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典當(dāng)行個人年終工作總結(jié)（精選16篇）
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，經(jīng)過一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié)，就是在準(zhǔn)備做年終總結(jié)吧。但是拿起筆的時候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，以下是小編為大家整理的典當(dāng)行個人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 1
融通公司自20xx年5月16日成立以來，全體員工在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)部頒發(fā)的《典當(dāng)管理辦法》，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，抓住機遇，穩(wěn)步發(fā)展，嚴(yán)格履行各種手續(xù)，做好風(fēng)險控制，保障資金的安全回收。全年典當(dāng)業(yè)務(wù)沒有發(fā)生任何失誤，無絕當(dāng)事例發(fā)生，進(jìn)一步取得了可喜的經(jīng)濟效益，20xx年全年營業(yè)收入達(dá)27萬元。現(xiàn)將公司一年來的經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)，并向上級主管部門作簡要匯報。
1、20xx年典當(dāng)行財務(wù)狀況及分析公司20xx年8月1日—20xx年12月31日主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)如下：實收資本：500萬元，資產(chǎn)總額：501萬元，抵押貸款余額：448萬元，綜合費用收入：27萬元，交納營業(yè)附加稅：1萬元交納企業(yè)所得稅：0.3萬元凈利潤：0.7萬元上述財務(wù)狀況為融通典當(dāng)行20xx年財務(wù)盈利情況。
2、20xx年典當(dāng)行工作及經(jīng)營情況在20xx年的工作中，公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)部頒發(fā)的《典當(dāng)管理辦法》，以《典當(dāng)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，制定了一系列縝密、細(xì)化的典當(dāng)業(yè)務(wù)管理工作制度和操作規(guī)程，防范和規(guī)避風(fēng)險，做到規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，對客戶的每一筆貸款都進(jìn)行實地考察，對客戶提供的每一份資料都認(rèn)真審核，反復(fù)論證，嚴(yán)格履行各種手續(xù)，做好風(fēng)險控制，保障資金的安全回收。整個典當(dāng)業(yè)務(wù)沒有發(fā)生任何失誤，無絕當(dāng)事例發(fā)生。公司20xx年典當(dāng)總額為517萬元，業(yè)務(wù)筆數(shù)32筆，其中：動產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)383萬元；房地產(chǎn)抵押典當(dāng)134萬元。公司在20xx年的業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，始終堅持以中小企業(yè)為重點服務(wù)對象，以快捷、高效的融資流程，為中小企業(yè)的發(fā)展提供急需的流動資金，受到客戶的一致好評，為社會經(jīng)濟的繁榮發(fā)展履行了應(yīng)盡的.職責(zé)。公司建立了各項財務(wù)管理工作制度，當(dāng)票、續(xù)當(dāng)票、原始憑證管理有序，明細(xì)帳、現(xiàn)金帳分門別類登記清晰，實行日清日結(jié)。每月都能夠按照商務(wù)、公安主管部門的要求，及時如實地填寫上報會計財務(wù)報表和典當(dāng)物品統(tǒng)計報表，做到數(shù)字清晰、準(zhǔn)確。公司的住所、注冊資本、股東以及公司的高管人員自公司成立以來未有變更或變動，穩(wěn)定的核心保障了公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
3、20xx年典當(dāng)行遵守《典當(dāng)管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)的情況為保證典當(dāng)行的規(guī)范及可持續(xù)性發(fā)展，加強對典當(dāng)從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)，是典當(dāng)行的首要任務(wù)。公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了商務(wù)部、公安部聯(lián)合頒發(fā)的《典當(dāng)行管理辦法》，規(guī)范經(jīng)營，規(guī)范管理，沒有任何吸收或變相吸收存款、非法集資、發(fā)放信用貸款、故意收當(dāng)贓物、抽逃資金等嚴(yán)重違法違規(guī)行為。為了提高從業(yè)人員的素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，公司職員對典當(dāng)行常用的《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》、《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》、《合同法》等幾部法律法規(guī)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，在典當(dāng)業(yè)務(wù)實踐中鉆研業(yè)務(wù)知識，確保在國家法規(guī)的指導(dǎo)下防范風(fēng)險，開展典當(dāng)業(yè)務(wù)。在典當(dāng)經(jīng)營業(yè)務(wù)中，公司按照《典當(dāng)管理辦法》的經(jīng)營規(guī)則開展典當(dāng)業(yè)務(wù)，對當(dāng)戶無當(dāng)金利息預(yù)扣現(xiàn)象；綜合費率的收取未超過規(guī)定范圍；也無單筆業(yè)務(wù)或單一客戶超比例或超限額規(guī)定發(fā)放當(dāng)金等行為發(fā)生。在日常經(jīng)營中，典當(dāng)行嚴(yán)格按照公安機關(guān)的防范措施和標(biāo)準(zhǔn)制定了各項治安保衛(wèi)、消防安全管理制度，并認(rèn)真執(zhí)行，各種安全防范設(shè)施運行良好，本年度無安全和意外事故發(fā)生。
4、20xx年典當(dāng)行當(dāng)票領(lǐng)取、使用和結(jié)存情況公司全部典當(dāng)業(yè)務(wù)都通過《全國典當(dāng)行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)》在線機打當(dāng)票和續(xù)當(dāng)憑證，不存在以合同代替當(dāng)票，以個人名義從事典當(dāng)業(yè)務(wù)等行為；當(dāng)票填寫完整合規(guī)、無使用過期當(dāng)票，自行印制當(dāng)票，向其他經(jīng)營者提供當(dāng)票以及不按規(guī)定填寫當(dāng)票，惡意逃避監(jiān)管等行為。公司計劃在新的一年中，在上級主管部門指導(dǎo)下，公司全體職員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行商務(wù)部頒發(fā)的《典當(dāng)管理辦法》，切實加強風(fēng)險控制和防范，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，精誠竭力地為中小企業(yè)服務(wù)。目前我公司的典當(dāng)物品比較單一，主要集中在房地產(chǎn)行業(yè)，在今后的典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)盡量擴大業(yè)務(wù)范圍和典當(dāng)品種，發(fā)揮典當(dāng)行的競爭優(yōu)勢，化解因金融危機導(dǎo)致的行業(yè)風(fēng)險。在今后的典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)盡量擴大業(yè)務(wù)范圍和典當(dāng)品種，發(fā)揮典當(dāng)行的競爭優(yōu)勢，化解因金融危機導(dǎo)致的行業(yè)風(fēng)險。加快開展典針對個人或個體工商戶的黃金珠寶、鉆石名表、車輛等小額民品零當(dāng)業(yè)務(wù)；加強媒體廣告宣傳力度，繼續(xù)擴大信息交流渠道；加強因政策導(dǎo)致的行業(yè)疲軟的抗風(fēng)險能力，力爭在新的一年里，公司各項經(jīng)營指標(biāo)邁上一個新的臺階。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 2
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx工作已經(jīng)快一年了，自任職以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和金融業(yè)務(wù)員這個嶄新的工作崗位，在此特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們這一年來對我的悉心關(guān)懷和幫助，感謝你們對我工作中呈現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在這一年中，通過自身的不懈努力收獲了很多，也認(rèn)識到自己還有更多的不足之處，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
剛加入公司時，我對典當(dāng)業(yè)務(wù)及其他板塊業(yè)務(wù)的運作模式和業(yè)務(wù)流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)還有公司各個部門的職能所在。作為xx的一名員工，一言一行都代表著公司形象，在處理xx各個板塊的業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)往來中，要做到認(rèn)真仔細(xì)，及時溝通，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx這個大集體，才真正體會到董事長說的“能力，責(zé)任，擔(dān)當(dāng)”這六個字內(nèi)涵的精髓，踏踏實實地做好本職工作，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通。
