銷售工作會議紀(jì)要

時 間：2003年10月10日

地 點：10樓會議室

主 持 人：紀(jì)副廠長

參加人員：銷售部門全體中干及市場部有關(guān)人員

記 錄 人：盧增英

會議內(nèi)容：

（一）討論見習(xí)營銷員轉(zhuǎn)正問題

會上，市場部通報了各見習(xí)業(yè)務(wù)員在見習(xí)期間的信息匯報等工作情況，業(yè)務(wù)部匯報了各見習(xí)業(yè)務(wù)員在見習(xí)期間的工作表現(xiàn)情況，與會人員經(jīng)過充分討論，形成以下一致意見：

（1）游志平、孟范春、江賀芳、林建新①、劉建華、蘇紅天、游益湖、王旭坤、林建新②等九位同志由見習(xí)營銷員轉(zhuǎn)正為營銷員，時間均由2003年6月算起，銷售獎從2003年6月補起；包天璘同志按期轉(zhuǎn)正，即從2003年9月1日起轉(zhuǎn)正（備注：2002年9月1日來），但材料要補完整。

（2）鄭鵬同志因腳受傷影響上班等原因推遲半年轉(zhuǎn)正。

（3）戴若元同志即日起由營銷員轉(zhuǎn)為營銷主辦。

（二）分析2003年9月市場的銷售情況

9月份我廠銷售40117箱，同期增加904箱，增長2.31%；廈門煙廠銷售39455箱，同期增6233箱，增長18.76%。從9月市場的銷售數(shù)據(jù)來看，這是一個不樂觀的信號，希望省內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和省內(nèi)業(yè)務(wù)員引起足夠的重視，要求下周馬上去銷區(qū)調(diào)研，尋找和分析原因，判斷是斷貨原因還是我們的勢頭喪失了，或者是其它原因？希望省內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員到銷區(qū)去把情況調(diào)查清楚，以便采取相應(yīng)對策。

省外市場今年爭取目標(biāo)6萬箱，明年爭取目標(biāo)8萬箱，希望省外部領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員下周到銷區(qū)走訪，為下月的訂貨會作好準(zhǔn)備。省外市場的原則是：基礎(chǔ)扎實的地方要爭取再上量，重點城市優(yōu)先進(jìn)入�；�礎(chǔ)不扎實的地方面先鋪開，七匹狼進(jìn)不去的，其他牌號也可以進(jìn)去占領(lǐng)市場。

（三）強調(diào)加強業(yè)務(wù)隊伍素質(zhì)建設(shè)問題

會上，紀(jì)副廠長在業(yè)務(wù)管理上強調(diào)了要加強業(yè)務(wù)隊伍素質(zhì)建設(shè)問題。對以下幾個問題作為今后的紀(jì)律執(zhí)行：

1、出于對業(yè)務(wù)員的安全與企業(yè)的形象等多方面考慮，不允許業(yè)務(wù)員在銷區(qū)租房。

2、不允許虛開住宿發(fā)票。今后業(yè)務(wù)員要指定賓館住宿，允許每個業(yè)務(wù)員在當(dāng)?shù)刈赃x2個賓館（要求自選2個賓館的名稱于10月25日以前報各業(yè)務(wù)部），賓館名稱由市場部統(tǒng)一匯總交財務(wù)科備案，凡不住固定賓館的財務(wù)科不予報銷。特殊情況住其他賓館的，需經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)。今后凡發(fā)現(xiàn)虛開住宿發(fā)票者第一次扣半年銷售獎，第二次退回勞工科安排。各位科長對業(yè)務(wù)員的住宿發(fā)票一定要從嚴(yán)審核。

3、出勤考核規(guī)定。業(yè)務(wù)員因有急事需請假的，一律寫請假條，辦理準(zhǔn)假手續(xù)，事假3天（含）以內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)審批，并報市場部備案；事假4天（含）以上的，根據(jù)巖煙人勞（2001）74號文規(guī)定需到本部門和人力資源部辦理準(zhǔn)假手續(xù)，并報市場部備案。其他假期也按巖煙人勞（2001）74號文執(zhí)行。

