員工離職的管理方法有哪些
員工離職對(duì)企業(yè)可能是損失，也可能是財(cái)富，所以很多的管理者都會(huì)想要管理好員工離職。下面為您精心推薦了員工離職的管理技巧，希望對(duì)您有所幫助。
員工離職的管理方法
首先，我們要先直觀的了解一下員工離職的分類，主要從兩個(gè)層次劃分，員工角度即自愿離職和非自愿離職，從企業(yè)角度功能性離職及失能性離職
下面，我們進(jìn)入到離職管理中最重要的環(huán)節(jié)——離職面談，很多企業(yè)對(duì)員工離職采取無視、聽之任之或盲目加薪等做法，無疑這是不可取的，了解真實(shí)的員工離職原因，并進(jìn)行有效的離職分析，這對(duì)人力資源管理工作至關(guān)重要。離職面談同時(shí)還能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的尊重，更能規(guī)避發(fā)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)
那么，如何做好離職面談工作呢，首先是角色定位，重頭戲當(dāng)然是直屬主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部主管的角色扮演，這兩個(gè)環(huán)節(jié)的面談效果，直接影響了整個(gè)面談過程的成效
定位好角色后，下面來和大家一起了解一下離職面談中，企業(yè)方面談?wù)叩幕緫B(tài)度，第一，明亮，以事實(shí)為依據(jù)，不可為辭退或挽留員工捏造借口
第二，圓滑，要充分考慮到離職員工的面子，這是最離職者基本的尊重，必要的時(shí)候可采取員工更易接受的方式或地點(diǎn)來進(jìn)行，如家訪
第三，堅(jiān)硬，態(tài)度堅(jiān)決，特別是對(duì)于被辭退的員工，不要左顧而言他，語言需要恰當(dāng)委婉，但態(tài)度、立場(chǎng)要堅(jiān)定，不可被簽著走。
離職員工管理知識(shí)
第一，建立離職員工人才庫(kù)。
以麥肯錫公司為例，公司將員工離職視為畢業(yè)離校，離職員工就是遍布各處的校友，建立了一個(gè)被稱為“麥肯錫校友錄”的“前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)”，數(shù)據(jù)庫(kù)包含離職員工的個(gè)人基本情況，新的聯(lián)系方式以及職業(yè)變動(dòng)等。認(rèn)為離職咨詢師將會(huì)成為其潛在客戶，投巨資用于培育其遍布各行業(yè)的畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)，為公司帶來了巨大的回報(bào)。
第二，與離職員工建立良好的溝通關(guān)系。
以Bain&Co為例，公司使用“校友”來代替“離職員工”的說法，并在1985年創(chuàng)立“校友網(wǎng)絡(luò)”。“校友”經(jīng)常收到最新的校友錄，被邀請(qǐng)參加公司的各種活動(dòng)，每年收到兩次關(guān)于公司長(zhǎng)期發(fā)展、專業(yè)成就和校友們的個(gè)人業(yè)績(jī)的通訊。公司盡可能地幫助“校友”，為“校友”的成功而高興。
邀請(qǐng)所有離職員工、在職員工一起參與，互相贈(zèng)送禮物并分享生活樂趣。企業(yè)的人力資源部與離職員工建立的溝通渠道，保持良好的溝通關(guān)系，對(duì)離職員工保持開放心態(tài)，這會(huì)在很大程度上吸引離職員工與公司建立良好聯(lián)系。
第三，與離職員工分享公司取得的發(fā)展與進(jìn)步。
將一些企業(yè)欣欣向榮的最新業(yè)務(wù)成績(jī)、未來發(fā)展計(jì)劃、專利產(chǎn)品取得的成果, 與離職員工分享，或每年定期邀請(qǐng)他們參加企業(yè)大型的慶�；顒�(dòng)，例如周年會(huì)、游園會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、年末聚餐等。這種堅(jiān)持與離職員工終生交往的做法, 不僅是企業(yè)在社會(huì)上的.活廣告，也是企業(yè)再次吸納離職員工的機(jī)會(huì)。
員工離職管理規(guī)定
1 目的