有能力才有擔(dān)當(dāng)?shù)?底氣，干工作僅有良好的愿望和滿腔的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工欲善其事必先利其器，能夠擔(dān)當(dāng)，要求我們有干事真本領(lǐng)，精通本職工作，每一項工作，都要做到有思路、有措施、能落實。
擔(dān)當(dāng)不僅是一種責(zé)任，更是一種能力，是一種品格，是一種境界。在未來的工作中，從自己做起，先做好自己的本職工作，勇于主動承擔(dān)工作責(zé)任，不知難而退，盡心盡責(zé)，樂于奉獻(xiàn)。同時，注重自己自身能力的培養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的綜合素質(zhì)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！
三、遵守各項規(guī)章制度
過去的一年中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，逐漸完善自身的組織紀(jì)律性，不越權(quán)辦事，不特立獨行，認(rèn)真履行職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作和安排，為公司規(guī)章制度能更好的實施作出應(yīng)盡義務(wù)。
四、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，只有以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，才能減少工作中的空白和失誤，提升自己的業(yè)務(wù)能力。在這過去一年的工作中，出現(xiàn)了一些小差小錯，責(zé)任履行不到位，但前車之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時，要做到考慮全面，事必躬親，把每項工作都落實到位，杜絕類似失誤的發(fā)生。
20xx年，我想會是更好的一場經(jīng)歷。我會保持一個更加穩(wěn)定的、積極地心態(tài)去面對每一件工作、每一天和每一次機遇。時光雖然迅速，但是每一個明天都值得期待，都值得去盼望！也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的，可是只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。踏踏實實做事，實實在在做人！
以上拙見是本人工作的一點感想，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 3
20xx年我涉足擔(dān)保業(yè)和典當(dāng)業(yè)。我在領(lǐng)導(dǎo)、同仁們的關(guān)懷及自身的努力下，在業(yè)務(wù)的視野、業(yè)務(wù)的拓展、業(yè)務(wù)的理念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和大的進(jìn)步。20xx年我周旋的擔(dān)保及典當(dāng)兩個平臺，使我感到工作本身所帶來的快樂。下面就這一年的工作做一次總結(jié)及反省。
一、認(rèn)真做好本職工作
1、認(rèn)真做好典當(dāng)?shù)膶徍斯ぷ?/p>
20xx年我主要負(fù)責(zé)典當(dāng)行的風(fēng)險控制、風(fēng)險審核工作。典當(dāng)業(yè)務(wù)是我在20xx年開始正式接觸，為了能使自己盡快熟悉該項業(yè)務(wù)，我除了認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江中財?shù)洚?dāng)行的典當(dāng)制度及20xx年4月1日正式實施國家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的《典當(dāng)管理辦法》外，我還從網(wǎng)上、圖書館等查閱典當(dāng)行的相關(guān)資料，做讀書筆記。為了做好這項工作，我首先制定了典當(dāng)風(fēng)險審批的工作職責(zé)。第二、根據(jù)典當(dāng)風(fēng)險審批的工作職責(zé)，在自制了非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的審核及備案表格上對典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆登記跟蹤，并與典當(dāng)業(yè)務(wù)員對大額業(yè)務(wù)進(jìn)行實地了解。第三、對減免服務(wù)費、滯納金及其它內(nèi)容進(jìn)行了備案、核賬及歸檔。第四、編制典當(dāng)風(fēng)險關(guān)注類月報表。第五、參加了典當(dāng)業(yè)務(wù)的一些培訓(xùn)。
2、做好中間業(yè)務(wù)的審核、備案及核賬工作
今年短平快的中間業(yè)務(wù)，給我公司帶來了較好的經(jīng)濟效益。它體現(xiàn)了操作人員優(yōu)良的心理素質(zhì)及對工作高度的責(zé)任性，它同時也反映出操作人員所具備的敏銳正確的判斷力、銀行非常優(yōu)良的關(guān)系網(wǎng)及對資金有著嫻熟的調(diào)度能力。我作為其中的一員深感責(zé)任的重大，特別是自身經(jīng)辦的業(yè)務(wù)更覺壓力無限、責(zé)任無限。在中間業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)審核、備案、歸檔及與財務(wù)部的對賬工作。為了做好這項工作，我基本做到了每筆落實跟蹤，每月與財務(wù)部核對賬務(wù)，以確保每筆資金的賬賬相符。
二、20xx年我在完成本職工作的同時，還做了以下一些工作：
1、起草了20xx年風(fēng)險部工作職責(zé)
20xx年初根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，起草了20xx年風(fēng)險部工作職責(zé)。在風(fēng)險部工作職責(zé)中，制定了擔(dān)保的不同業(yè)務(wù)類型、不同金額的風(fēng)險評審進(jìn)行了相應(yīng)的風(fēng)險審批制度，對典當(dāng)業(yè)務(wù)首次增加了的風(fēng)險審批的相關(guān)制度。同時明確了風(fēng)險部各崗位的工作職責(zé)、教育培訓(xùn)、制度建設(shè)、風(fēng)險部日常工作等內(nèi)容。
2、設(shè)計了工程擔(dān)保的相關(guān)操作辦法及規(guī)程
20xx年4月底，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我參加了在北京為期二天的有關(guān)工程擔(dān)保的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖然期限很短，但卻讓我對工程擔(dān)保的有了初步的感性認(rèn)識。我突然感覺工程擔(dān)保，這種商業(yè)性擔(dān)保有著無限的商機，對此我產(chǎn)生了濃厚的興趣。我經(jīng)過在圖書館、網(wǎng)上查詢資料，到書店購買相關(guān)書籍，記大量的工程擔(dān)保的學(xué)習(xí)筆記，關(guān)注工程擔(dān)保的.最新消息等渠道，對工程擔(dān)保中不同類型的保函包括業(yè)主支付保函、承包商履約保函、投標(biāo)保函等內(nèi)容，設(shè)計了浙江中財擔(dān)保有限公司商業(yè)性擔(dān)保的調(diào)查報告，在調(diào)查報告中對不同類型的保函設(shè)計了不同內(nèi)容的調(diào)查分析。為了能讓業(yè)務(wù)員進(jìn)一步深入該擔(dān)保領(lǐng)域，提高調(diào)查分析的能力，我還設(shè)計了“工程建筑擔(dān)保業(yè)務(wù)擔(dān)保的調(diào)查內(nèi)容要點”及對不同的保函對象所提供哪些相關(guān)資料等。工程擔(dān)保我認(rèn)為是一項風(fēng)險較大，回報較高的一項商業(yè)性擔(dān)保。它的成本就在于擔(dān)保公司人員的成熟性、經(jīng)驗性。它的風(fēng)險在于如何對擔(dān)�？蛻粼趽�(dān)保期間的事前、事中、事后的控制。為此，我目前已寫了對承包商履約擔(dān)保事前、事中、事后的控制的管理的相關(guān)內(nèi)容。為了提高中財擔(dān)保業(yè)務(wù)人員能盡快了解這方面的知識，我還舉辦了第一期工程擔(dān)保的培訓(xùn)班，對建設(shè)部頒布的各類保函進(jìn)行了初步的講解，對相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行了探討。
3、設(shè)計了浙江中財擔(dān)保公司轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)的操作規(guī)程
為了能順利地開展我擔(dān)保公司的轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)。根據(jù)合作銀行的不同要求，經(jīng)過與合作銀行的業(yè)務(wù)相互探討與多次協(xié)商及轉(zhuǎn)按揭的業(yè)務(wù)特點，我設(shè)計了“浙江中財擔(dān)保有限公司房屋買賣期間擔(dān)保業(yè)務(wù)申請表”、“房屋買賣期間擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法（一）、（二）”、“銀行撤銷擔(dān)保責(zé)任回執(zhí)”、“劃款通知書”、“具結(jié)書”及與律師合作的“擔(dān)保協(xié)議”等，為我擔(dān)保公司該項業(yè)務(wù)的順利開展打下了基礎(chǔ)。
4、積極開拓?fù)?dān)保及典當(dāng)合作領(lǐng)域的新途徑
（1）20xx年根據(jù)中國銀行審核擔(dān)保的結(jié)構(gòu)調(diào)整，我積極與省中行進(jìn)行溝通和聯(lián)系。經(jīng)雙方的共同努力，我擔(dān)保公司最終與
中國銀行股份有限公司浙江省分行簽訂了2億擔(dān)保額的合作協(xié)議。這一合作協(xié)議大大提高了中財擔(dān)保在省中行擔(dān)保領(lǐng)域的重要地位，為我擔(dān)保公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)提供了很好的合作平臺。
�。�2）20xx年10月至11月間，我與招商銀行杭州分行關(guān)于轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)進(jìn)行了雙方的的相互溝通與聯(lián)系，就招商銀行住房循環(huán)轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)的特點，對擔(dān)保的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。經(jīng)過雙方的共同努力，在20xx年11月浙江中財擔(dān)保有限公司與招商銀行杭州股份有限公司正式簽定了《個人貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。這一合作協(xié)議為我擔(dān)保公司在招商銀行業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造了良好的開端，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定了良好的基礎(chǔ)。