銷售工作會議紀(jì)要 [篇2]

會議時間：2015年2月12日上午10：30分 會議地點：集團三樓小會議室

主 持 人：程偉平

參會人員：楊 旭、魏 豪、時燕燕、李亞男、杜修龍 董立禹、金圓圓、楊 娟

記 錄：鄔春濤

2015年2月11日上午，程總召集集團銷售部就銷售公司相關(guān)問題達(dá)成了以下決議事項。

一、關(guān)于雞、豬銷售虧損問題

1、雞苗銷售1月份出苗8批，數(shù)量714100羽，月均價0.55元，虧損104萬元。

2、生豬計劃銷售商品肥豬7700頭，實際銷售商品肥豬9138頭，1月份實際超出計劃238頭，虧損263萬元。

二、關(guān)于雞苗銷售工作計劃

1、明天上午之前由魏豪、楊旭拿出兩個銷售公司的考核方案交程總；

2、按雞苗銷售情況看，平均每月120萬，其中自養(yǎng)35萬，外銷85萬，85萬中湖北占比70%，山東20%，河南10%。

3、湖北銷售價格0.53，河南0.48，山東0.24，以后將同比湖北的銷售價格進(jìn)行考核；

4、由魏豪將每月85萬外銷計劃詳細(xì)列至客戶；

5、安排魏豪出去跑市場，增加省內(nèi)客戶資源。

三、關(guān)于生豬銷售工作計劃

1、死豬由銷售公司負(fù)責(zé)，免費提供給無害化，保留票據(jù)；

2、每月楊旭必須將本月僵豬、商品小豬情況報告余總。以往合格率為87%，不合格13%，由余總拿出改進(jìn)方案呈送董事辦；

3、下午將元月14日損耗明細(xì)單交由程總，今后高鑫豬場生豬銷售必須經(jīng)場長、程總簽字方可出售；

4、未達(dá)斤兩商品小豬出售時必須打簽呈給老板；

5、每月7日前銷售公司召開例會，由楊娟追蹤，如沒有如期完成由處罰楊娟200元；

6、每天楊旭將生豬食品內(nèi)部采購生豬出肉率與市場外采出肉率進(jìn)行對比，并報程總。如相差過大，按差價10%處罰楊旭；

7、今后僵豬、商品小豬外賣必須經(jīng)程總簽字；

8、所有淘汰母豬進(jìn)屠宰場必須經(jīng)程總簽字。

四、關(guān)于控制銷售公司下月虧損

程總要求，銷售公司2月份虧損不得超過300萬元，其中雞苗虧損不得超過50萬元，生豬虧損不得超過250萬元。

銷售工作會議紀(jì)要 [篇3]

會議名稱：銷售工作會議

會議時間：2015年12月30日9:30-12:00

會議地點: 三樓會議室

主 持 人：張國慶

參會人員：王祥云 張國慶 王志軍 王浩宇

魏 強 孫 偉 王 婷 祁樹勛

客服部全體人員

回款部全體人員

投標(biāo)部全體人員

物流部全體人員

銷售公司全體人員

主要議題：一、銷售相關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)逐位發(fā)言

二、銷售各職能部門負(fù)責(zé)人逐位發(fā)言

三、張副總總結(jié)發(fā)言

記 錄 人：豈宏晶

會議內(nèi)容：

2015年12月30日上午，在三樓會議室，根據(jù)公司董事長張耀辰的指示，公司常務(wù)副總張國慶召集銷售相關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)及、銷售公司全體人員及銷售各職能部門人員，主持召開了“銷售工作會議”。

本次工作會議的主要任務(wù)包括：一是銷售相關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)對2016年銷售工作進(jìn)行指導(dǎo)和強調(diào)；二是銷售相關(guān)的各職能部門負(fù)責(zé)人圍繞所管轄的工作，重點對銷售外勤人員2016年的工作進(jìn)行要求，明確任務(wù)和目標(biāo)。具體有關(guān)內(nèi)容如下：

