騰訊績(jī)效考核制定的方法有哪些

　　績(jī)效考核是很多公司的重要制度之一，但是有一些公司都不知道績(jī)效考核制度如何設(shè)定。下面為您精心推薦了騰訊績(jī)效考核制定的技巧，希望對(duì)您有所幫助。

　　騰訊績(jī)效考核制定方法

　　第一條 考核目標(biāo)的制定

　　1、公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)以公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任狀為基礎(chǔ)，包括銷(xiāo)售收入、凈利潤(rùn)、工期、質(zhì)量、安全、成本、招商指標(biāo)及其他節(jié)點(diǎn)指標(biāo)。

　　2、部門(mén)級(jí)績(jī)效目標(biāo)以公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，員工級(jí)績(jī)效目標(biāo)以部門(mén)級(jí)目標(biāo)進(jìn)行分解，結(jié)合本職位的職位說(shuō)明書(shū)職責(zé)設(shè)定。

　　3、目標(biāo)在公司經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生調(diào)整時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。

　　4、上級(jí)與下級(jí)應(yīng)就績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行溝通并達(dá)成共識(shí)，共同探討達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的措施，根據(jù)工作的重要性和緊急程度確定工作安排的優(yōu)先次序。

　　5、每位員工根據(jù)上述要求，擬定本人月度目標(biāo)計(jì)劃和年/季度績(jī)效目標(biāo)(附件《績(jī)效考核表》)，與上司溝通并經(jīng)上司核準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　6、月度計(jì)劃總結(jié)：每月末，員工對(duì)比計(jì)劃根據(jù)實(shí)際完成情況，進(jìn)行總結(jié)，上司作回顧溝通。

　　7、季度目標(biāo)評(píng)價(jià)：每季度末，上級(jí)和下級(jí)根據(jù)目標(biāo)計(jì)劃完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行溝通、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)。填寫(xiě)《績(jī)效考核表》并將考評(píng)結(jié)果匯總至人事部門(mén)，交管理層進(jìn)行評(píng)估平衡以及反饋。

　　第二條 考核操作流程

　　1、績(jī)效計(jì)劃

　　(1)各部門(mén)管理領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃：各部分分管領(lǐng)導(dǎo)在規(guī)定時(shí)間前(以集團(tuán)總裁辦所發(fā)通知為準(zhǔn))將各部門(mén)月度計(jì)劃發(fā)至集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理部;月度例會(huì)上討論確定各部門(mén)的《月度工作計(jì)劃表》，月度例會(huì)次日17：30前，經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)將各部門(mén)的《月度工作計(jì)劃表》發(fā)至各分管領(lǐng)導(dǎo)處及人力部人事主管處;

　　(2)各部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理計(jì)劃：程序如下(3)員工計(jì)劃。

　　(3)員工計(jì)劃：月度例會(huì)后2日(最遲不得超過(guò)當(dāng)月2日)17：30前，各級(jí)員工需將個(gè)人的《月度工作計(jì)劃表》發(fā)至上級(jí)主管處，各上級(jí)主管需及時(shí)與下屬進(jìn)行溝通、確認(rèn)后，在限期內(nèi)將下屬的《月度工作計(jì)劃表》發(fā)至下屬本人及人事主管處。

　　2、計(jì)劃調(diào)整

　　(1)計(jì)劃增加：可經(jīng)雙方確認(rèn)后，在月末總結(jié)時(shí)列于總結(jié)表內(nèi);

　　(2)計(jì)劃刪改：因客觀不可抗情況造成原計(jì)劃任務(wù)取消或重要指標(biāo)變更，被考核人需于當(dāng)月20日前填寫(xiě)計(jì)劃刪改申請(qǐng)，報(bào)各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)處，如系分管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵任務(wù)的調(diào)整，則需上報(bào)總裁批準(zhǔn)，否則此項(xiàng)以未完成計(jì)。

