績(jī)效考核的實(shí)施方法有什么
有很多的公司都會(huì)通過利用績(jī)效考核手段達(dá)到激發(fā)員工工作激情,然而大多數(shù)的公司不知道怎么實(shí)施績(jī)效考核制度。下面為您精心推薦了績(jī)效考核實(shí)施技巧,希望對(duì)您有所幫助。
績(jī)效考核實(shí)施方法
首先、三部門的工作安排、績(jī)效等情況,交由各部彈性實(shí)施,公司不直接參與。
其次,績(jī)效考核是對(duì)公司的高度責(zé)任,對(duì)自己合理權(quán)益的積極爭(zhēng)取。公司在績(jī)效考核試運(yùn)行階段可適當(dāng)對(duì)三部門負(fù)責(zé)績(jī)效考核主管下放權(quán)力、減輕日常工作安排,以便于績(jī)效順利的進(jìn)行。三部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司不恰當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?堅(jiān)持立場(chǎng)的同時(shí)提出正確、合理建議,維護(hù)部門與員工的權(quán)益(作為部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考核的重要項(xiàng))。
最后,各部門負(fù)責(zé)人在績(jī)效考核試運(yùn)行階段,對(duì)公司不恰當(dāng)工作安排應(yīng)婉拒而沒有提出意見,致使所屬部門工作臃腫、效率低下的,自行承擔(dān)的同時(shí),接受公司批評(píng);因合理運(yùn)用績(jī)效考核、適當(dāng)安排部門工作,工作效率突出、效果明顯的,年底可向公司申請(qǐng)部門特獎(jiǎng)福利一次。
第一階段:制訂績(jī)效考核明細(xì)表,人員崗位職責(zé)明細(xì)分工?(jī)效考核績(jī)效完成情況依據(jù)每周工作總結(jié)、人員外出辦事登記表、考勤打卡及參考個(gè)人自評(píng)。
1、工作總結(jié)、外出辦事登記表、績(jī)效表等填寫上報(bào)情況沒有及時(shí)填寫、沒有及時(shí)上報(bào)、填寫上報(bào)內(nèi)容不完整的,績(jī)效成績(jī)以70分計(jì),當(dāng)月無績(jī)效獎(jiǎng)金;
2、連續(xù)兩月出現(xiàn)上述問題且績(jī)效70分的,扣發(fā)次月獎(jiǎng)金、扣罰次月基本工資20%,以此類推;
3、工作進(jìn)度、外出辦事登記表、績(jī)效考核不得弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以辭退)。
每月29日上報(bào)各部門負(fù)責(zé)人,30日部門負(fù)責(zé)人整理報(bào)謝工簽字復(fù)核后由財(cái)務(wù)實(shí)施獎(jiǎng)罰。各部依據(jù)崗位職責(zé),分派人員工作、協(xié)調(diào)人員配合。員工崗位職責(zé)范圍內(nèi)的,不得出現(xiàn)推諉、扯皮、消極怠工等情況,因個(gè)人原因不服從部門主管工作安排、不配合部門人員工作的或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,由部門主管、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在績(jī)效考核直接給出60分,當(dāng)月無獎(jiǎng)金、扣罰20%基本工資;部門主管包庇縱容的,扣發(fā)部門主管3個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金、扣罰工資50%并取消當(dāng)年帶薪休假資格一次。
第二階段:績(jī)效考核順利實(shí)施需要良好的環(huán)境、氛圍,應(yīng)充分發(fā)揮各部門、員工主管能動(dòng)性、積極性、自律性的同時(shí)降低繁瑣耗工,減少強(qiáng)制性制度,加強(qiáng)人性化管理(鄭重建議):
1、每日工作匯報(bào)由4次調(diào)整為上午10:30一次(當(dāng)日工作安排)、下午16:30一次(工作完成進(jìn)度及次日工作計(jì)劃)。
2、下班時(shí)間、休息日遇緊急事時(shí)可以電話聯(lián)系,淡化周日查機(jī)風(fēng)。
3、公司在上制度、完善規(guī)章的同時(shí)必須減少不必要的耗工、減少繁瑣的而又可以省略的流程。上至總經(jīng)理下到部門負(fù)責(zé)人,一個(gè)任務(wù)(事情)只對(duì)一個(gè)人傳達(dá)、落實(shí),不再出現(xiàn)一件事同時(shí)安排兩個(gè)或兩個(gè)以上的人來執(zhí)行、傳話。這一點(diǎn)是減包袱、上制度(績(jī)效考核)順利推行必不可少的關(guān)鍵一點(diǎn)。
4、一、三、六晨會(huì)(限定會(huì)議時(shí)間)制度由各部門負(fù)責(zé)人依次通報(bào)工作計(jì)劃、進(jìn)度,提出工作中所遇到的問題,需要解決的方案,三部門討論拿出意見報(bào)請(qǐng)柳總,充分發(fā)揮部門負(fù)責(zé)人的作用。
董事長(zhǎng)在晨會(huì)中主要負(fù)責(zé)兩件事:聽取各部門工作安排、完成進(jìn)度并予以調(diào)整;為各部門工作中解決不了的的問題提出思路、辦法。
第三階段:
1、各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)自己的工作性質(zhì)、情況,彈性實(shí)施各部績(jī)效考核、工作安排。部門負(fù)責(zé)人直接向公司匯報(bào)工作,安排各部具體工作,公司不直接對(duì)部門員工安排工作;三部門之間工作協(xié)調(diào)由部門負(fù)責(zé)人出面聯(lián)系互相配合;
2、員工于每月的績(jī)效可以提出對(duì)于公司合理有效制度的整改建議,一經(jīng)采納后將視為優(yōu)秀員工予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);