�。�3）20xx年面對典當(dāng)行對資金需求量的進(jìn)一步增加，我利用深發(fā)展杭州分行高層領(lǐng)導(dǎo)及支行高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，積極為典當(dāng)行的融資創(chuàng)造條件。因這筆貸款是深發(fā)展總行對全國典當(dāng)行的首筆貸款，較為曲折。但經(jīng)過雙方數(shù)月的努力，中財?shù)洚?dāng)終于取得了深發(fā)展1000萬元的貸款額。這筆貸款的意義不僅部分解決典當(dāng)行對資金需求，更重要的是增進(jìn)了中財金融廣角的高層領(lǐng)導(dǎo)與深發(fā)展銀行高層領(lǐng)導(dǎo)的互信互任，為中財?shù)洚?dāng)及中財擔(dān)保與深發(fā)展銀行的進(jìn)一步擴大合作，創(chuàng)造很好的合作契機。
5、進(jìn)一步拓展風(fēng)險部對擔(dān)保、典當(dāng)風(fēng)險的量化統(tǒng)計工作
從事?lián)�、典�?dāng)行業(yè)，就是從事風(fēng)險的行業(yè)。對擔(dān)保公司及典當(dāng)行來講，對可能造成直接風(fēng)險、間接風(fēng)險的告知及預(yù)知，是掌握風(fēng)險、預(yù)防風(fēng)險的重要手段。為此，我逐步探索出對擔(dān)保風(fēng)險類、典當(dāng)關(guān)注類風(fēng)險的每月及歷史的統(tǒng)計工作。對擔(dān)保業(yè)、典當(dāng)業(yè)來講，我認(rèn)為對經(jīng)營效益及營運質(zhì)量等內(nèi)容的統(tǒng)計與分析，對于較準(zhǔn)確評價該行業(yè)企業(yè)的發(fā)展業(yè)績有著很重要的意義，這方面的工作有待于今后不斷地研究及探索。
三、20xx年的反省
回顧20xx年的工作經(jīng)歷，我有不少方面值得反省。
1、工作有時帶有情緒化。在20xx年中，雖然我對每項工作都很投入，對取得的成績很有成就感，但當(dāng)我遇到自身及外界的壓力時，我在工作上就會出現(xiàn)情緒化。會出現(xiàn)一種孤獨、一種勢單力薄、一種無援的感覺，有時還會出現(xiàn)干不如不干的想法。究其原因主要是一、我還不具備對工作的那種執(zhí)著精神及毅力，沒有化壓力為動力的精神。二、與同仁間雖有溝通，但溝通不夠、不深。
2、對典當(dāng)行業(yè)的學(xué)習(xí)鉆研不深
20xx年，我在負(fù)責(zé)典當(dāng)行的業(yè)務(wù)審批過程中，常認(rèn)為典當(dāng)行的業(yè)務(wù)審批內(nèi)容比較簡單，所以沒有化精力去深入分析、研究、開發(fā)。究其原因是因為我對典當(dāng)業(yè)務(wù)知識掌握的匱乏和對典當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏敏感性。同時我深入典當(dāng)行的工作還不夠，特別是對關(guān)注類客戶各筆的情況與典當(dāng)行業(yè)務(wù)員的溝通不夠，跟蹤不夠。沒有真正發(fā)揮主觀能動性到配合典當(dāng)行的工作，對典當(dāng)業(yè)務(wù)的貸前、貸中、貸后的調(diào)查沒有提出更高的要求。
3、近期對學(xué)習(xí)有所放松
近期我對學(xué)習(xí)有所放松，對業(yè)務(wù)知識、銀行動態(tài)及行業(yè)變化的學(xué)習(xí)、分析有所松懈。究其原因是自身缺少學(xué)習(xí)的動力，處在一種徘徊、困惑階段，身上一種惰性也乘機開始生長。
四、20xx年的展望
1、20xx年我將繼續(xù)在做好本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。對業(yè)務(wù)要不斷地學(xué)習(xí)，要使自己的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德上有一個新的提高。
2、我將繼續(xù)利用空隙時間，對擔(dān)保業(yè)務(wù)、擔(dān)保品種進(jìn)行深入研究，對擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)濟指標(biāo)、經(jīng)營效益及營運質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行研究及分析，并加以運用。對典當(dāng)行業(yè)的研究要有所作為，配合典當(dāng)行在降低典當(dāng)風(fēng)險上要有所作為，在保障資金安全、控制典當(dāng)風(fēng)險的工作要前移，對典當(dāng)前的審核工作要更細(xì)、更實，對審核內(nèi)容及要求要進(jìn)行總結(jié)、歸納。對典當(dāng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展要利用自身的一些優(yōu)勢，為拓展典當(dāng)業(yè)務(wù)的發(fā)展盡一份力。
3、對中財金融業(yè)的一些建議：
（1）中財金融業(yè)要向更廣的領(lǐng)域、更高層次的發(fā)展，必須要研制和開發(fā)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺，有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，統(tǒng)一的操作辦法，統(tǒng)一的規(guī)章制度，要形成可復(fù)制的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。
（2）增加中財金融業(yè)行業(yè)的考核指標(biāo)。行業(yè)指標(biāo)的考核，就是根據(jù)不同行業(yè)自身的特點、內(nèi)涵設(shè)定不同的考核指標(biāo)。行業(yè)指標(biāo)的考核能使考核更具科學(xué)性、合理性、可比性，更貼近該行業(yè)的發(fā)展規(guī)律。行業(yè)指標(biāo)的考核也能使中財金融業(yè)對行業(yè)有更深的了解，促進(jìn)中財金融業(yè)健康的發(fā)展。
�。�3）對員工的考核獎勵，應(yīng)采取多元化獎勵策略。企業(yè)的成功除了企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營策略外，主要來自企業(yè)的營銷成果、企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)及市場對企業(yè)的認(rèn)同度。對中財金融業(yè)來說，員工的工作業(yè)績、新產(chǎn)品的開發(fā)和運用、銀行對中財金融業(yè)的認(rèn)同度及控制、降低風(fēng)險的能力都應(yīng)作為中財金融業(yè)發(fā)展的重點，并以此作為對員工考核的依據(jù)。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 4
20xx年，我州四家典當(dāng)公司在依法依規(guī)監(jiān)管和守法經(jīng)營中健康發(fā)展，在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，為我州的經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
截止20xx年底，我州4家典當(dāng)企業(yè)注冊資本總計4500萬元，其中注冊資本1500萬元的2家，1000萬元的1家、500萬元的1家。業(yè)務(wù)范圍主要涉及礦產(chǎn)、房地產(chǎn)、民品、機械設(shè)備及財產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押等業(yè)務(wù)。今年共發(fā)生典當(dāng)業(yè)務(wù)122筆，典當(dāng)總額3840萬元，其中：居民生活性融資9筆，典當(dāng)總額570萬元，分別占總筆數(shù)和總金額的7.38%和14.84%;小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營性融資101筆，典當(dāng)總額2682.5萬元，分別占總筆數(shù)和總金額的82.79%和69.83%;房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)性融資12筆，典當(dāng)總額587.5萬元，分別占總筆數(shù)和總金額的9.84%和15.3%。
作為本地區(qū)的典當(dāng)企業(yè)監(jiān)管部門，州商務(wù)局一年來開展了以下工作：
一、推行科學(xué)監(jiān)管
1、今年一季度，州局針對上年度年審工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對三家典當(dāng)企業(yè)分別下達(dá)了整改通知書，要求各企業(yè)制定方案、切實整改。各典當(dāng)企業(yè)高度重視，均從加強內(nèi)部管理入手，健全完善符合自身實際的內(nèi)部管理制度，規(guī)范員工業(yè)務(wù)行為，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的社會形象。
2、州局定期對典當(dāng)企業(yè)實行明察暗訪，主要對典當(dāng)行遵守法律法規(guī)和管理辦法的情況、經(jīng)營范圍等情況進(jìn)行適時監(jiān)管，及時防止違規(guī)行為的發(fā)生，及時幫助解決典當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)的困難和問題。
3、今年下半年，在省商務(wù)廳的統(tǒng)一安排部署下，州局對全州4家典當(dāng)企業(yè)的當(dāng)票使用情況進(jìn)行了全面的清理和統(tǒng)計，對當(dāng)票使用的'規(guī)范化進(jìn)行重點檢查，對于從中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改意見，從而使典當(dāng)行的票據(jù)管理更加規(guī)范。
4、做好典當(dāng)行信息報送工作，完善企業(yè)經(jīng)營情況月報制度，及時對上報的月報表進(jìn)行分析、審核和匯總。
二、為典當(dāng)企業(yè)的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、做好新增典當(dāng)企業(yè)的申報。根據(jù)省廳的工作要求，州局及時通知有意愿申辦典當(dāng)行的企業(yè)，為他們提供政策咨詢，并指導(dǎo)、幫助企業(yè)按照申報材料要求，認(rèn)真做好瀘溪縣圓通典當(dāng)有限責(zé)任公司的申報工作。
2、今年州局規(guī)范了行政審批手續(xù)，對于典當(dāng)公司提出的設(shè)立或變更股東的申請及時予以辦理，在5個工作日內(nèi)為湘西自治州匯源典當(dāng)公司提出的變更法人股東的申請予以答復(fù)并報請省廳審批，為企業(yè)的壯大提供服務(wù)。