一、銷售相關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)逐位發(fā)言

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1.銷售公司總經(jīng)理王祥云發(fā)言講話

（1）珍惜機遇迎接挑戰(zhàn)

王老師會上首先指出，十三五期間瓷絕緣子市場前景很好，瓷絕緣子需求量將比十二五期間要增長近20%。

主要表現(xiàn)在：十三五期間國家將在國家電網(wǎng)、配網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)等方面投資近2萬億，配網(wǎng)及55萬特高壓方面每年有4000~6000個億的市場份額。同時，主席提出的“一路一帶”政策，屆時將會帶動周邊國家特高壓項目的開展，這些項目主要由中國來負(fù)責(zé)。

實際上，目前由于我們在很多細(xì)節(jié)和操作上沒有有效的把控好，出現(xiàn)了產(chǎn)品庫存積壓問題。2016年的工作重點側(cè)重“銷”，主要包括國網(wǎng)及各省市的統(tǒng)招、特高壓和配網(wǎng)項目，我們要珍惜機遇迎接挑戰(zhàn)。

（2）2016年銷售目標(biāo)及任務(wù)

2016年銷售目標(biāo)：中標(biāo)任務(wù)完成4億，發(fā)貨任務(wù)完成3億，回款任務(wù)完成3億。2016年要變“被動”為“主動”，擴大訂單數(shù)量，完成3.5億的訂單任務(wù)，5000萬的訂單逾度。

（3）投標(biāo)部工作重點

第一，認(rèn)真做好標(biāo)書編制工作，保證標(biāo)書不出現(xiàn)失誤，編制標(biāo)書前認(rèn)真審閱招標(biāo)文件，按照招標(biāo)文件認(rèn)真做好、做細(xì)標(biāo)書；

第二，督辦并落實以下工作：

1）認(rèn)真做好各省市商務(wù)評分人員的工作，每個省在國網(wǎng)評標(biāo)工作中包括技術(shù)分、價格分、商務(wù)分。技術(shù)分由王志軍副總負(fù)責(zé)，價格分由公司把控，商務(wù)分由魏強負(fù)責(zé)。商務(wù)分主要指售后服務(wù)分。業(yè)務(wù)人員要提前搜集相關(guān)信息，包括評分人員的姓名、電話、辦公房間號、地址等；大區(qū)經(jīng)理在

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了解評分人員的基本信息后由業(yè)務(wù)人員引薦每年至少拜訪兩次；投標(biāo)部部長在大區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員的安排下每年對重點省份至少拜訪一次。投標(biāo)部要對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，若由于業(yè)務(wù)人員工作失利導(dǎo)致大區(qū)經(jīng)理和投標(biāo)部部長拜訪失敗的，對相關(guān)業(yè)務(wù)人員處罰。

2）認(rèn)真做好各省市銷售投標(biāo)前的工作。2016年國網(wǎng)省網(wǎng)統(tǒng)一招標(biāo)兩次，即4月和11月。業(yè)務(wù)人員要提前做好工作，經(jīng)常拜訪客戶。需要拜訪的客戶主要包括：各省及直轄市電網(wǎng)公司運檢部的線路專工、絕緣子專工、農(nóng)電工作部的線路負(fù)責(zé)人、基建部專工等。要準(zhǔn)確掌握關(guān)鍵人的信息，姓名、辦公房間號、電話。大區(qū)經(jīng)理要對關(guān)鍵負(fù)責(zé)人每年至少拜訪兩次，重點區(qū)域要多次拜訪。重點區(qū)域主要包括山西、北京、天津、遼寧、寧夏、內(nèi)蒙、陜西、河南等地。為便于開展工作每個省要與相關(guān)人員形成朋友關(guān)系。投標(biāo)部部長對重點省份每年至少拜訪一次。