3、董事長(zhǎng)對(duì)公司運(yùn)營進(jìn)行大局規(guī)劃、全面統(tǒng)籌及關(guān)鍵性問題掌握等。公司上下為順利、成功完善制度,提高工作能動(dòng)性,提高工作效率,健全公司工作流程共同努力。這是一個(gè)長(zhǎng)期緩慢的量變過程,希望各部分析利弊,在工作中給予充分理解、平衡好各方關(guān)系。
績(jī)效考核的實(shí)施階段
(一)確定考核指標(biāo)
考核指標(biāo)一般分為3個(gè)層次:一是考核項(xiàng)目,如工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等;二是項(xiàng)目?jī)?nèi)容,如反映業(yè)績(jī)的數(shù)量、進(jìn)度等;三是項(xiàng)目?jī)?nèi)容的要素,如反映質(zhì)量結(jié)果的要求、遵守規(guī)程的程度等。指標(biāo)是考核的對(duì)象是績(jī)效考核的基礎(chǔ)?己酥笜(biāo)設(shè)定的是否合理、完善,直接影響到整個(gè)績(jī)效考核的成與敗。確定考核指標(biāo)一般有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)、平衡計(jì)分卡法、360度考核指標(biāo)等方法。在實(shí)際應(yīng)用中,往往是幾種方法結(jié)合使用,才能制定出合理、完善的考核指標(biāo)體系。
(二)制定考核標(biāo)準(zhǔn)
考核標(biāo)準(zhǔn)是指標(biāo)的量化,是對(duì)指標(biāo)屬性做出量的定義?己艘话闶且“5、4、3、2、1”分?jǐn)?shù)或“優(yōu)、良、中、下、劣”表示結(jié)果?己说臉(biāo)準(zhǔn)包括:事實(shí)和崗位要求比較產(chǎn)生的差異標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容組合的權(quán)重分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn),前者一般為一項(xiàng)工作或事項(xiàng)質(zhì)量完成程度的評(píng)價(jià),后者一般為以各組成要素加權(quán)后的總分?jǐn)?shù)的高低。
(三)確定考核者
考核者一般是被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo),也可能是相關(guān)部門、同事、下屬、客戶等。在確定考核者階段,最重要的是要明確:考核者對(duì)被考核者的考核內(nèi)容一定要了解清楚;考核者只對(duì)被考核者的事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)并不進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(四)制定考核表,培訓(xùn)考核者
考核表一般分為兩種:事實(shí)確認(rèn)表和考核記分表。前者是對(duì)被考核者表現(xiàn)的事實(shí)的客觀記錄,后者是依據(jù)前者和考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)被考核者進(jìn)行打分。為了保證考核的公正,必須對(duì)考核者進(jìn)行必要的培訓(xùn),培訓(xùn)的目的`是要讓考核者統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),明確考核規(guī)則。
(五)確認(rèn)事實(shí)和評(píng)價(jià)(初次考核)
按照考核事實(shí)確認(rèn)表的具體要求,由考核者對(duì)被考核人員的日常工作事實(shí)進(jìn)行確認(rèn),并將不同考核者的確認(rèn)事實(shí)匯集到被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)處,由被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)確認(rèn)的事實(shí),參照考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。
績(jī)效考核結(jié)果的評(píng)估階段
考核結(jié)果的評(píng)估階段,要求考核者對(duì)員工的考核結(jié)果做出及時(shí)的評(píng)價(jià)和反饋。一般包括以下步驟:
(一)確認(rèn)事實(shí)和考核結(jié)果的反饋
考核者應(yīng)當(dāng)及時(shí)將初次考核的結(jié)果和依據(jù)事實(shí)告知被考核者,并提出希望和建議,同時(shí)聽取被考核者的申訴。被考核者的申訴意見應(yīng)填寫到考核表上,一并上交考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)。
(二)考核者直接領(lǐng)導(dǎo)的二次考核
二次考核主要任務(wù)是處理員工的申訴,并對(duì)申訴事項(xiàng)做出裁決,同時(shí)要對(duì)各單位的一次考核結(jié)果進(jìn)行綜合平衡,防止一次考核評(píng)分尺度掌握不準(zhǔn)而產(chǎn)生平均分?jǐn)?shù)過高或過低。
(三)三次考核
企業(yè)人力資源部門要根據(jù)一次考核和二次考核的結(jié)果,對(duì)被考核者進(jìn)行三次考核,并要求工廠領(lǐng)導(dǎo)親自參與。三次考核的任務(wù)基本和二次考核相同。
在評(píng)估過程中,還要注意:與員工溝通考核的結(jié)果,要選擇合適的地點(diǎn)。實(shí)踐表明,會(huì)議室是最好的選擇;清楚傳遞考評(píng)信息,避免用任何的專業(yè)術(shù)語,也不要瑣碎冗長(zhǎng),即使考核的結(jié)果很可能會(huì)讓員工失望,但是也千萬不要回避。
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