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職場(chǎng)中如何與上司進(jìn)行良好的溝通
在職場(chǎng)上學(xué)會(huì)如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打交道是很必要的，如果在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題很有可能對(duì)自身的發(fā)展有一定的影響。下面是小編整理的職場(chǎng)中如何與上司進(jìn)行良好的溝通，歡迎大家閱讀。
職場(chǎng)中與上司進(jìn)行良好溝通的技巧
第一，始終把握對(duì)話朝積極的方向推進(jìn)：什么叫積極的對(duì)話方向？就是讓對(duì)方感到是大家一起來(lái)解決共同的問(wèn)題，這樣可以讓對(duì)方更有安全感，而且還有助于你們不破壞彼此的關(guān)系。什么叫不積極的對(duì)話方向？就是抱怨，人身攻擊，指責(zé)對(duì)方。這樣做與保持積極方向的結(jié)果截然相反。所以，在對(duì)話中你需要冷靜地堅(jiān)持積極的對(duì)話方向，做到 “對(duì)事不對(duì)人”。
第二，建立安全的對(duì)話氛圍：安全的對(duì)話氛圍，是順暢溝通的前提條件。比如我們可以這樣開(kāi)始：“我有點(diǎn)想法特別想和您聊聊。這對(duì)我挺重要的，我特別想把工作做好，但是沒(méi)有您的幫助，這實(shí)現(xiàn)起來(lái)就非常困難。您現(xiàn)在方便嗎？”
第三，先談事實(shí)，不做結(jié)論：不要先下結(jié)論，否則就打破了你剛剛建立起來(lái)的安全氛圍，比如：“我覺(jué)得加班太多了!這個(gè)月我已經(jīng)連續(xù)加班20天了!我家里的孩子才6個(gè)月，我根本沒(méi)時(shí)間照顧!”等。相反，應(yīng)該先從事實(shí)開(kāi)始陳述，如：“老板，我算了一下這個(gè)月我連續(xù)加班20天了，根據(jù)您給我的工作安排，這樣的工作狀態(tài)還需要持續(xù)30天，同時(shí)我孩子剛剛6個(gè)月，很需要我的照顧，我想跟您談?wù)勎覀冊(cè)趺凑业揭粋�(gè)方法能讓我不耽誤工作，同時(shí)能照顧好家庭�！�
第四，給對(duì)方表達(dá)的機(jī)會(huì)：一定記住給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候問(wèn)題沒(méi)有得到解決，并不是因?yàn)樗娴氖恰皦娜恕�，而是他最近的確比較忙。以上一段對(duì)話為例：當(dāng)你說(shuō)：“這個(gè)事情，沒(méi)有您的幫助我解決起來(lái)困難很大，我特別想聽(tīng)聽(tīng)您的想法�！�
第五，形成共識(shí)方案，明確分工：在積極的溝通之后，一定要達(dá)成雙方都認(rèn)同的方案，明確雙方的分工和后期的跟進(jìn)方式，確保這個(gè)共識(shí)的方案能夠真正解決問(wèn)題。這里有另一個(gè)小工具：WWW(Who，誰(shuí)來(lái)做？What，做什么？When，什么時(shí)候做？)能幫助大家在這一步達(dá)到更好的效果。
第六，真誠(chéng)感謝，加強(qiáng)關(guān)系：通過(guò)積極的對(duì)話，你和老板一起解決了困擾你的問(wèn)題，整個(gè)過(guò)程雙方增加了對(duì)對(duì)方的了解，這時(shí)別忘了感謝對(duì)方，增加彼此的信任感，這樣以后遇到類似的問(wèn)題，就能更加輕松地解決了。記�。何覀兪窍Ｍ茉诒３株P(guān)系的基礎(chǔ)上解決問(wèn)題，讓大家都能工作得更好，讓我們的職業(yè)生涯更加順暢。
職場(chǎng)中與上司進(jìn)行溝通的妙招
1、要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí)——要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者，作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)由于種種原因而無(wú)法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通，還要有效展示自己，讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空間。其次要持真誠(chéng)的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，他們付出的艱辛不少，從心里也希望得到尊重合理解。但領(lǐng)導(dǎo)也有缺點(diǎn)合錯(cuò)誤，時(shí)有失誤，可能在某些方面可能還不如你，如果你因而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)，懂得如何善意地向領(lǐng)導(dǎo)合上級(jí)表達(dá)你的想法懂得如何讓領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)認(rèn)可接受你的想法。第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事，最終尋求對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解。
2、尋找對(duì)路的向上溝通方法與渠道——尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們?nèi)粘Ｉ蠄?bào)領(lǐng)導(dǎo)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)等在現(xiàn)實(shí)工作中常常被我們變成了“呼悠”應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)差事的工具，如何有效利用日?qǐng)?bào)等常規(guī)溝通工具向上達(dá)成有效溝通的效果是我們每一個(gè)被管理者要認(rèn)真思考和對(duì)待的問(wèn)題。被管理者要善于研究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困難？需要什么幫助？一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)，善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!