規(guī)范公司離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)和交接工作，以利于工作的延續(xù)性;保護(hù)員工和公司免于離職糾紛;與離職人員的面談可提供管理方面的改進(jìn)信息，幫助提高公司管理水平。
2 適用范圍
適用于公司所有員工的離職工作。
3 關(guān)鍵詞
3.1 辭職：在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，員工自動(dòng)提出與公司解除勞動(dòng)關(guān)系。
3.2 擅自離職：合同期內(nèi)，員工擅自離開工作崗位、或員工已遞交辭職申請(qǐng)但未經(jīng)批準(zhǔn)就擅自離崗、或員工辭職申請(qǐng)雖獲批準(zhǔn)但未履行完畢離職手續(xù)就擅自離崗。
3.3 勞動(dòng)合同到期：勞動(dòng)合同期限已滿，員工或公司一方提出不再續(xù)簽合同。
3.4 辭退：?jiǎn)T工因各種原因不能勝任崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;或因違反公司相關(guān)規(guī)章制度，由公司提出與其解除勞動(dòng)關(guān)系。
3.5 開除：?jiǎn)T工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或國(guó)家法律法規(guī)，由公司提出與其解除勞動(dòng)關(guān)系。
4 離職審批權(quán)限
4.1 總監(jiān)級(jí)及其以上員工：收到員工離職申請(qǐng)的3個(gè)工作日內(nèi)，由其直接上司簽署意見并報(bào)送分管副總審核后，報(bào)送人力資源部，人力資源總監(jiān)在3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)簽完畢后報(bào)送總經(jīng)理審批，總經(jīng)理在3個(gè)工作日內(nèi)將審批結(jié)果反饋人力資源部。
4.2 總監(jiān)級(jí)以下員工：收到員工離職申請(qǐng)的3個(gè)工作日內(nèi)，員工所在部門負(fù)責(zé)人或直接上司在2個(gè)工作日內(nèi)簽署意見，報(bào)送人力資源部，人力資源總監(jiān)在3個(gè)工作日內(nèi)審核并提出意見，報(bào)送人力資源分管副總復(fù)核，人力資源分管副總在2個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核完畢后，報(bào)送總經(jīng)理審批，總經(jīng)理在3個(gè)工作日內(nèi)將審批結(jié)果反饋人力資源部。
4.3 會(huì)簽人對(duì)手續(xù)辦理的合規(guī)性和合理性負(fù)責(zé)，不具有決定權(quán)，但具有否決權(quán)。
5 離職申請(qǐng)
5.1 辭職
5.1.1 試用期內(nèi);員工提前7天向其直接上司提交《員工離職申請(qǐng)表》。
5.1.2 合同期內(nèi);員工提前30天向其直接上司提交《員工離職申請(qǐng)表》。
5.2 擅自離職
由部門負(fù)責(zé)人在發(fā)現(xiàn)后當(dāng)日，至財(cái)務(wù)部、行政部查清該員工是否存在拖欠財(cái)務(wù)等遺留問題，向人力資源部門書面遞交員工離職情況報(bào)告，由人力資源部按開除處理。
5.3 勞動(dòng)合同到期
5.3.1 員工提出不再續(xù)簽：?jiǎn)T工應(yīng)提前30天將《離職申請(qǐng)表》報(bào)送人力資源部。
5.3.2 公司提出不再續(xù)簽：部門負(fù)責(zé)人提前2個(gè)月填寫《辭退員工申請(qǐng)表》，并提供具體的體現(xiàn)員工不勝任的，監(jiān)察部提供員工具體的工作過失表現(xiàn)和處罰材料，報(bào)送人力資源部，由人力資源部提前30天以《終止或解除勞動(dòng)合同通知書》的形式通知員工本人。并辦理相關(guān)手續(xù)。證據(jù)
5.4 辭退
5.4.1 試用期內(nèi)：人力資源專員在試用期滿前3天通知員工，員工收到通知后按按要求辦理離職手續(xù)。