　　3、績(jī)效總結(jié)

　　(1)各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)：各分管領(lǐng)導(dǎo)在規(guī)定時(shí)間前(以集團(tuán)總裁辦所發(fā)通知為準(zhǔn))將月度總結(jié)發(fā)至集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理部;

　　(2)經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備各分管領(lǐng)導(dǎo)《月度計(jì)劃總結(jié)考核表》的復(fù)印件，供考核委員會(huì)考核人考核時(shí)使用，各考核人需將考核評(píng)分表于月度例會(huì)次日17：30前交至人事部人事主管處;

　　(3)部門(mén)經(jīng)理與員工總結(jié)：需在次月5日17：30前將個(gè)人的《月度計(jì)劃總結(jié)考核表》(以月初上交的計(jì)劃表為基礎(chǔ))自評(píng)后發(fā)至上級(jí)主管處，上級(jí)主管需及時(shí)與下屬進(jìn)行溝通、考評(píng)，并在次月7日17：30前將溝通確認(rèn)的總結(jié)考核表發(fā)至下屬本人及人事主管處;

　　4、績(jī)效溝通

　　(1)績(jī)效溝通要對(duì)照《月度計(jì)劃表》和《崗位說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行，主要為肯定成績(jī)，指出不足、提出改進(jìn)意見(jiàn)，幫助員工制定改進(jìn)措施并反饋下月度的《計(jì)劃表》等;溝通方式以面談為主，如無(wú)條件，亦可視情況采取電話(huà)溝通等方式;

　　(2)人事部對(duì)績(jī)效溝通的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行績(jī)效溝通的管理人員，視情況給予通報(bào)批評(píng)和考核成績(jī)降級(jí)的處理;

　　(3)如下屬(被考核人)對(duì)上級(jí)主管(考核人)所定之計(jì)劃、或評(píng)價(jià)結(jié)果、或溝通過(guò)程存有異議 ，可在次月7日前向人事部提交書(shū)面說(shuō)明并按申訴程序執(zhí)行;

　　(4)對(duì)考核結(jié)果含D及以下的員工，必須在績(jī)效面談時(shí)如實(shí)通知其考核結(jié)果、說(shuō)明原因及處理意見(jiàn)，對(duì)上述內(nèi)容必須保留書(shū)面記錄，并由員工本人簽字確認(rèn)。

　　5、績(jī)效匯總與績(jī)效工資計(jì)算

　　(1)次月10日17：30前，人事部負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，編制《月度中心考核結(jié)果匯總表》并發(fā)至總裁、各分管領(lǐng)導(dǎo)處;

　　(2)次月20日17：30前，人事部負(fù)責(zé)計(jì)算出各員工的績(jī)效工資總額，并制表交財(cái)務(wù)部發(fā)放。

　　6、外派至各子公司的人員的績(jī)效考核

　　外派人員所的考核參照集團(tuán)相關(guān)級(jí)別人員考核方式操作;

　　7、季度考核的操作流程參照月度考核。

　　績(jī)效目標(biāo)的制定方法

　　績(jī)效目標(biāo)，是指員工未來(lái)績(jī)效所要達(dá)到的目標(biāo)，它可以幫助員工關(guān)注那些對(duì)于組織更為重要的項(xiàng)目，激發(fā)為達(dá)到目標(biāo)而做的行動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)備，績(jī)效目標(biāo)也叫績(jī)效計(jì)劃。

　　企業(yè)的各級(jí)管理者應(yīng)該對(duì)下屬制定績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃。計(jì)劃又可分為年度計(jì)劃、月份計(jì)劃和周計(jì)劃。年度計(jì)劃應(yīng)保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)，月份計(jì)劃要保證年度計(jì)劃的落實(shí)，員工也應(yīng)制定相應(yīng)的月度計(jì)劃和周計(jì)劃。企業(yè)的總目標(biāo)被轉(zhuǎn)換為每一級(jí)部門(mén)的具體目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)。而個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的制訂又來(lái)自于個(gè)人的.工作計(jì)劃。