3、組織全州的典當(dāng)企業(yè)參加省廳組織的典當(dāng)行業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)和講座，提高全州典當(dāng)行從業(yè)者水平，使企業(yè)更具競爭力。
三、及時開展20xx年度典當(dāng)行的年檢年審工作和調(diào)研工作。
1、根據(jù)《湖南省商務(wù)廳關(guān)于開展20xx年度典當(dāng)行年審工作的通知》(湘商建設(shè)【20xx】9號)精神，州局認(rèn)真指導(dǎo)、督促各典當(dāng)企業(yè)針對核查范圍和內(nèi)容開展自查自審，完善相關(guān)材料，州局初審后按要求上報省廳，全州4家典當(dāng)企業(yè)在年檢年審中均被評為A類。
2、州局還對全州范圍內(nèi)的房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)情況開展深入的調(diào)查研究，及時總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，引導(dǎo)典當(dāng)企業(yè)控制房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)比例，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 5
20xx年，在省、市商務(wù)監(jiān)管部門的正確指導(dǎo)下，我公司在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，取得了一定的成績�，F(xiàn)將年度有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況及財務(wù)狀況
我公司于年月批準(zhǔn)設(shè)立，并依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《特種行業(yè)經(jīng)營許可證》、《稅務(wù)登記證》和《組織機構(gòu)代碼證》等證照，是一家具有獨立法人資格的有限責(zé)任公司，注冊資金為xx萬元，實際注資xx萬元，持續(xù)資本xx萬元。公司堅持“促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，為市內(nèi)中小企業(yè)和個人提供速效融資渠道，為股東增加收入，為社會創(chuàng)造財富”的宗旨，遵循平等、自愿、誠信、互利的原則，依法經(jīng)營，自覺維護典當(dāng)市場的經(jīng)營秩序。截止20xx年xx月xx日，我公司資產(chǎn)總額為xx萬元，其中流動資產(chǎn)余額為xx萬元（包括貨幣資金余額xx萬元，發(fā)放貸款及墊款余額xx萬元），固定資產(chǎn)凈值為xx萬元，年度實現(xiàn)利息及綜合費收入xx萬元，上繳稅金xx萬元，捐贈xx萬元，共支出業(yè)務(wù)及管理費用xx萬元，本年度凈利潤為xx萬元。
二、經(jīng)營與主要工作措施
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳，樹立形象，擴大影響。為了擴大典當(dāng)?shù)纳鐣绊�，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，我公司利用各種方式不斷加大宣傳力度。一是組織人員利用休息日和節(jié)假日，到流動人員較多的房產(chǎn)交易中心、機動車交易中心、各大商場等商業(yè)繁華地段散發(fā)宣傳冊，并充分利用網(wǎng)絡(luò)信息量大和覆蓋面廣的特點，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推介。廣泛宣傳典當(dāng)?shù)男再|(zhì)、特點以及公司的經(jīng)營范圍、經(jīng)營理念等，為廣大客戶提供一個良好的融資平臺。
�。ǘ┳プC遇，調(diào)整思路，努力增收。20xx年，典當(dāng)業(yè)發(fā)展形勢不錯，典當(dāng)業(yè)務(wù)量不斷擴大，效益不斷提高，支持中小企業(yè)發(fā)展的能力明顯增強。我公司抓住機遇，針對不斷變化的市場形勢，在面臨許多不確定性，充分發(fā)揮典當(dāng)業(yè)務(wù)快捷方便的特點，采取切實可行的措施：一是周密組織，精心運作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶群體，重點是民營中小企業(yè)；三是積極開辟擴大機動車、庫存物資典當(dāng)業(yè)務(wù)；四是加強與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴大資金規(guī)模，做大業(yè)務(wù)總量；五是根據(jù)市場情況，充分利用典當(dāng)業(yè)務(wù)方式靈活多樣的`特點，千方百計增加收入，保持了經(jīng)濟效益的穩(wěn)定增長。截止年底，公司共發(fā)放典當(dāng)金額xx萬元，實現(xiàn)收入xx萬元，完成稅金上交xx萬元，取得了良好開端。
�。ㄈ┮�(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險，遵紀(jì)守法。公司遵循“平等、自愿、誠信、互利”原則，遵紀(jì)守法，照章納稅，對內(nèi)對外樹立了良好的公司形象。
1、自公司成立至今嚴(yán)格按照《典當(dāng)管理辦法》規(guī)定辦事，做到先到工商部門變更名稱、股權(quán)和注冊資本、法定代表人、法定地址、設(shè)立分支機構(gòu)的情況；自開業(yè)以來，公司法定代表人、個人股東和其他高級管理人員無變更情況和無任何故意犯罪情況。
2、在典當(dāng)經(jīng)營業(yè)務(wù)中，公司按照《典當(dāng)管理辦法》的經(jīng)營規(guī)則開展典當(dāng)業(yè)務(wù)，對當(dāng)戶無當(dāng)金利息預(yù)扣現(xiàn)象；綜合費率的收取未超過規(guī)定范圍；也無“單一客戶業(yè)務(wù)比例達(dá)到注冊資本25%且當(dāng)金金額超過1000萬元，單筆業(yè)務(wù)額超過1000萬元以上”的情況發(fā)生。
3、根據(jù)《典當(dāng)管理辦法》和文件以及市公安局關(guān)于典當(dāng)行安全管理的有關(guān)規(guī)定，我公司嚴(yán)格按照《典當(dāng)經(jīng)營場所安全防范標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，強化安全防范和管理，使企業(yè)經(jīng)營場所、保管庫房及其安全防范設(shè)施安裝、設(shè)置等至今完整無缺，無任何變更，有效防范各種安全事故的發(fā)生；
4、按照商辦建函〔2010〕1365號文件要求的相關(guān)內(nèi)容，我公司安排專人負(fù)責(zé)，及時、準(zhǔn)確、完整地報送信息統(tǒng)計月份、季度、年度的情況；
5、為保證典當(dāng)行的規(guī)范及可持續(xù)性發(fā)展，加強對典當(dāng)從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)，是典當(dāng)行的首要任務(wù)。公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了商務(wù)部、公安部2005年4月聯(lián)合頒發(fā)的《典當(dāng)行管理辦法》，規(guī)范經(jīng)營管理，堅決杜絕超業(yè)務(wù)范圍和超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取利息及綜合費等違規(guī)行為；嚴(yán)格按照《典當(dāng)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，對不動產(chǎn)抵押做好他項權(quán)證登記，對動產(chǎn)質(zhì)押填報《典當(dāng)物品登記表》，與公安機關(guān)一道做好治安防控工作；沒有任何吸收或變相吸收存款、非法集資、發(fā)放信用貸款、故意收當(dāng)贓物、抽逃資金等嚴(yán)重違法違規(guī)行為。
（四）加強建設(shè)，訂立制度，強化管理。為了使公司從業(yè)人員愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，公司加強了機構(gòu)建設(shè)，制定了規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。在組織機構(gòu)建設(shè)方面:公司設(shè)立總經(jīng)理，下設(shè)四個部門：估價部、財務(wù)部、辦公室和保安部。制定了安全管理制度、財務(wù)管理制度、管理人員工作職責(zé)、金庫管理制度、勞動用工制度、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部審計制度、現(xiàn)金管理制度、消防安全管理制度、治安保衛(wèi)制度、重要空白憑證管理制度和業(yè)務(wù)工作規(guī)則等一系列的規(guī)章制度，用以規(guī)范職工的言行，做到有章可循，有法可依。
（五）20xx年典當(dāng)行當(dāng)票領(lǐng)取、使用和結(jié)存情況。公司從20xx年下半年起，公司按照商務(wù)部的要求，實現(xiàn)了當(dāng)票、續(xù)當(dāng)票上網(wǎng)機打，公開透明。對當(dāng)票(續(xù)當(dāng)票)的領(lǐng)取、使用和結(jié)存均嚴(yán)格按照《典當(dāng)管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定辦理，有效地杜絕了濫開、濫用、轉(zhuǎn)讓、出借和遺失等違規(guī)現(xiàn)象和事故的發(fā)生。20xx年使用當(dāng)票份，有效使用份。其中：手寫當(dāng)票份，手寫當(dāng)票號，結(jié)存：手寫當(dāng)票份，機打當(dāng)票份，機打當(dāng)票號：，結(jié)存：機打當(dāng)票份。20xx年使用續(xù)當(dāng)票份，有效使用份。其中：手寫續(xù)當(dāng)票份，手寫續(xù)當(dāng)票號：結(jié)存：手寫續(xù)當(dāng)票份，機打續(xù)當(dāng)票份，機打續(xù)當(dāng)票號：，結(jié)存：機打續(xù)當(dāng)票份。
三、存在的主要問題
20xx年盡管公司取得了一定的經(jīng)營業(yè)績，但對照監(jiān)管要求還有一定的差距。一是制度管理尚待完善，專業(yè)水平有待提高。尤其公司從業(yè)人員中專業(yè)人員目前較少，鑒定評估水平較低，可能因此在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時給企業(yè)造成潛在風(fēng)險和損失。二是社會認(rèn)知程度不高，業(yè)務(wù)開展受到限制。三是行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，市場環(huán)境十分嚴(yán)峻。這些都需要今后加以改進(jìn)和提高。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 6
