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企業(yè)績效考核中的職責(zé)有哪些
績效考核是很多公司企業(yè)都指定的內(nèi)容，但是有很多的企業(yè)不知道企業(yè)績效考核中有哪些職責(zé)。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的企業(yè)績效考核的職責(zé)，希望對您有所幫助。
企業(yè)績效考核中的職責(zé)
1、績效考核委員會職責(zé)：
(1)審核績效考核制度，監(jiān)督考核過程及評估結(jié)果的公正性、有序性;
(2)依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，制定和下達部門級任務(wù)目標(biāo)和KPI指標(biāo);
(3)采用辦公方式會審各部門部長的績效計劃及績效結(jié)果;由人力資源部部長組織召開專題會議進行;
(4)批準(zhǔn)績效考核方案和考核結(jié)果;
(5)處理績效考核投訴。
2、總經(jīng)理的職責(zé)：
(1)審核績效考核制度，監(jiān)督考核過程及評估結(jié)果的公正性、有序性;
(2)依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，制定和下達部門級任務(wù)目標(biāo)和KPI指標(biāo);
(3)采用辦公方式會審各部門部長的績效計劃及績效結(jié)果;由人力資源部部長組織召開專題會議進行;
(4)批準(zhǔn)績效考核方案和考核結(jié)果;
(5)處理績效考核投訴。
2、總織財務(wù)部、人力資源部、生產(chǎn)經(jīng)營部審核相關(guān)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性。
(3)結(jié)合日常對經(jīng)營計劃的監(jiān)控，審核被考核者績效總結(jié)的相關(guān)重點工作達成的真實性。
3、人力資源部的職責(zé)：
(1)改進、完善績效考核體系，組織、協(xié)調(diào)、督促開展績效考核日常工作;
(2)為管理人員和員工提供有關(guān)考核方法與技術(shù)等方面的培訓(xùn);
(3)會同各部門長審核分部主任及員工的績效計劃與績效結(jié)果;
(4)審核各部門內(nèi)部考核結(jié)果，反饋存在的問題與建議，提出改進措施和建議;
(5)記錄、保存考核相關(guān)資料檔案;
(6)考核結(jié)果的應(yīng)用;
(7)受理績效考核投訴。
4、財務(wù)部的職責(zé)：
(1)審核績效計劃：
從公司全面預(yù)算管理落實的高度，審查各部長各考核周期的相關(guān)財務(wù)指標(biāo)項是否有效牽引或支撐公司整體預(yù)算的達成，并提出意見;
2)協(xié)助總經(jīng)理及人力資源部審核相關(guān)財務(wù)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性。
(2)結(jié)合日常對全面預(yù)算的管理，審核確認(rèn)被考核者績效總結(jié)中相關(guān)財務(wù)指標(biāo)的真實性。
5、各級直線管理者職責(zé)：
(1)指導(dǎo)直接下屬制定績效計劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)，并進行溝通、討論，達成一致意見，收集相關(guān)績效數(shù)據(jù)，監(jiān)控績效計劃的實施;
(2)指導(dǎo)直接下屬制定績效改進計劃，并輔導(dǎo)溝通，監(jiān)控績效改進計劃的實施;
(3)對直接下屬的績效達成情況進行評估;把考核結(jié)果填寫到考評表中并上報人力資源部;
(4)反饋考核結(jié)果，與員工共同對考核結(jié)果進行回顧，保證考核公正性、準(zhǔn)確性。
6、被考核者職責(zé)：
(1)制定和執(zhí)行個人績效計劃，不斷提高自己的工作能力與工作績效;
(2)記錄并保留有關(guān)自己績效結(jié)果的信息，與直接上級進行交流和溝通;
(3)制定和執(zhí)行個人績效改進計劃。
員工績效考核制度
第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作，以保證公司營運與發(fā)展的要求。
第二條、績效考核原則。
1.考績不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高;
2.考績應(yīng)以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù);
3.考績應(yīng)以確認(rèn)的事實或者可靠的材料為依據(jù);
4.考績自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營私舞弊。
第三條、適用范圍。
本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。
1.考核期開始進人公司的員工;