3）要認(rèn)真做好各省送變電公司、設(shè)計院、總承包公司、電建及火電公司工作。業(yè)務(wù)人員要經(jīng)常拜訪以上公司，找對關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，做到每兩個月拜訪一次，并將公司資料遞交對方，大區(qū)經(jīng)理要經(jīng)常督促業(yè)務(wù)人員。

以上工作由投標(biāo)部進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)包括記分制度和扣分制度等由投標(biāo)部制定。

（4）客服部工作重點

第一，日常工作規(guī)范化、制度化，理順工作流程；

第二，對以下工作形成制度，經(jīng)常落實督辦：

1）運行報告形成制度化。直流工程特別是500千伏及以上工程包括特高壓項目，運行滿1年就要安排業(yè)務(wù)人員辦理運行報告。做好技術(shù)鑒定和產(chǎn)品鑒定工作。主要是50萬

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直流特高壓運行報告，要多借鑒其他廠家的運行報告；

2）完善客戶檔案�？蛻魴n案每半年要更新一次，外勤人員要認(rèn)真填寫上報，包括每個單位的客戶名稱、辦公地址、辦公房間號、電話、職務(wù)等信息。更新后將原有客戶檔案存檔。大區(qū)經(jīng)理與魏強在拜訪客戶的同時要核實業(yè)務(wù)人員所填寫的客戶檔案內(nèi)容是否屬實，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)弄虛作假者公司將嚴(yán)肅處理。

以上工作由客服部進(jìn)行考核。

（5）回款部工作重點

回款工作常抓不懈。銷售的最終目的是回款，業(yè)務(wù)人員在回款方面要積極配合公司，出現(xiàn)問題及時書面報告上級領(lǐng)導(dǎo)。省級公司是按線路工程付款，付款方式包括預(yù)付款、到貨款、投運款、質(zhì)保金。凡是與公司有往來且欠款的客戶，回款部要在相關(guān)的表格上按時間順序排列，要備注欠款方式及原由。發(fā)貨時間與回款時間最長不能超過18個月，超過18個月質(zhì)保金也執(zhí)行回款工作。

目前公司外欠情況很嚴(yán)重，外勤人員要多努力下功夫，回款資料要提前兩個月準(zhǔn)備好，回款手續(xù)具備要款條件，找對關(guān)鍵責(zé)任人。回款明細(xì)表客服部要派專人對欠款逐條落實，形成制度，業(yè)務(wù)人員每次出差前做好計劃，提高回款效率。業(yè)務(wù)人員要與專工搞好關(guān)系，大區(qū)經(jīng)理也要做好拜訪工作。業(yè)務(wù)人員不能正常辦理或回款存在問題的，要如實上報領(lǐng)導(dǎo)，公司可派人協(xié)助回款。

以上工作由回款部考核，回款部會后需將相關(guān)考核的細(xì)則重新擬定上報領(lǐng)導(dǎo)。

（6）物流部工作重點

配合客服部及時安排車輛發(fā)貨，降低物流運費成本。鐵

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路運輸與汽運是公司物流部發(fā)貨的重要兩種運輸方式，通過鐵路運輸與逼迫汽運價格下降之間的工作協(xié)調(diào)由王浩宇負(fù)責(zé)安排。

以上對各部門的具體要求，會后各部門要具體細(xì)化，總的原則要圍繞提高效率、提高銷售量、減少成本開展工作。

（7）大區(qū)經(jīng)理工作重點

主要職責(zé)：指導(dǎo)并幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好本職工作。大區(qū)經(jīng)理首先要具備指導(dǎo)別人的能力，要做好表率作用。每到一個地方要先查看業(yè)務(wù)賬目是否清楚，需要協(xié)助業(yè)務(wù)人員解決一些棘手問題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員提高瓷瓶銷量。2016年大區(qū)經(jīng)理的主要工作任務(wù)要突出“銷”，在呼市鄰近周邊的銷售區(qū)域要主推施丹德小噸位產(chǎn)品。要找對關(guān)鍵部門、關(guān)鍵負(fù)責(zé)人推薦我們的產(chǎn)品，把“銷”當(dāng)回事。

