茶 文化建設(shè) 方案

一、茶水間建設(shè)思路

通過茶水間建設(shè)增加客戶滿意度和員工滿意度兩個(gè)模塊進(jìn)行茶水間規(guī)劃，同時(shí)考慮能承載公司活動(dòng)需要。

二、茶水間建設(shè)目的及意義

1、充分利用現(xiàn)有茶水間空間資源，完善茶水間硬件、軟件，豐富公司軟文化建設(shè)及員工福利。

2、通過茶水間建設(shè)，更好支撐公司內(nèi)部及內(nèi)外的活動(dòng)執(zhí)行工作，降低成本，突出品質(zhì)，建立對(duì)應(yīng)模式及規(guī)范流程。

3、通過茶水間建設(shè)，提升對(duì)外接待能力，樹立公司良好的對(duì)外形象。

4、通過茶水間建設(shè)，促進(jìn)員工提高工作狀態(tài)，提高企業(yè)生產(chǎn)力。

5、良好、規(guī)范的公司軟文化，有利于促進(jìn)員工歸屬感和穩(wěn)定性。

6、構(gòu)建良好的茶水間文化，有利于提高公司美譽(yù)度。

三、茶水間建設(shè)功能

第一服務(wù)層面：

咖啡飲品：咖啡飲品的配置是茶水間的基礎(chǔ)配置，根據(jù)公司不同需求及規(guī)�？勺鱿鄳�(yīng)服務(wù)刪減。

圖書閱覽：茶水間不是一般意義為員工提供吃喝的地方，為營(yíng)造正向的公司氛圍和企業(yè)文化，在茶水件休閑區(qū) 域，建議可圍繞公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，員工成長(zhǎng)等方面構(gòu)建相應(yīng)圖書或企業(yè)宣傳冊(cè)，支持員工工作之余在 茶水間有意義的休息，這樣是茶水間文化建設(shè)的重要組成部分。

工作交流：設(shè)置一個(gè)茶水間，或許不如公司策略調(diào)整或者領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)那樣事關(guān)重大，但社會(huì)關(guān)系測(cè)量及解決公 司總裁本韋伯博士的研究說明，精心設(shè)計(jì)的茶水間能大幅提升整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)力。

“什么會(huì)使人們?cè)诠ぷ髦斜３钟淇�、高效？答案是：和關(guān)系密切的工作伙伴一起共事。”韋伯博士說 ，“所以，公司的領(lǐng)導(dǎo)者需要精心思考，怎樣促使同事間有機(jī)會(huì)把關(guān)系變得密切。”茶水間就是這樣 一個(gè)機(jī)會(huì)。

會(huì)客接待：我們?cè)谧隹蛻袈?lián)系跟進(jìn)的時(shí)候，總會(huì)說“有空過來喝坐”。一個(gè)良好規(guī)范的茶會(huì)配置和服務(wù)是消除 客戶覺得“麻煩”必備利器�？蛻舻皆L，先來一杯香濃咖啡或一戶花茶，在輕松的氛圍中增進(jìn)彼此 溝通。茶水間的配置及建設(shè)在一定程度上扮演客戶溝通的道具功能。

下午茶：在繁忙之余，有個(gè)下午茶的時(shí)間，同時(shí)坐在一起，共同研磨一杯咖啡，或做份自己喜歡的飲品共同分 享。不僅很巧妙的做到了勞逸結(jié)合，更是一個(gè)調(diào)節(jié)狀態(tài)，增進(jìn)同時(shí)感情的過程。相信這樣的公司氛圍 是很多人所樂意的。

第二個(gè)服務(wù)層面：

公司對(duì)外接待主題活動(dòng)：

在公司對(duì)外主題活動(dòng)一般可分為與現(xiàn)有客戶互動(dòng)的主題活動(dòng)，以此來增進(jìn)客戶關(guān)系或推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)度。第二就是邀請(qǐng)項(xiàng)目或行業(yè)相關(guān)的客戶做行業(yè)交流探討等。茶水間基于有完善的基礎(chǔ)設(shè)備和道具，在相當(dāng)程度上對(duì)活動(dòng)在品質(zhì)上會(huì)有極高的提升，并以冷餐酒會(huì)的形式開展，進(jìn)而提升公司在類似活動(dòng)的自籌自辦能力及品質(zhì)

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