5.4.2 合同期內(nèi)：部門負(fù)責(zé)人提前2個(gè)月將《辭退員工申請(qǐng)表》報(bào)送人力資源部，監(jiān)察部在1個(gè)半月前將該員工的處罰資料和工作過失行為報(bào)送人力資源部。人力資源部提前30天以《終止或解除勞動(dòng)合同通知書》的形式通知員工本人，員工收到通知書后按要求辦理離職手續(xù)。
5.5 開除
對(duì)于符合開除條件的員工，公司可隨時(shí)進(jìn)行開除，無需提前通知。由其直接上司其辦理離職手續(xù)。公司有權(quán)向其追償相應(yīng)的補(bǔ)償金。
6 離職面談
6.1 面談準(zhǔn)備工作
6.1.1 在得到員工離職信息的第一時(shí)間內(nèi)，與員工所在部門負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行溝通、確認(rèn)。
6.1.2 員工信息收集整理：主要內(nèi)容為與所屬離職員工有關(guān)的個(gè)人信息，包括職位信息、心理狀況信息、閱歷與經(jīng)驗(yàn)信息、家庭背景信息、生活 狀況信息;與員工有關(guān)的績(jī)效和薪酬信息，包括所獲得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)信息、薪酬福利信息、績(jī)效表現(xiàn)等內(nèi)容;員工離職信息，包括離職原因、離職后的目標(biāo)單位、目標(biāo)崗位等。
6.1.3 準(zhǔn)備面談主題。
6.2 離職面談注意事項(xiàng)
6.2.1 注意平衡維護(hù)企業(yè)、部門主管和員工三方的利益。
6.2.2 面談場(chǎng)所和時(shí)間選擇：場(chǎng)所一般選擇輕松明亮的空間，面談時(shí)間一般控制在20分鐘——40分鐘。
6.2.3 不要過分安慰，不提員工表現(xiàn)。
6.2.4 不承諾做不到的事，不談及他人。
6.3 面談人的選擇
6.3.1 總監(jiān)級(jí)及其以上員工：由人力資源分管副總或總經(jīng)理負(fù)責(zé)離職面談。
6.3.2 主管級(jí)及其以上員工：由人力資源負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)離職面談。
6.3.3 主管級(jí)認(rèn)下員工：由人力資源專員負(fù)責(zé)離職面談。
6.4 挽留原則
6.4.1 看該員工是否是公司的骨干力量。
6.4.2 看該員工現(xiàn)階段的工作是否處于關(guān)鍵階段，離開后是否會(huì)導(dǎo)致工作無法正常進(jìn)行。
6.4.3 看該員工是否認(rèn)同公司的文化。
6.5 面談結(jié)束后,將員工面談結(jié)果與部門負(fù)責(zé)人意見和離職員工信息對(duì)比，與同崗位在職員工交流，核實(shí)面談信息的準(zhǔn)確性�？颊矸治雒嬲劷Y(jié)果，提出分析觀點(diǎn)和建議，報(bào)送人力資源分管副總，并進(jìn)行歸檔管理。
7 離職手續(xù)辦理
7.1 離職辦理程序：離職審批通過后，由人力資源專員安排離職員工進(jìn)行離職手續(xù)辦理。辦理次序依次為離職員工所在部門——行政部——售前部(北京公司)——人力資源部——財(cái)務(wù)部
7.2 離職通知
7.2.1 人力資源部在收到人力資源分管副總或總經(jīng)理審批意見的2個(gè)工作日內(nèi)，由人力資源專員以郵件形式通知員工本人及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，確定交接時(shí)間。
7.2.2 人力資源專員負(fù)責(zé)整個(gè)離職手續(xù)辦理工作的監(jiān)督工作，由人力資源部向離職員工發(fā)放《員工工作交接清單》，交接工作嚴(yán)格根據(jù)《員工工作交接清單》進(jìn)行。
7.3 離職手續(xù)辦理
7.3.1 用人部門
A 確認(rèn)員工離職日期及薪資結(jié)算日期。
B 協(xié)助離職員工辦理工作交接事宜。
C 資料交接：工作文件、客戶資料、合同等，包括電子版和紙質(zhì)版。
D 工作交接：工作職責(zé)、工作流程、工作進(jìn)度、代辦事項(xiàng)、工作聯(lián)系人等。
7.3.2 行政部
A考勤卡或門禁權(quán)限的解除;電腦(筆記本)、名片及辦公用品的回收。