（8）業(yè)務(wù)人員工作重點

總的要求:“三勤”—— 嘴勤、腿勤、手勤。要經(jīng)常向別人請教，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。公司不養(yǎng)閑人懶人，不要做磨洋工。2016年業(yè)務(wù)人員要完成5000萬銷售任務(wù)，平攤到每個省大約200萬的銷售任務(wù)，只有足夠的銷售量才能做到2016年每個月發(fā)貨的均衡。業(yè)務(wù)人員要做好2016年的銷售工作。

2.王志軍副總發(fā)言講話

（1）合同記錄：會后盡快落實前期王副總安排的工作任務(wù)，將每個人手里的合同要詳細(xì)記錄，要清楚自己手中合同的執(zhí)行情況。大區(qū)經(jīng)理要清楚掌握超20萬的訂單合同，并督促業(yè)務(wù)人員執(zhí)行合同內(nèi)容。

（2）合同進(jìn)展報告：業(yè)務(wù)人員每半個月將合同進(jìn)展執(zhí)行情況以書面報告形式上報，大區(qū)經(jīng)理將20萬以上的訂單

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合同以書面報告形式上報，所有報告報告均報送至客服部，再由客服部上報王志軍副總。目的一方面督促完成合同內(nèi)容，一方面利于內(nèi)部把控。

（3）涉及回款工作需要招待客戶相關(guān)事宜，業(yè)務(wù)人員先與回款部孫偉溝通后，再由孫偉報請王總批示；涉及運費、發(fā)貨等事宜，業(yè)務(wù)人員先與客服部王婷溝通后，再由王婷報請王總批示；涉及瓷瓶銷售相關(guān)事宜，業(yè)務(wù)人員先與魏強溝通，然后由魏強再報請王總批示。

（4）王總強調(diào)：業(yè)務(wù)人員要熟悉自身產(chǎn)品，包括優(yōu)缺點、價格、技術(shù)參數(shù)、品種。多準(zhǔn)備名片，發(fā)放名片不僅包括客而且還包括一些同行業(yè)客戶，要多溝通，利于信息共享和開拓我們的市場。要做好銷售記錄和客戶記錄，要注重儀表和言行。

（5）敬業(yè)、忠誠、相互協(xié)作:王總指出，我們公司銷售規(guī)模逐年增加，這與大家的共同努力息息相關(guān)。業(yè)務(wù)人員要對銷售行業(yè)心存敬畏之心，要對公司負(fù)責(zé)，做好本職工作，對上下級忠誠，只有相互協(xié)作才能辦成大事。另外，王總建議，銷售內(nèi)勤人員要24小時開機，以便隨時協(xié)助外勤人員工作。

3.王浩宇總助發(fā)言講話

（1）王總助注重講解了2016年銷售任務(wù)及目標(biāo)制定的合理性和可完成性，完成銷售任務(wù)最重要的原則就是要嚴(yán)格按照公司制定的各項制度和要求執(zhí)行，大家要多借鑒王老師的成功經(jīng)驗。同時，王總助舉例講述了業(yè)務(wù)員制定工作計劃的重要性。

（2）公司對銷售分工和區(qū)域劃分及人員調(diào)整很重視，劃分前提是以各大區(qū)的業(yè)務(wù)量平均原則為主，業(yè)務(wù)量指銷售

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量和回款量。隱含之義是指目前所有大區(qū)的業(yè)務(wù)量是平均的，對銷售人員而言既是壓力也是動力。

（3）回款工作將會是常態(tài)化的一項工作。我們公司正常運作的基礎(chǔ)以回款為主，項目中標(biāo)的背后是需要我們公司投入大量的資金運作的，回款工作是我們的生命線，回款工作要長抓不懈。業(yè)務(wù)員、大區(qū)經(jīng)理以及公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同努力抓好回款工作。