20xx年，在省商務(wù)廳及市商務(wù)局、市公安局和市工商局的指導(dǎo)下，我公司在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，取得了一定的成績。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、依法經(jīng)營和經(jīng)營活動管理情況
我公司于20xx年xx月批準(zhǔn)設(shè)立，并依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國典當(dāng)經(jīng)營許可證》、《特種行業(yè)經(jīng)營許可證》、《稅務(wù)登記證》和《組織機構(gòu)代碼證》等證照，是一家具有獨立法人資格的有限責(zé)任公司，注冊資金為xx萬元，實際注資xx萬元，持續(xù)資本xx萬元。 公司宗旨:促進(jìn)xx經(jīng)濟發(fā)展，為xx市內(nèi)中小企業(yè)和個人提供速效融資渠道，為股東增加收入，為社會創(chuàng)造財富。 公司經(jīng)營理念:遵循平等、自愿、誠信、互利的原則，依法經(jīng)營，自覺維護典當(dāng)市場的經(jīng)營秩序。
二、規(guī)范經(jīng)營，促進(jìn)典當(dāng)工作持續(xù)健康發(fā)展
(一) 廣泛宣傳，樹立形象，擴大影響。
為了擴大典當(dāng)?shù)纳鐣绊懀岣咂髽I(yè)經(jīng)濟效益，我公司利用各種方式不斷加大宣傳力度。一是組織人員利用休息日和節(jié)假日，到流動人員較多的房產(chǎn)交易中心、機動車交易中心、各大商場等商業(yè)繁華地段散發(fā)宣傳冊，并充分利用網(wǎng)絡(luò)信息量大和覆蓋面廣的特點，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推介。廣泛宣傳典當(dāng)?shù)男再|(zhì)、特點以及公司的經(jīng)營范圍、經(jīng)營理念等，為廣大客戶提供一個良好的融資平臺。
(二)抓住機遇，調(diào)整思路，努力增收。
隨著我市經(jīng)濟特別是民營經(jīng)濟的快速發(fā)展，典當(dāng)業(yè)迎來了良好的'發(fā)展機遇，典當(dāng)業(yè)務(wù)量不斷擴大，效益不斷提高，支持中小企業(yè)發(fā)展的能力明顯增強。我公司抓住機遇，針對不斷變化的市場形勢，在面臨許多困難的情況下，充分發(fā)揮典當(dāng)業(yè)務(wù)快捷方便的特點，采取切實可行的措施，著重做好了以下幾方面的工作：一是周密組織，精心運作，提高資金使用率;二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶群體，重點是民營中小企業(yè);三是積極開辟擴大機動車、庫存物資典當(dāng)業(yè)務(wù);四是加強與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴大資金規(guī)模，做大業(yè)務(wù)總量;五是根據(jù)市場情況，充分利用典當(dāng)業(yè)務(wù)方式靈活多樣的特點，千方百計增加收入，保持了經(jīng)濟效益的穩(wěn)定增長。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 7
根據(jù)國家《典當(dāng)行年審辦法》有關(guān)典當(dāng)企業(yè)年度審驗的相關(guān)規(guī)定、《商務(wù)部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好典當(dāng)行業(yè)年審有關(guān)工作的通知》及《省商務(wù)廳關(guān)于做好20xx年度典當(dāng)企業(yè)年審工作的通知》精神，為更好地規(guī)范我縣典當(dāng)行業(yè)經(jīng)營行為，全面、真實、準(zhǔn)確反映典當(dāng)企業(yè)經(jīng)營情況，我局對全縣經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)、備案的典當(dāng)企業(yè)進(jìn)行了年度審驗，現(xiàn)將審驗情況匯報如下：
一、20xx年典當(dāng)企業(yè)經(jīng)營情況
從今年年審的情況看，我縣典當(dāng)行業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)定向好的發(fā)展趨勢，大部分典當(dāng)行能夠依據(jù)商務(wù)部、公安部頒發(fā)的《典當(dāng)管理辦法》有關(guān)要求依法經(jīng)營，有序運作。截止20xx年末，我縣共有典當(dāng)企業(yè)5家，其中分支機構(gòu)1家、20xx年新增1家。根據(jù)年審要求，納入20xx年度審驗范圍的典當(dāng)企業(yè)有5家，除新思維典當(dāng)有限責(zé)任公司未向我局上報年審材料外，實際參加年審的典當(dāng)企業(yè)為典當(dāng)有限公司、典當(dāng)有限公司分公司、典當(dāng)有限公司、典當(dāng)有限公司等4家。
年審中這四家典當(dāng)行財務(wù)狀況較好；當(dāng)物估價，息、費收取符合國家規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)典當(dāng)企業(yè)非法集資、吸收或變相吸收存款、惡意收當(dāng)贓物、強迫當(dāng)戶贖當(dāng)?shù)冗`規(guī)行為；當(dāng)票使用按規(guī)定開具了全國統(tǒng)一當(dāng)票，不存在私自印制當(dāng)票行為；無超范圍經(jīng)營、收當(dāng)《典當(dāng)管理辦法》中禁止收當(dāng)?shù)奈锲泛拓敭a(chǎn)的行為。
二、存在的問題
一是對典當(dāng)行業(yè)監(jiān)管力度有待加強。我縣共有5家典當(dāng)行取得國家《典當(dāng)經(jīng)營許可證》，全部分布在定城鎮(zhèn)。典當(dāng)行業(yè)是金融業(yè)以外的又一種融資性行業(yè)，規(guī)范發(fā)展典當(dāng)業(yè)對緩解企業(yè)融資難問題將起到應(yīng)有的作用。如果主管部門疏于對典當(dāng)行業(yè)的監(jiān)管，容易發(fā)生非法集資、吸收或變相吸收公從存款、藏黑洗黑等違法違規(guī)行為，我們要按照《典當(dāng)管理辦法》的要求，把典當(dāng)行業(yè)的監(jiān)管作為一項常態(tài)化工作來抓，采取有效措施，進(jìn)一步加強監(jiān)管職能，認(rèn)真履行監(jiān)管職能。
二是典當(dāng)企業(yè)相關(guān)設(shè)施及人員配備上有待完善。年審檢查中我們發(fā)現(xiàn)個別企業(yè)的場地條件、設(shè)施設(shè)備較為簡陋，營業(yè)場所未安裝攝像頭，日常也較少開門營業(yè)，企業(yè)從業(yè)人員只有主管經(jīng)理與1名業(yè)務(wù)人員，人員配備不夠完善，開門營業(yè)時間有待規(guī)范。
三是部分企業(yè)不重視年審工作，未能如期報送年審材料。收到省廳關(guān)于典當(dāng)行業(yè)年審工作通知的文件之后，我局立即將文件下發(fā)至5家典當(dāng)行，并要求企業(yè)嚴(yán)格按照文件規(guī)定的時間要求上報年審材料。截止3月15日，典當(dāng)有限公司、典當(dāng)有限公司分公司、典當(dāng)有限公司、典當(dāng)有限公司等4家典當(dāng)企業(yè)上報了年審材料，新思維典當(dāng)有限責(zé)任公司未向我局上報年審材料。
四是典當(dāng)行業(yè)的自律及溝通意識有待提高。我局雖然是典當(dāng)企業(yè)的行業(yè)主管局，負(fù)責(zé)典當(dāng)企業(yè)的日常監(jiān)管工作，但是個別典當(dāng)企業(yè)由于自身原因，不僅不主動與我局進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)溝通，還多次不參與年審工作，甚至有存在收受非法贓物等違法違規(guī)行為，我們要督促企業(yè)加強自身合法經(jīng)營意識，加強溝通。
三、工作建議
針對日常工作及年審中發(fā)現(xiàn)的`問題，我局認(rèn)為今后應(yīng)加強以下幾方面工作：
一、提高認(rèn)識，積極開展相關(guān)工作。作為典當(dāng)行業(yè)主管部門，我局要把規(guī)范典當(dāng)行業(yè)經(jīng)營行為作為一項重點工作，全體領(lǐng)導(dǎo)干部要提高認(rèn)識，加大對整個行業(yè)的監(jiān)管力度，有效地推進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，樹立誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營新風(fēng)貌。
二、嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，制定出臺獎懲辦法。針對我縣個別企業(yè)多次不參加年審、日常開門營業(yè)時間不規(guī)范等問題，我們建議省廳制定出臺相應(yīng)的懲處辦法，對于嚴(yán)重違規(guī)者可取消年審資格、收回典當(dāng)經(jīng)營許可證，從而起到規(guī)范典當(dāng)企業(yè)守法經(jīng)營的作用，確保典當(dāng)行業(yè)健康有序發(fā)展。
三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高監(jiān)管及從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平。典當(dāng)行業(yè)對從業(yè)人員及政府監(jiān)管部門的業(yè)務(wù)知識水平要求較高，為了規(guī)范整個行業(yè)，規(guī)避行業(yè)風(fēng)險，建議省廳、省典當(dāng)行業(yè)協(xié)會加強政策指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極開展典當(dāng)從業(yè)人員的政策法規(guī)教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，增強企業(yè)自律意識、提高監(jiān)管水平與業(yè)務(wù)水平。
四、主動與企業(yè)聯(lián)系，從日常管理中落實監(jiān)管職責(zé)。我們要加強與典當(dāng)企業(yè)的聯(lián)系溝通，定期或不定期隨機抽查，主動上門開展監(jiān)管工作，并要求企業(yè)做到正常開門營業(yè)，完善人員配備與設(shè)施設(shè)備，真正履行典當(dāng)行業(yè)主管局的職責(zé)，及時有效排查風(fēng)險，維護社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 8