B 本月考勤情況說明。
C 郵箱等賬號(hào)的禁封，通訊錄刪除。
D 其它事項(xiàng)。
7.3.3 人力資源部
A 合同解除。
B 離職證明的出具。
C 五險(xiǎn)一金終止日期及其減員。
D 確定檔案、戶口和福利關(guān)系的轉(zhuǎn)出日期。
E 其它事項(xiàng)。
7.3.4 財(cái)務(wù)部
A 借款支票。
B 借款現(xiàn)金。
C 工資結(jié)算：包括應(yīng)發(fā)工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(發(fā)送)、賠償金(扣除)及其發(fā)放時(shí)間和方式。
7.3.5 《員工工作交接清單》一式二份，由離職員工(移交人)、接收人和監(jiān)交人三方分別簽字確認(rèn)后，移交人保留一份，另一份報(bào)送人力資源部備案。
7.3.6 移交人員：由用人部門負(fù)責(zé)人指定接收人。如暫時(shí)如合適的接收人，原則上由移交人的直接上司作為接收人。
7.3.7 普通員工由其直屬主管監(jiān)交。
7.3.8 主管級(jí)及其以上員工由其直接上司監(jiān)交或由人力資源部指定人員監(jiān)交。
8 離職管理
8.1 員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù)，工資及相應(yīng)補(bǔ)償金等只有在辦妥離職手續(xù)后才予以發(fā)放。否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時(shí)將要求其承擔(dān)法律責(zé)任。
8.2 凡違紀(jì)辭退、除名的員工，公司不需要進(jìn)行事先通知和作任何補(bǔ)償。
8.3 在通知期內(nèi)，如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
8.4 移交人于離職6個(gè)月內(nèi)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虧空、舞弊或業(yè)務(wù)上不法事情，應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重者，將追究法律責(zé)任。如監(jiān)交人知情不報(bào)或故意疏失，須受連帶處分。
8.5 正常工作任務(wù)需要跨期執(zhí)行的(應(yīng)收賬款回收，客戶追蹤)，由移交人協(xié)助接收人熟悉工作各種工作關(guān)系，交接后由接收人繼續(xù)處理。如造成損失，由接收人全責(zé)承擔(dān)。
9 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
凡符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的離職行為，由公司依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
10 經(jīng)濟(jì)追償
凡員工在離職時(shí)具有以下行為之一者，公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)追償：
10.1 擅自離職者。
10.2 工作交接未清，給公司造成損失者。
10.3 違背國(guó)家法律與公司保密協(xié)議，泄露公司業(yè)務(wù)秘密情節(jié)者。
10.4 挪用公款、收受賄賂者。
10.5 其它給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損失者。
11 離職薪資結(jié)算
離職員工按照離職流程辦妥離職手續(xù)，將《離職申請(qǐng)表》、《工作交接清單》交至人力資源部，人力資源部將《工作交接清單》和《終止或解除勞動(dòng)合同通知書》復(fù)印件報(bào)送財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)上面的資料進(jìn)行離職員工的薪資結(jié)算，并于次月的發(fā)薪日發(fā)放。
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