　　企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)分解就是企業(yè)依據(jù)整體戰(zhàn)略目標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，通過(guò)指標(biāo)和目標(biāo)值層層分解的方式將企業(yè)的預(yù)計(jì)總體業(yè)績(jī)傳遞給各個(gè)部門(mén)、分廠、各個(gè)職位的員工，并就考核指標(biāo)、權(quán)重、考核方式及目標(biāo)值等問(wèn)題達(dá)成一致，使各部門(mén)、分廠、各職位員工對(duì)其工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)做到熟悉和理解。在目標(biāo)分解過(guò)程中，由于各部門(mén)、分廠的業(yè)務(wù)范圍和職責(zé)不同，在績(jī)效目標(biāo)分解過(guò)程中，就要充分考慮各部門(mén)、分廠在各自業(yè)務(wù)、職責(zé)范圍內(nèi)的地位及上幾個(gè)考核周期內(nèi)的績(jī)效結(jié)果，以提高績(jī)效目標(biāo)分解的客觀性與準(zhǔn)確性。

　　績(jī)效考核的方法

　　(一)確定考核指標(biāo)

　　考核指標(biāo)一般分為3個(gè)層次：一是考核項(xiàng)目，如工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等;二是項(xiàng)目?jī)?nèi)容，如反映業(yè)績(jī)的數(shù)量、進(jìn)度等;三是項(xiàng)目?jī)?nèi)容的要素，如反映質(zhì)量結(jié)果的要求、遵守規(guī)程的程度等。指標(biāo)是考核的對(duì)象是績(jī)效考核的基礎(chǔ)�？己酥笜�(biāo)設(shè)定的是否合理、完善，直接影響到整個(gè)績(jī)效考核的成與敗。確定考核指標(biāo)一般有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)、平衡計(jì)分卡法、360度考核指標(biāo)等方法。在實(shí)際應(yīng)用中，往往是幾種方法結(jié)合使用，才能制定出合理、完善的考核指標(biāo)體系。

　　(二)制定考核標(biāo)準(zhǔn)

　　考核標(biāo)準(zhǔn)是指標(biāo)的量化，是對(duì)指標(biāo)屬性做出量的定義�？己艘话闶且�“5、4、3、2、1”分?jǐn)?shù)或“優(yōu)、良、中、下、劣”表示結(jié)果�？己说臉�(biāo)準(zhǔn)包括：事實(shí)和崗位要求比較產(chǎn)生的差異標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容組合的權(quán)重分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，前者一般為一項(xiàng)工作或事項(xiàng)質(zhì)量完成程度的評(píng)價(jià)，后者一般為以各組成要素加權(quán)后的總分?jǐn)?shù)的高低。

　　(三)確定考核者

　　考核者一般是被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)，也可能是相關(guān)部門(mén)、同事、下屬、客戶(hù)等。在確定考核者階段，最重要的是要明確：考核者對(duì)被考核者的考核內(nèi)容一定要了解清楚;考核者只對(duì)被考核者的事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)并不進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　(四)制定考核表，培訓(xùn)考核者

　　考核表一般分為兩種：事實(shí)確認(rèn)表和考核記分表。前者是對(duì)被考核者表現(xiàn)的事實(shí)的客觀記錄，后者是依據(jù)前者和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者進(jìn)行打分。為了保證考核的公正，必須對(duì)考核者進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是要讓考核者統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確考核規(guī)則。

　　(五)確認(rèn)事實(shí)和評(píng)價(jià)(初次考核)

　　按照考核事實(shí)確認(rèn)表的具體要求，由考核者對(duì)被考核人員的日常工作事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并將不同考核者的確認(rèn)事實(shí)匯集到被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)處，由被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)確認(rèn)的事實(shí)，參照考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。

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