為認(rèn)真貫徹落實金溪縣打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，為全面徹查我市非法集資隱患，將非法集資消滅在萌芽狀態(tài)，規(guī)范我區(qū)金融市場秩序、維護社會安定，根據(jù)區(qū)打擊和處置非法集資領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《有關(guān)開展非法集資專項整治行動的通知》要求，我局重視，積極組織開展了典當(dāng)行業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)非法集資風(fēng)險專項排查工作。現(xiàn)將排查情況匯報如下：
一、增加宣傳力度，切實加強社會公眾的法律意識和對非法集資活動的抵御能力。
加強對社會非法集資之危害性的宣傳，提升認(rèn)識，保證穩(wěn)定發(fā)展。并宣傳國家有關(guān)防范和處置非法集資活動的`各項政策措施，加強公民的風(fēng)險意識和辨別能力，從源頭上杜絕非法集資滋生和蔓延。
二、開展風(fēng)險排查，認(rèn)真做好對非法集資活動的監(jiān)測和預(yù)警工作。
根據(jù)區(qū)打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組傳達(dá)的精神，我局迅速行動，深入推進(jìn)清理排查工作。對全區(qū)所有典當(dāng)公司和電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行有無集資情況排查，摸清底子。
三、現(xiàn)場開展面聯(lián)合檢查。
xx月中旬至xx月份，我局積極配合市商務(wù)局對轄區(qū)內(nèi)典當(dāng)公司就經(jīng)營情況、證照情況、防范和打擊非法集資宣傳情況、安全防范設(shè)施情況、當(dāng)票管理情況等方面開展了現(xiàn)場檢查，對易發(fā)生非法集資行為的商務(wù)領(lǐng)域加強預(yù)防宣傳。通過對企業(yè)的實地調(diào)查、查閱銀行對賬單、注冊資本、財務(wù)狀況、當(dāng)票使用、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、當(dāng)金發(fā)放、息費收取、規(guī)范經(jīng)營等，切實掌握典當(dāng)公司的經(jīng)營情況，是否有違規(guī)資金運作，爭取對有苗頭風(fēng)險做到及時發(fā)現(xiàn)，盡快處理，同時，與與典當(dāng)公司、電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)人簽訂了規(guī)范經(jīng)營承諾書,健全企業(yè)責(zé)任義務(wù)，明確非法集資處置措施，堅決杜絕非法集資。
四、下一步工作打算。
為了進(jìn)一步做好非法集資監(jiān)測、預(yù)警、防范、打擊工作，維護正常的金融秩序和社會穩(wěn)定，保護廣大人民群眾的切身利益，在下步工作中我們將進(jìn)一步提升思想認(rèn)識，及時預(yù)防和遏制非法集資的產(chǎn)生，密切配合好有關(guān)部門開展的專項整治行動堅決打擊非法集資活動;加強防范宣傳、形成整治合力，切實加強社會公眾的法律意識和對非法集資活動的抵御能力。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 9
為認(rèn)真貫徹落實金溪縣打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，為全面徹查我市非法集資隱患，將非法集資消滅在萌芽狀態(tài)，規(guī)范我區(qū)金融市場秩序、維護社會安定，根據(jù)區(qū)打擊和處置非法集資領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展非法集資專項整治行動的通知》要求，我局高度重視，積極組織開展了典當(dāng)行業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)非法集資風(fēng)險專項排查工作�，F(xiàn)將排查情況匯報如下：
一、加大宣傳力度，切實增強社會公眾的法律意識和對非法集資活動的抵御能力。
加強對社會非法集資之危害性的宣傳，提高認(rèn)識，確保穩(wěn)定發(fā)展。并宣傳國家有關(guān)防范和處置非法集資活動的各項政策措施，增強公民的風(fēng)險意識和辨別能力，從源頭上杜絕非法集資滋生和蔓延。
二、開展風(fēng)險排查，認(rèn)真做好對非法集資活動的監(jiān)測和預(yù)警工作。
根據(jù)區(qū)打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組傳達(dá)的.精神，我局迅速行動，深入推進(jìn)清理排查工作。對全區(qū)所有典當(dāng)公司和電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行有無集資情況排查，摸清底子。
三、現(xiàn)場開展面聯(lián)合檢查。
6月中旬至8月份，我局積極配合市商務(wù)局對轄區(qū)內(nèi)典當(dāng)公司就經(jīng)營情況、證照情況、防范和打擊非法集資宣傳情況、安全防范設(shè)施情況、當(dāng)票管理情況等方面開展了現(xiàn)場檢查，對易發(fā)生非法集資行為的商務(wù)領(lǐng)域加強預(yù)防宣傳。通過對企業(yè)的實地調(diào)查、查閱銀行對賬單、注冊資本、財務(wù)狀況、當(dāng)票使用、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、當(dāng)金發(fā)放、息費收取、規(guī)范經(jīng)營等，切實掌握典當(dāng)公司的經(jīng)營情況，是否有違規(guī)資金運作，爭取對有苗頭風(fēng)險做到及時發(fā)現(xiàn)，盡快處理，同時，與與典當(dāng)公司、電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)人簽訂了規(guī)范經(jīng)營承諾書,完善企業(yè)責(zé)任義務(wù)，明確非法集資處置措施，堅決杜絕非法集資。
四、下一步工作打算。
為了進(jìn)一步做好非法集資監(jiān)測、預(yù)警、防范、打擊工作，維護正常的金融秩序和社會穩(wěn)定，保護廣大人民群眾的切身利益，在下步工作中我們將進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，及時預(yù)防和遏制非法集資的產(chǎn)生，密切配合好有關(guān)部門開展的專項整治行動堅決打擊非法集資活動;加強防范宣傳、形成整治合力，切實增強社會公眾的法律意識和對非法集資活動的抵御能力。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 10
20xx年即將過去，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)視野、業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)理念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和進(jìn)步。現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、主要工作情況
（一）思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。認(rèn)真遵守公司制度，按時出勤,有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作時，按時加班加點保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
�。ǘ┕ぷ髂芰途唧w業(yè)務(wù)方面
20xx年1-5月份在綜合部任職，協(xié)助部門經(jīng)理做好行政管理、后勤服務(wù)工作。根據(jù)公司安排，5月12日調(diào)入業(yè)務(wù)部后，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)日常事務(wù)及業(yè)務(wù)輔助工作。
1、1-5月份行政管理及后勤服務(wù)主要工作：
1）協(xié)助部門經(jīng)理準(zhǔn)備、整理年審所需材料，完成典當(dāng)經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證等各種證件的年度審核檢驗工作。
2）協(xié)助部門經(jīng)理準(zhǔn)備二屆四次董事會、股東會資料，以及落實4月份股東會、董事會會前的會議文件和會議用品準(zhǔn)備，會后文件整理歸檔。
3）每周周工作日志上傳，及時整理公司員工《周工作日志》，發(fā)給集團信息部，同時上傳到公司共享的周工作日志目錄。
4）協(xié)助部門經(jīng)理做好各類公文登記、上報、下發(fā)、檔案管理等工作，公司打印、會簽、發(fā)文、存檔，收文編號、登記、存檔等。
5）其他，公司網(wǎng)站資料收集、匯總，收集各部門關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)意見、及時反饋給集團相應(yīng)負(fù)責(zé)人員，辦公用品領(lǐng)用登記，公司車輛使用登記以及出差、會議、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作等等。
2、6-12月業(yè)務(wù)日常事務(wù)及業(yè)務(wù)輔助工作
1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的歸集、整理、統(tǒng)計，按時憑單登記《典當(dāng)業(yè)務(wù)臺帳》、《典當(dāng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計表》，記錄公司典當(dāng)業(yè)務(wù)的發(fā)放、收回以及息費的收取、發(fā)票開具情況。
2）數(shù)據(jù)上報，每月初上報向國家商務(wù)部和山東省商務(wù)廳、濟南市統(tǒng)計局、濟南市公安局、再擔(dān)保集團公司及公司領(lǐng)導(dǎo)上報公司的典當(dāng)經(jīng)營情況。在業(yè)務(wù)部、財務(wù)部同事的幫助，配合下，我保證了數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確、完整上報。我從中也學(xué)習(xí)到很多財務(wù)知識，各會計科目邏輯性很強，一環(huán)扣一環(huán)，逐漸了解如何去看懂一份財務(wù)報表。
3）當(dāng)票、續(xù)當(dāng)憑證的保管、領(lǐng)用、打印等工作。積極學(xué)習(xí)全國典當(dāng)監(jiān)督管理系統(tǒng)的使用，針對使用過程中遇到的常見問題，自己研究，向同事請教，向軟件研發(fā)客服咨詢，弄清楚典、續(xù)、贖當(dāng)業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)特殊情況的處理，確保監(jiān)管系統(tǒng)的正常使用，及時開具當(dāng)票。