（4）物流部：鐵路運輸?shù)慕槿雽�公司整體物流運費的降低起到了非常關(guān)鍵的作用，鐵路運輸運量大，運費低，價格透明，對物流部內(nèi)部管理也起到了積極作用。同時對工作的要求也更高，凡是鐵路運輸?shù)呢浳锒家�求業(yè)務(wù)員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，及時向物流部反饋信息。凡業(yè)務(wù)員沒有正面積極親赴現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)的，公司要對其進(jìn)行通報處罰。

4.魏強總助發(fā)言講話

（1）根據(jù)公司文件規(guī)定的區(qū)域重新劃分情況，元旦后相關(guān)人員做好交接工作，要平穩(wěn)的過度，負(fù)責(zé)原有市場的人員要繼續(xù)完成招投標(biāo)商務(wù)評分的相關(guān)事宜。

（2）業(yè)務(wù)人員要跟進(jìn)2016年各省市基建及技改工程等。要多拜訪各省市公司的生產(chǎn)技術(shù)部、運維檢修部等具體負(fù)責(zé)線路絕緣子專工，做好公司推廣。

（3）客戶管理卡：在電腦上操作前，業(yè)務(wù)人員要重新手工填寫，認(rèn)真核實及時更新。大區(qū)經(jīng)理要負(fù)起責(zé)任，經(jīng)常向上級匯報并指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員工作。

（4）做好投標(biāo)保障金及時回款工作，寫楚標(biāo)書費用報銷情況，及時與回款部和財務(wù)部溝通協(xié)調(diào)。大區(qū)經(jīng)理每個月的工作總結(jié)和每天行程安排要提交魏強總助一份。

二、銷售各職能部門負(fù)責(zé)人逐位發(fā)言

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1.回款部孫偉

1）區(qū)域劃分和人員工作安排的劃分原則

一是區(qū)域的劃分，按照剔除特高壓后，各區(qū)域欠款金額基本平均分配、管轄區(qū)域鄰近并結(jié)合中標(biāo)和發(fā)貨情況。今后回款的多少將直接影響到區(qū)域調(diào)整，形成一個動態(tài)的良性循環(huán)；

二是人員安排，也是按照區(qū)域劃分的原則，根據(jù)客服經(jīng)理回款情況，形成優(yōu)勝劣汰的競爭機制。

2）關(guān)于人員工作交接的事宜

一是交接流程，由接交人主動找交接人進(jìn)行交接；

二是所有的工作交接、特別是業(yè)務(wù)關(guān)系的交接，必須由大區(qū)經(jīng)理親自帶領(lǐng)新分配區(qū)域的人員逐一進(jìn)行交接，且涉及相關(guān)的大區(qū)經(jīng)理要在業(yè)務(wù)人員的交接單上簽字確認(rèn)把關(guān)。大區(qū)經(jīng)理之間的交接，也要按照公司要求形成書面的交接手續(xù)�？头�經(jīng)理一定要把臺賬交準(zhǔn)確、交清楚；

三是2016年1月20日前的回款提成和回款分?jǐn)?shù)，仍由原來的分公司經(jīng)理和客服經(jīng)理計提，1月20日以后的提成歸屬調(diào)整以后人員所有�？头�經(jīng)理的辦事分?jǐn)?shù)，沒有交接前，歸現(xiàn)有人員所有，交接完后，新接市場人員獨立開展工作后分?jǐn)?shù)歸新接市場人員所有；

四是外勤人員完成工作交接后，一定要按照公司要求將大區(qū)經(jīng)理簽字確認(rèn)的一整套交接手續(xù)交由銷售回款部歸檔。

3）對回款工作的要求

回款形勢嚴(yán)峻：截至2015年12月20日，公司外欠16129.03萬元，較去年同期增加3000萬元，回款形勢非常的嚴(yán)峻，特別是11月僅回款650萬元，對公司的影響非常嚴(yán)重。