3、有效的溝通技巧——在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬(wàn)不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不重視或是偏見(jiàn)，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙？溝通的方式是否正確？與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達(dá)自己意見(jiàn)時(shí)要讓上級(jí)感到這是他自己的意見(jiàn)，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開(kāi)端。日常工作中有時(shí)侯由于溝通方式或時(shí)機(jī)等不當(dāng)，造成與領(lǐng)導(dǎo)溝通出現(xiàn)危機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤會(huì)與不信任時(shí)，要及時(shí)尋找合適的時(shí)機(jī)積極主動(dòng)的給予解釋清楚，從而化解領(lǐng)導(dǎo)的“心結(jié)”。
和上級(jí)有效溝通的十大秘訣
秘訣一、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng)。
秘訣二、要主動(dòng)報(bào)告，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌。
秘訣三、對(duì)上級(jí)的詢問(wèn)有問(wèn)必有答，而且清清楚楚。
秘訣四、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，瘋狂超越;但注意，不要用上班的時(shí)間學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)的速度要超過(guò)上級(jí)的速度;上級(jí)每個(gè)月讀四本書(shū)，你要讀五本。
秘訣五、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)。
秘訣六、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人，這一點(diǎn)非常重要，這是中國(guó)人最欠缺的，幫助別人其實(shí)就是成就自我!
秘訣七、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的。
秘訣八、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步。
秘訣九、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問(wèn)題。
秘訣十、人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單，其實(shí)，只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，稍微主動(dòng)一點(diǎn)，你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，能夠按這句話行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，你就成功了。
如何與上司溝通
原則一：認(rèn)清溝通雙方的角色
在與上司溝通時(shí)，你一定要時(shí)刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要體現(xiàn)自己的權(quán)威的，因此不論你談?wù)撌裁�、做什么，都得尊重他的�?quán)威。意識(shí)到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會(huì)錯(cuò)。
原則二：了解上司的特點(diǎn)
你的上司是一個(gè)什么樣的人？如果你的上司很霸氣，那么這個(gè)人可能會(huì)很固執(zhí)，對(duì)于這樣的人，你溝通的目標(biāo)一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時(shí)間內(nèi)接受別人的意見(jiàn)。因此，溝通的時(shí)候，千萬(wàn)不要把你的觀點(diǎn)直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術(shù)，不要急于把你的觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，而是通過(guò)各種例子或事實(shí)來(lái)說(shuō)服他。固執(zhí)的人都有自己的成見(jiàn)，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在給這樣的上司打電話談?wù)搯?wèn)題時(shí)要注意把握時(shí)間的長(zhǎng)短，不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。
還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達(dá)到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯(cuò)。與這樣的人溝通時(shí)，也要把握好他的這種特點(diǎn)，萬(wàn)一不行，要及時(shí)改變溝通的目標(biāo)。有些上司非常內(nèi)向，跟他說(shuō)話時(shí)，他好像沒(méi)有什么樣反應(yīng)。其實(shí)，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你察覺(jué)不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時(shí)，一定要注意觀察他的言語(yǔ)動(dòng)作等微小細(xì)節(jié)，因?yàn)閮?nèi)向的人在細(xì)節(jié)上往往會(huì)把自己真實(shí)的想法表露出來(lái)，他嘴上說(shuō)的，也許會(huì)跟內(nèi)心的真實(shí)想法不一致。如果你的老板是一個(gè)與你的價(jià)值觀完全不同的人，要尊重他的價(jià)值觀。每個(gè)人的價(jià)值觀都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以自己的價(jià)值觀權(quán)衡別人，不要以為自己認(rèn)為某件事情有價(jià)值，別人也跟你一樣持有相同的觀點(diǎn)。
原則三：以公司為核心
與老板溝通，有點(diǎn)“與狼共舞”的感覺(jué)。一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會(huì)影響到你的前程命運(yùn)。因此，與老板溝通時(shí)，溝能的立場(chǎng)也很重要。如果你說(shuō)話的立場(chǎng)完全是站在公司這一方的，本來(lái)為公司贏得利潤(rùn)的方式來(lái)跟他交流，相信你的老板不會(huì)持太大的反對(duì)意見(jiàn)。對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，公司的最高核心就是利潤(rùn)。當(dāng)老板不同意你的說(shuō)法時(shí)，你要考慮到老板說(shuō)的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問(wèn)題。老板永遠(yuǎn)是站在公司的角度考慮問(wèn)題的，只要是能給他帶來(lái)利潤(rùn)的意見(jiàn)，老板肯定是同意都來(lái)不及。
當(dāng)然，如果你的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)很樂(lè)意聽(tīng)取反對(duì)意見(jiàn)的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領(lǐng)導(dǎo)，要靈活掌握。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通始終要明確上下級(jí)的角色，不能忽略其權(quán)威。
職場(chǎng)口才小技巧
一、不要當(dāng)眾炫耀自己
如果你有過(guò)硬的技術(shù)，出眾的才華，如果老板非常的賞識(shí)你，對(duì)你倍加信任，那么這些都能夠成為你炫耀的資本嗎？不!職場(chǎng)生涯中處處都是陷阱，更應(yīng)小心謹(jǐn)慎。大千世界中，我們要明白，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，如果哪天來(lái)了一名更出眾的員工，你將會(huì)成為別人的笑料。如果老板給了你一筆不菲的獎(jiǎng)金，你就更不應(yīng)該再辦公室炫耀了，別人給你的可能是恭喜，但是心里更多的卻是嫉恨!