4）每日及時登陸典當(dāng)公司客服在線，隨時關(guān)注客戶咨詢信息，為客戶提供咨詢服務(wù)。針對上門來咨詢的客戶，主動、熱情、耐心接待，盡可能用專業(yè)知識解答她們的疑問。
5）負(fù)責(zé)報刊信件收發(fā)。做好了各類信件、報刊的收發(fā)工作，為了不耽誤各部門的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
6）做好領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
�。ㄈ⿵娀瘶I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。本著知行結(jié)合的原則，邊工作邊學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中前進(jìn)，使自己盡快進(jìn)入工作角色，逐漸滿足工作需要，適應(yīng)現(xiàn)實需求。我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)流程，和業(yè)務(wù)部同事外出拜訪客戶，學(xué)習(xí)如何去了解企業(yè)的經(jīng)營情況、發(fā)展情況、企業(yè)規(guī)模。另外，結(jié)合自己工作實際特點，選擇性地開展學(xué)習(xí)，利用閑余時間學(xué)習(xí)信貸分析等方面知識。
二、存在的不足
過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，盡管我在工作中取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、思想不夠解放，在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習(xí)，努力使自己各方面走向成熟，但由于自身學(xué)識、能力、思想等的局限性，導(dǎo)致在平時的工作中心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有客觀、全面的理解與把握，容易就事論事。
2、缺乏創(chuàng)新精神，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。
3、不能與時俱進(jìn)，沒有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。缺乏敏銳的洞察力，進(jìn)取心和憂患意識不強。對工作學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｗ�，很多知識雖然了解但卻不精。與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，并且遇到問題請教不夠多。
三、20xx年的工作計劃
1、樹立法治觀念、風(fēng)險觀念，強化法律法規(guī)及典當(dāng)管理辦法的各種規(guī)定章程認(rèn)識，自覺規(guī)范經(jīng)營，做到知法、懂法、守法，有效提高防范風(fēng)險的能力和水平。
2、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的窺探市場的洞察能力。洞察力是一種深入分析事物的能力，培養(yǎng)這種能力需要三勤：勤看、勤問、勤思考，要善于歸納、總結(jié)，善于由表及里地剖析問題，善于抓住事物的'主要矛盾和本質(zhì)，善于大膽設(shè)想，突破常識和司空見慣的現(xiàn)象，打破思維定式，善于用新的方法研究市場。
3、做好公司客服工作，不斷增強自我學(xué)習(xí)，掌握更多的服務(wù)技巧，熟悉公司的各方面業(yè)務(wù)，熟練地解答客戶提出的各方面問題。
總之，20xx年在公司的工作忙碌而充實�；仡欉^去，我深深感謝給予我悉心指定、幫助、關(guān)心的人，是他們幫助我學(xué)習(xí)很多關(guān)于業(yè)務(wù)知識，在我犯錯誤情況下，及時指出錯誤所在，使我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極地態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為公司的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 11
一、工作概述
在過去的一年里，我作為典當(dāng)行的前臺接待及業(yè)務(wù)助理，主要負(fù)責(zé)客戶接待、業(yè)務(wù)咨詢、物品評估、手續(xù)辦理等工作。通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，我協(xié)助團隊實現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)步增長。
二、主要成就
提升服務(wù)質(zhì)量：我始終堅持以客戶為中心，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，耐心解答客戶的疑問，提供專業(yè)、周到的服務(wù)。通過不斷提升自己的`業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，我贏得了客戶的信任和好評。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：針對以往業(yè)務(wù)流程中的繁瑣環(huán)節(jié)，我積極參與流程優(yōu)化工作，提出改進(jìn)建議，并協(xié)同團隊實施。通過簡化流程、提高效率，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁颖憬�、高效的服�?wù)體驗。
實現(xiàn)業(yè)績增長：在團隊的共同努力下，我們成功吸引了更多新客戶，并維護了良好的老客戶關(guān)系。通過不斷拓展業(yè)務(wù)渠道和提升服務(wù)質(zhì)量，我們實現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)步增長。
三、存在問題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定的成績，但在工作中仍存在一些問題，如部分客戶對典當(dāng)流程不夠了解、部分員工對業(yè)務(wù)知識掌握不夠熟練等。針對這些問題，我將繼續(xù)加強客戶教育和內(nèi)部培訓(xùn)，提升團隊的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)秉承“客戶至上、服務(wù)第一”的理念，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。同時，我將積極參與團隊建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展工作，為典當(dāng)行的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 12
一、工作概述
在過去的一年里，我作為典當(dāng)行的風(fēng)險管理員及業(yè)務(wù)助理，主要負(fù)責(zé)風(fēng)險識別、評估、控制及業(yè)務(wù)處理工作。通過強化風(fēng)險管理和提升業(yè)務(wù)處理能力，我確保了典當(dāng)行的穩(wěn)健運營。
二、主要成就
強化風(fēng)險管理：我建立了完善的風(fēng)險管理體系，對典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的風(fēng)險評估和監(jiān)控。通過定期的風(fēng)險審查和分析，我及時發(fā)現(xiàn)了潛在風(fēng)險，并采取了有效的控制措施，確保了典當(dāng)行的資產(chǎn)安全。
提升業(yè)務(wù)處理能力：我不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識和處理能力，熟練掌握了典當(dāng)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)。在面對復(fù)雜業(yè)務(wù)時，我能夠迅速做出準(zhǔn)確的判斷和決策，為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：我積極參與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化工作，提出改進(jìn)建議，并協(xié)同團隊實施。通過優(yōu)化流程、提高效率，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁颖憬荨⒏咝У姆⻊?wù)體驗，同時降低了運營成本。
三、存在問題與改進(jìn)措施
在工作中，我發(fā)現(xiàn)部分員工對風(fēng)險管理的重視程度不夠，存在疏忽和僥幸心理。針對這一問題，我將加強風(fēng)險教育和培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險意識和防范能力。同時，我將繼續(xù)完善風(fēng)險管理體系，確保典當(dāng)行的穩(wěn)健運營。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)致力于風(fēng)險管理和業(yè)務(wù)處理能力的.提升。我將積極參與典當(dāng)行的各項改革和創(chuàng)新工作，為典當(dāng)行的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我將加強與其他部門的溝通和協(xié)作，共同推動典當(dāng)行的全面發(fā)展。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 13
一、工作概述
在過去的一年里，我作為典當(dāng)行的客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)助理，主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)拓展及業(yè)務(wù)處理工作。通過深化客戶關(guān)系和推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，我成功為典當(dāng)行開拓了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
二、主要成就
深化客戶關(guān)系：我注重與客戶的溝通和交流，建立了良好的客戶關(guān)系。通過定期回訪、了解客戶需求和提供個性化服務(wù)，我成功維護了一批忠實客戶，并為典當(dāng)行帶來了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來源。