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具體要求：第一，分工。分公司經(jīng)理，主要工作是協(xié)助客服經(jīng)理辦理欠款超50萬的工程，辦款手續(xù)存在困難及賬齡長的工程，爭取提前辦款�？头�經(jīng)理按照回款部的派工任務(wù)，全面催要欠款；第二，辦款心態(tài)。一定要認(rèn)真對待每次派工任務(wù)，無論欠款金額大小都要全力以赴催辦；第三，辦款要求。外勤人員要合理安排好自己的工作計劃，要腿勤、嘴勤、多與客戶溝通。近期回款部發(fā)了兩個文件，關(guān)于公出期間全天沒有出去辦理業(yè)務(wù)，零申報及有三天定位在同一個地方的，要考核大家的出差工資津貼。

抓好元旦和春節(jié)期間辦款的最佳時期，全力催款。要求外勤人員1月6號前全部辦理公出手續(xù)。公司目前欠款超百萬的掛賬單位22個，累計欠款14204.47萬元，欠款超百萬的工程26個，累計欠款11021.96萬元。欠款超百萬的工程和欠款超百萬的掛賬單位，必須全力催要，爭取提前辦款。同時，第一時間辦理已經(jīng)到期的款項，包括我們的貨款、投運款和質(zhì)�？��？傮w要求就是全面爭取提前辦款，第一時間辦款，回款部對辦款時限也將進(jìn)行嚴(yán)格的考核。

關(guān)于施工單位的欠款，目前已接近2000萬元，要求客服經(jīng)理經(jīng)常性的、每周一次的前往催款，大區(qū)經(jīng)理也要重點清欠，保證每月度進(jìn)行一次清欠，特別是要抓住年前辦款最佳的寶貴時期。

關(guān)于欠款明細(xì)表事宜，2015年12月21日，回款部下發(fā)了關(guān)于建立欠款明細(xì)表的通知，具體要求包括：一是已發(fā)貨產(chǎn)生欠款的工程均列入其中，主要包括各省公司的欠款明細(xì)；二是備注一定要說明合同的狀態(tài),回款部每個月都要逐一核實一次；三是公司領(lǐng)導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理前往協(xié)助客服經(jīng)理催款時，客服經(jīng)理提供欠款明細(xì)表，已經(jīng)完成辦款手續(xù)、但是

客戶付款困難的，要標(biāo)注清楚，報請公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。辦款手續(xù)存在困難的，標(biāo)注清楚所存在的困難原因及關(guān)鍵人員姓名，報請公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。

4）心態(tài)問題。

2015年下半年以來，因為各種違規(guī)，回款部已累計通報了二十多名同志。通報的真正目的不是為了處罰大家，而是要通過通報這種形式，嚴(yán)肅紀(jì)律、規(guī)范管理，找到大家工作中存在的問題。

2.客服部王婷

1）首先表達(dá)對公司領(lǐng)導(dǎo)感謝之情，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和所有外勤人員的共同努力下，實現(xiàn)了2015年財務(wù)年度銷售發(fā)貨共計2.54億，自然年度2.73（2.77）億的發(fā)貨任務(wù)。

2）具體要求：

第一，合同部分。實行合同動態(tài)管理辦法，把各經(jīng)理手中的合同每周滾動更新一次，在嚴(yán)格執(zhí)行合同滾動管理辦法的基礎(chǔ)上我們要增加考核，對遲交、漏交、漏項、邏輯不符要進(jìn)行嚴(yán)格的審核，對合同履約程度進(jìn)行考核。

客服經(jīng)理要積極跟進(jìn)合同進(jìn)展情況，反饋真實可靠的信息，不能一味的往后推。各位客服經(jīng)理的合同動態(tài)直接導(dǎo)向生產(chǎn)，反饋真實的信息非常重要的，多次對一個合同進(jìn)行變更不要貨的情況要進(jìn)行嚴(yán)厲的考核。

第二，發(fā)貨部分。工作提前做，準(zhǔn)確做。發(fā)貨前對工地情況要提前了解，在寫合同動態(tài)的時候要反饋完整準(zhǔn)確的信息，例如掛賬單位、產(chǎn)品型號、顏色、數(shù)量、單價、卸貨地點、收貨條件以及對車輛的要求等都要進(jìn)行每一項逐條落實。再者，發(fā)貨時候要提供合同，若沒有合同客服部要進(jìn)行

