工作績(jī)效考核指標(biāo)確定步驟
績(jī)效考核指標(biāo)必須從流程中去把握，根據(jù)考核對(duì)象來(lái)確定工作績(jī)效的指標(biāo)。下面為您精心推薦了績(jī)效考核指標(biāo)確定方法，希望對(duì)您有所幫助。
績(jī)效考核指標(biāo)確定步驟
1、進(jìn)行工作分析，也叫做崗位分析
以考核目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)考核對(duì)象的崗位工作內(nèi)容以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行研究和分析，初步確定績(jī)效考核的各項(xiàng)要素。
2、進(jìn)行工作流程分析
績(jī)效考核指標(biāo)必須從流程中去把握，如果流程中存在問(wèn)題，還需要對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化或重組。
3、進(jìn)行績(jī)效特征分析
找出各指標(biāo)要素的績(jī)效特征，根據(jù)少而精的原則按照不同的權(quán)重進(jìn)行選取。
4、進(jìn)行理論驗(yàn)證
對(duì)所設(shè)計(jì)的績(jī)效考核要素依據(jù)考核的基本原理和原則進(jìn)行驗(yàn)證，確保能有效反映被考核對(duì)象的績(jī)效特征和考核目標(biāo)要求。
5、進(jìn)行要素調(diào)查，確定指標(biāo)
在初步確定考核要素后運(yùn)用多種方式進(jìn)行調(diào)查，最后確定績(jī)效考核指標(biāo)體系。
6、進(jìn)行修訂，以確定好的績(jī)效指標(biāo)更加合理。
績(jī)效考核指標(biāo)制定方法
1、先從目的上來(lái)講。績(jī)效考核是為了能夠激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鞭策狀態(tài)不佳的員工。所以，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)定還是自己定，一定要實(shí)事求是，不要為了定指標(biāo)而定指標(biāo)。
2、參考上一周期的績(jī)效考核結(jié)果。有的工作(譬如內(nèi)容創(chuàng)作)很難有一個(gè)可以量化的標(biāo)準(zhǔn)，所以可以通過(guò)以前的效果來(lái)做一個(gè)大概的范圍。
3、分類梳理。同一個(gè)崗位在績(jī)效考核上可能有多個(gè)方向。比如我的工作可能做網(wǎng)站優(yōu)化、但同時(shí)也做APP優(yōu)化，所以，不要將相關(guān)性很低的兩項(xiàng)內(nèi)容同時(shí)制定，一定要分類制定。
4、指標(biāo)的分解。這其實(shí)是在執(zhí)行上需要注意的問(wèn)題，但一定要在制定的時(shí)候就應(yīng)該想好，或者和下屬溝通好。將大的指標(biāo)分解到日程，一方面是為了執(zhí)行的時(shí)候更有目的性，效率更高。第二點(diǎn)是細(xì)化之后更清晰的了解指標(biāo)的可行性。
5、指標(biāo)公開(kāi)。我們公司使用的是日事清這個(gè)工具，每個(gè)部門(mén)都有自己的工作區(qū)域，通過(guò)看板的設(shè)置，公開(kāi)或者不公開(kāi)權(quán)限。在部門(mén)內(nèi)部可以自定義“看板”，將團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)公開(kāi)，將每個(gè)人的工作指標(biāo)上傳。有利于團(tuán)隊(duì)整體的工作進(jìn)度，同時(shí)能夠提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
6、將制定指標(biāo)加入到考評(píng)工作的一部分。前面提到的從上一周期的'效果為參考制定本周期的工作指標(biāo)，同樣，本周期的指標(biāo)和效果也要為下一周期的指標(biāo)制定提供參考。
績(jī)效考核的方法
(一)確定考核指標(biāo)
考核指標(biāo)一般分為3個(gè)層次：一是考核項(xiàng)目，如工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等;二是項(xiàng)目?jī)?nèi)容，如反映業(yè)績(jī)的數(shù)量、進(jìn)度等;三是項(xiàng)目?jī)?nèi)容的要素，如反映質(zhì)量結(jié)果的要求、遵守規(guī)程的程度等。指標(biāo)是考核的對(duì)象是績(jī)效考核的基礎(chǔ)。考核指標(biāo)設(shè)定的是否合理、完善，直接影響到整個(gè)績(jī)效考核的成與敗。確定考核指標(biāo)一般有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)、平衡計(jì)分卡法、360度考核指標(biāo)等方法。在實(shí)際應(yīng)用中，往往是幾種方法結(jié)合使用，才能制定出合理、完善的考核指標(biāo)體系。
(二)制定考核標(biāo)準(zhǔn)
考核標(biāo)準(zhǔn)是指標(biāo)的量化，是對(duì)指標(biāo)屬性做出量的定義�？己艘话闶且�“5、4、3、2、1”分?jǐn)?shù)或“優(yōu)、良、中、下、劣”表示結(jié)果�？己说臉�(biāo)準(zhǔn)包括：事實(shí)和崗位要求比較產(chǎn)生的差異標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容組合的權(quán)重分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，前者一般為一項(xiàng)工作或事項(xiàng)質(zhì)量完成程度的評(píng)價(jià)，后者一般為以各組成要素加權(quán)后的總分?jǐn)?shù)的高低。
(三)確定考核者
考核者一般是被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)，也可能是相關(guān)部門(mén)、同事、下屬、客戶等。在確定考核者階段，最重要的是要明確：考核者對(duì)被考核者的考核內(nèi)容一定要了解清楚;考核者只對(duì)被考核者的事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)并不進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(四)制定考核表，培訓(xùn)考核者
考核表一般分為兩種：事實(shí)確認(rèn)表和考核記分表。前者是對(duì)被考核者表現(xiàn)的事實(shí)的客觀記錄，后者是依據(jù)前者和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者進(jìn)行打分。為了保證考核的公正，必須對(duì)考核者進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是要讓考核者統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確考核規(guī)則。
(五)確認(rèn)事實(shí)和評(píng)價(jià)(初次考核)
按照考核事實(shí)確認(rèn)表的具體要求，由考核者對(duì)被考核人員的日常工作事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并將不同考核者的確認(rèn)事實(shí)匯集到被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)處，由被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)確認(rèn)的事實(shí)，參照考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。
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