)作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題、失誤、紕漏、缺陷,以便在以后的工作中加以總結(jié)分析,吸取教訓(xùn),更好地開展工作?己艘龅秸J(rèn)真細(xì)致、客觀公正、民主公開,嚴(yán)肅事故追究制度,在事故處理上堅(jiān)持“四不放過”的原則,嚴(yán)肅事故、三違處理,做到事故—三違—追查—分析—處理—通報(bào)—吸取教訓(xùn),教育職工樹立“三違”就是事故的觀點(diǎn),認(rèn)識(shí)“三違,’的危險(xiǎn)性、危害性,指導(dǎo)職工做好聯(lián)保、互保工作,建立“三違”檔案,做好“一日一題,一周一案,一月一考”活動(dòng),要建立長(zhǎng)效機(jī)制全面考核,“只有考核不到的人,沒有考核不到的事”獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤罰懶,閉環(huán)考核體現(xiàn)出精細(xì)化管理的激勵(lì)作用和制約作用,讓勤勤懇懇為企業(yè)作貢獻(xiàn)的人、創(chuàng)造效益的人得到更多的實(shí)惠,讓企圖混天度日、粗心大意給企業(yè)帶來不良影響的,甚至破壞企業(yè)經(jīng)營(yíng)的得到應(yīng)有的懲罰。例如:2004年10月3目,劉集出現(xiàn)脫線事故,領(lǐng)導(dǎo)在20分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮救援,從干部到職工處分了14人,擴(kuò)大分析、舉一反三,使整個(gè)大屯鐵路處每位職工都受到了教育。鐵路處通過閉環(huán)考核的實(shí)施,改變了以往出事無人問,三違無人管的混亂狀態(tài),改變了處理不力,處理不嚴(yán),送人情的現(xiàn)象。
大屯鐵路處通過以上主要做法,推行精細(xì)化管理,帶來了巨大經(jīng)濟(jì)效益,充分證明了精細(xì)化管理的可靠性、可行性,從大處著眼,小處入手,用小手筆作出了大文章,遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律,由上層到基層,由淺入深,由基礎(chǔ)到上層,按部就班,循序漸進(jìn),給本企業(yè)創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。
老子說過“天下難事,必做于易,天下大事,必做于細(xì)”企業(yè)的經(jīng)營(yíng)只有從細(xì)節(jié)入手,重視細(xì)節(jié),才能有所創(chuàng)新。大屯鐵路處經(jīng)過多年精細(xì)化管理的實(shí)施,企業(yè)發(fā)展更快、更好、更有活力、更有競(jìng)爭(zhēng)力,提高了廣大職工的收入,提高了物質(zhì)文化生活水平,成為大屯煤電公司精細(xì)化管理的典范,值得推廣。
鐵路精細(xì)化管理總結(jié) [篇2]
安全精細(xì)化管理是克服粗放式管理弊端的有效舉措。實(shí)行安全精細(xì)化管理,最根本的就是優(yōu)化安全生產(chǎn)效率和質(zhì)量,為提高企業(yè)效益目標(biāo)最大化奠定基礎(chǔ)。從安全精細(xì)化管理的角度來看,我們?cè)诎踩芾砩线存在很大的差距。如,管理浮于表面,停留在理論或制度層面,缺乏對(duì)具體管理制度的落實(shí)和方法的研究,針對(duì)性、操作性和穩(wěn)定性不強(qiáng);為此,必須堅(jiān)決摒棄粗放管理方式,積極探索更加科學(xué)有效的管理模式,通過優(yōu)化管理方式,來提升職工綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,提高企業(yè)管理效率和經(jīng)營(yíng)效益,增強(qiáng)安全管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性。
安全精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)鐵路發(fā)展的積極探索。我局這些年之所以能夠保持良性發(fā)展的態(tài)勢(shì),關(guān)鍵就在于形成了一系列符合自身實(shí)際的安全管理思路;特別是在提出嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)考核管理思路和爭(zhēng)創(chuàng)一流鐵路局的要求后,我們及時(shí)提出和推行安全精細(xì)化管理,從本質(zhì)上是對(duì)我局嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)考核安全管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的提煉發(fā)展,并通過求精求細(xì)的科學(xué)態(tài)度和務(wù)實(shí)精神,更加增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任心、進(jìn)取心和事業(yè)心,有利地走出一條具有時(shí)代特征的鐵路發(fā)展新路子。
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