2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;
3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;
4.雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。
第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。
(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個月。試用三個月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報經(jīng)理核準(zhǔn)。延長試用，不得超過3個月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報告。
(二)平時考核
1、各部門主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識每月進行考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。
2、員工假勤獎懲應(yīng)統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。
(三)年終考核
1、員工于每年12月底舉行總考核1次。
2、考核時，擔(dān)任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。
第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。
第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)
(一)人事考核的種類。
人事考核可以分為兩種：
1.能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時間當(dāng)職務(wù)的能力，進行評定。
2.業(yè)績考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對員工在一定時間務(wù)工作完成的情況，進行評定。
(二)人事考核必須把握的能力。
人事考核把握并測評的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰�，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識技能、體力以及經(jīng)驗性能力來把握;顯在能力，則可能通過工作業(yè)績(質(zhì)和量)，以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括：
知識、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗性能力、顯在能力、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度
第七條、考評者的職責(zé)。
1.第一次考評者，必須站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要特別強調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，必須予以注明。
2.第二次考評者，必須在職務(wù)、級別上高于第一次考評者。有關(guān)需要特別強調(diào)的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以注明。
特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調(diào)整。
在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評定的結(jié)果，告訴給第一次考評者。
3.裁定、拍板者，參考評定經(jīng)過報告，作出最終評語。
4.在職務(wù)級別層次很少的部門，二次考核可以省掉。
5.為了使人事考核公平合理的進行，考核者必須遵守以下原則：
(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。
(2)必須消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。
(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長補短的指導(dǎo)教育。
(4)在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。
第八條、 考核結(jié)果的運用。
為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：
1.教育培訓(xùn)。
管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。
2.調(diào)動調(diào)配。