二、職場(chǎng)不是辯論賽
在辦公室里，和諧的氛圍是必不可少的。與人相處要友善，說(shuō)話時(shí)要和氣，態(tài)度不可蠻橫，即使是有了一定的級(jí)別，也不可用命令的口吻與別人說(shuō)話。辦公室中交談時(shí)，大家的意見(jiàn)不能夠統(tǒng)一是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事，但是意見(jiàn)可以保留，原則性不是很強(qiáng)的問(wèn)題，沒(méi)必要與同事?tīng)?zhēng)得你死我活，口水橫流。如果一味的好辯逞強(qiáng)，會(huì)讓同事敬而遠(yuǎn)之。所以，職場(chǎng)不是一場(chǎng)辯論賽，謙和有禮才能更好相處!
三、學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音
職場(chǎng)中有這樣一類人，他們總是別人說(shuō)什么他就說(shuō)什么，從來(lái)都沒(méi)有自己的觀點(diǎn)，以為只要附和老板的決策就可以了。殊不知，老板最賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員，對(duì)于那些人云亦云的職員，在辦公室里很容易被忽視了，從而在辦公室的地位也不會(huì)很高。不管在公司的職位如何，都要與自己的頭腦，保持自己的觀點(diǎn)，發(fā)出自己的聲音，更要將自己的想法表達(dá)出來(lái)，這樣你在職場(chǎng)中才能擁有一席之地，自己的晉升之路才能越走越寬!
四、話不在多，在于精
很多人都明白“病從口入、禍從口出”的道理，但是職場(chǎng)中的很多人卻依舊忍不住的投身到“大喇叭”的行列，不時(shí)的打聽(tīng)一些八卦，傳播一些小道消息，更有甚者端起評(píng)論家的架子點(diǎn)評(píng)和責(zé)難同事，殊不知，就在一些的話語(yǔ)中將自己的升職路給阻斷了。
在組織的最高層，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向者占了53%的比例�；蛟S你會(huì)驚訝于這個(gè)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要轉(zhuǎn)念一想也就想通了。通常，作為一名卓越的經(jīng)理人，他們?cè)跁?huì)議中并不多言，但是他們的衍生卻傳遞出了淡定和專注，認(rèn)真的傾聽(tīng)大家的發(fā)言，他們?nèi)菁{別人的態(tài)度和觀點(diǎn)。在最后的發(fā)言中，他們的聲音平緩，觀點(diǎn)清晰，輔之以自信的目光和清晰的手勢(shì)，將會(huì)議中的發(fā)言取其精華去其糟粕。他們的定位即是：要么不說(shuō)，要么擲地有聲!
五、不要互訴心事
職場(chǎng)中總是會(huì)有這樣一些人，他們不停的抱怨，傾吐苦水，說(shuō)著世界對(duì)他們有多么不公，自己是多么的懷才不遇。雖然這樣的交談肯能很快拉近你們的距離，使得你們變得友善甚至是親切起來(lái)，但是，有項(xiàng)調(diào)查研究顯示，只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)危機(jī)，如失戀、婚變、親人見(jiàn)的矛盾、夫妻吵架之類，最好不要再辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)，如項(xiàng)目出現(xiàn)困難、工作不順利、對(duì)老板或者是同事有意見(jiàn)，你就更不能在辦公室向人坦露，任何一個(gè)成熟的白領(lǐng)都不會(huì)這樣“直率”的。
職場(chǎng)中說(shuō)話要懂得分寸，關(guān)鍵是要得體，不卑不亢的說(shuō)話態(tài)度，優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語(yǔ)言的藝術(shù)。當(dāng)然，擁有一分自信更為重要，懂得語(yǔ)言的藝術(shù)，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語(yǔ)言藝術(shù)，你的職場(chǎng)生涯會(huì)更成功。
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