績效考核的實施方法有哪些
績效考核在企業(yè)中已成為一種較普遍的管理手段，那么績效考核是如何實施的呢?下面為您精心推薦了績效考核的實施技巧，希望對您有所幫助。
績效考核的實施方法
(一)確定考核指標
考核指標一般分為3個層次：一是考核項目，如工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等;二是項目內(nèi)容，如反映業(yè)績的數(shù)量、進度等;三是項目內(nèi)容的要素，如反映質(zhì)量結(jié)果的要求、遵守規(guī)程的程度等。指標是考核的對象是績效考核的基礎(chǔ)。考核指標設(shè)定的是否合理、完善，直接影響到整個績效考核的成與敗。確定考核指標一般有關(guān)鍵績效指標法(KPI)、平衡計分卡法、360度考核指標等方法。在實際應(yīng)用中，往往是幾種方法結(jié)合使用，才能制定出合理、完善的考核指標體系。
(二)制定考核標準
考核標準是指標的量化，是對指標屬性做出量的定義�？己艘话闶且�“5、4、3、2、1”分數(shù)或“優(yōu)、良、中、下、劣”表示結(jié)果�？己说臉藴拾ǎ菏聦嵑蛵徫灰蟊容^產(chǎn)生的差異標準和考核內(nèi)容組合的權(quán)重分數(shù)標準，前者一般為一項工作或事項質(zhì)量完成程度的評價，后者一般為以各組成要素加權(quán)后的總分數(shù)的高低。
(三)確定考核者
考核者一般是被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)，也可能是相關(guān)部門、同事、下屬、客戶等。在確定考核者階段，最重要的是要明確：考核者對被考核者的考核內(nèi)容一定要了解清楚;考核者只對被考核者的事實進行確認并不進行評價。
(四)制定考核表，培訓(xùn)考核者
考核表一般分為兩種：事實確認表和考核記分表。前者是對被考核者表現(xiàn)的事實的客觀記錄，后者是依據(jù)前者和考核標準，對被考核者進行打分。為了保證考核的公正，必須對考核者進行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是要讓考核者統(tǒng)一評價標準，明確考核規(guī)則。
(五)確認事實和評價(初次考核)
按照考核事實確認表的具體要求，由考核者對被考核人員的日常工作事實進行確認，并將不同考核者的確認事實匯集到被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)處，由被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)確認的事實，參照考核標準，對被考核者進行評價打分。
績效考核的步驟
(一)確認事實和考核結(jié)果的反饋
考核者應(yīng)當及時將初次考核的結(jié)果和依據(jù)事實告知被考核者，并提出希望和建議，同時聽取被考核者的申訴。被考核者的申訴意見應(yīng)填寫到考核表上，一并上交考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)。
(二)考核者直接領(lǐng)導(dǎo)的二次考核
二次考核主要任務(wù)是處理員工的申訴，并對申訴事項做出裁決，同時要對各單位的一次考核結(jié)果進行綜合平衡，防止一次考核評分尺度掌握不準而產(chǎn)生平均分數(shù)過高或過低。
(三)三次考核
企業(yè)人力資源部門要根據(jù)一次考核和二次考核的結(jié)果，對被考核者進行三次考核，并要求工廠領(lǐng)導(dǎo)親自參與。三次考核的任務(wù)基本和二次考核相同。
在評估過程中，還要注意：與員工溝通考核的結(jié)果，要選擇合適的地點。實踐表明，會議室是最好的選擇;清楚傳遞考評信息，避免用任何的專業(yè)術(shù)語，也不要瑣碎冗長，即使考核的結(jié)果很可能會讓員工失望，但是也千萬不要回避。
績效考核的誤區(qū)
1、績效指標設(shè)置不科學(xué)。在實踐中，很多企業(yè)都在追求指標體系的全面和完整。所采用的績效指標通常一方面是經(jīng)營指標的完成情況，另一方面是工作態(tài)度、思想覺悟等一系列因素。包括了安全指標、質(zhì)量指標、生產(chǎn)指標、設(shè)備指標、政工指標等等，不同專業(yè)的管理線獨立管理著一套指標，可謂是做到了面面俱到。然而，在如何使考核的標準盡可能地量化具有可操作性，并與績效計劃相結(jié)合等方面卻考慮不周;而且作為績效管理，應(yīng)該主要抓住關(guān)鍵業(yè)績指標，針對不同的員工建立個性化的考核指標，將員工的行為引向組織的目標方向，太多和太復(fù)雜的指標只能增加管理的難度和降低員工的滿意度，影響對員工行為的引導(dǎo)作用。
2、績效管理與戰(zhàn)略目標脫節(jié)�，F(xiàn)實中不少企業(yè)在每年年底進行考核的時候，各部門的績效目標都完成的非常好，而公司整體的績效卻完成的`不好。究其原因，最主要的還是績效目標的分解存在問題，即各部門的績效目標不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，即是自下而上的審報，而不是自上而下的分解。這樣，績效管理與戰(zhàn)略實施發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，就難以引導(dǎo)所有員工趨向組織的目標�？冃Ч芾碜鳛槠髽I(yè)戰(zhàn)略實施的有效工具，能否將戰(zhàn)略目標層層分解落實到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)承擔責任是關(guān)鍵。
3、績效考核的主觀性。健全的人事考評制度就是旨在通過對員工過去一段時間內(nèi)工作的評價，判斷其潛在發(fā)展能力，并作為對員工獎懲的依據(jù)。但在實踐中，評估的正確性往往受人為因素影響而產(chǎn)生偏差。人事管理制度中的種種缺陷大都來自考核的主觀性與片面性，其結(jié)果勢必影響考績的可信度與效度。
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