管理者在進行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時應(yīng)該考慮事爭考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。
3.晉升。
在根據(jù)職能資格制度進行晉升工作時，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運用�？己嗽u語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。
4.提薪。
在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。
5.獎勵。
為了能使獎勵的分配對應(yīng)于所做的貢獻，應(yīng)該參照業(yè)績考核的評語進行。
第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。
第十條、考核表的保管與查閱
(一)考核表的保管。
1.保管者。
考核表由規(guī)定的保管者加以保管。
2.保管期限
考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。
(二)表內(nèi)容的查閱。
管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時，可以向考核表的保管者提出查閱要求。
第十一條、 考核者的培訓(xùn)
(一)在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)包括：
1.理解考核制度的結(jié)構(gòu);
2.確認(rèn)考核規(guī)定;
3.理解考核內(nèi)容與項目;
4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。
第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績的計劃和具體組織工作。
績效考核的作用
上文已經(jīng)對績效考核的定義及其主要內(nèi)容作了簡單的概括與介紹，也了解到績效考核的一個重要目的就是為了更好的對公司和企業(yè)進行控制和管理�？冃Э己嗽趯嶋H的管理過程中也有很多作用，首先，它可以幫助企業(yè)更好的選拔人才，為企業(yè)的人員調(diào)整提供有力的依據(jù);當(dāng)公司要選拔人才或進行人員調(diào)整時，相信很多人最先想到的就是了解被選拔人的考核記錄，一個人的績效考核可以直接反應(yīng)出這個人的工作能力及其對公司或企業(yè)的貢獻度，而從他的貢獻程度就可以直接了解到他對于工作的態(tài)度，這些可以幫助選拔人直接、客觀的對其進行判斷，也節(jié)省了考察時間。
其次，對于被考核人來說，這可以幫助其提升工作能力，促進其更快的成長。通過考核，被考核人可以充分的了解到自己的工作業(yè)績，從這里發(fā)現(xiàn)自己工作的不足，然后增加其對自己的認(rèn)識，進而幫助其改進不足，最終達到提升自己的目的。
第三，績效考核對于薪酬的管理也有很大的作用。公司可以根據(jù)績效考核的結(jié)果來對公司的薪酬制度進行有效的管理，制度的合理性，與員工業(yè)績的相關(guān)性，能否激勵員工工作積極性等等，都可以依據(jù)該結(jié)果來進行合理的調(diào)整。而根據(jù)員工的績效考核結(jié)果，則可以了解到員工的一些能力和素質(zhì)，而這些就可以為公司調(diào)整設(shè)定員工的薪酬提供有力的依據(jù)。
最后，績效考核也有一定的約束作用。根據(jù)其考核結(jié)果也可以對員工的工作行為進行一定的約束，從而公司就在一定程度上掌握了主動權(quán)，可以更好的控制公司的生產(chǎn)與經(jīng)營，對員工進行合理的分配與使用，進而促進公司業(yè)績提升，保證其良好發(fā)展。
當(dāng)然，有約束作用就一定有激勵作用。對于公司或企業(yè)來說，績效考核可以起到激勵的作用，通過對考核結(jié)果的評估，促進公司管理者想辦法提高公司的業(yè)績，而根據(jù)員工的考核結(jié)果，可以對其實施一定的獎懲制度，這也就對員工起到了一定的激勵作用，促進其工作的積極性，隨著工作積極性的提高則進一步促進了員工完成任務(wù)。這也就進一步提升了公司業(yè)績，使得公司管理與發(fā)展呈現(xiàn)一個良性循環(huán)。
企業(yè)績效考核的方法
一、績效考核對像
1、當(dāng)日執(zhí)行運營工作的各環(huán)節(jié)的在崗操作人員，包括信息、作業(yè)、運輸?shù)葝徫划?dāng)班人員；
2、各環(huán)節(jié)按班次捆綁為一體，進行整體考核。
二、績效考核的目的
1、提高運營服務(wù)的質(zhì)量及操作的準(zhǔn)確和準(zhǔn)點，增強服務(wù)意識，杜絕出現(xiàn)責(zé)任事故
2、加強運營團隊的管理和建設(shè)，提升在崗人員的專業(yè)素質(zhì)和集體榮譽感，鼓勵先進、教育落后。使團隊成員認(rèn)識到企業(yè)興衰，人人有責(zé)；