推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新：我積極參與業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作，根據(jù)市場需求和客戶反饋，提出新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品方案。通過與團隊的合作和努力，我們成功推出了多項創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為典當(dāng)行帶來了新的增長點。
提升業(yè)務(wù)處理能力：我不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識和處理能力，熟練掌握了典當(dāng)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)。在面對復(fù)雜業(yè)務(wù)時，我能夠迅速做出準(zhǔn)確的判斷和決策，為客戶提供專業(yè)、高效的.服務(wù)。
三、存在問題與改進(jìn)措施
在工作中，我發(fā)現(xiàn)部分員工對創(chuàng)新業(yè)務(wù)的接受程度不夠高，存在保守和抵觸心理。針對這一問題，我將加強創(chuàng)新業(yè)務(wù)的宣傳和培訓(xùn)，提高員工對創(chuàng)新業(yè)務(wù)的認(rèn)識和接受程度。同時，我將繼續(xù)推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作，為典當(dāng)行帶來更多的發(fā)展機遇。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作。我將積極參與典當(dāng)行的各項改革和創(chuàng)新工作，為典當(dāng)行的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我將加強與其他部門的溝通和協(xié)作，共同推動典當(dāng)行的全面發(fā)展，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗。
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 14
隨著歲末鐘聲的臨近，我謹(jǐn)代表個人對過去一年在XX典當(dāng)行的工作進(jìn)行總結(jié)與回顧。這一年，對我而言，是成長與挑戰(zhàn)并存的一年，也是收獲滿滿的一年。
一、工作業(yè)績回顧
在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)典當(dāng)業(yè)務(wù)的接待、評估、手續(xù)辦理及客戶關(guān)系維護工作。通過不懈努力，我成功完成了XX筆典當(dāng)業(yè)務(wù)，總金額達(dá)到XX萬元，較去年增長了XX%。這一成績的取得，離不開我對市場動態(tài)的敏銳洞察、對典當(dāng)物品價值的準(zhǔn)確評估，以及對客戶服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。
二、專業(yè)技能提升
為了更好地服務(wù)客戶，我積極參加公司組織的各類培訓(xùn)，包括珠寶鑒定、藝術(shù)品評估、法律知識更新等，不斷提升自己的專業(yè)技能。通過實踐與學(xué)習(xí)的結(jié)合，我能夠更加專業(yè)、高效地處理各類典當(dāng)業(yè)務(wù)，贏得了客戶的廣泛好評。
三、客戶服務(wù)體驗優(yōu)化
我深知，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是典當(dāng)行業(yè)的核心競爭力之一。因此，我始終將客戶需求放在首位，耐心解答疑問，提供個性化服務(wù)方案，確保每位客戶都能感受到尊重與便捷。通過建立客戶檔案，定期回訪，不僅加深了與客戶的.聯(lián)系，也有效提升了客戶滿意度和忠誠度。
四、面臨的挑戰(zhàn)與反思
當(dāng)然，這一年的工作中也遇到了不少挑戰(zhàn)，比如復(fù)雜物品的快速評估、高風(fēng)險業(yè)務(wù)的審慎處理、以及市場競爭加劇帶來的壓力。這些挑戰(zhàn)促使我不斷反思，學(xué)會在壓力下保持冷靜，運用創(chuàng)新思維解決問題，同時也提醒我在未來的工作中需進(jìn)一步加強風(fēng)險防控意識。
五、未來展望
展望新的一年，我將繼續(xù)深化專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)處理能力，特別是在數(shù)字化、智能化方面尋求突破，以適應(yīng)典當(dāng)行業(yè)的新趨勢。同時，我將更加注重團隊協(xié)作，積極參與公司文化建設(shè)，為打造更加專業(yè)、高效、貼心的典當(dāng)服務(wù)貢獻(xiàn)力量。
最后，感謝公司給予的平臺與支持，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助與鼓勵。新的一年，讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 15
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我在XX典當(dāng)行的工作已滿一年。這一年，對我而言，是職業(yè)生涯中一段寶貴而難忘的經(jīng)歷。以下是我個人的年終工作總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)成果
在過去的一年里，我共參與處理了XX筆典當(dāng)交易，涉及金額累計XX萬元。通過精細(xì)化管理和高效執(zhí)行，確保了每筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性和盈利性。特別是在高價值物品典當(dāng)方面，憑借專業(yè)的`評估能力和敏銳的市場嗅覺，成功促成了幾筆大額交易，為公司創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟效益。
二、風(fēng)險管理
典當(dāng)行業(yè)風(fēng)險與機遇并存。我深刻認(rèn)識到風(fēng)險管理的重要性，因此在日常工作中，我始終堅持審慎原則，嚴(yán)格審查客戶資料，細(xì)致評估典當(dāng)物品價值，有效避免了潛在的風(fēng)險事件。同時，我還積極參與公司風(fēng)險管理制度的完善，提出改進(jìn)建議，為公司構(gòu)建更加穩(wěn)健的風(fēng)險防控體系貢獻(xiàn)力量。
三、客戶服務(wù)創(chuàng)新
為了提升客戶體驗，我不斷探索服務(wù)創(chuàng)新之路。通過引入線上預(yù)約系統(tǒng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提供定制化服務(wù)方案等措施，有效縮短了客戶等待時間，提高了服務(wù)效率。此外，我還積極收集客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略，確保每一次服務(wù)都能超出客戶的期望。
四、個人成長
這一年，我在專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)、團隊合作等方面都有了顯著提升。通過參加行業(yè)研討會、考取相關(guān)證書、參與內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷拓寬視野，提升自我。同時，我也學(xué)會了如何在忙碌的工作中保持平衡，保持積極向上的心態(tài)。
五、未來規(guī)劃
展望未來，我將繼續(xù)深化專業(yè)知識，緊跟行業(yè)動態(tài)，不斷提升自己的綜合競爭力。同時，我也將更加注重團隊協(xié)作，積極參與企業(yè)文化建設(shè)，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。相信在大家的共同努力下，XX典當(dāng)行的明天會更加美好！
典當(dāng)行個人年終工作總結(jié) 16
隨著一年的辛勤耕耘即將畫上句號，我懷著感激與期待的心情，對過去一年在XX典當(dāng)行的工作進(jìn)行總結(jié)。這一年，對我而言，是挑戰(zhàn)與機遇并存，成長與收獲同行的一年。
一、業(yè)務(wù)表現(xiàn)
在過去的一年里，我共接待客戶XX人次，完成典當(dāng)業(yè)務(wù)XX筆，累計金額達(dá)到XX萬元。通過精準(zhǔn)的市場定位和有效的客戶管理，我不僅保持了業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，還成功拓展了一批高質(zhì)量客戶。特別是在處理復(fù)雜典當(dāng)案例時，我能夠迅速識別風(fēng)險點，制定合理策略，確保業(yè)務(wù)安全高效進(jìn)行。
二、專業(yè)技能與知識更新
典當(dāng)行業(yè)日新月異，我深知持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。因此，我積極參與各類專業(yè)培訓(xùn)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)技能。通過深入研究典當(dāng)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)最新評估技術(shù)、掌握行業(yè)動態(tài)，我能夠為客戶提供更加專業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、客戶服務(wù)與關(guān)系管理
我始終將客戶服務(wù)放在首位，致力于構(gòu)建長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。通過定期回訪、提供個性化服務(wù)方案、解決客戶難題等措施，我贏得了客戶的信任和好評。同時，我還積極參與客戶活動，加強與客戶的情感聯(lián)系，為公司樹立了良好的.品牌形象。
四、團隊協(xié)作與貢獻(xiàn)
在團隊中，我始終秉持團結(jié)協(xié)作的精神，積極參與團隊建設(shè)和項目合作。通過分享經(jīng)驗、互相學(xué)習(xí)、共同解決問題，我不僅提升了自己的能力，也為團隊的整體進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。
五、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)深化專業(yè)知識學(xué)習(xí)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。同時，我也將更加注重客戶體驗和服務(wù)創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造更多價值。相信在大家的共同努力下，XX典當(dāng)行的未來一定會更加輝煌！
最后，感謝公司給予的平臺與支持，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助。新的一年，讓我們攜手共進(jìn)，再創(chuàng)佳績！
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