控制。有增補情況的要把合同手續(xù)補完整，否則不予以發(fā)貨。

發(fā)貨過程中要提前做工作，勘察現(xiàn)場，緊密跟進(jìn)收貨情況及抽檢情況。客戶滿意調(diào)查表和運行報告，一年交兩次，雖能按時按要求完成，但質(zhì)量上有所欠佳。大家要集思廣益，多搜集其他單位的要求和格式，然后進(jìn)行更新。對500千伏直流和特高壓工程要重點做運行報告�？蛻魴n案，按要求盡快提交，電子版提交后，手工抄一份紙質(zhì)版并由大區(qū)經(jīng)理簽字后給王婷。

3.組織部祁樹勛

組織部2016年的工作主要包括兩方面，一方面給大家兌現(xiàn)獎勵、業(yè)績文件，另一方面組織部要“獎勤罰懶”。對工作突出的要提拔、獎勵，對工作不積極，怠慢的要將其清除隊伍。

要求業(yè)務(wù)人員、大區(qū)經(jīng)理、各職能部門工作要落實到位，肩負(fù)起責(zé)任，組織部將與各職能部門之間相互協(xié)調(diào)，大區(qū)經(jīng)理要認(rèn)真主動積極配合。

4.物流部張文勝

強調(diào)：鐵路發(fā)貨會通過微信群給大家提供車組的車號、運單號、鐵路查詢號碼等相關(guān)信息，大家要及時的通過查詢號碼跟進(jìn)貨物最新動態(tài)，方便大家到現(xiàn)場接貨。

貨物到站后要求銷售客服經(jīng)理必須親自到現(xiàn)場接貨驗貨，沒有特殊情況，所有接貨人都應(yīng)是區(qū)域客服經(jīng)理。卸貨后一定要拍照記錄，特別是有破損情況。建議200萬以上訂單合同業(yè)務(wù)經(jīng)理親自到監(jiān)管。

三、張副總總結(jié)發(fā)言

重點強調(diào)：

1）12月26日，銷售公司下發(fā)了區(qū)域劃分和外勤人員工

作安排的通知，要求外勤人員嚴(yán)格按照公司要求完成工作交接。分公司經(jīng)理要親自帶領(lǐng)重新分配區(qū)域的客服經(jīng)理熟悉市場，指導(dǎo)并監(jiān)督客服經(jīng)理完成工作交接，保證工作交接期間各項銷售工作的正常有序開展。

2）元旦、春節(jié)期間是催要欠款的最佳時期，一定要抓住這個時期全力清欠，同時，元旦后公司也將派公司領(lǐng)導(dǎo)圍繞欠款大戶、重點工程、施工單位和老賬舊賬，協(xié)助外勤人員進(jìn)行清欠，所以大家一定要全力以赴，完成好元旦、春節(jié)期間的清欠任務(wù)。

3）要遵章守紀(jì)，無規(guī)矩不成方圓，通過2015年下半年的管理，外勤人員遲到早退、違規(guī)違紀(jì)、弄虛作假的情況有所減少，但是這并不代表沒有人違規(guī)違紀(jì)了。所以銷售回款部要繼續(xù)加強外勤人員的管理，打造一支紀(jì)律優(yōu)良、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通的銷售外勤隊伍。

4）外勤人員一定要有緊迫感，全力以赴抓緊工作。從這次的區(qū)域劃分和人員安排可以看出，回款好、欠款少的大區(qū)，公司就再給他增加新的地區(qū)，回款不好、欠款多的大區(qū)，公司就減少他的管轄地區(qū)，客服經(jīng)理的管轄地區(qū)也是一樣劃分的，所以外勤人員一定要有競爭意識和緊迫感，全力辦理業(yè)務(wù)。

5）要做好會議精神的落實，各位外勤人員一定要按照公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售各部門的要求，全力以赴，做好2016年度的銷售工作。

董事長辦公室

2015年12月30日

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