3、明確運營操作各環(huán)節(jié)的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，在出現(xiàn)操作錯誤后，能及時的采取補救辦法，做好運營保障工作，并能準(zhǔn)確判定出現(xiàn)錯誤的責(zé)任崗位，實現(xiàn)有功必獎，有責(zé)必罰；
4、實現(xiàn)運營質(zhì)量管理的有效監(jiān)控，真實體現(xiàn)全體員工的勞動價值，并為篩選人才提供依據(jù)；
5、有效的控制運營成本和作業(yè)風(fēng)險；
三、績效考核辦法
在分析前一階段服務(wù)中出現(xiàn)的事故，針對反映出運營工作中存在的問題，在本考核辦法中加大對上站、操作的準(zhǔn)確和正點、運輸正點、貨物安全、信息反饋和異常處理及時幾個方面的考核力度：
�。ㄒ唬┥险緶�(zhǔn)點：分值10分（200元）
定義：所有接運的每一票貨物必須保證在我們承諾的航班，或客戶指定時間段內(nèi)的航班的截載時間前15分鐘內(nèi)操作完畢，確保交運貨物的配艙出港。
1、考核標(biāo)準(zhǔn)：
�、�、當(dāng)日收運的貨物必須遵照承諾的航班時間段，按照公司規(guī)定的發(fā)貨批次100%配載裝車；
②、當(dāng)批次貨物到達交貨現(xiàn)場后，作業(yè)人員必須按貨物配載航班的時間順序交運，100%的在航班截艙前15分鐘操作完畢，并將運單盯入出港；
③、當(dāng)批次交運的貨物不得滯留在發(fā)貨班車內(nèi)，操作員應(yīng)克服各種困難，保證貨物的交運時間。
2、考核辦法：
以當(dāng)日在崗的整體班次為單位，進行綜合評估。
�、佟⑽窗匆�(guī)定配載，因漏配（錯配）、貨物交接不清導(dǎo)致發(fā)貨班車晚點，造成上站晚點的，單向考核每票扣1分（20元）；
②、當(dāng)批次貨物到達貨場后，因操作違規(guī)導(dǎo)致上站晚點的，單向考核每票扣1分（20元）；
3、數(shù)據(jù)來源由客戶部項目組提供（客戶部定期走訪客戶，了解客戶需求以及我司在服務(wù)上存在的問題，每周以報告的形式在規(guī)劃部報備，每月10日前將當(dāng)月客戶投訴和相關(guān)信息報人資部）。
�。ǘ┎僮鳒�(zhǔn)確：分值10（200元）
定義：接運貨物的交接，運單、標(biāo)簽、交貨單據(jù)的制作，必須與客戶委托發(fā)貨單記錄的信息一致，操作各環(huán)節(jié)應(yīng)準(zhǔn)確核對每票貨物的件數(shù)、到站、品名、重量、運單號等信息，做到正確操作、無錯發(fā)貨物（錯發(fā)是指貨物交給航空公司配載發(fā)運至非貨物指定目的地）。
1、考核標(biāo)準(zhǔn)：
①、收運貨物（提貨）時，按照客戶發(fā)貨明細(xì)單上給出的信息，核對到站、品名，清點件數(shù)，稱重，量體積，100%確認(rèn)無誤；
�、�、出入庫：分揀入庫時貨物交接按照規(guī)定，應(yīng)逐票進行核對、清點、復(fù)重，準(zhǔn)確粘貼標(biāo)簽標(biāo)記后入行，做好登記。出庫按照配載發(fā)貨的交接單操作，與裝車人員交接準(zhǔn)確，做好簽字確認(rèn)，不得遺漏貨物在庫內(nèi)或錯發(fā)。
�、邸⑦\單、標(biāo)簽、交貨單據(jù)要求按客戶委托發(fā)貨單上信息100%制作準(zhǔn)確；業(yè)務(wù)信息記錄按照開單信息100%記錄準(zhǔn)確；
�、�、貨物的交運要求發(fā)貨員認(rèn)真核對運單、交接單上信息是否一致，逐票清點貨物的件數(shù)，檢查貨物的包裝情況，保證交運貨物的準(zhǔn)確，不得錯發(fā)貨物。
⑤、貨物交接各個環(huán)節(jié)要求登記的信息準(zhǔn)確、真實、有效，并簽字確認(rèn)無誤。
2、考核辦法：
單向滿分10分，每出現(xiàn)一次操作錯誤或錯誤記錄扣2.5分（50元）。
3、數(shù)據(jù)來源由當(dāng)班的信息班長提供當(dāng)（班）日出港貨物信息統(tǒng)計（以郵件形式發(fā)到人資部郵箱中）；
�。ㄈ┻\輸正點：分值10（200元）
定義：全天提（發(fā)貨）車輛必須按照規(guī)定的批次，規(guī)定的線路，準(zhǔn)時準(zhǔn)點（在規(guī)定的時間點上下誤差不超過5分鐘）到達（離開）目標(biāo)操作節(jié)點。
1、績效考核標(biāo)準(zhǔn)：
�、�、因提發(fā)班車沒按規(guī)定批次發(fā)車，駕駛員未經(jīng)允許改變行駛路線；或不按規(guī)定交接檢查車輛的技術(shù)狀況，導(dǎo)致病車上路拋錨，造成的晚點，責(zé)任由司機承擔(dān)；
�、�、因配載不按規(guī)定批次進行配載貨物，造成的晚點，責(zé)任由信息配載承擔(dān)；
�、�、因操作現(xiàn)場不按規(guī)定操作，導(dǎo)致貨物滯留車內(nèi)，不能準(zhǔn)點離開，造成的晚點，責(zé)任由操作承擔(dān)；
2、考核辦法：
單向滿分10分，每出現(xiàn)一次晚點，扣除此項考核分?jǐn)?shù)1分（20元）。
3、數(shù)據(jù)來源：由信息班長核對司機貨物交接單上派車時間和客戶貨物交接單上客戶配載及操作員簽字時間為準(zhǔn)
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